Garanti Süresi Haberleri - Son Dakika Garanti Süresi Haber Güncel Gelişmeler

Klima Seçiminde Tüketicilerin Yüzde 49’u “Uzun Garanti Süresi” Diyor

Teknolojik ev aletleri kategorisinde garanti veya bakım planını önemli bulan tüketicilerin oranı yüzde 76’ya ulaşırken, iklimlendirme ekipmanlarında garantiyi “son derece önemli” görenlerin oranı yüzde 49 olarak öne çıkıyor. Form MHI Klima Sistemleri, Mitsubishi Heavy duvar tipi split klimalarda müşteri beklentilerini 8 yıl garanti süresi ile karşılıyor. Yaz sıcakları yaklaşırken kullanıcılar, satın alma sürecinde ürünün performansı kadar garanti koşullarını ve servis desteğini de değerlendiriyor. Küresel araştırma şirketi YouGov’un 18 ülkeyi kapsayan çalışması, teknolojik ev aletleri kategorisinde garanti veya bakım planının satın alma kararındaki etkisini ortaya koyuyor. İklimlendirme ekipmanlarına yönelik araştırmalarda ise tüketicilerin yüzde 49’u sunulan garantiyi “son derece önemli” bir kriter olarak görüyor. Garanti süresinin sona ermesiyle oluşabilecek servis ve onarım maliyetleri, klima seçiminde satış sonrası desteği daha önemli hale getiriyor. Form MHI Klima Sistemleri, bu kapsamda Mitsubishi Heavy duvar tipi split klimalarda garanti süresini 5 yıldan 8 yıla çıkararak, kullanıcılara satın alma sonrasında daha uzun süreli güvence ve servis desteği sunuyor. “Garanti Süremizi 5 Yıldan 8 Yıla Çıkararak Kullanıcı Güvenini Güçlendiriyoruz” Konu ile ilgili görüşlerini paylaşan Form MHI Klima Sistemleri Genel Müdürü Zafer Sarı, “Klima, yaz aylarında yoğun kullanılan ve uzun yıllar aynı performansla çalışması beklenen ürünlerin başında geliyor. Bu nedenle garanti süresi, kullanıcılar için ürün kalitesine duyulan güvenin ve satış sonrası desteğin önemli en önemli parçası. Mitsubishi Heavy duvar tipi split klimalarda garanti süremizi 5 yıldan 8 yıla çıkararak, kullanıcıların uzun ömürlü, güvenilir ve konforlu iklimlendirme beklentisini güçlendiren bir avantaj sunuyoruz.” dedi. Mitsubishi Heavy Industries Duvar Tipi Split Klimalarda 8 Yıl Garanti Avantajı Form MHI Klima Sistemleri, yaz aylarında artan klima ihtiyacına yönelik hazırladığı kampanya kapsamında Mitsubishi Heavy duvar tipi split klimalarda 8 yıl garanti avantajı sunuyor. 1 Mayıs – 31 Ağustos tarihleri arasında geçerli kampanya, ev, ofis ve küçük ticari alanlarda verimli iklimlendirme çözümü arayan kullanıcılar için 12 aya varan taksit fırsatı da sağlıyor. Japon mühendisliğiyle geliştirilen Mitsubishi Heavy klimalar, dayanıklılık, verimlilik, sessizlik ve konfor beklentilerini bir arada karşılıyor. ZSP Trend serisi dışında kalan tüm duvar tipi split klimalarda geçerli olan 8 yıl garanti avantajı, Form MHI Klima Sistemleri’nin yaygın satış ve servis ağıyla destekleniyor. Kullanıcılar, konumlarına en uygun yetkili satış ve servis noktalarına www.form-mhiklima.com/tr adresi üzerinden ulaşabiliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Şarj Adaptörlerinde Garanti Sektörde İlk Kez 5 Yıla Çıktı

