Hizmet Kalitesi Haberleri - Son Dakika Hizmet Kalitesi Haber Güncel Gelişmeler

TatilBudur, Antalya Turizm Fuarı’nda Sektörün Güncel Dinamiklerini Değerlendirdi

TatilBudur, Antalya Uluslararası Fuar ve Kongre Merkezi’nde düzenlenen ve dünyanın dört bir yanından turizm sektörünün bileşenlerini bir araya getiren Antalya Turizm Fuarı’nda erken rezervasyon dönemindeki tüketici davranışlarından fiyat avantajının yanı sıra güvenin satın alma kararındaki rolüne, markanın yeni dönem hedeflerinden hizmet kalitesine kadar pek çok başlıkta görüşlerini aktardı. TatilBudur Satış ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, tüketicilerin tatil satın alma sürecinin araştırma, farklı platformları inceleme ve karar verme aşamalarıyla birlikte en az 35 gün sürdüğünü belirtti. Tüketicilerin bu süreçte öncelikle tatil beklentilerini ve destinasyon tercihlerini netleştirdiğini, ardından araştırma yaptığını ve sonrasında satın alma kararına yöneldiğini ifade eden Çubuk, erken rezervasyon döneminde fiyat avantajının yanı sıra güven unsurunun da belirleyici olduğuna dikkat çekti. Erken rezervasyon yapan tüketicilerin temel beklentilerinden birinin, satın alma sonrasında fiyatların düşmesi veya seyahat planlarında değişiklik yaşanması durumunda haklarını koruyabilmek olduğunu vurgulayan Çubuk, TatilBudur’un bu konudaki yaklaşımını şöyle açıkladı: “Tüketici yalnızca uygun fiyatı değil, satın alma kararının arkasında duracak güvenilir bir marka arıyor. Rezervasyon sonrasında fiyatlarda düşüş yaşanması durumunda, ilgili tesisin koşulları doğrultusunda iade ediyoruz. Tarih veya rezervasyon değişikliği gerektiğinde de mevcut koşulları koruyarak tüketicilerimize destek oluyoruz. Bu güvenceleri sunabildiğinizde tüketicinin kararında birkaç liralık fiyat farkından çok, hizmet kalitesi ve ihtiyaç duyduğunda karşısında güvenilir bir muhatap bulabilmesi öne çıkıyor.” Dedi. TatilBudur’un özellikle yaz otellerinde fiyatlandırma ve satış süreçlerinde güçlü bir konumda bulunduğunu belirten Çubuk, yaz otellerinin satışında yüzde 80 oranında birincil fiyat belirleyici konumda olduklarını ifade etti. Bu yapının hem tüketicilere daha hızlı ulaşma hem de fiyat avantajı sunma açısından önemli bir güç sağladığını vurgulayan Çubuk, markanın şube yapılanmasında hayata geçirilen değişimlerin de yeni dönem dönüşümünün bir parçası olduğunu belirtti. Kurumsal kimlik çalışmalarıyla güven, finansal güç ve hizmet kalitesi mesajlarını tüketiciye daha güçlü ve tutarlı biçimde aktarmayı hedeflediklerini dile getirdi. TatilBudur, yeni kurumsal kimliği ve hizmet odaklı yaklaşımıyla tüketici güvenini güçlendirmeye, satış ve hizmet süreçlerini geliştirmeye ve sektördeki güçlü konumunu ileriye taşımaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Kılıç Ali Kantar CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’un Yeni Genel Müdürü Oldu

