Çağrı Merkezi Haberleri - Son Dakika Çağrı Merkezi Haber Güncel Gelişmeler

UEDAŞ'tan Bayramda Kesintisiz Enerji Mesaisi

Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla kişiye hizmet veren Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş. (UEDAŞ), Ramazan Bayramı süresince artması beklenen enerji tüketimine karşı tüm hazırlıklarını tamamladı. Şirket, vatandaşların bayram boyunca kesintisiz ve güvenli elektrik hizmeti alabilmesi için sahadaki çalışmalarını yoğunlaştırdı. Bayram süresince olası arızalara hızlı ve etkin müdahale edebilmek amacıyla şebekeyi anlık olarak izleyen SCADA sistemini aktif şekilde kullanan UEDAŞ, 712 ekip ve 194 araçla sahada görev yapacak. Enerji arzının sürekliliğini sağlamak adına planlı bakım ve kesinti faaliyetleri de geçici olarak durduruldu. Teknik hazırlıklarını tamamlayan şirket, bayram boyunca denetim, bakım ve onarım çalışmalarını aralıksız sürdürecek. Vatandaşlar ise arıza bildirimleri ve taleplerini UEDAŞ çağrı merkezi aracılığıyla kolaylıkla iletebilecek. İş sağlığı ve güvenliğini öncelik olarak benimseyen UEDAŞ, Ramazan Bayramı boyunca da bölge genelinde güvenli, sürdürülebilir ve kesintisiz elektrik hizmeti sunmayı hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Bursa Büyükşehir Belediyesi Bayrama Hazır

Bursa Büyükşehir Belediyesi, Ramazan Bayramı süresince vatandaşların herhangi bir aksaklık yaşamaması için ulaşım, zabıta, itfaiye ve diğer hizmetlerdeki ekipleriyle sahada olacak. BURULAŞ’TAN ULAŞIMA TAKVİYE Bursa Büyükşehir Belediyesi iştiraki BURULAŞ, bayram boyunca yolcu yoğunluğunun yaşanabileceği noktalarda araç ve ekip takviyesi yapacak. Terminal ve çevresindeki yoğunluk anlık olarak takip edilerek, ihtiyaç halinde ek araç yönlendirmesi de sağlanacak. Bayram süresince oluşabilecek yoğunluğu dikkate alarak personel planlaması da yapacak olan BURULAŞ, terminal bölgesinde artan yolcu talebine bağlı olarak gerekli durumlarda ek seferler düzenleyecek. BursaRay’da ise 19 Mart Perşembe günü hafta içi tarifesi uygulanacak, sabah ve akşam 5 ek sefer hazır olacak. Bayramın birinci günü olan 20 Mart Cuma günü ise hafta içi tarifesi uygulanacak, saat 12.00’den itibaren 5 ek sefer hazır olacak. Bayramın ikinci günü olan 21 Mart Cumartesi günü Cumartesi tarifesi uygulanacak, saat 12.00’den itibaren 5 ek sefer hazır olacak. Bayramın üçüncü günü olan 22 Mart 2026 Pazar günü ise 10.00 ile 20.30 saatleri arasında 8,5 dakika aralıklarla sefer yapılacak. Saat 12.00’den itibaren 5 ek sefer hazır olacak. 18 Mart 2026 Çarşamba ve 22 Mart 2026 Pazar tarihlerinde gerçekleştirilecek BUDO ek seferlerine bağlı olarak bazı otobüs hatlarında da düzenleme yapıldı. Ek gemi sefer saatlerine uyum sağlamak üzere mevcut otobüs seferleri güncellenirken, belirli saatlerde ek otobüs seferleri planlandı. ULAŞIM ÜCRETSİZ Bunun yanında bayram süresince (20-21-22 Mart Cuma-Cumartesi-Pazar) kent içi toplu ulaşımda hizmet veren BursaRay, tramvay ve tüm otobüsler, BursaKart kullanmak suretiyle ücretsiz hizmet verecek. Arife günü ile bayramın 3 günü boyunca 10.15-18.30 saatleri arasında her saat karşılıklı düzenlenecek otobüs seferleriyle mezarlıklara ücretsiz ulaşım sağlanacak. BURULAŞ ÇAĞRI MERKEZİ Büyükşehir Belediyesi Otobüs İşletmesi Müdürlüğü ile hafif raylı sistemin işletmesini yürüten BURULAŞ Genel Müdürlüğü, vatandaşların bayram süresince rahat ve güvenli bir biçimde yolculuk etmelerini sağlamak için her türlü önlemi alarak normal seferlerini sürdürecek. Vatandaşlar ulaşımla ilgili her türlü talep ve şikayetlerini ise 0850 850 99 16 numarasından