Insan Odaklı Haberleri - Son Dakika Insan Odaklı Haber Güncel Gelişmeler

Bilim, Teknoloji ve Empatiyle Yeni Nesil Doktorlar Sahneye Çıkıyor

Tıp eğitiminin ulaştığı bu yeni aşama; alanında dünyaca ünlü otoritelerin katılımıyla, Acıbadem Üniversitesi ev sahipliğinde düzenlenen XV. Ulusal ve I. Uluslararası Tıp Eğitimi Kongresi’nde tüm boyutlarıyla değerlendirildi. Tıp Eğitimini Geliştirme Derneği Başkanı Prof. Dr. Mustafa Kemal Alimoğlu ve Acıbadem Üniversitesi Tıp Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Nadi Bakırcı eş başkanlığında gerçekleştirilen kongre; Türkiye’den ve dünyadan çok sayıda tıp eğitimi uzmanı ve yöneticisi ile geleceğin hekimleri olan öğrencileri bir araya getirdi. Kongrede, tıp eğitiminin bugünü ve geleceği; uluslararası saygınlığa sahip isimlerin değerli katkılarıyla tartışmaya açıldı… Dr. Dara O’Keeffe, İrlanda Royal College of Surgeons’ta Cerrahi Eğitimde Simülasyon Programları Başkanı olarak, cerrahide simülasyonun eğitim süreçlerine nasıl yön verdiğini ve bu alandaki öncü yaklaşımları paylaştı. Lizbon Üniversitesi öğretim üyesi ve BEME (The Best Evidence Medical Education) eski Başkanı Prof. Dr. Madalena Patricio, kanıta dayalı tıp eğitiminin dünya genelinde kabul gören standartlarını aktarırken; Maastricht Üniversitesi öğretim üyesi ve Perspectives on Medical Education dergisinin Genel Yayın Yönetmeni Prof. Dr. Erik Driessen ise tıp eğitiminde bilimsel araştırmaların taşıdığı kritik öneme dikkat çekti. Duayen akademisyenlerin deneyimleriyle zenginleşen bu platformda; Türkiye’nin tıp eğitimindeki güçlü konumu, dünyada kabul gören yenilikçi eğitim modelleri ve geleceğin hekimlerinde bulunması gereken nitelikler kapsamlı bir şekilde analiz edildi. Türkiye, Tıp Eğitiminde Güçlü ve Kabul Gören Bir Merkez Acıbadem Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Levent Altıntaş, Türkiye’nin tıp eğitimindeki konumuna dikkat çekerek, uluslararası katılımlı bu kongrenin önemini şu sözlerle değerlendiriyor: “Kongremizi TEGED (Tıp Eğitimini Geliştirme Derneği), TEPDAD (Tıp Eğitimi Programları ve Akreditasyon Derneği) ve TTED’in (Türk Tıp Eğitimi Derneği) katkılarıyla gerçekleştirdik. Bu toplantı uzun yıllardır düzenleniyor ancak ilk kez uluslararası düzeyde gerçekleşiyor. Tıp eğitimi akademisyenlerini üniversitemizde ağırlamak bizim için son derece değerli. Kongreye, Türkiye Tıp Dekanlar Konseyi adına 70’in üzerinde dekan ve dekan yardımcısı başta olmak üzere 300’ün üzerinde katılım oldu.” Türkiye’nin tıp eğitimi alanında güçlü bir altyapıya sahip olduğunu vurgulayan Prof. Dr. Levent Altıntaş, Türk hekimlerinin dünya genelinde kabul gördüklerine dikkat çekerek, “Türkiye’de verilen tıp eğitimi, mezunlarımızın dünyanın pek çok ülkesinde çalışabilmesine olanak tanıyor. Uluslararası denklik sınavlarında elde edilen başarılar da bunun somut bir göstergesi” şeklinde konuşuyor. Prof. Dr. Levent Altıntaş’a göre tıp eğitimi, dünyada en hızlı değişen eğitim alanlarından biri. “Tıp eğitimi artık öğrenci merkezli, aktif öğrenmeyi teşvik eden ve bireyselleştirilmiş bir yapıya doğru evriliyor. Kendi kendine öğrenebilen, eleştirel düşünebilen, etik değerleri güçlü ve topluma duyarlı hekimler yetiştirmeyi hedefliyoruz” diyen Prof. Dr. Levent Altıntaş, eğitimde, insan odaklı yaklaşımın altını çiziyor. Simülasyon Merkezleri Tıp Eğitiminde Oyunu Değiştiriyor Kongrenin dikkat çeken konuşmacılarından biri olan Dr. Dara O’Keeffe, cerrahi tıp eğitiminde simülasyonun önemini çarpıcı örneklerle anlatıyor. İrlanda Royal College of Surgeons’ta simülasyon eğitiminin lider isimlerinden olan Dr. Dara O’Keeffe, simülasyon merkezlerinin güvenli öğrenme ortamı sunduğunu vurguluyor: “Yirmi