Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#İnsan Odaklı

Kapsül Haber Ajansı - İnsan Odaklı haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, İnsan Odaklı haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Nilüfer Belediyesi’nin Sosyal Projelerini DSÖ’de Anlattı Haber

Nilüfer Belediyesi’nin Sosyal Projelerini DSÖ’de Anlattı

Nilüfer Belediyesi, kentsel sağlık ve sosyal kapsayıcılık odağıyla geliştirdiği vizyon projelerini uluslararası arenaya taşıdı. Portekiz’in Viana do Castelo kentinde düzenlenen Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) Avrupa Sağlıklı Şehirler Ağı Yıllık İş Toplantısı ve Teknik Konferansı’na katılan Nilüfer Belediyesi, kente değer katan uygulamalarıyla küresel ölçekte dikkat çekti. DSÖ Siyasi Komite Üyesi olan Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, Nilüfer Belediye Meclis Üyesi Demirhan Aslan, ilgili birim müdürleri ve proje koordinatörleri ile birlikte toplantıya geniş bir katılım sağladı. Konferansa geniş bir katılım sağlayan Nilüfer Belediyesi’ni, Nilüfer Belediye Başkanı ve aynı zamanda DSÖ Siyasi Komite Üyesi Şadi Özdemir, Nilüfer Belediye Meclis Üyesi Demirhan Aslan ile ilgili birim müdürleri ve proje koordinatörleri temsil etti. Nilüfer Belediyesi tarafından hazırlanan ve odağına kentsel sağlık, adalet ile sosyal kapsayıcılığı alan dört bilimsel bildirinin tamamı, konferansın Bilimsel Komitesi tarafından kabul edildi. Nilüfer Belediyesi, bu küresel organizasyonda, toplam beş projesini dünya kentlerinin temsilcilerine ve uzmanlara aktardı. Konferansta beğeni toplayan çalışmalardan “İş Koçu Destekli Engelli İstihdamı” projesiyle nöroçeşitliliğe sahip bireylerin iş gücüne katılımı anlatılırken, “Nilüfer Belediyesi Lions & Ercan Dikencik Alzheimer Hasta Konuk Evi” ile bilişsel sağlık alanındaki bütüncül bakım modeli paylaşıldı. Sağlık hizmetlerine erişimde adaleti hedefleyen “Anne Taksi” ve döngüsel yardımlaşmayı esas alan “Giymiyorsan Giydir” projeleri de sunumlarda anlatıldı. Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, konferansın ardından yaptığı değerlendirmede, yerel düzeyde ürettikleri çözümlerin küresel ölçekte karşılık bulmasından gurur duyduklarını belirtti. Başkan Şadi Özdemir, “Nilüfer’de hayata geçirdiğimiz insan odaklı, eşitlikçi ve kapsayıcı projelerin Dünya Sağlık Örgütü platformunda takdir görmesi, doğru yolda olduğumuzun en somut göstergesidir. Amacımız sadece fiziki belediyecilik değil; dezavantajlı grupları gözeten, dayanışmayı büyüten ve toplumsal refahı her alanda destekleyen sürdürülebilir bir kent modeli inşa etmektir. Bursa’da ürettiğimiz bu yerel başarı hikâyelerini uluslararası arenada paylaşmaya ve dünya kentlerine model olmaya devam edeceğiz” dedi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Recordati Türkiye, Forbes Türkiye'nin En İyi İşverenleri 2026 Listesinde Yer Aldı Haber

Recordati Türkiye, Forbes Türkiye'nin En İyi İşverenleri 2026 Listesinde Yer Aldı

RECORDATI Türkiye, Forbes Türkiye ve Statista tarafından gerçekleştirilen “Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2026” araştırmasında Türkiye’nin en iyi işverenleri arasında yer aldı. Şirketlerin başvuruyla değil, tamamen çalışanların anonim ve bağımsız geri bildirimleriyle değerlendirildiği araştırmada Recordati Türkiye'nin listeye girmesi, şirketin çalışanlarına sunduğu güven ortamının, gelişim fırsatlarının ve insan odaklı yaklaşımının önemli bir göstergesi oldu. İnsan odaklı kurum kültürünün yansıması Çalışan gelişimi, kapsayıcı çalışma ortamı ve fırsat eşitliğini sürdürülebilir büyüme anlayışlarının temel unsurları arasında gördüklerini belirten Recordati Grup Kıdemli Başkan Yardımcısı, SPC Güney Doğu & Uluslararası Bölge ve Türkiye Genel Müdürü Erdem Çınar, “Recordati olarak 100. yılımızı kutladığımız bu anlamlı dönemde, çalışanlarımızın doğrudan geri bildirimleriyle şekillenen böyle değerli bir araştırmada yer almak bizim için büyük bir gurur kaynağı. Bu başarı, Recordati Türkiye'de güvene dayalı, gelişimi destekleyen ve birlikte başarmaya inanan kurum kültürümüzün bir yansımasıdır. Başarıda emeği bulunan tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyor, çalışan deneyimini sürekli geliştirmeye yönelik çalışmalarımıza kararlılıkla devam ediyoruz” dedi. Bu başarıyla birlikte Recordati Türkiye, insanı merkeze alan yaklaşımını ve çalışanlarının potansiyellerini ortaya çıkarmalarını destekleyen çalışma ortamını güçlendirmeyi sürdürüyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