BURULAŞ Çağrı Merkezi’ne bildirebilecekler. BURPARK OTOPARKLARINDA BAYRAM DÜZENLEMESİ BURULAŞ bünyesinde hizmet veren BURPARK otoparklarında, bayramı öncesi ve bayram süresince yaşanabilecek yoğunluklara karşı gerekli tedbirler alındı. Özellikle turistik bölgelerde artması beklenen araç trafiği göz önünde bulundurularak personel sayısı artırılırken, hizmetin aksamaması ve etkin bir şekilde sürdürülebilmesi amacıyla çalışma saatleri uzatıldı. Bayram süresince vatandaşlara daha konforlu ve kesintisiz hizmet sunabilmek adına Yeşil Katlı Otoparkı, Doğanbey Zeminaltı Otoparkı, Merinos Yerleşkesi Otoparkı, Millet Bahçesi Zeminaltı Otoparkı, Emirsultan Zeminaltı Otoparkı, Mudanya İDO Otoparkı, Mudanya Halitpaşa Otoparkı ile Botanik Park ve Hayvanat Bahçesi otoparkları 24 saat kesintisiz hizmet verecek. ZABITA EKİPLERİ SAHADA Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı bayram öncesi ve bayram boyunca vatandaşlardan şahsen veya 716 33 00 - 716 33 40 ve Alo Belediye 153 no’lu hatta gelen öneri ve şikayetleri anında değerlendirmek üzere yaya ve motorize ekipler oluşturdu. Ayrıca; şehir içerisinde toplu taşıma hizmeti veren özel halk otobüsleri, minibüs, taksi ve dolmuşlar ile seyahat eden yolcuların her türlü mağduriyet ve şikayetlerinin giderilmesi amacıyla Trafik Denetleme Zabıta Amirliğinde, şehirlerarası yolculuk yapan yolcuların şikayetlerinin değerlendirilmesi için de Şehirlerarası Otobüs Terminali'nde bulunan Terminal Zabıta Amirliğinde yeterli sayıda personel görevlendirildi. İTFAİYE TEŞKİLATI GÖREV BAŞINDA İtfaiye Dairesi Başkanlığı ise bayram boyunca 17 ilçede 31 noktada 162 araçla yangın müdahale, kentsel arama kurtarma, kırsal arama kurtarma, köpekli K9 arama kurtarma ve drone ekibi ile 24 saat görev başında olacak. Bayram boyunca toplam 647 personelle kentin daha güvenli ve huzurlu bir bayram geçirmesi için kesintisiz hizmet verecek. BUSKİ EKİPLERİ DE GÖREV BAŞINDA Bursa merkez ve tüm ilçelerde 134 araç ve 311 personelle hizmet vermeye devam edecek olan BUSKİ Genel Müdürlüğü, ALO 185 çağrı merkeziyle her gün olduğu gibi tüm bayram boyunca da 7/24 hizmet etmeye devam edecek. Büyükşehir Belediyesi Yol Bakım Onarım Şube Müdürlüğü ekipleri de bayram boyunca sahada olacak. Bayram süresince Mezarlıklar Şube Müdürlüğü de defin işlemlerini sürdürecek. Mezarlıklar ziyarete açık olacak. Vatandaşların her konudaki dilek ve şikâyetlerine yardımcı olmak üzere aşağıda isimleri ve telefonları belirtilen hizmet birimlerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürecek. ALO BELEDİYE: 153 BUSKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ: 185 ZABITA: 716 33 00 TERMİNAL ZABITA KARAKOLU: 716 33 40 MEZARLIKLAR ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: 188 BURULAŞ ÇAĞRI MERKEZİ: 0850 850 99 16 Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Borusan Next ve Togg Trumore’dan İş Birliği

Trumore kullanıcıları araç bilgilerini girerek Borusan Next’in fiyat değerleme sistemi üzerinden anlık teklif alabiliyor. Türkiye’de premium otomotiv perakendeciliğinin öncülerinden Borusan Otomotiv’in ikinci el otomobil ve motosiklet pazarındaki markası Borusan Next, Togg ile dijital ekosistemini genişleten yeni bir iş birliğine imza attı. Yeni entegrasyon sayesinde Trumore Dijital Deneyim Platformu kullanıcıları, araç bilgilerini uygulama üzerinden girerek Borusan Next’in gelişmiş fiyat değerleme sistemiyle anlık teklif alabiliyor ve ekspertiz randevusu talep ederek satış sürecini başlatabiliyor. Her marka ve model araç için geçerli olan bu iş birliği