yıl önce simülasyon tek bir odadaydı. Bugün üç katlı, ileri teknolojilerle donatılmış sanal hastanelerden söz ediyoruz”… Dr. Dara O’Keeffe’ye göre klinik ortamda vaka sayısının sınırlı olması, simülasyonu vazgeçilmez kılıyor. “Öğrenciler ve asistanlar her şeyi hasta üzerinde öğrenemez. Hata yapma lüksleri yoktur. Oysa simülasyon merkezleri, tekrar tekrar deneme yapma ve hata yaparak öğrenme imkânı sunuyor. Acıbadem Üniversitesi bünyesinde bulunan, dünyanın önde gelen merkezlerinden CASE – İleri Düzey Medikal Simülasyon ve Eğitim Merkezi ise çok kıymetli” diyen Dr. Dara O’Keeffe, yeni nesil cerrahların özgüven eksikliği yaşadığına yönelik eleştirilere de katılmadığını belirtiyor: “Yeni jenerasyon daha temkinli. Odak noktası artık cerrah değil, hasta. Daha az risk almak, daha güvenli kararlar vermek hasta güvenliği açısından çok daha doğru”… Peki “geleceğin hekimleri” nasıl olacak? Teknolojinin, tıp eğitiminin artık çok önemli bir parçası olduğuna dikkat çeken Dr. Dara O’Keeffe, “Geleceğin hekimleri, teknolojiden bağımsız düşünülemez; ileri görüntüleme sistemleri ve robotik cerrahi gibi hızla gelişen uygulamalara hâkim, bu dönüşüme hazır ve teknolojiyi mesleğinin doğal bir parçası olarak kullanan profesyoneller olmak zorunda. Tıp eğitimi, uzun ve yıpratıcı süreçlerden uzaklaşarak zamanı verimli kullanan, öğrenciyi hastayla karşılaştırmadan önce simülasyon merkezlerinde neredeyse her açıdan hazırlayan, hızlı öğrenmeyi ve özgüveni önceleyen bir yapıya doğru evriliyor. Artık tıp eğitimi yıllarca sürmeyecek. Haftada 120 saat çalışamayız, 20 yıl eğitim de veremeyiz. Zamanı verimli kullanmalıyız” şeklinde konuşuyor. Kanıta Dayalı Tıp Eğitimi ve İnsan Odaklı Yaklaşım Kanıta dayalı tıp eğitiminin dünya çapındaki duayenlerinden Prof. Dr. Madalena Patricio, insan odaklı ve kanıta dayalı eğitimin önemini vurguluyor. Tıp eğitiminde 40 yılı aşkın deneyime sahip olan Prof. Dr. Madalena Patricio, iyi bir hekimin sadece bilgiyle değil, değerlerle de donanmış olması gerektiğini söylüyor: “İyi bir doktor öncelikle şefkatli olmalı. Hastayı sadece bir klinik vaka olarak değil, bir insan olarak görmeli”… Tıp öğrencilerinin toplumdan kopuk yetişmemesi gerektiğini belirten Prof. Dr. Madalena Patricio, “Öğrencileri tıp eğitimi kapsamında hapishanelere, huzurevlerine, mülteci kamplarına gönderiyoruz. Sadece dinlemeyi, empati kurmayı öğrensinler diye. İyi bir doktor toplumdan izole olamaz” diyor. Alternatif tıbba yönelimin artmasının nedenlerinden birinin iletişim eksikliği olduğuna dikkat çeken Prof. Dr. Madalena Patricio, “Hastalar dinlenmediklerini hissettiklerinde alternatif yollar arıyor” diyerek iletişimin tedavinin ayrılmaz bir parçası olduğunu vurguluyor. Bilimsel Araştırma, Ekip Çalışması ve Eleştirel Düşünce Maastricht Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Erik Driessen, tıp eğitiminde bilimsel araştırmaların ve ekip çalışmasının vazgeçilmez olduğunu belirtiyor: “İyi bir doktor, işini iyi bilen ve iyi iletişim kurabilen kişidir. Hekimlik ayrıca bireysel değil, ekip işidir. Ekip ruhu ve takım çalışmasına yatkınlık ise çocuklukta, özellikle basketbol, futbol gibi takım sporlarıyla gelişir; sonradan öğrenilebilir olsa da iyi bir hekimlik için bu becerilerin erken yaşta kazanılması büyük avantaj sağlar” diyor. Prof. Dr. Erik Driessen, modern tıp eğitiminin ezbere dayalı olmaktan uzaklaştığını vurgulayarak, öğrencilerin aktif rol aldığı, araştıran ve sorgulayan bir eğitim modelinin önemine dikkat çekiyor. Yapay zekanın tıp dünyasında giderek daha fazla yer aldığını belirten Prof. Dr. Erik Driessen, “Ancak empati ve iletişimin yerini hiçbir teknoloji alamaz” şeklinde konuşuyor. Kanıta dayalı