QNB Sigorta’dan KOBİ’lere Güçlü Destek Haber

QNB Sigorta’dan KOBİ’lere Güçlü Destek

Kapsamlı sigorta çözümleriyle işletmelerin risklerini öngörülebilir hale getirirken çalışan bağlılığını ve güven duygusunu da güçlendirmeyi hedefleyen bu yaklaşım, KOBİ’lerin bugününü korurken yarınını da güvence altına alıyor. Sağlık, hayat sigortaları ve bireysel emeklilik branşlarında faaliyet gösteren ve tüm çalışmalarının merkezinde “Bugün Bugünü Yaşa” felsefesini bulundurarak hayata değer katmayı hedefleyen QNB Sigorta, KOBİ’lerin sürdürülebilir büyüme yolculuğunda güçlü bir çözüm ortağı olarak konumlanıyor. Bu yaklaşım doğrultusunda şirket, yalnızca risk gerçekleştiğinde devreye giren bir yapıdan öte; işletmelerin bugününü koruyan, yarınını planlayan ve uzun vadeli dayanıklılığını destekleyen bütüncül bir güvence anlayışı sunuyor. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile çalışanlar, SGK anlaşmalı özel sağlık kuruluşlarında yalnızca SGK katkı payı ödeyerek yatarak ve ayakta tedavi hizmetlerine hızlı, kolay ve öngörülebilir maliyetlerle erişirken aynı zamanda online doktor, online psikolog, online diyetisyen, online pedagog, check-up ve diş bakım gibi hizmetlerden de yararlanma imkanı elde ediyor. Böylece QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile sağlık kavramı, yalnızca hastalık anına sıkışan bir ihtiyaç olmaktan çıkarken; çalışanlar ihtiyaç duydukları anda destek alabileceklerini bilmenin güvenini yaşıyor ve sağlıklarını ertelemeden yönetebiliyor. Çalışan tarafında “yalnız değilim” duygusu güçlenirken; işletmeler açısından sigorta, çalışan bağlılığını artıran ve iş süreçlerinin sürdürülebilirliğini destekleyen stratejik bir yatırıma dönüşüyor. Hayat sigortaları ise KOBİ’ler için etkisi son derece yüksek bir güvence alanı sunuyor. Beklenmedik durumlarda çalışanların ve ailelerinin finansal dengesini koruyan bu çözümler, işletmelerin çalışanlarına sunduğu değeri somutlaştırırken aynı zamanda kurum içi güven duygusunu da pekiştiriyor. Bu yönüyle hayat sigortası, yalnızca bireysel bir koruma aracı değil; işveren ile çalışan arasında uzun vadeli bir güven köprüsü kuran kritik bir unsur olarak öne çıkıyor. Bunlara ek olarak, bireysel emeklilik ve tamamlayıcı emeklilik çözümleri de çalışanların geleceğe daha güvenle bakmasını sağlarken, işverenlerin çalışanlarıyla yalnızca bugünü değil, yarını da kapsayan daha güçlü ve kalıcı bir bağ kurmasına imkân tanıyor. KOBİ’ler, QNB Sigorta’nın yarının endişelerini bugünden azaltmayı hedefleyen sigorta çözümleri sayesinde yalnızca çalışanlarının sağlığını korumakla kalmıyor, aynı zamanda önemli finansal avantajlar da elde ediyor. Çalışanlar için yapılan sağlık sigortası harcamalarının gider olarak gösterilebilmesi ve hayat sigortası primlerinin vergi matrahından düşülebilmesi, toplam maliyet üzerinde ciddi bir optimizasyon sağlıyor. Bu yapı, sigortayı bir gider kaleminden çıkararak; riskleri yöneten, maliyeti dengeleyen ve uzun vadeli finansal sürdürülebilirliği destekleyen bir yatırım aracına dönüştürüyor. KOBİ’lerin büyüme yolculuğunda çalışan sağlığını önceliklendiren yaklaşımın önemine değinen QNB Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ceylantepe, “Çalışan sağlığına yapılan yatırımın etkisi yalnızca bireylerle sınırlı kalmıyor; iş süreçlerinden çalışan bağlılığına, kurum kültüründen iş sürekliliğine kadar geniş bir alana değer katıyor. QNB Sigorta olarak tamamlayıcı sağlık sigortasını sadece hastane masraflarını karşılayan bir yapı olarak değil; online doktor, online psikolog, online diyetisyen, online pedagog, check-up ve diş bakım gibi hizmetlerle çalışanların günlük hayatına dokunan bir destek sistemi olarak ele alıyoruz. Hayat sigortalarında ise özellikle prim iadeli ve uzun vadeli güvence sunan çözümlerle, işletmelerin çalışanlarına ve ailelerine karşı sorumluluklarını daha güçlü şekilde desteklemelerine katkı sağlıyoruz. Bunun yanında vergi avantajlarıyla maliyetlerin optimize edilmesi, sigortayı KOBİ’ler için yalnızca bir yan hak değil; iş sürekliliğini, çalışan memnuniyetini ve kurumsal bağlılığı güçlendiren stratejik bir yatırım haline getiriyor. Bugün geldiğimiz noktada KOBİ’lerde bu bakış açısının giderek güçlendiğini görüyor ve bu dönüşümün güçlü bir parçası olmayı hedefliyoruz.” dedi. QNB Sigorta, sigortayı karmaşık bir yapı olmaktan çıkararak sade, anlaşılır ve erişilebilir çözümlerle KOBİ’lerin yanında konumlanıyor. İnsan odaklı yaklaşımıyla çalışan sağlığını, mutluluğunu ve geleceğini merkeze alan şirket; KOBİ’lerin sadece bugünkü ihtiyaçlarına değil, yarının belirsizliklerine karşı da hazırlıklı olmasına katkı sağlamayı hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Esnek Ambalaj Sektöründe Bir İlk: Polinas SA 8000 Belgesi Aldı Haber