kapsamında, Trumore üzerinden oluşturulan talepler doğrudan Borusan Next sistemlerine aktarılıyor. Borusan Next çağrı merkezi ekipleri, kullanıcılarla iletişime geçerek ekspertiz randevusunu planlıyor ve satış sürecini yönetiyor. Bu sayede iki platformun entegrasyonu, dijital kolaylığı Borusan Next’in kurumsal hizmet güvencesiyle birleştirerek kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyor. Mart Ayı Boyunca 5 bin TL Şarj Kampanyası İş birliği kapsamında mart ayı boyunca geçerli özel bir kampanya da sunuluyor. Otomobilini Trumore Dijital Deneyim Platformu üzerinden Borusan Next’e satan kullanıcılar, 5 bin TL değerinde Trugo şarj hediyesi kazanıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Ordu’nun Yükseklerinde Kar Kalınlığı 2 Metreye Ulaştı

Kar kalınlığı ortalamasının 118 cm’yi bulduğu şehrin birçok noktasında heyelanlar meydana geldi. 417 araç ve iş makinesi, 600 personelle sahada etkin çalışma gerçekleştiren Büyükşehir ekipleri, bir yandan heyelan nedeniyle oluşan olumsuzlukları gidermek bir yandan da kar nedeniyle kapanan yolları ulaşıma açmak için yoğun mesai harcıyor. Ekipler yüksek kesimlerde karın 200 cm’ye ulaştığı ilde 576 mahallenin yolunu ulaşıma açtı. Ekipler, 69 hastanın ulaşımını sağlarken, vefat eden 21 vatandaşa cenaze hizmeti verdi. Küreme ve tuzlama çalışmaları ile ulaşımda yaşanabilecek olumsuzlukların önüne geçen ekipler, tedbiri elden bırakmıyor. Önceliği hasta ve cenaze hizmetlerine veren ekipler sürücülerin zorunlu olmadıkça trafiğe çıkmamaları, çıkacak olanların ise araçlarında mutlaka kış lastiği ve zincir bulundurmaları gerektiğini vurguladı. 444 10 52 NOLU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETTE Karla mücadelede önceliğin hasta ve cenaze hizmetlerine verileceğinin altını çizen Büyükşehir Belediyesi, herhangi bir olumsuzluk durumunda ise vatandaşların, 444 10 52 numaralı Çağrı Merkezi’nden Büyükşehir Belediyesine ulaşarak yardım talebinde bulunabileceklerini bildirdi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Ayedaş’tan İstanbul Anadolu Yakası’na 2025’te 4,13 Milyar TL’lik Yatırım

Türkiye’nin enerji dönüşüme öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Ayedaş, Türkiye’nin en çok göç alan ve en kalabalık ili olan İstanbul’un Anadolu yakasında 5.5 milyon nüfusa hizmet vermeye devam ediyor. Kesintisiz ve kaliteli enerji için çalışmalarını sürdüren şirket, daha güvenilir ve kesintisiz enerji sunmak için 2025 yılında da müşteri ve çözüm odaklı yaklaşımı ile çalışmalarını sürdürdü. İstanbul’da kesintisiz enerji için altyapı güçleniyor Daha aydınlık bir İstanbul hedefi doğrultusunda, mevsimsel ve iklim şartlarının etkilerini en aza indirmek için Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde toplamda 34.795 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 1.589 pano, 149 trafo ve 3.506 dağıtım merkezinin kontrol ve yenileme çalışmaları yapılarak enerji altyapısı güçlendirildi. Aynı dönemde 2.538 kilometrelik hattın bakımı gerçekleştirilerek sürdürülebilir enerji dağıtımına katkı sağlandı. Kentin büyüyen enerji ihtiyaçları doğrultusunda yatırım hedefleri belirleyen Ayedaş, kıtaları birleştiren şehir olan İstanbul’da 2025 yılında bu hedefleri başarıyla tamamladı. Hizmet verdiği yaklaşık 5,5 milyon nüfusa kesintisiz ve kaliteli enerji sunmak amacıyla 1.283 kilometrelik yeni kablo döşemesi, 4.116 armatür ve 2.279 aydınlatma direği montajı tamamlandı. Ayrıca 1.298 pano ve 161 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi. İstanbul’un enerji güvenliği yeni teknolojiyle artıyor Türkiye’de