Dünyanın önde gelen uluslararası lüks otel markalarında üst düzey yöneticilik görevleri üstlenen Kantar, otel açılışları, operasyonel mükemmellik, ticari performansın geliştirilmesi ve misafir deneyimi alanlarındaki güçlü birikimini, İstanbul’un köklü ve lüks otellerinden biri olan CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’a taşıyor. Yıldız Teknik Üniversitesi’nde İnşaat Mühendisliği eğitimi aldıktan sonra Anadolu Üniversitesi’nde İşletme lisansı yapan Kılıç Ali Kantar, ileri düzey İngilizce bilgisine sahiptir. Kariyeri boyunca The Luxury Collection, JW Marriott, Mandarin Oriental, Fairmont ve Raffles gibi bir çok global markada görev alan Kantar, lüks konaklama sektöründeki uzmanlığı ve stratejik yönetim yaklaşımıyla dikkat çekiyor. Son olarak Ankara’da Lugal, A Luxury Collection Hotel ve Sheraton Ankara Hotel & Convention Center’da Çoklu Otel Genel Müdürü olarak çalışan Kantar, iki farklı marka segmentindeki operasyonların yönetimini üstlenerek finansal performans, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti alanlarında önemli başarılara imza attı. Kantar’ın profesyonel geçmişinde, uluslararası lüks otelcilik sahnesinde önemli yere sahip olan Mandarin Oriental Bosphorus, D Maris Bay Marmaris, Fairmont Quasar Istanbul, Raffles Istanbul ve JW Marriott Hotel Istanbul Marmara Sea gibi prestijli oteller bulunuyor. Özellikle açılış süreçleri, markalı rezidans operasyonları, hizmet standartlarının geliştirilmesi ve yüksek performanslı ekiplerin oluşturulması konularındaki deneyimiyle dikkat çeken Kantar, görev aldığı işletmelerin uluslararası kalite standartları doğrultusunda konumlandırılmasına katkı sağladı. Görev yaptığı otellerde Forbes Travel Guide derecelendirmeleri, uluslararası marka ödülleri ve misafir memnuniyeti sonuçlarıyla öne çıkan Kantar, stratejik planlama, bütçe ve kârlılık yönetimi, gelir optimizasyonu, sürdürülebilirlik ve dijital dönüşüm alanlarında da kapsamlı bir birikime sahiptir. JW Marriott Hotel Istanbul Marmara Sea’deki görevinde Yılın Oteli ve Spirit to Serve Award gibi önemli başarılarda katkısı bulunan Kantar, Lugal bünyesindeki çalışmalarıyla da Marriott International CEO’su tarafından 2024 ve 2025 yıllarında Spirit to Serve Award ile ödüllendirildi. Kantar, yeni görevinde CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’un özgün kimliği ve üstün hizmet anlayışı doğrultusunda misafir deneyiminin geliştirilmesine, ekibin yetkinliklerinin artırılmasına ve otelin uluslararası pazarlardaki konumunun güçlendirilmesine liderlik edecek. Panoramik Boğaz manzaralı odaları ve süitlerinin yanı sıra farklı gastronomi konseptleri, restoran ve barlarıyla misafirlerine kapsamlı bir deneyim sunan otel; İstanbul manzarasına açılan teras alanları, toplantı ve etkinlik mekânlarıyla hem bireysel hem de kurumsal konuklara hitap ediyor. Otelin Safira Spa & Fitness ve Wellness merkezi ise konaklama deneyimini spa, spor ve kişisel bakım olanaklarıyla tamamlıyor. CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’un konaklama anlayışı, yalnızca hizmet kalitesiyle değil, bulunduğu bölgenin tarihî ve kültürel dokusuyla kurduğu ilişkiyle de öne çıkıyor. Şehrin önemli kültür, sanat, moda, alışveriş ve iş merkezlerine yakın konumu sayesinde otel, İstanbul’u keşfetmek isteyen uluslararası ziyaretçilerden iş dünyasının temsilcilerine kadar geniş bir misafir kitlesine ev sahipliği yapıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Neova Sigorta’dan Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem Vurgusu

