Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Instagram

Kapsül Haber Ajansı - Instagram haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Instagram haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Dolandırıcılar Instagram ve WhatsApp hesaplarını çalıyor Haber

Dolandırıcılar Instagram ve WhatsApp hesaplarını çalıyor

ESET Türkiye Ürün ve Pazarlama Müdürü Can Erginkurban Türkiye’de büyüyen bir sorun hâline gelen Instagram ve WhatsApp hesaplarının çalınması konusuna dikkat çekti; alınması gereken önlemler hakkında bilgi paylaşımında bulundu. Instagram ve WhatsApp hesap çalma saldırıları, teknik olarak çoğu zaman karmaşık istismar zincirlerinden çok; “insan davranışını hedef alan sosyal mühendislik ve kimlik avı” yöntemlerine dayanıyor. Türkiye’de hem sıradan kullanıcılar hem de kamuya mal olmuş kişiler bu saldırıların hedefinde. Dolandırıcılar, ele geçirdikleri güven ilişkisini de kullanarak çok kısa sürede büyük maddi kayıplara yol açabiliyor. ESET açısından çözüm, yalnızca bir antivirüs veya tekil bir güvenlik ürünü kurmaktan ibaret değil. Etkili koruma; kullanıcı farkındalığı, güçlü kimlik ve parola yönetimi, çok faktörlü doğrulama, mobil ve uç nokta güvenliği ile bütünleşik bir “sıfır güven” yaklaşımı gerektiriyor. En zayıf halka hâlâ insan ama doğru araçlar ve alışkanlıklarla bu halkayı güçlendirmek mümkün. Neden Instagram ve WhatsApp? Türkiye’de sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları günlük hayatın ayrılmaz bir parçası hâline geldi. İş hayatı, okul ve aile içi iletişimde WhatsApp ve Instagram, resmî kanallar kadar etkili. Bu da iki kritik sonucu beraberinde getiriyor: Ele geçirilen bir hesap, sadece sahibini değil; “tüm rehberi ve takipçi ağını” doğrudan etkiliyor. Dolandırıcılar, “gerçek bir arkadaş veya aile üyesi” kimliğine bürünerek, klasik telefon dolandırıcılığından çok daha ikna edici olabiliyor. Dünya genelinde dijital dolandırıcılık kayıplarının 2023 yılında 1 trilyon ABD dolarını aştığı tahmin ediliyor. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları da bu zararın önemli bir kısmını oluşturuyor. Meta hakkında açılan bir dava dosyasında, yalnızca 2022 yılında günde ortalama 100 bin WhatsApp hesabının ele geçirildiği, 2023’te ise bu sayının 400 bine kadar çıktığı iddia ediliyor. Bu rakamlar, hesap ele geçirme saldırılarının ölçeğini ortaya koyuyor. Bireysel kullanıcılar için ESET’ten öneriler WhatsApp’ta İki Adımlı Doğrulama özelliğini (PIN kodu) etkinleştirin. Instagram’da İki Faktörlü Kimlik Doğrulama’yı (uygulama tabanlı doğrulama tercih ederek) açın. Her iki platformda da kullandığınız parolaların benzersiz ve uzun olmasına dikkat edin (en az 12 karakter, harf–rakam–sembol karışımı). Size gelen 6 haneli doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Ne WhatsApp ne Instagram ne de “destek ekibi” bu kodu sizden istemez. Mesaj içeriği ne kadar inandırıcı olursa olsun, yüksek tutarlı para veya acil talep içeren her mesajı farklı bir kanaldan (telefon, görüntülü arama) doğrulayın. Bilinmeyen kaynaklardan gelen linklere tıklamadan önce, adres çubuğunu ve alan adını dikkatle kontrol edin. Küçük bir harf farkı bile sahte siteye işaret edebilir. Android’de mümkün olduğunca sadece resmî mağaza (Google Play) üzerinden uygulama indirin; bilinmeyen kaynaklardan gelen APK dosyalarını kurmayın. Telefonunuzda güncel bir mobil güvenlik çözümü (örneğin ESET Mobile Security) bulundurun. İşletim sistemi ve uygulamaları güncel tutun; eski sürümlerde kritik güvenlik açıkları bulunabilir. Hesabınız ele geçirilirse yapmanız gerekenler: Öncelikle e-posta hesabınızın güvende olduğundan emin olun; gerekirse parolayı değiştirin ve 2FA açın. Instagram ve WhatsApp’ın resmî destek sayfalarındaki “Hesabım ele geçirildi” adımlarını eksiksiz takip edin. Dolandırıcılık iddiası varsa ödeme dekontları ve yazışmalarla birlikte savcılık veya emniyet birimlerine başvurun. Çevrenizi bilgilendirin; sizin adınıza gelebilecek yeni mesajlara karşı uyarın.