ilk kez devreye alınan Temas Gerilimi Tespit Teknolojisi, Ayedaş ve ABD merkezli Osmose Utilities Services Inc. iş birliğiyle İstanbul Anadolu Yakası’nda sahada uygulanmaya başladı. Şehir altyapısında can güvenliğini tehdit edebilecek gizli elektrik kaçaklarını yüksek hassasiyetle tespit eden bu yenilikçi sistem kapsamında, özel donanımlı Osmose aracıyla yürütülen taramalarda şu ana kadar 4.500 kilometreden fazla yol kat edildi. Yüksek hassasiyetli sensörler ve mobil tarama sistemleriyle donatılmış araç sayesinde, elektrik altyapısında oluşabilecek temas gerilimleri tehlikeye dönüşmeden önce tespit edilerek ilgili noktalara noktasal müdahale imkânı sağlanıyor. Bu sayede Ayedaş, milyonlarca insanın güvenliği için şehir altyapısındaki potansiyel riskleri minimize ederek kesintisiz, güvenli ve sürdürülebilir enerji hedefi doğrultusunda önemli bir adım atıyor. İstanbul’da müşteri memnuniyeti yatırımlarla artıyor Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.ayedas.com.tr, Web ChatVolt, Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak İstanbulluların yanında olmayı sürdürüyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Şikayetler Yılın İlk Ayında Rekor Kırdı

Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, market alışveriş sitelerinde 2025 yılı boyunca toplam 849 şikayet kayda geçerken, 2026’nın Ocak ayında bu sayı bin 825’e yükseldi. Böylece şikayetler bir ayda yüzde 115 artış göstererek yıllık toplamın iki katına yaklaştı. Aylık dengeden ani sıçramaya Geçtiğimiz yıl market alışveriş sitelerinde aylık şikayet sayıları 650–800 bandında, görece istikrarlı bir seyir izlerken yeni yılın ilk ayında tablonun keskin şekilde değiştiği gözlemleniyor. Ocakta kaydedilen bin 825 şikayet, kategoride bugüne kadarki en sert aylık artışlardan biri olarak öne çıktı. Haftalık veriler de artışın kademeli değil ani bir sıçrama şeklinde gerçekleştiğini gösteriyor. Normalde haftalık 150–220 aralığında seyreden şikayet sayısı, tek bir haftada 600’ü aşarak yaklaşık üç katına çıktı. En çok hangi konular şikayet ediliyor? Tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar şöyle sıralanıyor: Teslimat gecikmeleriKargo ve dağıtım problemleriEksik veya yanlış siparişlerİade ve para iadesi süreçleriMüşteri hizmetlerine ulaşılamaması Özellikle hızlı teslimat beklentisinin yüksek olduğu market alışverişlerinde birkaç günlük gecikme bile doğrudan şikayete dönüşebiliyor. Yoğun kampanya dönemleri sistemi zorluyor Şikayetvar değerlendirmesine göre artışın arkasında yılbaşı kampanyaları ve indirim dönemleri sonrası oluşan sipariş ve iade yoğunluğu bulunuyor. Artan talep karşısında lojistik, depo ve çağrı merkezi kapasitelerinin yetersiz kalması, kısa sürede binlerce kullanıcının mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Platform, yaşanan durumun kalıcı bir kalite probleminden çok dönemsel operasyonel darboğaza işaret ettiğini belirtiyor. Platforma ulaşan şikayetlerden bazıları ise şöyle: 4 Şubat 2026 tarihinde Seyhan bölgesinde bir online market uygulaması üzerinden aynı gün içinde üç ayrı sipariş verdim ve üçü de iptal edildi. İlk iki siparişim, “kullanım koşullarına ve gizlilik hükümlerine aykırılık” gerekçesiyle iptal edildi; ancak hangi ürün veya adet nedeniyle bu işlemin yapıldığına dair hiçbir somut açıklama sunulmadı. Üçüncü siparişim ise “gecikme” gerekçesiyle iptal edildi. Toplam yaklaşık 1.270 TL tutarındaki alışverişlerimin aynı gün içinde, detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. 