tıbbın çok önemli olduğunu vurgulayan Prof. Dr. Erik Driessen “Kanıta dayalı tıp, bilimsel olarak etkinliği gösterilmiş yöntemlerin kullanılmasını güvence altına alıyor. Alternatif tıp veya bilimselliği kanıtlanmamış uygulamalara yönelimi azaltmanın yolu ise, bilim insanlarının yalnızca akademide değil, basın ve halkla doğrudan iletişim kurarak bilgiyi herkesin anlayabileceği bir dille anlatmasından geçiyor” diyor. Öğrencinin başarılı olması için yalnızca ders anlatan bir hocaya değil, yol gösteren bir mentöre ve soru sorup uygulayarak aktif biçimde öğrenebileceği bir eğitim ortamına ihtiyacı olduğunu da belirten Prof. Dr. Erik Driessen, “Araştırmalar mentörleri olan öğrencilerin daha başarılı olduğunu ve daha fazla iş imkanlarına sahip olduklarını gösteriyor” şeklinde sözlerini tamamlıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İMSİFED Şeref Demir’le Devam Dedi

İMSİFED üyesi derneklerin başkanları ile İMSİFED delegelerinin katıldığı Genel Kurul’un açılışında konuşan İMSİAD Başkanı Şeref Demir, birlik beraberlik mesajı verdi. İMSİFED ile sektörün sorunlarını ve çözüm önerilerini ilgililerin dikkatine etkin biçimde sunacaklarını belirten Demir, “Güç birlikteliğinin önemine inanıyoruz. Federasyon çatısı altında bir araya gelmiş olmamız, önemli bir adım. Aslında biz bu federasyon adımını, İnşaat Müteahhitleri ve Sanayici İş İnsanları Dernekleri’nin çatı örgütü olması amacıyla Bilecik, İnegöl, Yenişehir ve Karacabey’deki müteahhit derneklerinin bir araya gelmesiyle geçtiğimiz Mart ayında atmıştık. Bugün gerçekleştirdiğimiz genel kurulla, İMSİFED’de yeni bir süreci de başlatmış olduk. İMSİFED sektörün güçlü temsilcisi olarak, sorunları dile getirmesinin yanı sıra çözüm önerilerini de kamuoyunun dikkatine sunan bir anlayışta olacak. Böylelikle karar alıcıları yakın markaja alarak, sorunların çözümünü hızlandırmayı hedefliyoruz.” diye konuştu. İMSİFED’i kurdukları günden bu yana gerçekleştirdikleri aktivitelerle saha ziyaretlerinde bulunduklarına işaret eden Demir, kaymakamlıklar, odalar, meslek örgütleri ve sivil toplum kuruluşları nezdindeki girişimleriyle, sektörel dayanışmanın seçkin örneklerini sunduklarını vurguladı. Güçlü temsil ile üyelerinin haklarını savunmaya devam edeceklerine dikkat çeken Demir, yapılanmalarını daha da genişleteceklerini ifade etti. Demir’in açılış konuşmasının ardından, Genel Kurul Divan Kurulu oluşturuldu. Divan Başkanı Hacı Bekir Ergene, Divan Başkan Vekili Alihan Gülerer, Yazman Üye Mustafa Ergün’den oluşan Divan Kurulu’nun yönetiminde, İMSİFED’in yönetim kademelerinin belirleneceği seçime geçildi. Yönetim kademelerinin belirlenmesinden önce faaliyet raporu ve denetim raporu okunarak oylamaya sunuldu. Yapılan oylamada, her iki rapor da oybirliğiyle kabul edildi. İMSİFED’in yönetim kademesi Yapılan seçimde, delegelerin oybirliğiyle, İMSİFED’in yönetim kademesi şu isimlerden oluştu: YÖNETİM KURULU ASİL ÜYELER: Şeref Demir, Muhammed Adiloğlu, Sabri Şen, Mehmet Yağız, Süleyman Garip, Emrah Taşcan, İbrahim Cem Oflaz, Yusuf Şehitoğlu, İbrahim Uludağ, Emin Uçan, Kenan Gün. YÖNETİM KURULU YEDEK ÜYELER: Hakan Özdemir, Özgür Şimşek, Hüseyin Kul, Melih Şeker, Şeref Yılmaz, Sait Zorlu, Sadık Erol, Osman Özelif, Sezer Örs, Fatih Tahtalı, Berkay Yıldız. DENETİM KURULU: Latif Altay (Başkan), Selma Özsahuncu (Başkan Yardımcısı), Mustafa Türkoğlu (Üye), Cengiz Bayram (Üye), Mehmet Sünbül (Üye), Alihan İhsan İşçi (Üye). DİSİPLİN KURULU: İbrahim Taşır (Başkan), Hacı Bekir Ergene (Başkan Yardımcısı), Hamili Çelik (Üye), Celali Tonguç (Üye), Alihan Gülerer (Üye), Mustafa Ergün (Üye). YÜKSEK DANIŞMA KURULU: Şeref Demir, Sabri Şen, Mehmet Yağız, Süleyman Garip, Emrah