Dolandırıcılar Instagram ve WhatsApp Hesaplarını Çalıyor! Haber

Dolandırıcılar Instagram ve WhatsApp Hesaplarını Çalıyor!

Türkiye İstatistik Kurumu’nun 2023 verilerine göre erkek kullanıcıların yaklaşık yüzde 88,7’si WhatsApp, yüzde 72,6’sı ise Instagram kullanıyor. Kadın kullanıcılarda da oranlar benzer düzeyde. Bu kadar yoğun kullanım, bu platformları dolandırıcılar için de doğal bir hedef hâline getiriyor. ESET Türkiye Ürün ve Pazarlama Müdürü Can Erginkurban Türkiye’de büyüyen bir sorun hâline gelen Instagram ve WhatsApp hesaplarının çalınması konusuna dikkat çekti; alınması gereken önlemler hakkında bilgi paylaşımında bulundu. Instagram ve WhatsApp hesap çalma saldırıları, teknik olarak çoğu zaman karmaşık istismar zincirlerinden çok; “insan davranışını hedef alan sosyal mühendislik ve kimlik avı” yöntemlerine dayanıyor. Türkiye’de hem sıradan kullanıcılar hem de kamuya mal olmuş kişiler bu saldırıların hedefinde. Dolandırıcılar, ele geçirdikleri güven ilişkisini de kullanarak çok kısa sürede büyük maddi kayıplara yol açabiliyor. ESET açısından çözüm, yalnızca bir antivirüs veya tekil bir güvenlik ürünü kurmaktan ibaret değil. Etkili koruma; kullanıcı farkındalığı, güçlü kimlik ve parola yönetimi, çok faktörlü doğrulama, mobil ve uç nokta güvenliği ile bütünleşik bir “sıfır güven” yaklaşımı gerektiriyor. En zayıf halka hâlâ insan ama doğru araçlar ve alışkanlıklarla bu halkayı güçlendirmek mümkün. Neden Instagram ve WhatsApp? Türkiye’de sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları günlük hayatın ayrılmaz bir parçası hâline geldi. İş hayatı, okul ve aile içi iletişimde WhatsApp ve Instagram, resmî kanallar kadar etkili. Bu da iki kritik sonucu beraberinde getiriyor: Ele geçirilen bir hesap, sadece sahibini değil; “tüm rehberi ve takipçi ağını” doğrudan etkiliyor. Dolandırıcılar, “gerçek bir arkadaş veya aile üyesi” kimliğine bürünerek, klasik telefon dolandırıcılığından çok daha ikna edici olabiliyor. Dünya genelinde dijital dolandırıcılık kayıplarının 2023 yılında 1 trilyon ABD dolarını aştığı tahmin ediliyor. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları da bu zararın önemli bir kısmını oluşturuyor. Meta hakkında açılan bir dava dosyasında, yalnızca 2022 yılında günde ortalama 100 bin WhatsApp hesabının ele geçirildiği, 2023’te ise bu sayının 400 bine kadar çıktığı iddia ediliyor. Bu rakamlar, hesap ele geçirme saldırılarının ölçeğini ortaya koyuyor. Bireysel kullanıcılar için ESET’ten öneriler WhatsApp’ta İki Adımlı Doğrulama özelliğini (PIN kodu) etkinleştirin.Instagram’da İki Faktörlü Kimlik Doğrulama’yı (uygulama tabanlı doğrulama tercih ederek) açın.Her iki platformda da kullandığınız parolaların benzersiz ve uzun olmasına dikkat edin (en az 12 karakter, harf–rakam–sembol karışımı).Size gelen 6 haneli doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Ne WhatsApp ne Instagram ne de “destek ekibi” bu kodu sizden istemez.Mesaj içeriği ne kadar inandırıcı olursa olsun, yüksek tutarlı para veya acil talep içeren her mesajı farklı bir kanaldan (telefon, görüntülü arama) doğrulayın.Bilinmeyen kaynaklardan gelen linklere tıklamadan önce, adres çubuğunu ve alan adını dikkatle kontrol edin. Küçük bir harf farkı bile sahte siteye işaret edebilir. Android’de mümkün olduğunca sadece resmî mağaza (Google Play) üzerinden uygulama indirin; bilinmeyen kaynaklardan gelen APK dosyalarını kurmayın.Telefonunuzda güncel bir mobil güvenlik çözümü (örneğin ESET Mobile Security) bulundurun.İşletim sistemi ve uygulamaları güncel tutun; eski sürümlerde kritik güvenlik açıkları bulunabilir. Hesabınız ele geçirilirse yapmanız gerekenler Öncelikle e-posta hesabınızın güvende olduğundan emin olun; gerekirse parolayı değiştirin ve 2FA açın.Instagram ve WhatsApp’ın resmî destek sayfalarındaki “Hesabım ele geçirildi” adımlarını eksiksiz takip edin.Dolandırıcılık iddiası varsa ödeme dekontları ve yazışmalarla birlikte savcılık veya emniyet birimlerine başvurun.Çevrenizi bilgilendirin; sizin adınıza gelebilecek yeni mesajlara karşı uyarın.