05 Şubat 2026 saat 15.39’da hızlı market hizmeti üzerinden verdiğim sipariş, bir buçuk saati aşkın süredir “hazırlanıyor” durumunda olup teslimatın en az iki saati bulacağı belirtildi. Bu gecikmeleri daha önce de defalarca yaşamama rağmen sorunun devam etmesi mağduriyet yarattı. Market siparişlerinde bu kadar uzun ve belirsiz teslimat süreleri kabul edilemez. Gerekli düzenlemelerin yapılarak teslimat sürelerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sanal market üzerinden verdiğim peynir siparişi, stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı ve konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Yaşanan bu durum mağduriyet yaratmıştır. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Siparişim gelmedi. İptal talep ettim. Şu ana kadar iptal etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç yok. Ne siparişim geldi ne de iptal edildi. Platformda bu sorunları hep yaşıyoruz. Misafirim gelecekti. Sipariş gelmedi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Büyükşehir ve MASKİ Ekipleri Bin Personel ile Sahada

Yoğun yağışa karşı vatandaşları uyaran Manisa Büyükşehir Belediyesi, herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için tüm ekipleriyle sahada çalışma yaptı. Yağışın başladığı ilk andan itibaren teyakkuz haline geçen ekipler 1000’in üzerinde personel, 500’ün üzerinde araç ve iş makinesiyle yağıştan yoğun şekilde etkilenen merkez ilçelerde olası taşkınlara karşı önlem aldı. Herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması için çalışan ekipler, devriye ekiplerinin yönlendirmesinin yanı sıra gelen ihbarları da hızla değerlendirerek müdahalelerde bulundu. Ekipler, kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar ve besledikleri hayvanlar için çadırlar kurdu, barınma ihtiyacına destek verdi. Bir yandan yağmur suyu ızgaralarında temizlik çalışması yapılırken bir yandan da su baskınları, taşkınlar ve ulaşımı olumsuz etkileyebilecek durumlara karşı su tahliyelerini rahatlatacak müdahaleler gerçekleştirildi. “Vatandaşlarımızın Taleplerine Cevap Vermeye Devam Ediyoruz” Sahadaki çalışmaları yerinde inceleyen ve koordinasyonu sağlayan Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, yoğun yağış nedeniyle DSİ kanalları ve derelerden yer yer taşkınlar olduğunu ancak müdahale ettiklerini belirtti. Ekiplerin sahadaki çalışmalarına devam ettiğinin bilgisini veren Başkan Dutlulu, “Manisa Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ olarak, yağışların başladığı ilk andan itibaren 1000’in üzerinde personel ve 500’ün üzerinde araç ve iş makinesiyle sahada vatandaşlarımızın yanındayız. Belediyemize ulaşan tüm hemşehrilerimizin taleplerine aralıksız şekilde yanıt vermeye devam ediyoruz” dedi. Kanalizasyon Hatları Temizlendi MASKİ ekipleri de yağmur yağışı boyunca herhangi bir olumsuz yaşanmaması için yağmur suyu ve kanalizasyon hatlarındaki temizlik çalışmalarını sürdürüyor. Su akışını engelleyen çöp ve rüsubatın temizliğini gerçekleştiren ekipler, vatandaşlardan gelen taleplere de destek vermeye devam ediyor. Vatandaşların Mağduriyetleri Giderilecek Çalışmaların yağış süresince yoğun şekilde devam edeceği belirtilirken, vatandaşların da taleplerini 24 saat boyunca sosyal medya hesapları, MASKİ ALO 185 Çağrı Merkezi, ALO 153 Çözüm Merkezi ve 444 99 45 numaralı WhatsaApp hattı üzerinden Manisa Büyükşehir Belediyesi’ne iletebileceği ifade edildi. Yağmur afetinden dolayı vatandaşların evlerinde oluşan zararların ise yapılacak hasar tespiti sonrasında nakdi destek sağlanarak karşılanacağı belirtildi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İzmir Büyükşehir Belediyesi Ekiplerinden Sağanak Yağış Seferberliği