Yeni uygulamayla 100W altı ürünlerde garanti süresi 3 yıla, 100W ve üzeri GaN hızlı şarj adaptörlerinde ise 5 yıla çıkarıldı. Artık tüketiciler en hızlı şarj yöntemini en uzun ömürle kullanacak Mcdodo, mobil aksesuar pazarında ilk ve tek olan uzatılmış garanti modelini devreye aldı. Yeni uygulamayla 2 yıl olan standart üretici garanti süresi 100W altı ürünlerde 3 yıla, 100W ve üzeri GaN hızlı şarj adaptörlerinde ise 5 yıla çıkarıldı. Mcdodo Türkiye, ilk kez uygulanan garanti modeliyle kullanıcı deneyimini bir üst seviyeye taşıdı. Akıllı cihazlarda yapay zekâ kullanımı, yüksek performanslı mobil cihazlar ve çoklu cihaz ekosistemleri, şarj teknolojilerinde hız ve güvenilirliği kritik hale getirdi. Türkiye’nin en hızlı büyüyen mobil aksesuar markası Mcdodo da garanti süresini uzatarak tüketicilerin güvenle ve hızlı şarj ihtiyacına yanıt verdi. Tüm cihazlar tek adaptörde Mcdodo’nun 100W ve üzeri yüksek hızlı adaptörleri, dizüstü bilgisayar, tablet ve akıllı telefonları aynı anda besleyen yeni nesil kullanım senaryolarında bile kullanılabiliyor. Mcdodo Türkiye, bu segmentte sunulan 5 yıla varan garantiyle uzun ömür ve güvenilirliği bir araya getirdi. Artık tüketiciler en hızlı şarj yöntemini en uzun ömürle kullanıyor. GaN (Galyum Nitrür) teknolojisiyle geliştirilen Mcdodo adaptörleri, daha küçük boyutta daha yüksek güç sunarken, ısı yönetimi ve enerji verimliliğinde de önemli avantaj sağlıyor. 1.5 milyar dolarlık sektörde tek Mobil aksesuar dünyasında tüketicilerin beklentisinin artık sadece hızlı şarj değil sürdürülebilir kullanım olduğunu belirten Mcdodo Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Sibel Erdem Bozkuş, yeni uygulamayla ilgili şöyle konuştu: “Mcdodo Türkiye olarak bu ihtiyaca cevap vererek sektördeki standart 2 yıllık garanti süremizi 5 yıla kadar uzattık. Türkiye’de 1.5 milyar dolara ulaşan mobil aksesuar pazarının sadece yüzde 10 markalı ürünlerden oluşuyor. Biz de bu alanda premium segmentte konumlanarak garanti süresi, ürün güvenliği ve teknoloji yatırımlarıyla farklılaşıyoruz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Koçtaş ve Soprano Mutfaktan Mutfak Yenilemede Yenilikçi İş Birliği

Ev geliştirme sektörünün lider markası Koçtaş, müşterilerinin yaşam alanlarını yenilerken ihtiyaç duyduğu çözümleri tek çatı altında sunmaya devam ediyor. Evdema’nın mutfak markası Soprano Mutfak ile yapılan iş birliği kapsamında, mutfak yenileme süreci tasarımdan montaja kadar Koçtaş güvencesiyle tek noktadan yönetilebiliyor. İlk olarak Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasında hayata geçirilen hizmet modelinin diğer mağazalarda da müşterilerle buluşturulması planlanıyor. Cevahir AVM Koçtaş mağazasında yer alan Soprano Mutfak alanında, iç mimarlardan oluşan uzman ekip, mutfağını yenilemek isteyen müşterilere ücretsiz ilk görüşme ve danışmanlık hizmeti sunuyor. Müşteriler, kendi ölçülerini getirebiliyor ya da Soprano Mutfağın uzmanlarının keşif yapmasını talep edebiliyor. Ardından proje tasarımı oluşturuluyor ve müşteri dilerse Soprano Mutfağın hazır mutfak koleksiyonlarından birini seçebiliyor ya da tamamen kişiselleştirilmiş özel bir mutfak tasarımı yaptırabiliyor. Tüm süreç boyunca müşteriler ürünlerin ve hizmetin tamamını Koçtaş’tan alıyor. Böylece proje, Soprano Mutfağın tasarım gücüyle Koçtaş’ın güvenilir hizmet anlayışını bir araya getiriyor. YERLİ ÜRETİM YÜKSEK KALİTE Tamamı yerli üretim olan Soprano Mutfaklar, modern ve klasik tarzda olmak üzere iki ana koleksiyondan ve toplam 15 farklı modelden oluşuyor. Koleksiyonlarda 500’ün üzerinde modül, 15 farklı kapak modeli ve 100’den fazla renk alternatifi bulunuyor. Soprano Mutfağın modül gövdeleri E1 standartlarında yonga levhadan, kapakları ise yine aynı standartlarda melamin, lackpanel, lake ya da doğal ahşap kaplama yüzeyli malzemelerden üretiliyor. FSC sertifikalı üretim belgesine sahip olan marka, çevre dostu üretim anlayışıyla sürdürülebilirliği ön planda tutuyor. Soprano Mutfağın iç mimar, endüstri mühendisi ve ürün tasarımcılarından oluşan ekibi, müşterinin beklentilerine uygun tasarımları ergonomi ve işlevsellik kriterleriyle birleştiriyor. Dolap gövde ve kapak renklerinden kulp seçimlerine kadar tüm detaylar müşterinin talebine göre şekilleniyor. Koçtaş üzerinden yapılan tüm mutfak satışlarında Soprano Mutfağın 2 yıl garanti süresi de geçerli oluyor. Satış sonrası hizmetlerde, müşteriler Soprano Mutfak çağrı merkezine ulaşarak tespit, üretim veya montaj desteği alabiliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Kombi Şikayetleri 1 Haftada Yüzde 43 Arttı