Meta AI Türkiye’de Kullanıma Sunuldu Haber

Meta AI Türkiye’de Kullanıma Sunuldu

Bugünden itibaren, Türkiye’deki kullanıcılar, kendileri etkileşime geçmek istedikleri takdirde Meta’nın konuşmaya dayalı yapay zeka asistanı Meta AI’yı deneyimleyebilecek. Meta’nın uygulamalarından en az birini her gün kullanan 3,5 milyar kişilik küresel bir topluluğu birbirine bağlayan bu özel yapay zeka asistanına Türkiye’den de ücretsiz olarak erişilebilecek. Meta bugün itibarıyla, yapay zeka asistanı Meta AI’ın Türkiye’deki kullanıcılar için Türkçe dil desteğiyle ücretsiz olarak kullanıma sunulmaya başladığını duyurdu. Meta AI kullanıcılara her anı en iyi şekilde değerlendirmeleri için öğrenme, üretme ve bağlantı kurma aracı sunmayı amaçlıyor. İnsanların halihazırda bildiği ve sevdiği Facebook, Instagram, WhatsApp ve Messenger dahil tüm Meta ürünlerinin yanı sıra https://www.meta.ai/ adresi üzerinden de ulaşılabilen Meta AI, kullanıcıların dilerlerse Meta uygulamaları içinde bulunan mavi daire simgesine dokunmasıyla veya arkadaşlarıyla kullanmak üzere bir grup mesajında “@Meta AI” yazmasıyla kolayca erişilebiliyor. Meta, gündelik işleri kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka asistanı Meta AI’ın önerilerde bulunabileceğinden, neyin nasıl yapıldığı hakkında ipuçları almak için kullanılabileceğinden bahsetti. Aynı zamanda kodlama veya ödevlerde yardımcı olabileceğini, içerik oluşturabileceğini, soruları yanıtlayabileceğini ve aktive edildiğinde ilgili bilgilerle grup sohbetlerinde içinden çıkamadığınız sorulara cevap bulabileceğini vurguladı. Örneğin, arkadaşlarıyla bir hafta sonu gezisi planlayan ve İstanbul’a maksimum üç saatlik sürüş mesafesindeki sahiller için fikir arayan kullanıcılar, grup sohbetinde kolayca @Meta AI’yı çağırabilecek ve asistan, gruba gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş bir öneri listesi sunabilecek. Doğrudan Metin Oluşturma, Görsel Yaratma Ve Hareketlendirme Yeteneklerine Sahip Meta AI’ın, doğrudan metin oluşturma, görsel yaratma ve hareketlendirme yeteneklerine de sahip olduğunu açıklayan Meta, kullanıcıların, oluşturmak istedikleri görüntünün ayrıntılı bir açıklamasını yazarak Meta AI’ın görüntü oluşturma özelliğini deneyimleyebileceklerini belirtti. Örneğin, kullanıcılar “Kafede çay içen yelekli bir kaplan hayal et” yazarak, Meta AI’ın bu görüntüyü oluşturmasını ve hatta hareketlendirmesini sağlayabilecek. Meta Kuzey Avrupa (Türkiye, Benelüks, Nordik) Bölge Direktörü İlke Toptaş, Meta AI ile ilgili olarak, “Meta AI’ı Türkiye’ye getirmekten dolayı büyük heyecan duyuyoruz. Bu lansman, Meta AI’ı insanların her gün kullandığı WhatsApp, Instagram, Facebook ve Messenger gibi ürünlerimize entegre ederek dünya genelindeki kullanıcılar için daha erişilebilir ve yerel ihtiyaçlara daha iyi cevap verebilir hale getirme misyonumuzda önemli bir adım.” dedi. “Meta AI’ın, Türkiye’deki insanların öğrenme, üretme ve bağlantı kurma biçimlerini dönüştürerek her anı daha verimli ve eğlenceli hale getireceğine inanıyoruz. İçerik üretmekten yeni fikirler keşfetmeye, tartışmaları sonuca bağlamaktan gerçek zamanlı yardım almaya kadar bu asistan, kullanıcılarımıza sadece bir dokunuş veya etiketleme ile zamanlarını en iyi şekilde değerlendirmeleri ve meraklarını gidermeleri için destek sağlıyor.” Şirket, Meta AI’ın kullanıcı dostu bir deneyim sunacak şekilde tasarlandığını ve Türkiye’deki kullanıcılar için günlük yaşamı zenginleştirecek birçok fırsat sunmayı amaçladığının altını çizdi. Meta AI, şu anda dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölgede kullanımda ve aylık 1 milyar aktif kullanıcıya sahip. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Victoria’s Secret Fashion Show Büyüleyici Bir Geceye İmza Attı Haber