İzmir’de akşam saatlerinden itibaren etkisini artıran sağanak yağış, kent genelinde su baskını riskini de beraberinde getirdi. Meteoroloji Genel Müdürlüğü verilerine göre son 24 saatte kent merkezinde metrekareye 45,2 kilogram yağış düştü. Bazı bölgelerde kısa sürede yüksek miktarda yağış kaydedilirken, en yüksek yağış Buca’da metrekareye 80 kilogram, Konak’ta ise 63 kilogram olarak ölçüldü. Büyükşehir Belediyesi, 1.314 personel, 342 araç ve 200 pompa ile çalışmalarını sürdürürken, gelen ihbarlara hızla müdahale edildi. İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Dr. Zafer Levent Yıldır ile İZSU Genel Müdürü Gürkan Erdoğan, gece boyunca sağanak ve fırtınanın etkili olduğu Buca, Karabağlar ve Bornova’da sahaya çıkarak yürütülen çalışmaları yerinde inceledi. Saat 03.00’a kadar sahada bulunan İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Yıldır, muhtarlar ve yurttaşlarla görüşerek esnafa geçmiş olsun ziyaretinde de bulundu. AKOM planı devredeydi, ekipler önceden hazırlandı İzmir Büyükşehir Belediyesi, yağış öncesinde AKOM koordinasyonunda hazırlanan kuvvetli yağış, sel ve fırtına hazır müdahale planını devreye aldı. Bu kapsamda İtfaiye, İZSU, Fen İşleri, Yol Yapım, Park ve Bahçeler, Zabıta ve ilgili tüm birimlerde ekip, araç ve personel görevlendirmesi yapıldı. Riskli noktalarda önleyici tedbirler alınırken, ihbarlara hızlı müdahale edilebilmesi amacıyla ekipler kritik bölgelerde önceden konuşlandırıldı. Gece boyunca başta ana arterler olmak üzere kent genelinde yol temizlik ve kanalizasyon temizlik çalışmalarına devam edildi. Yağıştan etkilenen bölgelerde biriken su ve atıklar temizlenirken, taşkın riski bulunan alanlarda da kontroller gerçekleştirildi. İtfaiye ekiplerinin yoğun mesaisi gece boyunca sürdü İtfaiye Dairesi Başkanlığı Çağrı Merkezi’ne toplam 963 ihbar ulaştı. İhbarların 320’si konut, 78’i işyeri, 5’i kamu binası ve 11’i araç su baskını olarak kayıtlara geçti. İtfaiye ekipleri, su baskınları nedeniyle mahsur kalan 20 yurttaşı bulundukları yerden kurtararak güvenli bölgelere tahliye etti. Zabıta Dairesi Başkanlığı da toplam 40 araç ve 169 personel ile sahada görev yaptı. Pompa İstasyonu’ndaki arıza giderildi Gece yıldırım düşmesi sonucu Halkapınar Pompa İstasyonu’nda oluşan altyapı arızasına İZSU ekipleri anında müdahale etti. Yoğun mesai sonucu arıza kontrol altına alındı. Kent geneline kesintisiz içme suyu sağlandı. Yollar onarıldı İzmir Büyükşehir Belediyesi Yol Yapım, Bakım ve Onarım Dairesi Başkanlığı, yağışın gece saatlerinde etkili olmaya başlamasıyla birlikte 4 ekip, 21 personel ve çok sayıda araçla sahada çalışma yürüttü. Menderes Sandı Çayı’nda iş makinesiyle menfez önü temizliği yapılarak gerekli güvenlik önlemleri alındı. Buca, Menderes ve Gaziemir’de yağış nedeniyle bozulan yollar hızla onarıldı. Konak Kocakapı Mahallesi’nde çöken taş istinat duvarına hızlı şekilde müdahale edildi. Karabağlar Kavacık Mahallesi’nde dere hattı üzerindeki 3 metrelik yolun kilit parke döşeli bölümünde meydana gelen heyelan nedeniyle kapanan yollar açıldı, göçük oluşan alanlarda set çekilerek müdahale gerçekleştirildi. Narlıdere Narbel’de yaşanan toprak kaymasına da müdahale edilerek gerekli güvenlik önlemleri alındı. Derelerin çevresinde önlem alındı Yapım, Bakım ve Onarım Dairesi Başkanlığı, yağışların durmasının ardından kent merkezinde ve çevre ilçelerde yaşanan olumsuzluklara müdahaleye devam etti. 250 personel ve 80 araçtan oluşan saha ekibi başta olmak üzere tüm birimleriyle çalışmalara başlayan ekipler, su taşkınına neden olan derelerin çevresinde güvenlik önlemleri aldı. Sel nedeniyle dereler çevresinde oluşan tahribatlara, yıkılan istinat duvarlarına ve meydana gelen hasarlara hızlı şekilde müdahale edilmeye başlandı. Ekipler, ilçe belediyeleriyle birlikte kent genelinde hasar tespit çalışmalarını sürdürüyor. Kritik noktalarda müdahale sürüyor İZSU’nun 185 ve HİM’in 153 numaralı çağrı merkezi hatlarına toplam 490 ihbar ulaştı. Bu ihbarların 294’ü konut ve işyeri, 196’sı ise yol ve kavşaklardaki su birikintileriyle ilgili oldu. En fazla ihbar 258 ile Bornova’dan yapılırken, Bornova’yı Buca izledi. Sağanak yağıştan olumsuz etkilenen Buca’da 125 ihbara anında müdahale edildi. Gaziemir Akçay Caddesi, Kemalpaşa Ulucak mevkii, Buca Menderes Caddesi ve Bornova Işıkkent başta olmak üzere birçok noktada itfaiye ve İZSU ekipleri tarafından su tahliyesi, kanal açma ve yol temizleme çalışmaları aralıksız devam ediyor. Sosyal Hizmetler ekipleri destek için sahada İzmir Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı ekipleri, Çamlıpınar Mahallesi başta olmak üzere Buca’nın çeşitli mahallelerinde su baskınlarından etkilenen yurttaşların ihtiyaç tespitine yönelik saha çalışmaları yürüttü. İhbar gelen bölgelere en hızlı şekilde ulaşan ekipler, ilk yardım kapsamında gerekli müdahaleleri gerçekleştiriyor. Yetkililer, tüm birimlerin AKOM koordinasyonunda teyakkuz halinde olduğunu, gelişmelerin anlık olarak takip edildiğini ve olası risklere karşı gerekli önlemlerin alındığını bildirdi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Çoruh EDAŞ, Giresun’da Kesintisiz Enerji İçin Yoğun Kar Yağışında Sahada

Türkiye genelinde etkisini gösteren soğuk hava dalgası ve yoğun kar yağışı, günlük yaşamı olumsuz etkiliyor. Giresun’da da hafta sonu yaşanan şiddetli fırtınanın ardından kar yağışı başladı. İl genelinde yollar ulaşıma kapanırken, birçok ilçede eğitime ara verildi. Yoğun kar yağışı enerji dağıtım şebekelerini de etkiliyor, bölgede yer yer enerji kesintileri yaşanıyor. Çoruh Elektrik Dağıtım A.Ş. (Çoruh EDAŞ), kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtımı sağlamak üzere olumsuz hava koşullarına rağmen çalışmalarını 7/24 kesintisiz şekilde sürdürüyor. Günlerdir aralıksız kar yağışı alan şehirde teyakkuzda olan Çoruh EDAŞ, hava şartlarının nispeten daha elverişli olduğu çevre illerden Giresun’a personel ve araç desteği sağladı. Çoruh EDAŞ ekipleri, hava ve yol koşullarının elverdiği ölçüde olası kesintilere hızlı ve etkin şekilde müdahale edebilmek amacıyla sahada 159 personel ve 82 araç ile çalışmalarını kesintisiz olarak sürdürüyor. Araçla ulaşılamayan bölgelerde müdahaleleri yaya olarak gerçekleştiren saha ekipleri, olası arızalara hızla müdahale ederek kesintinin en kısa sürede giderilmesi için yoğun çaba harcıyor. Şebeke Anlık Olarak İzleniyor Çoruh EDAŞ, olumsuz hava koşullarının enerji arzı üzerindeki etkisini en aza indirmek ve abonelere kesintisiz enerji sağlamak amacıyla tüm imkanlarını seferber etmeye devam ediyor. Yoğun kar yağışı ve buzlanma nedeniyle ulaşımın güçleştiği bölgelerde, teknik ekipler arıza tespit ve onarım çalışmalarını kesintisiz şekilde yürütürken, kontrol ve bakım faaliyetleri de eş zamanlı olarak sürdürülüyor. Hava koşullarına bağlı risklere karşı şebeke izleme ve müdahale süreçleri anlık olarak takip ediliyor. Çoruh EDAŞ, vatandaşların can ve mal güvenliğini tehdit edebilecek her türlü arıza ve şebeke olayını 186 Çağrı Merkezi üzerinden bildirmesini öneriyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

#Çağrı Merkezi