Esnek Ambalaj Sektöründe Bir İlk: Polinas SA 8000 Belgesi Aldı

Belge; şirketin çalışan hakları, etik değerler ve adil çalışma koşulları alanındaki yaklaşımını uluslararası düzeyde tescilledi. Esnek ambalaj sektörünün öncü şirketlerinden Polinas, sürdürülebilirlik vizyonunu ve insan odaklı yönetim anlayışını sektörde fark yaratan bir belge ile taçlandırdı. Şirket, dünya genelinde işyerlerindeki çalışma koşullarını iyileştirmeyi amaçlayan ve bağımsız denetimler sonucunda verilen SA 8000 standardına tam uyum sağlayarak uluslararası denetim kuruluşu Intertek tarafından gerçekleştirilen bağımsız denetimleri başarıyla tamamladı. Uyum sürecinin ardından Sosyal Uygunluk Belgesi’ni almaya hak kazanan şirket Türkiye esnek ambalaj sektöründe bir ilki gerçekleştirdi. Etik değerlerini kurum kültürünün temeli olarak konumlandıran Polinas, sürdürülebilirlik yaklaşımını çevresel hedeflerin yanı sıra sosyal uyumluluk anlayışıyla da güçlendiriyor. Şirketin Türkiye’deki üretim tesislerini kapsayan bu belgeyi almaya hak kazanması; iş sağlığı ve güvenliği, kapsayıcılık, adil çalışma ve ücretlendirme gibi şirket bünyesinde uygulanan tavizsiz etik kuralların bağımsız otoritelerce de onaylanması anlamına geliyor. Küresel tedarik zincirinde şeffaflığı ve güvenilirliği temsil eden SA 8000 standardı kapsamında alınan bu belge, Polinas’ın uluslararası arenadaki rekabet gücünü artırırken, müşterilerine ve iş ortaklarına sunduğu güveni daha da pekiştiriyor. Faik Önaldı: "Başarımızın temelini insan odaklı yaklaşımımız oluşturuyor" Şirketin Türkiye esnek ambalaj sektöründe imza attığı başarıyla gurur duyduklarını belirten Polinas CEO’su Faik Önaldı şu değerlendirmelerde bulundu: “Polinas olarak çalışanlarımızın kendilerini değerli ve güvende hissettiği, eşit fırsatlara sahip oldukları bir çalışma ortamı oluşturmayı kurumsal kültürümüzün ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Sürdürülebilirliği ise çevresel etkileri yönetmenin de ötesinde çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve içinde bulunduğumuz toplum için uzun vadeli değer yaratmak olarak değerlendiriyoruz. Sürdürülebilirlik vizyonumuzla birlikte insana verdiğimiz değerin ve kapsayıcı çalışma kültürümüzün somut bir çıktısı olan SA 8000 Sosyal Uygunluk Belgesi ile bu alandaki taahhütlerimizi uluslararası standartlarda da tescillemiş olduk. Bu başarıyı sürekli gelişim yolculuğumuzun yeni bir adımı olarak görüyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Samsung'a Edison Awards 2026’da Dört Ödül Birden Haber