Taşcan. Delegelerin oybirliğiyle İMSİFED Başkanlığına seçilen Şeref Demir yaptığı teşekkür konuşmasında, sektörün sesi olacaklarını söyledi. Delegelere duydukları güven için teşekkür eden Demir, kentsel dönüşüme ilişkin görüşlerini de aktardı. Kentsel dönüşümün insan odaklı, yaşanılabilir şehirler oluşturmayı hedeflemesi gerektiğine dikkat çeken Demir, İMSİFED olarak insan ve çevreyi merkeze alan bir dönüşüm vizyonuna sahip olduklarının altını çizdi. Büyükşehir Belediyesi’nin Çarşamba, Altıparmak, Merinos ve Soğanlı bölgesinde büyük çaplı kentsel dönüşüm projeleri planladığına işaret eden Demir, söz konusu bölgelerdeki dönüşüm sürecinin ada bazında düşünülmesi gerektiğini belirtti. Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey’e, Çarşamba ve Altıparmak bölgesindeki kentsel dönüşümün, bütüncül anlayış doğrultusunda projelendirilmesinin, şehircilik anlamında sağlıklı sonuçları da beraberinde getireceğini ifade ettiğini belirten Demir, bütün inşaat firmalarını bu projelerde oluşturulacak geniş konsorsiyumlara katılarak sürece katkı sunmaya davet etti. İMSİFED Başkanı Şeref Demir’in teşekkür konuşmasının ardından İMSİFED’in kurucu başkanları birlik beraberlik vurgusu içeren selamlama konuşmalarında bulundu. İMSİFED Genel Kurulu verilen aile fotoğrafıyla son buldu. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Mars Logistics Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Manifestosu’nu Yayınladı

Farklılıkların bir arada güç yarattığına inanan bir şirket kültürüyle, herkesin eşit fırsatlara sahip olduğu, sesinin duyulduğu ve değer gördüğü bir iş ortamı yaratmayı hedefleyen Mars Logistics, lojistik sektöründe eşitlikçi, adil ve kapsayıcı bir çalışma kültürünün öncülerinden olmayı hedefliyor. 2021 yılında hayata geçirilen ve toplumsal cinsiyet eşitliğini konu alan Eşitliğin Cinsiyeti Yoktur projesi ile lojistik sektöründe kalıpların dışına çıkarak kadın tır sürücüleri dahil olmak üzere şirketin genelinde kadın istihdamını stratejik planına da ekleyerek artıran, şirket içinde ve şirket dışında farkındalık çalışmaları yürüten Mars Logistics, Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık alanındaki çalışmaları da odağına aldı. Şirket, bu başlıktaki çalışmalarını genişletmek ve daha sistematik hale getirmek üzere bir çalışma grubu kurdu ve farklılıkların tüm boyutlarını kapsayan bir vizyonla yola çıkarak bir manifesto yayınladı. Manifestoda; çalışanların kimliklerinden bağımsız olarak gelişim ve yükselme imkanlarına erişmesi, toplumsal cinsiyet eşitliğinin desteklenmesi, kadınların liderlik pozisyonlarına katılımının artırılması ve sektörde kadın temsilinin güçlendirilmesinin yanı sıra; farklı yaş gruplarının, engelli bireylerin, farklı kültürel ve sosyal kimliklerin eşit şekilde temsil edilmesi ve karar alma süreçlerine dahil edilmesi ile herkes için erişilebilir bir çalışma ortamı sağlanması konularına vurgu yapıldı. Mars Logistics ÇEK Lideri Tuğçe Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Başarıyı yalnızca iş sonuçlarıyla değil, birlikte yarattığımız kapsayıcı kültürle de ölçüyoruz. Çeşitliliği ilerlememizin itici gücü olarak görüyor, farklı bakış açılarını karar süreçlerimize dahil ederek daha adil ve yenilikçi çözümler üretiyoruz. Çünkü biliyoruz ki Mars Logistics’te herkes için yer var.” Mars Logistics’in yayınladığı Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Manifestosu’nun tam hali şu şekilde: Mars Logistics olarak farklılıklarımızın gücümüze güç kattığına inanıyoruz ve herkesin eşit fırsatlara sahip olduğu, sesinin duyulduğu ve değer gördüğü kapsayıcı bir çalışma kültürü oluşturmayı benimsiyoruz. Kim olduğumuzdan çok ne başardığımız