Victoria’s Secret Fashion Show Büyüleyici Bir Geceye İmza Attı

Moda dünyasının en ünlü şovlarından Victoria’s Secret Fashion Show, bu yıl da unutulmayacak bir gösteriyle tüm izleyicileri büyüledi. Heyecanla beklenen defile, kıyafetleri, aksesuarları ve sürpriz dünyaca ünlü isimlerle yine yılın en görkemli şovuna imza attı. New York'ta düzenlenen ve 6 sene aradan sonra geçen yıl tekrar gerçekleştirilmeye başlanan Victoria's Secret Fashion Show podyumunda marka ile özdeşleşmiş ikonik modellerin yanı sıra yeni neslin ünlü birçok modeli geceye damgasını vurdu. Kreatif Direktör Adam Selman liderliğinde hazırlanan şov, izleyicileri sabahın ilk ışıklarından geceye uzanan bir yolculuğa çıkardı. Moda ve eğlencenin en ikonik podyumu, izleyicilerin hayranlıkla izlediği ihtişamı, kanatları ve yıldızlarla dolu performansları bir araya getirerek Victoria’s Secret ve PINK dünyasını moda tutkunlarıyla buluşturdu. Efsaneler, Yeni Nesil Yıldızlar ve İlkler Bir Arada Victoria’s Secret Fashion Show 2025, podyumda bir kez daha moda tarihine geçen anlara sahne oldu. Gecede efsanevi süper modeller Adriana Lima, Alessandra Ambrosio, Bella Hadid, Candice Swanepoel, Gigi Hadid, Doutzen Kroes, Irina Shayk ve Joan Smalls yeniden Victoria’s Secret kanatlarıyla izleyicileri büyüledi. Bu yıl defileye damgasını vuran anlardan biri de, Jasmine Tookes’un hamile olarak podyumda açılışı yapan melek olmasıydı. Victoria’s Secret tarihinde bir ilk olan bu an, markanın kadınlığın tüm halleriyle kutlandığı yeni dönem vizyonunu güçlü bir biçimde yansıttı. Podyumda ayrıca Ashley Graham gibi büyük beden modeller ve Alex Consani gibi trans modellerin yer alması, markanın kapsayıcılık vizyonunu bir kere daha gözler önüne serdi. Aralarında; Adriana Lima, Irina Shayk, Gigi Hadid, Bella Hadid, Emily Ratajkowski, Doutzen Kroes, Alessandra Ambrosio, Candice Swanepoel, Barbara Palvin, Behati Prinsloo, Liu Wen, Anok Yai, Joan Smalls, Paloma Elsesser gibi dünyaca ünlü modellerin ve Barbie Ferreira, Lila Moss, Iris Law gibi yeni nesil modellerin yer aldığı geniş kadro, bu yılın şovunu çeşitlilik, zarafet ve kadınlığın tüm yönlerini kutlayan unutulmaz bir deneyime dönüştürdü. Victoria’s Secret defilesinde dünya müziğinin en güçlü kadın sesleri sahne aldı Grammy ödüllü Latin müziğin yıldızı Karol G, platin plak sahibi ve Grammy’e aday gösterilmiş genç kuşağın parlayan ismi Madison Beer, avangard tarzı ve kültürel etkisiyle müzik dünyasının ikonik figürlerinden Missy Elliott ile rekorları altüst eden global K-Pop