Samsung'a Edison Awards 2026’da Dört Ödül Birden

Samsung Electronics, ABD’nin Florida eyaletinde 15-16 Nisan tarihlerinde düzenlenen prestijli Edison Awards 2026’da iki altın ve iki gümüş ödül kazandığını duyurdu. Samsung’un ödüle layık görülen çözümleri arasında Smart Modular House (Akıllı Modüler Ev), Vision AI Companion, Spatial Signage ve Bespoke AI Laundry Combo yer aldı. Bu ürünler, ileri teknolojiye dayalı inovatif özellikleriyle öne çıktı. Samsung Electronics Cihaz Deneyimi (DX) Bölümü Başkanı ve Baş Tasarım Sorumlusu (CDO) Mauro Porcini, konuyla ilgili şunları söyledi: “Tasarım; iş, teknoloji ve insanın kesişim noktasında yer alır. Bizim rolümüz, insanları derinlemesine anlamak ve onların ihtiyaçlarını, hayallerini ve duygularını anlamlı deneyimlere dönüştürmektir. İnsanların hayatını gerçekten zenginleştiren inovasyonları hayata geçirme vizyonuyla çalışmalarımıza devam edeceğiz.” 1987 yılında Amerikan Pazarlama Derneği tarafından kurulan ve adını mucit Thomas Edison’dan alan Edison Awards, ürün ve hizmet geliştirme, pazarlama ve insan odaklı tasarım alanlarında mükemmelliği ödüllendiriyor. Kazananlar; sektör profesyonelleri, bilim insanları ve akademisyenlerden oluşan bir jüri tarafından, yenilikçilik kriterlerine göre belirleniyor. Bu yıl ödüller 14 farklı kategoride altın, gümüş ve bronz seviyelerinde verildi. Altın Ödül kazanan inovasyonlar Smart Modular House- Akıllı Modüler Ev: Yapay zekâ tabanlı mimari çözümlerle geliştirilen bu konsept, yaşam alanlarının kullanıcıların hayatına uyum sağlayacak şekilde dinamik olarak adapte olmasını mümkün kılıyor. Gelişmiş AI teknolojisi sayesinde ortam, cihazlar ve kullanıcılar entegre şekilde çalışarak iç mekân yönetimi, cihaz durumu ve enerji kullanımını optimize ediyor. Böylece daha erişilebilir ve akıllı bir yaşam deneyimi sunuluyor. Vision AI Companion (VAC): Televizyon deneyimini yeniden tanımlayan bu çözüm, üretken yapay zekâ tabanlı etkileşimlerle kullanıcıların içerikle daha doğal ve sezgisel şekilde iletişim kurmasını sağlıyor. Kullanıcılar içerik hakkında sorular sorabiliyor, ek bilgilere ulaşabiliyor veya sesli komutlarla kontrol sağlayabiliyor. Karmaşık menü ve kumanda kullanımını ortadan kaldıran VAC, daha akıcı bir izleme deneyimi sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

IC Enerji Grup Şirketleri TREPAŞ ve TREDAŞ, “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” Listesinde Haber

IC Enerji Grup Şirketleri TREPAŞ ve TREDAŞ, “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” Listesinde