önemlidir; ırk, cinsiyet, yaş, din ya da engellilik durumuna bakmaksızın herkesin gelişim ve yükselme imkanlarına erişmesini sağlıyoruz. Toplumsal cinsiyet eşitliğinin, adil ve kapsayıcı bir iş ortamının temeli olduğuna inanıyoruz ve kadınların liderlik pozisyonlarına erişimini destekliyor, sektörde kadın temsilini artırmayı hedefliyoruz. Farklı bakış açılarını karar süreçlerine dahil ederek yenilikçi ve adil çözümler üretiyoruz. Çeşitliliği ilerlememizin itici gücü olarak görüyor, herkesin sesini duyurabildiği bir ortam yaratıyoruz. Tedarik zincirimiz ve iş ortaklarımızla bu değerleri paylaşarak birlikte ilerliyoruz. Mars Logistics, farklılıkların zenginlik olduğu, herkesin kendini ait hissedeceği bir yer olmaya devam edecek. Çünkü biz biliyoruz ki Mars Logistics’te herkes için yer var. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Kazancı Holding’in Kurucusu ve Onursal Başkanı Ali Metin Kazancı Hayatını Kaybetti

Kazancı Holding’in kurucusu ve Onursal Başkanı Ali Metin Kazancı hayatını kaybetti. Türkiye’de girişimcilik ekosisteminin öncü isimlerinden biri olarak kabul edilen Kazancı, vizyonu, liderliği ve temsil ettiği değerlerle şirketin bugünlere gelmesinde en büyük pay sahiplerinden biri olarak anılıyor. Uzun yıllar boyunca hem iş yaşamındaki duruşu hem de kişisel mütevazılığıyla örnek gösterilen Ali Metin Kazancı; insan odaklı yaklaşımı, çalışkanlığı ve üretime kattığı değerlerle iş dünyasında kalıcı bir iz bıraktı. İş dünyasının ilham veren liderleri arasında yer alan Kazancı, girişimcilik ruhu ve yönetim anlayışıyla pek çok kuşağa yol gösterici oldu. Merhum Ali Metin Kazancı’nın cenazesi, 4 Ocak 2026 Pazar günü Şakirin Camii’nde ikindi namazının ardından kılınacak cenaze namazını takiben Karacaahmet Mezarlığı’ndaki aile kabristanına defnedilecek.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Mobil Uygulamasını Yeniledi

Modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem akışlarıyla tamamen kullanıcı dostu bir yapıya kavuşan yeni mobil uygulama, elektrik dağıtım sektöründe dijital deneyimi bir üst seviyeye taşıyacak. Sektöre öncü teknolojileri ve insan odaklı çalışma anlayışıyla hareket eden Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ yenilenen Mobil 186 uygulaması ile kullanıcılar için daha anlaşılır, erişilebilir ve hızlı bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yeni uygulama ile ana sayfa, başvuru ve bilgilendirme ekranları tamamen sadeleştirildi. Kullanıcılar ihtiyaç duydukları işlemlere daha hızlı erişme imkanı sağlanırken, kişiselleştirilmiş alanlar sayesinde uygulama her müşterinin kullanım alışkanlıklarına uyum sağlama becerisi kazandı. Daha Fazla İşlem Artık Mobilde Şirket yaptığı açıklamada, yeni uygulama ile daha önce yalnızca web üzerinden yapılabilen birçok işlemin artık doğrudan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebildiği vurguladı. Ayrıca, yenilenen Mobil 186’da arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme–açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama ve başvuru ve cihaza bağlı hasta var bildirimi talebi gibi pek çok işlemin hızlı ve kolay şekilde yapılabildiği aktarıldı. Yeni mobil uygulama ile planlı ve arıza kaynaklı kesintiler artık harita üzerinden görüntülenebiliyor. Mobil 186’nın öne çıkan bu yeniliği sayesinde kullanıcılar yaşadıkları bölgeyi harita üzerinde işaretleyerek kesinti bilgilerine kolayca ulaşabiliyor, kesinti detaylarını harita veya liste görünümünde görüntüleyebiliyor. Kullanıcılar dilerlerse planlı kesintileri telefonlarının takvimine ekleyerek hatırlatma oluşturabiliyor. Bu özellikle birlikte müşterilerin enerji kullanım planlarını daha kolay ve öngörülebilir şekilde yönetmesi hedefleniyor. Kullanıcılar ayrıca başvurularının durumlarını uygulama içinden takip ederek süreç hakkında anlık bilgilendirme alabiliyor. Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Alanları Yeni Mobil 186, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebileceği kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Kullanıcılar geçmiş başvurularını ve başvuru detaylarını görüntüleyebilirken, birden fazla tesisat ekleyip her tesisata özel isim verebiliyor. Telefon ve e-posta gibi kişisel bilgilerin uygulama üzerinden güncellenebilmesi kullanım kolaylığı sağlarken, bildirim geçmişi de uygulama içinden takip edilebiliyor. Ayrıca planlı kesintilerin kişisel takvime eklenebilmesi sayesinde kullanıcılar enerji kullanımını daha etkili bir şekilde planlayabiliyor. “Dijitalleşme yatırımlarımızla müşteri deneyimini sürekli geliştiriyoruz” Yenilenen mobil uygulama ile müşterilere daha verimli ve hızlı hizmet vermeyi hedeflediklerini belirten Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci: “Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak yeni Mobil 186 uygulamamızı kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarını çok daha hızlı, sade ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmeleri için geliştirdik. Kesintilerin harita üzerinden takip edilmesi, takvime eklenmesi ve yeni başvuru kategorilerinin eklenmesi gibi kolaylıklarla müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ediyoruz. Dijitalleşme odağımızla hizmet kalitemizi artırmaya ve kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak çözümler üretmeye devam edeceğiz” dedi.

Bursa Büyükşehir’den Emeklilere Yeni Yıl Müjdesi

Şimdiye kadar Sosyal Hizmet Daire Başkanlığı aracılığıyla yıl boyunca ihtiyaç sahibi vatandaşlara yanında olan, Burskoop aracılığıyla mesleki ve teknik Anadolu lisesi ve üniversite öğrencilerine eğitim desteği veren Bursa Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışını merkeze alarak emeklilerin de yanında olmaya devam ediyor. “HEMŞEHRİLERİMİZİN HAYATINA DOKUNAN ADIMLAR ATMAYI SÜRDÜRÜYORUZ” Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, yeni yılda da ihtiyaç sahibi emeklilerin yanında olacaklarını belirterek, “Bursa Büyükşehir Belediyesi olarak, insan odaklı sosyal belediyecilik anlayışı ile hemşehrilerimizin hayatına dokunan adımlar atmayı sürdürüyoruz. Bu yıl olduğu gibi yeni yılda da ihtiyaç sahibi emeklilerimize 2.500 TL civarında destek oluyoruz. Kentimizde ikamet eden ve desteğimizden faydalanmak isteyen ihtiyaç sahibi emeklilerimiz, 24 Kasım-7 Aralık 2025 tarihleri arasında, web sitemiz üzerinden başvuruda bulunabilirler. Hemşehrilerimizin rahat bir yaşam sürmesini arzuluyoruz. Bayramlarda da desteğimizi sürdüreceğiz” dedi. Detaylı bilgi ve başvuru için https://e-belediye.bursa.bel.tr/Sosyalyardimbasvurusu/Bukapiemekli.aspx?talepid=778 adresi ziyaret edilebilir. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

PCX’in Müşteri Hizmetleri Stratejisi Çalışan Deneyimi Yaklaşımla Şekilleniyor

Yapay zekâ, otomasyon ve veri analitiği teknolojilerini insan odaklı yaklaşımlarla birleştiren şirket, iş ortaklarına hem verimlilik hem de müşteri memnuniyeti açısından sürdürülebilir avantajlar sunuyor. Bugünün rekabet ortamında teknolojinin tek başına yeterli bir güç olmadığına vurgu yapan PCX CEO'su Mustafa Murat Gül, "Gerçek farkı yaratan unsur, insanın gücünü merkeze alan bir müşteri deneyimi yaklaşımıdır" diyor. Dijitalleşme ile birlikte çağrı merkezi ve müşteri deneyimi sektörü büyük bir dönüşümden geçiyor. Başarı, artık veriye dayalı karar alma, empati kurabilme, çok kanallı iletişim ve hızlı problem çözme gibi yetkinliklerin