Sigorta sektöründe müşteri deneyiminin dönüşümünü ele alan Kaya, dijitalleşmeyle birlikte kontrolün markalardan müşterilere geçtiğine dikkat çekerek, güçlü bir marka deneyiminin özellikle kriz anlarında sağlanan güven ve doğru süreç yönetimiyle şekillendiğini vurguladı. Pazarlama, iletişim ve iş dünyasının önde gelen isimlerini bir araya getiren Meetup Istanbul 2026, 13 Ekim’de UNIQ İstanbul’da gerçekleşti. Etkinlikte konuşan Neova Sigorta CMO’su Sami Kaya, değişen müşteri beklentilerinden dijitalleşmenin marka yönetimine etkilerine, kriz anlarında müşteri deneyiminden sigorta sektörünün çok paydaşlı yapısına kadar pek çok konuyu değerlendirdi. Kaya, tüketicilerin artık yalnızca hizmet kalitesini değil, markaların beklenmedik durumlar karşısındaki yaklaşımını da değerlendirdiğine dikkat çekti. “Markaların gerçek sınavı kriz anlarında başlıyor” Sigorta sektörünün müşteri deneyimi açısından kendine özgü dinamiklerine değinen Sami Kaya, şunları söyledi: “Bugün yüksek hizmet kalitesi sunmak, tek başına güçlü bir marka algısı oluşturmak için yeterli değil. Müşteriler markaların kendilerine ne vadettiğinden çok, ihtiyaç duydukları anda nasıl bir deneyim sunduklarına bakıyor. Sigorta sektöründe müşterilerimizle yıl içerisinde sınırlı sayıda doğrudan etkileşim kuruyoruz. Bu nedenle hasar ve kriz anları, müşteriyle kurduğumuz ilişkinin en kritik noktalarını oluşturuyor. Beklenmedik bir kazada müşterinin asıl kaygısı çoğu zaman maddi hasardan ziyade kontrolü kaybetme duygusundan kaynaklanıyor. Böyle anlarda hızlı, şeffaf ve güven veren bir süreç yönetimi büyük önem taşıyor.” Kaya, kriz anlarında müşteri deneyiminin eksperlerden çekici hizmetlerine, onarım süreçlerinden müşteri temsilcilerine kadar pek çok paydaşın ortak katkısıyla şekillendiğini belirterek, güçlü bir deneyim sunabilmenin etkin koordinasyon gerektirdiğini vurguladı. Müşteri deneyiminde bütüncül veri yönetimi öne çıkıyor Müşteri deneyiminin yalnızca geleneksel memnuniyet anketleriyle ölçülmesinin yeterli olmadığını belirten Kaya, farklı temas noktalarından elde edilen verilerin bütüncül değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Bu yaklaşımın, müşteri yolculuğundaki aksaklıkların erken tespit edilmesine ve sorunlara hızlı müdahale edilmesine olanak sağladığını aktardı. Kaya, “Müşteri deneyimini doğru yönetebilmek için yalnızca sürecin sonunda müşterinin ne düşündüğünü bilmek yeterli değil. Deneyimin hangi aşamada, nasıl şekillendiğini de görebilmek gerekiyor. Farklı temas noktalarından elde edilen veriler, müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt vermemizi sağlıyor. Teknolojiyi, insan odaklı hizmet anlayışını güçlendiren önemli bir araç olarak görüyoruz” dedi. “Veri ve teknoloji, güven veren deneyimle anlam kazanıyor” Pazarlamada verinin tek başına başarılı bir marka deneyimi oluşturmak için yeterli olmadığını vurgulayan Kaya, sözlerini şöyle tamamladı: “Dijitalleşmeyle birlikte markaların vaatlerinden çok, müşterilerin yaşadığı gerçek deneyimler belirleyici oluyor. Veri bize müşteriyi daha iyi anlama fırsatı sunarken, asıl farkı bu bilgiyi doğru bir hizmet deneyimine dönüştürmek yaratıyor. Neova Sigorta olarak müşteri deneyimini güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak değerlendiriyoruz. Hedefimiz, farklı paydaşların dahil olduğu süreçlerde müşterilerimize şeffaf, hızlı ve kesintisiz bir deneyim sunmak. Çünkü güçlü markaların geleceğini yalnızca ne söyledikleri değil, müşterilerine ne yaşattıkları belirleyecek.