Enerji sektöründe yalnızca operasyonel başarısıyla değil, çalışan deneyimine verdiği önemle de öne çıkan IC Enerji’nin insan odaklı kurum kültürü yaklaşımı doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren, grup şirketleri TREPAŞ ve TREDAŞ hayata geçirilen uygulamalarla, IC Enerji'nin güçlü işveren markası yaklaşımı uluslararası ölçekte taçlandırıldı. IC Enerji’nin insan odaklı yaklaşımı çalışan deneyimine yansıyor IC Enerji bünyesinde faaliyet gösteren TREPAŞ ve TREDAŞ’ın çalışan bağlılığını ve mutluluğunu kurum kültürünün temel unsurları arasında konumlandırıyor. Çalışan deneyimini yalnızca insan kaynakları süreçlerinin bir parçası olarak değil, sürdürülebilir başarının en önemli unsurlarından biri olarak ele alan şirketler; çalışan geri bildirimlerini organizasyonel gelişimin merkezinde değerlendiriyor. Şirketler, çalışanlarının kendilerini güvende hissettikleri, fikirlerini özgürce paylaşabildikleri, gelişim fırsatlarına erişebildikleri ve aidiyet duygusunu güçlü şekilde yaşayabildikleri bir çalışma ortamı sunmayı hedefliyor. Great Place To Work® değerlendirme sürecinde elde edilen başarı da doğrudan çalışanların şirkete duyduğu güvenin ve memnuniyetin güçlü bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Enerji sektöründe örnek işveren yaklaşımı ile öne çıkıyor TREPAŞ ve TREPAŞ bünyesinde oluşturulan güçlü ekip kültürü, iş birliğini teşvik eden, katılımcılığı destekleyen ve başarıyı birlikte sahiplenen bir yapıya dayanıyor. Çalışan bağlılığını artırmaya yönelik hayata geçirilen uygulamalar, kurum içi motivasyonu güçlendirirken sürdürülebilir başarıyı da beraberinde getiriyor. Enerji grup şirketleri, çalışanlarının gelişimini destekleyen, iyi oluş halini gözeten ve kapsayıcı çalışma kültürünü güçlendiren uygulamalarıyla enerji sektöründe örnek gösterilen işverenler arasında yer alıyor. Özellikle geleneksel olarak erkek egemen bir sektör olarak görülen enerji alanında toplumsal cinsiyet eşitliğini odağına alan TREPAŞ ve TREDAŞ, kadın istihdamını artırmayı ve her seviyede kapsayıcı bir kurum kültürü oluşturmayı hedefliyor. Aynı zamanda çalışanlarının iş-özel yaşam dengesini desteklemek amacıyla “Köprü İzin”, “Re/flex Çalışma Düzeni” ve “10’dan Başla” gibi yenilikçi uygulamalar hayata geçiriliyor. Çalışan memnuniyetini merkeze alan bu yaklaşım, şirketlerin güçlü kurum kültürünü destekleyen önemli unsurlar arasında yer alıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Sabiha Gökçen’de İnsan Odaklı Yaklaşım Havalimanı’na Ödül Getirdi  Haber