bir arada kullanılmasıyla mümkün hale geliyor. Çağrı merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi alanında dünya s tandartlarının üzerinde çözümler sunan Procat Customer Experiences (PCX), geliştirdiği akıllı otomasyon çözümleri ve yenilikçi eğitim programları sayesinde iş ortaklarının operasyonlarını uçtan uca dijitalleştirirken, aynı zamanda çalışanların dijital dünyaya entegrasyonunu da hızlandırıyor. Bu sayede kurumlar hem maliyet avantajı elde ediyor hem de müşteri memnuniyet skorlarında önemli bir yükseliş sağlıyor. "Verimlilik kadar insana yatırım da önceliğimiz" Teknolojiyle insan odaklı yaklaşımın birlikte ilerlemesi gerektiğini vurgulayan PCX CEO'su Mustafa Murat Gül, "Yapay zekâ ve otomasyon çözümlerimiz sayesinde iş ortaklarımızın operasyonel maliyetlerini düşürürken, veri analitiğiyle de stratejik karar alma süreçlerini güçlendiriyoruz. Bu süreçte, dijitalleşmenin çalışanların yaratıcılığını, içgörüsünü ve üretkenliğini artıran bir dönüş m olduğuna inanıyoruz. Ancak biliyoruz ki dijital dönüşüm, yalnızca teknoloji yatırımıyla değil, insan kaynağına yapılan yatırımla sürdürülebilir hale geliyor. Bu nedenle çağrı merkezi çalışanlarımızı geleceğin müşteri deneyimi liderleri olarak yetiştiriyor, empati, iletişim ve analitik düşünme gibi yetkinliklerle donatıyoruz. Çünkü teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, insan dokunuşu ve duygusal zekâ, müşteriye değer sunmanın en temel unsurları olmaya devam ediyor. Bu anlayışla, eğitim ve gelişim programlarımızı sürekli güncelliyor, çalışanlarımızı yeni nesil iş dünyasının gerektirdiği dijital becerilerle donatıyoruz" diye konuştu. Müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarı hedefi PCX, müşteri deneyimini uçtan uca iyileştiren yaklaşımıyla şirketlerin gelecekteki ihtiyaçlarını da öngörüyor. Gerçek zamanlı veri analitiğiyle müşteri davranışlarını derinlemesine analiz ettiklerini ifade eden Gül; "İş ortaklarımıza 'yarının ihtiyaçlarını bugünden görme' vizyonu sunuyoruz. Hedefimiz teknolojiyi dönüştürürken, sektördeki insan potansiyelini de yeniden tanımlamak. Çünkü müşteri memnuniyetinin temelinde insan faktörü var. Biz PCX olarak teknolojiyi insanla birleştiriyor, müşterilerimize olduğu kadar çalışanlarımıza da değer katıyoruz. Bu yaklaşım, yalnızca kısa vadeli sonuçlara değil, uzun vadede güvene ve sadakate dayalı ilişkiler kurmamıza da olanak tanıyor. Müşterilerimizin her temas noktasında tutarlı, kişiselleştirilmiş ve anlamlı bir deneyim yaşamalarını sağlamak için sürekli yenilik yapıyor, teknolojik yatırımlarımızı bu hedef doğrultusunda şekillendiriyoruz" şeklinde konuştu.

Horoz Lojistik, İnsan Odaklı İşe Alımda Örnek Şirket Seçildi

Türkiye’nin köklü lojistik markalarından Horoz Lojistik, işe alım süreçlerinde adaylara verdiği değeri önceliklendiren yaklaşımıyla öne çıkarak Kariyer.net İnsana Saygı Ödülü’ne layık görüldü. Türkiye’nin en prestijli insan kaynakları ödüllerinden biri olan Kariyer.net İnsana Saygı Ödülü, 14-15 Ekim tarihlerinde Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde sahiplerini buldu. 40 bini aşkın işveren arasından seçilen Horoz Lojistik, insan odaklı uygulamalarıyla sektörde örnek gösterilen şirketler arasında yer aldı. Horoz Lojistik’te Adaya Verilen Değer Önceliğimiz Horoz Lojistik, işe alım süreçlerinde adaylara verdiği değeri önceliklendiren politikalarıyla dikkat çekiyor. Her başvuruya geri dönüş sağlanması ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesi, şirketin insan odaklı yaklaşımının temel taşları arasında bulunuyor. Horoz Lojistik Yönetim Geliştirme Grup Başkanı Aytüm Yılmaz, ödülle ilgili olarak şunları söyledi: "İşe alım süreçlerimizde