Şikayetvar, yurt genelinde soğuk havaların hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları açıkladı. Platform tarafından açıklanan verilere göre, bir önceki hafta ile kıyaslandığında şikayetler yüzde 43 arttı. Kombi şikayetleri bir önceki aya göreyse yüzde 37 oranında yükseldi. Platform, kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları şöyle sıraladı: Yetkili servis randevu almada gecikme, randevu saatine uyulmaması. Garanti süresi içinde olduğu halde arızalı ürün için ücret talep edilmesi ya da garanti kapsamında sorunun çözülememesi. Arızaların tekrar etmesi / kalıcı çözümler sunulmaması. Kombiden sıcak su gelmemesi ya da ısıtmama problemi. Kombinin su akıtması / kaçırma sorunu. Yedek parça temininde gecikme veya servis elemanın bahanelerle işi uzatması. Kurulumdan sonra (özellikle yeni alınan ürünlerde) arızalı çıkma ya da beklendiği gibi çalışmama. Kombinin yüksek gaz/doğalgaz tüketmesi ya da faturasının beklentiden yüksek gelmesi. Kurulum/ keşif/ montaj hizmetinde eksik bilgilendirme, montaj sonrası kullanılan ürünün 'sıfır' olmadığı iddiası. Kombinin gürültülü çalışması ya da ses/patlama gibi ekipman aksaklıkları. Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin bazıları şöyle sıralandı: “Satın aldığım kombinin teknik servisinden şikayetçiyim. Kombi arızası için geldiler, bin TL servis ücreti alındı. Bu işlerden hiç anlamadığımız için bize motorun değişmesi gerektiğini söylediler. 17 bin 500 TL fiyat çıkardılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandım. 16 bin TL'ye indirdiler. Kendilerinden hariç 2 kombiciye ürünü gösterdim. Sadece valf bloğunun değişmesi gerektiğini bildirdiler. İşçilik ve malzeme dahil sadece 3 bin TL'ye arızayı çözdüler." "Ya insanları zayıf yerinden vuruyorlar ya da yetkin olmayan personel çalıştırıyorlar. Bu kadar kurumsal bir firmanın daldan para topladığımızı düşünmesi, yanıltıcı bilgiler paylaşıp bizleri tedirgin etmesi ve böyle ucuz bir tavır sergilemesi hiç doğru değil." “Kombim, yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Kombide ısıtmama, su akıtma ve ses yapma gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Bayraklı'daki yetkili servise ulaşmama rağmen, sadece servis yönlendirildi fakat sorun kesinlikle giderilmedi. Servis herhangi bir açıklama yapmadı ve tekrar gelmek için de bir tarih vermedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin hala devam etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum." “Kombimin devreye alınması talebiyle servis başvurusu yaptım. Garanti kapsamında olan bu işlem için ilk aradığımda, 3 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede servis gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Servis ise ilçeme sadece çarşamba günleri hizmet verdiklerini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana bir başvuru numarası da verilmedi." “Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız kombi, 7 yıl garantili olmasına rağmen sürekli arıza veriyor ve mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor. Servis geçmişine bakıldığında da görüleceği gibi, garanti kapsamında işlem yapıldı fakat 'ürün ayıplı değil' denilerek değişim veya para iadesi talebimiz sürekli reddedildi. Ayrıca, servis 'sorun elektrik tesisatında ya da su ve enerji kaynaklı olabilir' diyerek birçok farklı ustaya yönlendirdi ve bu nedenle fazladan masraf yapmak zorunda kaldık. Sonuçta tüm sorun yine kombiden kaynaklandı. 4 yıldır mağduruz, kombinin değişimini veya mümkünse para iadesini talep ediyorum. Garanti belgem ve servis fişlerim mevcut. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum." Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

#Garanti Süresi

Klima Seçiminde Tüketicilerin Yüzde 49’u “Uzun Garanti Süresi” Diyor

Şarj Adaptörlerinde Garanti Sektörde İlk Kez 5 Yıla Çıktı

Koçtaş ve Soprano Mutfaktan Mutfak Yenilemede Yenilikçi İş Birliği

Kombi Şikayetleri 1 Haftada Yüzde 43 Arttı