Sabiha Gökçen’de İnsan Odaklı Yaklaşım Havalimanı’na Ödül Getirdi 

Çaresiz kalan yolcuya 24 saat boyunca kesintisiz destek sağlayan Demirbek’in sergilediği profesyonel ve vicdani yaklaşım, standart bir operasyonel desteğin ötesine geçerek örnek bir başarı hikayesine dönüştü. İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, insan odaklı hizmet anlayışını bu yıl da küresel bir başarıyla taçlandırdı. Malezya Havalimanları Holdings Berhad (MAHB) tarafından yönetilen 40 havalimanı arasında düzenlenen "2026 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli" (Best Front Liner Awards) yarışmasında, ISG Satınalma Uzmanı Doğukan Demirbek yaşlı yolcuya zor anında sağladığı destek ve sergilediği özverili yaklaşımla ödüle layık görüldü. 40 Havalimanı arasından en anlamlı ‘İlk Temas’ ISG’de gerçekleşti Yolcuların seyahatine temas eden havalimanı personelinin, kaliteli hizmet sunma ve misafir memnuniyetini artırmaya yönelik özverili çalışmalarını ödüllendiren “MAHB En Başarılı İlk Temas Personeli Yarışması”nda geçtiğimiz yıl Kurumsal İletişim Uzmanı Barış Burak Demirayak insan odaklı yaklaşımıyla ödüle layık görülmüştü. Bu yıl, iki güçlü aday Doğukan Demirbek (ISG) ve Yağmur Kanber (Kepler) 40 havalimanı arasından sıyrılarak finale kaldı. 28 Nisan Salı günü gerçekleştirilen ve tüm ISG Ailesinin tek yürek olarak takip ettiği dev finalde, misafir odaklı yaklaşımı ve örnek teşkil eden profesyonelliğiyle Doğukan Demirbek, "2026 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli" ödülünün sahibi oldu. Sonuçların açıklanmasıyla birlikte ekipler büyük bir coşku yaşarken, bu prestijli zaferi omuz omuza kutlayarak Doğukan’ı tebrik etti. Demans hastası yolcuya "güvenli liman" oldu Yolculuk esnasında yönünü kaybeden yaşlı bir yolcu, o sırada havalimanı çalışanı yaka kartı taşıdığını fark ettiği Doğukan’a yaklaştı. Doğukan yiyecek içecek alanlarına yöneldiği esnada, yolcunun panik halini fark etti. Mola süresinde olmasına rağmen, yolcuyu dinleyen fakat sorduğu sorularda zaman ve mekân çelişkileri olduğunu farkeden Doğukan, yaşlı amcayı yalnız bırakmayarak sürece anında müdahale etti. Önce yolcunun yakınlarına ulaşan Doğukan, misafirin demans hastası olduğunu teyit etti. Kendisine uçuş kapısına kadar eşlik etmek istese de yolcunun uçuşunu kaçırdığı belirlendi. En yakın uçuşun ertesi gün olması dolayısıyla ilgili havayolu şirketiyle koordine olarak biletin ücretsiz değişimini sağladı. Yolcuyu bir sonraki günkü uçuşuna kadar takip eden ve güvenli bir şekilde seyahatini gerçekleştirmesine yardımcı olan Demirbek’in bu yaklaşımı, havacılık sektöründe "koşulsuz yolcu memnuniyetinin" en iyi örneği seçilerek ödüle layık görüldü. Yolcunun konaklama ve transfer süreci organize edilerek, süreç ertesi gün de birebir takip edildi Yolcunun en yakın uçuşunun ertesi gün olduğunun tespit edilmesi üzerine harekete geçen Doğukan Demirbek, misafirin geceyi güvenli bir ortamda geçirebilmesi için ISG Airport Hotel ile koordinasyonu sağlayarak konaklama ve transfer süreçlerini titizlikle organize etti. Yolcunun ailesini bilgilendirerek check-in işlemlerini tamamlayan Demirbek, aynı zamanda havayolu firmasıyla kurduğu etkili iletişim sayesinde yolcunun biletinin hiçbir ek ücret talep edilmeden bir sonraki güne aktarılmasını sağladı. Hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyan Demirbek, süreci ertesi gün de birebir takip ederek yolcuyu konakladığı otelden bizzat aldı. Havalimanına varışından itibaren check-in, güvenlik geçişleri ve pasaport işlemleri boyunca yolcuya refakat eden Demirbek, misafirin hiçbir aksaklık yaşamadan uçağına ulaşmasını ve seyahatine güvenle başlamasını sağladı. Operasyonel başarının ötesinde derin bir hassasiyetle yönetilen bu süreç, yolcu ailesinin içten teşekkür ve takdirleriyle karşılık bularak Sabiha Gökçen’in misafir memnuniyetindeki kararlılığını bir kez daha perçinledi. ISG Yönetimi tarafından yapılan değerlendirmede, insan odaklı yaklaşımın misafir deneyiminin temel taşı olduğu vurgulanarak şu ifadelere yer verildi: “Sabiha Gökçen Havalimanı olarak bu yıl yaşadığımız gurur, başarılarımızın sürdürülebilirliğini kanıtlar niteliktedir. İki değerli çalışma arkadaşımızın küresel ölçekte finale kalarak bizleri temsil etmesi, havalimanımızdaki yüksek hizmet standartlarının ve sarsılmaz ekip ruhunun en seçkin tezahürüdür. Doğukan Demirbek’in sürecin ilk anından itibaren sorumluluk üstlenerek misafirimizin güvenliğini ve konforunu en üst seviyede tesis etmesi, sadece bir operasyonel başarı değil, aynı zamanda kurum kültürümüzün bir yansımasıdır. Çalışma arkadaşımızın sergilediği bu özveri, yolcu memnuniyetini bir vaatten öteye taşıyarak somut bir değer haline getirdiğimizin kanıtıdır. Yolcularımıza güvenli ve huzurlu bir seyahat deneyimi sunma kararlılığımızda, çalışanlarımızın inisiyatif alan ve çözüm odaklı yaklaşımları en güçlü motivasyon kaynağımız olmaya devam edecektir.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.