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İzmir Balık Halinde İlk Ayda İşlem Hacmi 9 Bin Tonu Aştı

İzmir Büyükşehir Belediyesi Su Ürünleri Hali’nde yeni sezon bereketli başladı. Türkiye’nin lider su ürünleri hallerinden biri olan ve yılda 50 bin tonun üzerinde işlem hacmine ulaşan halde, 1 Eylül itibarıyla tezgâhlar doldu taştı. Dört aylık av yasağının sona ermesiyle birlikte İzmirliler, semt pazarlarından marketlere, balıkçılardan satış noktalarına kadar balığa yoğun ilgi gösterdi. İzmir Büyükşehir Belediyesi Tarımsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde haftanın 7 günü, 24 saat hizmet veren Su Ürünleri Hali’nde, eylül ayında 9 bin 67 ton balık işlem gördü. Geçen yılın aynı döneminde 8 bin 395 ton olan işlem hacmi, bu yıl yüzde 8 artış gösterdi. Sardalya, hamsi, palamut Su Ürünleri Hali’nde eylül ayında en çok işlem gören balıklar sıralamasında sardalya ve hamsi zirveye yerleşti. Uygun fiyatlarıyla vatandaşların sofralarında sıkça yer bulan sardalya, 2 bin 172 tonluk işlem hacmiyle ilk sırada yer alırken, hamsi 1781 tonla ikinci oldu. Listenin üçüncü sırasına ise geçen yıl öne çıkmayan palamut damga vurdu. 2025 yılında 100 tonun altında işlem gören palamut-torik, 2026’nın eylül ayında 1069 tonluk işlem hacmine ulaştı. Yüksek besin değeri ve lezzetiyle öne çıkan palamut, bu sezon uygun fiyatıyla da İzmirlilerin sofralarını süsledi. Sardalya, hamsi ve palamudun ardından en çok işlem gören balıklar sıralamasında 324 tonla çipura dördüncü, 231 tonla levrek beşinci sırada yer aldı. Çim çim karides 174 tonla altıncı, kolyoz 169 tonla yedinci, bakalyaro 167 tonla sekizinci, kupes 155 tonla dokuzuncu, barbun ise 152 tonluk işlem hacmiyle onuncu oldu Hizmet kalitesi korundukça işlem hacmi büyüyor 2026 yılının geride kalan 9 aylık döneminde 31 bin 697 tonla zirvedeki yerini koruyan İzmir Büyükşehir Belediyesi Su Ürünleri Hali, işlem hacmi, düzeni, denetimleri, imkânları ve çeşitliliğiyle Türkiye’ye örnek olmaya devam ediyor. Halde hizmet kalitesinin korunması için Tarımsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı’nın kontrol ekipleri ve mühendisleri, Zabıta Dairesi Başkanlığı ekipleriyle koordineli biçimde denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Hal girişlerinde yapılan kontrollerle kayıp ve kaçaklara geçit verilmezken, satış alanlarında düzenin sağlanması ve hijyen koşullarının korunmasına yönelik çalışmalar titizlikle yürütülüyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İstanbul’da Uygulama Bazlı Taksi İçin 10. İhale 13 Ekim’de

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) Uygulama Bazlı Taksi Modeli’nde, yolcu taşımacılığı yalnızca mobil uygulama üzerinden çağrılan araçlarla gerçekleştiriliyor; sistem, dijital taksimetre ve merkezi denetim mekanizmasıyla çalışıyor. Şu ana kadar gerçekleştirilen ihaleler sonucunda toplam 691 adet Uygulama Bazlı Taksi plakası ihale edildi. Yapılan ihaleler kapsamında 652 sözleşme imzalandı, 615 araç ise Uygulama Bazlı Taksi Geçici Çalışma Ruhsatnamesi alarak faaliyete başladı. 250 YENİ TAKSİ İÇİN 10. İHALE YAPILACAK Onuncu etap kapsamında 250 adet Uygulama Bazlı Taksi plakası daha ihale edilecek. İhale, saat 11.00’de Dr. Mimar Kadir Topbaş Gösteri ve Sanat Merkezi’nde, Yenikapı Etkinlik Alanı’nda gerçekleştirilecek. İhale kapsamında her bir plaka, gerçek kişilere 29 yıl süreyle işletme hakkı verilerek tahsis edilecek. İhaleye yalnızca gerçek kişiler katılabiliyor ve her katılımcı sadece bir plaka için teklif verebiliyor. İhale, Kapalı Teklif Usulü ile gerçekleştiriliyor. Her plaka için en yüksek üç teklif sahibi belirlendikten sonra süreç, artırma yöntemiyle devam ediyor. DİJİTAL, DENETİMLİ VE YENİ NESİL TAKSİ MODELİ Uygulama Bazlı Taksi Sistemi; yolcu güvenliği, hizmet kalitesi ve şeffaf fiyatlandırmayı artırmayı hedefleyen yeni nesil bir ulaşım modeli olarak öne çıkıyor. Araçlar, yalnızca mobil uygulama üzerinden çalışıyor; UKOME ve İBB denetim mekanizmalarına tabi şekilde faaliyet gösteriyor. Bu modelle birlikte İstanbul’da taksi hizmetlerinde hem erişilebilirliğin hem de kalite standartlarının yükseltilmesi amaçlanıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İTF 2026’da Turizmin Geleceği ve Hedefler Masaya Yatırıldı

Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği’nin (TTYD) resmi iş ortağı olduğu İstanbul Turizm Fuarı (İTF 2026), 24–25 Eylül 2026 tarihlerinde İstanbul Yenikapı Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’nde gerçekleştirildi. 30’a yakın ülkeden 300 civarında uluslararası turizm profesyonelinin katıldığı fuarda, sektör paydaşları bir araya gelerek B2B iş görüşmeleri yaptı. "Sektör Paydaşlarımızı Bir Araya Getiren Değerli Bir Organizasyon" Fuarın ardından değerlendirmelerde bulunan TTYD Başkanı Oya Narin, "Paydaşı olmaktan memnuniyet duyduğumuz İstanbul Turizm Fuarı, küresel turizm aktörlerini, otelleri ve acenteleri buluşturan önemli bir platform niteliğindedir. Başarılı bir organizasyonla sektör paydaşlarımızı bir araya getiren fuarımızın önümüzdeki yıllarda uluslararası alandaki konumunu daha da güçlendireceğine inanıyoruz" dedi. “Türkiye OECD’de En Çok Büyüyen 4. Destinasyon Oldu” Küresel dalgalanmalara rağmen Türkiye’nin güçlü altyapısı ve yüksek hizmet kalitesiyle öne çıktığını belirten Narin, şu verileri paylaştı: “OECD Başarısı: Türkiye, 2019-2025 döneminde uluslararası turist sayısını %21 artırarak OECD ülkeleri arasında en fazla büyüyen 4. destinasyon oldu. 2026 İlk Yarı Sonuçları: Yılın ilk 6 ayında 25,7 milyon ziyaretçi ağırlanırken 25,7 milyar dolar turizm geliri elde edildi. Bu dönemde Rusya’dan 2,65 milyon, Almanya’dan 2,44 milyon ve İngiltere’den 1,58 milyon turist ağırlandı. Harcamalarda Artış: Turist başına gecelik harcama 106 dolardan 109 dolara, yabancı ziyaretçilerin gecelik harcaması ise 122 dolara yükseldi.” Oya Narin, rekabetin ucuzluk üzerinden değil; hizmet kalitesi, kültür, doğa ve gastronomi zenginliği üzerinden yürütüldüğünü belirterek, "Jeopolitik gerilimlerin