adaylarımıza verdiğimiz değeri önceliklendirmek, sadece şirket kültürümüzün değil, uzun vadeli başarı stratejimizin de temelini oluşturuyor. Şeffaf iletişim, adil değerlendirme ve her başvuruya özen göstermek, Horoz Lojistik’te insan odaklı yaklaşımımızın en somut örnekleri. Bu ödül, ekip olarak gösterdiğimiz özenin ve değerlerimizin sektörde de takdir edildiğini gösteriyor. Bu başarıda emeği geçen tüm ekibimizi gönülden tebrik ediyorum." Horoz Lojistik, insan odaklı işe alım yaklaşımını sürdürerek adaylara verdiği değeri güçlendirmeye devam ediyor. Çalışanlarını ve adaylarını merkeze alan kültürüyle şirket, Türkiye lojistik sektöründe fark yaratmayı sürdürüyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Enerjisa Enerji’de Üst Düzey Atama

Yılmaz, Enerjisa Enerji’nin stratejik büyüme hedefleriyle uyumlu olarak, insan odaklı kurum kültürünün gelişimine ve geleceğin yeteneklerini destekleyen dönüşüm çalışmalarına liderlik edecek. Enerjisa Enerji, sektöründe lider olduğu elektrik dağıtım ve perakende satış faaliyetlerinin yanı sıra; müşteri çözümleri ve Eşarj şirketiyle enerji verimliliği, e-mobilite ve yenilenebilir enerji alanlarında yürüttüğü çalışmalarla Türkiye’nin enerji dönüşümüne katkı sağlıyor. Şirketin insan odaklı dönüşüm ve sürdürülebilir büyüme vizyonu doğrultusunda Berrin Yılmaz Enerjisa Enerji İnsan ve Kültür Bölüm Başkanı (CHRO) olarak atandı. Yılmaz 1 Kasım’da İnsan ve Kültür Bölüm Başkanlığını görevini Yakup Aydilek’ten devraldı. Enerjisa Enerji’nin insan ve kültür yapılanmasında yeni bir dönemi başlatacak olan Berrin Yılmaz, şirketin sürdürülebilir büyüme ve dönüşüm hedefleriyle uyumlu biçimde çalışan deneyimini güçlendiren, yetenekleri geleceğe hazırlayan ve kurum kültürünü sürekli yenileyen bir liderlik anlayışını hayata geçirecek. Yılmaz, dijitalleşmenin getirdiği yeni beceri ihtiyaçlarını, tüm çalışanları kapsayan gelişim programlarıyla bütünleştirirken; İş sağlığı ve güvenliği kültürü ile bağlılık ve gelişim uygulamalarını daha da derinleştirecek. Bu yaklaşımla Enerjisa Enerji, enerji sektöründe teknolojinin yanında kültür, değer ve insan gücüyle de fark yaratan bir kurum olma yolculuğunu sürdürecek. Murat Pınar: İnsana yapılan yatırım, sürdürülebilir başarının en güçlü teminatıdır Enerjisa Enerji İnsan ve Kültür Bölüm Başkanlığı’na Berrin Yılmaz’ın atamasını değerlendiren Enerjisa Enerji CEO’su Murat Pınar: “Enerjisa Enerji olarak, ‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonumuzun merkezine insanı koyuyor, dönüşümün kalıcı olabilmesi için kültürümüzden güç almamız gerektiğine inanıyoruz. Bu anlayışla şirketimizin en büyük itici gücü olan İnsan ve Kültür yapılanmamıza liderlik edecek Sayın Berrin Yılmaz’ın aramıza katılmasından büyük bir memnuniyet duyuyorum. Deneyimi ve vizyonuyla ‘insan odaklı’ dönüşüm yolculuğumuza önemli katkılar sağlayacağına yürekten inanıyorum.” dedi. Berrin Yılmaz: Geleceğin çalışma kültürünü birlikte şekillendireceğiz Yeni göreviyle ilgili değerlendirmelerde bulunan Enerjisa Enerji İnsan ve Kültür Bölüm Başkanı (CHRO) Berrin Yılmaz: “Türkiye’nin enerji dönüşümüne liderlik eden ve 11 bin çalışanı ile kritik bir kamu hizmetini yerine getiren Enerjisa Enerji bünyesinde ‘Herkes İçin Daha İyi Bir Gelecek’ vizyonuyla tam bir uyum içinde yeni görevime başlıyorum. Tüm çalışma arkadaşlarımla birlikte, insanı merkeze alan bir anlayışla geleceğin çalışma kültürünü çevik ve kapsayıcı bir yapıyla inşa etmek için çalışırken bir yandan da iş sağlığı ve güvenliğini önceliklendirirken, çalışan deneyimini sürekli geliştiren, yetenekleri geleceğe hazırlayan uygulamalara odaklanmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı