Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Dijital Uygulamalar

Kapsül Haber Ajansı - Dijital Uygulamalar haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Dijital Uygulamalar haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Sompo Sigorta 2025’te Hasar Yönetiminde Güçlü Bir Yılı Geride Bıraktı Haber

Sompo Sigorta 2025’te Hasar Yönetiminde Güçlü Bir Yılı Geride Bıraktı

Sompo Sigorta, hasar yönetimi alanında operasyonel kapasitesini güçlendirerek 2025 yılını müşteri deneyimini odağına alan adımlarla tamamladı. Kasko ve trafik branşlarında büyüyen müşteri portföyüne paralel olarak hasar tarafında hız, erişilebilirlik ve çözüm kapasitesini artırmayı hedefleyen şirket, sistemsel altyapısını ve organizasyonel yapısını bu doğrultuda geliştiriyor. Hasar anında müşterilerin yanında olma yaklaşımı ise süreçlerin daha etkin ve verimli şekilde yönetilmesini sağlayan uygulamalarla destekleniyor. Yıl boyunca hasar süreçlerinde hız ve hizmet kalitesi açısından istikrarlı bir performans sergileyen Sompo Sigorta, kasko ve konut branşlarında şikâyet oranlarını yüzde 1’in altında tutmayı sürdürdü. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre; kasko ve trafik dosyalarının ortalama 23 günde, konut hasarlarının ise 17 günde tamamlanması Sompo Sigorta’yı oto sigortalarında sektörün en hızlı 4 şirketi arasına taşıdı. Hasar yönetiminde yeni nesil dijital uygulamalar Sompo Sigorta, 2025 yılında hasar süreçlerinde dijital uygulamalarını yaygınlaştırarak operasyonel hızını artırdı. Kameralı ve dijital hasar tespit yöntemleri sayesinde daha fazla dosya daha kısa sürede sonuçlandırılırken, hasar tespit ve dosya kapanış sürelerinde belirgin bir iyileşme kaydedildi. Dijitalleşme ile elde edilen hız ve pratiklik, branştan bağımsız olarak müşteri deneyimini güçlendiren temel unsurlar arasında yer alıyor. Bu dönemde hayata geçirilen hasar deneyim uzmanı uygulaması ise müşteriyle birebir iletişimi güçlendiren temel uygulamalardan biri olarak dikkat çekiyor. Müşterilerin WhatsApp üzerinden doğrudan ulaşabildiği hasar deneyim uzmanları sayesinde soru ve destek taleplerine daha hızlı yanıt veriliyor. Konut hasarlarında dijital hasar tespitiyle ödemeler hızlandırıldı Hasar süreçlerinde dijitalleşme odağının en somut yansımalarından biri de dijital hasar tespit uygulamaları oldu. Konut ürünlerinde kullanılan bu model hem müşteriler hem de acenteler tarafından pratikliği ve hızıyla öne çıkıyor. Fiziksel ziyarete ihtiyaç duyulmadan dijital yöntemlerle gerçekleştirilen hasar tespitleri sayesinde süreçler önemli ölçüde kısalırken, tespit aşamasının tamamlanmasının ardından ödemelerin bir gün içinde gerçekleştirilmesi, konut hasarlarında hızlı çözüm anlayışını güçlendiriyor. Temassız ve akıcı şekilde ilerleyen bu yapı, dijital dönüşümün müşteri deneyimine doğrudan yansıdığı alanlardan biri olarak konut hasarlarında memnuniyet seviyesini destekliyor. Yaygın servis ağıyla operasyonel yapısını güçlendiriyor Sompo Sigorta, 2025 yılı itibarıyla Türkiye genelinde 1.102 yetkili servis, 102 EHOM ve 246 özel servisle hizmet sunmaya devam etti. EHOM servis ağı özelinde yıl boyunca kayda değer bir büyüme sağlanarak EHOM sayısı yaklaşık yüzde 47 oranında arttı. Bu yapı üzerinden hem garantili hem de indirimli bakım hizmeti sunulan yeni bir model hayata geçirildi. Hasar süreçlerinde güvenliği merkeze alan parça politikası Sompo Sigorta, hasar yönetiminde benimsediği kalite ve güvenlik odaklı yaklaşımı, parça politikalarında da istikrarlı biçimde sürdürdü. Kasko müşterilerine yönelik orijinal parça kullanım yaklaşımı 2025 yılında da sürdürülürken, piyasa koşullarından bağımsız olarak güvenliği riske atabilecek hiçbir uygulamaya alan açılmadı. Özellikle hayati öneme sahip parçaların onarımına kesinlikle izin verilmezken, mevzuata aykırı ve can güvenliğini tehdit edebilecek tüm uygulamalar net bir şekilde reddedildi. Bu yaklaşım, hasar süreçlerinde hız ve dijitalleşme kadar güvenliğin de temel bir öncelik olarak ele alındığını ortaya koydu. Parça politikalarında sergilenen bu net duruş, pert ve büyük hasar dosyalarının yönetimine de doğrudan yansıdı. Sompo Sigorta, pert süreçlerinde müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde ayrışan bir modeli uygulamaya devam ediyor. Araç satış sürecinin tamamlanması beklenmeden, araç bedelinin doğrudan müşteriye ödenmesiyle süreçler hızlandırılıyor. Bu sayede, müşterilerin uzun satış ve bekleme süreçlerinden kaynaklanan belirsizliklerle karşılaşmasının önüne geçiliyor. Müşteri memnuniyetinde istikrarlı performans Sompo Sigorta’nın gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti anketi, müşterilerinin yaklaşık yüzde 70’inin şirketi çevresine tavsiye ettiğini ortaya koyuyor. Şikâyet oranlarında ise sektör ortalaması yüzde 2 seviyelerindeyken, Sompo Sigorta bu oranı yüzde 1’in altında tutmaya devam ediyor. Bunun devamlılığı için süreç ve organizasyon yapılarında iyileştirmeler sürdürülerek, müşteri geri bildirimlerinin hasar yönetimine entegre edilmesi amaçlanıyor. Sompo Sigorta, hasar yönetiminde attığı dijital adımları 2026 yılında daha ileri bir boyuta taşımayı planlıyor. Hız ve dijitalleşmenin merkezde olmaya devam edeceği bu dönemde, yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla dosya yöneticisine ihtiyaç duyulmadan sonuçlanan süreçler hayata geçiriliyor. Bu sayede dosya sonuçlanma sürelerinin kısaltılması, EHOM memnuniyetinin artırılması ve servis ağının genişletilmesi hedefleniyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İnci Holding 2024 Sürdürülebilirlik Raporu'nu yayınladı Haber

İnci Holding 2024 Sürdürülebilirlik Raporu'nu yayınladı

Otomotiv tedarik sanayinde akü ve jant üretimiyle küresel ölçekte tanınan İnci Holding, Maxion İnci Jant Grubu, İnci GS Yuasa ve Yusen İnci Lojistik gibi iştiraklerinde, sektör devi güçlü şirketlerindeki global iş ortaklıklarıyla emin adımlarla ilerliyor. İncitaş, ISM Minibar ve en son bünyesine kattığı Starcool kuruluşları ile de faaliyet gösterdiği sektörlerde pazar lideri konumunu güçlendirirken, Vinci Girişim Sermayesi ve VFlow Tech ile geleceğin iş alanlarında yeni yatırımlarına devam ediyor. Grup, mevcut faaliyet alanı olan otomotiv tedarik sanayi, lojistik ve dağıtım, ticari soğutma ve otomotiv mutfak üniteleri, şebeke ölçekli enerji depolama sistemleri ve risk sermayesi alanlarını stratejik yatırımlarla büyütmeyi hedeflerken, sürdürülebilirlik uygulamalarını ve sonuçlarını dördüncü Sürdürülebilirlik Raporu'nda şeffaflıkla aktarıyor. “Yeni Nesiller İçin Kurumsallaşmaya Yatırım” odağı güçleniyor Küresel ekonomi, enerji ve hammadde piyasalarındaki dalgalanmalar, tedarik zincirindeki kırılganlıklar ve iklim krizi gibi dinamiklerin iş dünyasını yeniden şekillendirdiğini vurgulayan İnci Holding Yönetim Kurulu Başkanı Cihan Elbirlik, sürdürülebilirliğin grubun dayanıklılığını artıran en temel yapı taşlarından biri olduğunu ifade etti. Elbirlik değerlendirmesinde şunları söyledi: “Sürdürülebilirlik raporlarını İnci Holding’in sürdürülebilirlik yolculuğunu geliştiren ve şeffaf biçimde paydaşlarımızla buluşturduğumuz stratejik bir araç olarak değerlendiriyoruz. Dördüncü kez sizlerle paylaşmış olduğumuz bu raporu ise geleceğe dair sorumluluklarımızı, yönetmemiz gereken riskleri, fırsat alanlarımızı ve birlikte yaratacağımız etkiyi görünür kılmak adına güçlü bir rehber olarak görüyoruz. Yeni Nesiller İçin Kurumsallaşmaya Yatırım yaklaşımımız sürdürülebilir büyüme odağımızı güçlendiriyor. Bu yıl da hem başarılarımızı hem de gelişim alanlarımızı şeffaflıkla ortaya koyduk. Amacımız geleceğe daha dayanıklı, daha sorumlu ve daha yenilikçi bir kurumsal yapı bırakmak.” “Kurumsal yapımızı güçlendirmek ve toplumsal kalkınmayı desteklemek önceliklerimiz arasında” İnci Holding CEO’su ve Yönetim Kurulu Üyesi Zeki Şafak Ozan, 2024 yılında hem sürdürülebilirlik performansında hem de sosyal katkılar ve inovasyon ekosisteminde önemli ilerlemeler kaydedildiğini belirtti. Ozan açıklamasında şunları vurguladı: “Uzun vadede kurumsal yapımızı güçlendirirken, toplumsal kalkınmayı desteklemek ve hem bugünün hem de geleceğin sosyal risklerine karşı hazırlıklı olmak önceliklerimiz arasında yer alıyor. Tüm uygulamalarımızı ve sonuçlarımızı şeffaflıkla paylaşarak, geleceğe yönelik gelişim alanlarımızı ortaya koyuyor ve bu alanları grubumuz için birer fırsat olarak değerlendiriyoruz.” Çevresel performansta güçlü ilerleme: Karbon emisyonu %20 azaldı 2024 Sürdürülebilirlik Raporu, çevresel performans alanında önemli gelişmeleri ortaya koyuyor. Grup genelinde; karbon emisyonları %20 azalarak 80.847 tCO₂e seviyesine geriledi. Atıkların %94’ü geri dönüştürüldü. Su geri kazanım oranı %24 olarak gerçekleşti. Hammadde kullanımında geri dönüştürülmüş malzeme oranı %30 seviyesine ulaştı. Yenilenebilir enerji yatırımları ve I-REC sertifikalı uygulamalar toplam karbon azaltımının %45’ine katkı sağladı. İnovasyon ve teknoloji yatırımları hız kazandı İnci Holding’in açık inovasyon platformu İnci Radar, 2024 yılında inovasyon ve girişimcilik ekosisteminin güçlendirilmesinde önemli rol oynadı. 78 girişim incelendi, 22 PoC çalışması gerçekleştirildi ve 7 girişimle tedarikçi anlaşması yapıldı. Toplumsal yatırımlar güçlendi Sosyal alanda 2024 yılı çalışanlar, gençler ve toplum için güçlü yatırımların hayata geçirildiği bir dönem oldu. Toplam 104.983 saat eğitim verildi; çalışan başına ortalama eğitim süresi 24,9 saat oldu. Yönetim Kurulu’nda kadın oranı %38, üst düzey kadın yönetici oranı %32 olarak gerçekleşti. İnci Vakfı ve İnci Holding iş birliğiyle yürütülen “Hem İşte Hem Eğitimde” programı kapsamında İzmir ve Manisa’da genç kadınlara yönelik mesleki eğitimler sürdü. 2024’te oksijen kaynakçılığı kursundan 9 kadın, önceki yıllarda otomotiv odaklı programlardan 55 genç kadın mezun oldu. Yıl boyunca İnci Vakfı projeleriyle 14.430 çocuk ve 550 genç desteklenirken, 794 öğrenci burs programlarıyla eğitim desteği aldı. Geleceğin iş alanlarına stratejik yatırım 2024 Sürdürülebilirlik Raporu, grubun geleceğin iş alanlarına yaptığı yatırımlarla küresel rekabetçiliğini güçlendirdiğini ortaya koyuyor. Enerji depolama sistemleri, batarya teknolojileri, mobil soğutma çözümleri, yapay zekâ tabanlı dijital uygulamalar ve ileri üretim teknolojileri gibi alanlarda yürütülen projelerde önemli ilerlemeler kaydedildi. İnci Grubu, son yatırımı olarak ticari soğutma ve otomotiv mutfak üretimi sektöründe faaliyet gösteren Starcool markasını 2024 yılı sonunda satın alarak yeni bir iş koluna giriş yaptığını açıklamıştı. Sürdürülebilirlik yolculuğunda bütünsel yaklaşım İnci Holding’in 2024 Sürdürülebilirlik Raporu, Maxion İnci Jant Sanayi A.Ş., Maxion Jantaş Jant Sanayi ve Ticaret A.Ş., İnci GS Yuasa Akü Sanayi ve Ticaret A.Ş., Yusen İnci Lojistik Ticaret A.Ş., İncitaş Motorlu Araçlar San. A. Ş., ISM Minibar Makina Elektrik Sanayi ve Ticaret A.Ş., Vinci B.V. Girişim Sermayesi ve VFlow Tech şirketlerinin faaliyetlerini detaylandırıyor. Rapor; çevresel etkilerin azaltılması, çalışan deneyiminin iyileştirilmesi, toplumsal katkıların genişletilmesi ve inovasyon odaklı dönüşümün hızlanmasıyla sürdürülebilirlik performansında bütünsel bir yaklaşımı yansıtıyor. İnci Holding, önümüzdeki dönemde karbon azaltımı, sosyal kapsayıcılık, inovasyon ve yeni nesil iş modellerine odaklanarak sürdürülebilir büyüme yolculuğunu güçlendirmeyi hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Bizi Takip Edin

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.