ve genel savaş durumlarının 2027 yılında azalmasını ümit ediyoruz. Bu durumun küresel seyahat iklimine olumlu yansımalarıyla birlikte 2027’de sektörümüzde daha da güçlü bir dönem yakalayacağımıza inanıyoruz" ifadesini kullandı. Nitelikli İstihdam ve İç Pazarın Stratejik Rolü Sektörün sürdürülebilirliği açısından maliyet dengesi ve insan kaynağının kritik önem taşıdığına değinen Narin, gençlerin turizm sektörüne yeniden kazandırılmasının ve nitelikli iş gücünün korunmasının önemine dikkat çekti. İç pazarın da dış dalgalanmalara karşı sektörü dengeleyen stratejik bir unsur olduğunu vurgulayan Narin, yerli turistlerin seyahat harcamalarının 2025’te %32,4 artarak 555 milyar lirayı aştığını, bu güçlü seyrin 2026’da da devam ettiğini kaydetti. TTYD, fuar boyunca 14 numaralı standında farklı ülkelerden yatırımcıları ve sektör profesyonellerini ağırlayarak iş birliği temaslarını sürdürdü. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TAV Havalimanları İzmir’de 20. Yılını Kutluyor

Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki 20. yılını kutluyor. Şirket, 2006’da dış hatlar terminalinin işletmesini üstlenerek İzmir’deki faaliyetlerine başladı. Yaklaşık 250 milyon avroluk yatırımla hayata geçirdiği yeni iç hatlar terminalini 2014’te hizmete açarak faaliyetlerini genişletti. Havalimanının yıllık yolcu sayısı, TAV Havalimanları’nın İzmir’de faaliyete başladığı 2006’dan bu yana yaklaşık üç katına çıktı. İç ve dış hatlar terminallerinin toplam alanı 310 bin 978 metrekareye, havalimanının yıllık yolcu kapasitesi ise 35 milyona ulaştı. TAV Havalimanları’nın İzmir’deki 20. yılı; Havalimanı Mülki İdare Amirliği, DHMİ ve diğer kamu kurumlarının temsilcileri ile TAV Havalimanları, havayolları ve iş ortaklarının yöneticileri ve havalimanı çalışanlarının katıldığı törenle kutlandı. TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, “Bugün İzmir’in kurtuluşunun 104. yıl dönümünü ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki 20. yılımızı birlikte kutlamanın gururunu yaşıyoruz. 2006’da 4,4 milyon yolcuya hizmet veren havalimanımız, 2025’te 12,6 milyon yolcuyu aştı. Dış Hatlar Terminali ile başlayan yolculuğumuzu, yaklaşık 250 milyon avroluk yatırımla hayata geçirdiğimiz yeni İç Hatlar Terminali ile ileri taşıdık. İki terminal için 416 milyon avro civarında yatırım gerçekleştirdik. Bugün 35 milyon yolcu kapasiteli modern altyapımız ve genişleyen uçuş ağımızla İzmir’in dünyayla bağlantılarını güçlendiriyoruz. Bu 20 yılda yatırımlarımızı yalnızca kapasite artışıyla sınırlı tutmadık; hizmet kalitesi, teknoloji, erişilebilirlik ve sürdürülebilirlik alanlarında da önemli projeler gerçekleştirdik. Güneş enerjisi yatırımımızla havalimanımızın enerji ihtiyacının yaklaşık yüzde 25’ini yenilenebilir kaynaklardan karşılamayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde de yolcularımıza en iyi seyahat deneyimini sunmak; İzmir’in turizmine, ekonomisine ve uluslararası bağlantılarına katkı sağlamak için tüm paydaşlarımızla birlikte çalışmayı sürdüreceğiz. Bu 20 yıllık başarıya sundukları destek ve katkılar için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığımıza, Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğüne, havayolu şirketlerimize, kamu kurumlarımıza, iş ortaklarımıza ve tüm paydaşlarımıza teşekkür ediyorum. En büyük teşekkürüm ise özverili çalışmalarıyla bu başarıyı mümkün kılan çalışma arkadaşlarımıza.” dedi. 416 milyon avroluk yatırımla kapasite 35 milyona ulaştı TAV Havalimanları, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda dış hatlar terminalinin işletmesini 2006’da, iç hatlar terminalinin işletmesini ise 2012’de devraldı. Yaklaşık 250 milyon avroluk yatırımla hayata geçirdiği yeni iç hatlar terminalini 2014’te hizmete açan şirket, iki terminale bugüne kadar 416 milyon avro yatırım yaptı. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nın işletme hakkı Aralık 2034’e kadar TAV Havalimanları’na ait. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bugün iç ve dış hatlar terminallerinin toplam alanı 310 bin 978 metrekareye, havalimanının yıllık yolcu kapasitesi ise 35 milyona ulaştı. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nın 2006’da 4,4 milyon olan yıllık yolcu sayısı, 2025’te 12,6 milyona yükselerek yaklaşık üç katına çıktı. Havalimanının 2025’te hizmet verdiği yolcuların 5,1 milyonunu dış hat yolcuları oluşturdu. İzmir Adnan Menderes Havalimanı, 2006’dan Temmuz 2026 sonuna kadar yaklaşık 196 milyon yolcuya hizmet verirken 1,46 milyon uçuşa ev sahipliği yaptı. Sürdürülebilirlik yatırımları sürüyor İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Havalimanı Karbon Akreditasyonu programının başladığı 2009’da Türkiye’den programa katılan ilk, Avrupa’dan ise ikinci havalimanı oldu. Karbon yönetimi çalışmalarını uluslararası standartlarda sürdüren havalimanı, 2016’da doğrudan emisyonlarını dengeleyerek ACA 3+ seviyesinde akreditasyon aldı ve karbon nötr oldu. Yeni iç hatlar terminali, çevresel performansıyla LEED Gümüş sertifikası alarak Türkiye’de bu sertifikaya sahip ilk havalimanı terminal binası oldu. TAV Havalimanları, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yenilenebilir enerji ve enerji verimliliği yatırımlarına devam ediyor. Bu kapsamda kapalı ve açık otopark alanlarına, 10 binden fazla panelden oluşan ve 5,9 MW kurulu güce sahip güneş enerjisi santrali kuruldu. Santralin yılda yaklaşık 10 milyon kWh elektrik üreterek havalimanının yıllık enerji ihtiyacının yaklaşık yüzde 25’ini karşılaması ve 4 bin 592 ton karbon emisyonunu önlemesi hedefleniyor. Hizmet kalitesi uluslararası ödüllerle tescillendi İzmir Adnan Menderes Havalimanı, 2026’da son 10 yılda yolcu deneyiminde gösterdiği istikrarlı başarıyla ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi’ne Türkiye’den giren ilk iki havalimanından biri oldu. Havalimanı, 2025’te ACI World (Uluslararası Havalimanları Konseyi) tarafından Avrupa’nın En İyi Havalimanı, En Kolay Havalimanı Yolculuğu, En Keyifli Havalimanı ve En Temiz Havalimanı kategorilerinde ödüllendirildi. Havalimanı aynı yıl Skytrax tarafından Avrupa’nın En İyi Bölgesel Havalimanı seçildi. İzmir Adnan Menderes Havalimanı, dış hatlarda 34 havayoluyla 36 ülkedeki 79 destinasyona, iç hatlarda ise 26 destinasyona direkt uçuş imkânı sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

#Hizmet Kalitesi