fenomeni TWICE grubunun üyeleri Nayeon, Momo, Tzuyu ve Jihyo, sahneye damga vuran performanslarıyla şova enerji kattı. Tamamı kadın sanatçılardan oluşan bu etkileyici müzikal kadro, modeller podyumda yürürken gerçekleştirdikleri performanslarla geceye unutulmaz bir enerji kattı. Dünyaca Ünlü Yıldızlar Pembe Halı’da Buluştu Pink Carpet Amazon Live Show, moda editörü Zanna Roberts Rassi ve ünlü stilist Law Roach’un sunumuyla gerçekleşti. Etkinlik, kırmızı halı ışıltısını aratmayan pembe halı geçidiyle yılın en dikkat çekici moda buluşmalarından birine dönüştü. Gecenin konukları arasında Sarah Jessica Parker, Chloe Sevigny, Jodie Turner-Smith , Patrick Schwarzenegger, Xenia Adonts, Mariah The Scientist, Amy Sedaris, Lele Pons, Karen Gillan, Jessica Stam, Olympia of Greece ve daha birçok dünyaca ünlü isim yer aldı. Davetliler, moda, müzik ve eğlencenin buluştuğu bu unutulmaz geceye tanıklık etti. Fashion Show’a Türkiye’den Özgü Kaya Işıltısı Victoria's Secret Fashion Show 2025, Türkiye’den de önemli bir ünlüyü ağırladı. Defileyi izleyenler arasında yer alan oyuncu Özgü Kaya, Modacı Salih Balta’nın özel olarak tasarladığı elbisesiyle herkesi kendisine hayran bıraktı. Özgü Kaya, Victoria’s Secret Fashion Show’u moda dünyasında ikonikleşmiş isimlerle birlikte izledi. Şovu VIP konuklar arasında izleyen Özgü Kaya unutulmaz anları hayranları ile sosyal medya hesabından paylaştı. Victoria’s Secret Fashion Show 2025 Dijital Çağın Podyumunu Yansıttı Victoria’s Secret Fashion Show 2025, bu yıl da moda severlerle dijital platformlarda buluştu. New York’ta gerçekleşen şov, Victoria’s Secret Türkiye Instagram hesabından canlı olarak yayınlandı. Victoria’s Secret’ın büyüleyici defilesini en yakın zamanda Victoria's Secret YouTube kanalından izleyebilirsiniz. Defile boyunca modeller, Victoria’s Secret’ın yeni sezonuna ait dikkat çekici koleksiyonları tanıttı. “First Light” bölümüyle amber ve altın tonlarının ışıltısı podyuma taşınırken, markanın ikonik imzasını yansıtan cesur “Bombshell” koleksiyonu göz kamaştırdı. Enerjisi yüksek “PINK Halftime Show” bölümü genç ve dinamik stiliyle dikkat çekerken, “Hot Pursuit” sahnesinde kırmızı tonlarının ön planda olduğu iddialı görünümler öne çıktı. Gün batımının sıcak tonlarını yansıtan “Magic Hour” romantik bir atmosfer yaratırken, “Black Tie” bölümü gecenin zarafetini temsil eden şık tasarımlarla defilenin finalini yaptı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Instagram, 3 Milyar Aylık Aktif Kullanıcıya Ulaştı Haber

Instagram, 3 Milyar Aylık Aktif Kullanıcıya Ulaştı

Platformun kısa videolar, mesajlaşma ve bağlantı kurmanın etrafında şekillendiğinin altını çizen Instagram, bu büyümede son yıllardaki en etkili araçların Reels ve Direkt Mesaj olduğunu belirtti. Bunun yanı sıra Instagram, yapay zekanın da desteğiyle kullanıcıların deneyimlerini istedikleri gibi kişiselleştirebilmeleri ve içerik üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilmeleri için yeni yollar geliştirmeye devam ettiğini açıkladı. Önümüzdeki dönemde kullanıma sunulması beklenen bazı yenilikler: Reels algoritması üzerinde daha fazla kontrol: Kullanıcılar, görmek istedikleri ya da görmek istemedikleri konuları seçerek deneyimlerini kişiselleştirebilecek. Daha sade bir geçiş: Ana sayfa akışından Reels’a, oradan da Mesajlar’a kolayca geçiş yapılabilecek. Test edilen özellikler: Hindistan ve Güney Kore’de Reels’ı merkezine alan mobil bir deneyim deneniyor. Bu format sayesinde kullanıcılar eğlenceli içeriklere doğrudan ulaşabilecek, takip ettikleri kişilerin paylaşımlarını ise “Takip Edilenler” sekmesinde görebilecek. Deneyim, iPad için geliştirilen yeni görünümle de benzerlik taşıyacak. Kullanıcıları yaratıcılık etrafında buluşturmaya devam eden Instagram, ister arkadaşlarla paylaşılan komik bir görsel, ister sevilen içerik üreticilerinden bir Reel, isterse anılarla dolu paylaşımlar olsun, insanların kendilerini ifade edebileceği ve bağlantı kurabileceği bir alan sunmayı sürdürmeyi hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

“TREDAŞ Enerjik” hizmet ağına yeni bir kanal daha ekledi Haber

“TREDAŞ Enerjik” hizmet ağına yeni bir kanal daha ekledi

Teknolojiye yaptığı yatırımla, elektrik dağıtım sektöründe tüketicilerin ihtiyaçlarına hızlı ve 7/24 kesintisiz yanıt veren Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), bir ilke daha imza attı. TREDAŞ, yapay zekâ destekli dijital asistanı “TREDAŞ Enerjik” ile Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarının ardından şimdi de WhatsApp üzerinden tüketicilere hizmet vermeye başladı. WhatsApp entegrasyonu sayesinde müşteriler, 501 186 0 186 telefon numarası üzerinden ihbar, şikâyet, öneri ve talepleri gibi birçok konuda hizmete kolaylıkla ulaşabilecek. “YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ TREDAŞ ENERJİK, WHATSAPP PLATFORMUNA ENTEGRE EDİLDİ” Müşteri hizmetleri yönetiminde elektrik dağıtım sektörünün ilk yapay zekâ dijital asistanı olma özelliğine sahip olan TREDAŞ Enerjik’in kapsama alanının giderek genişlediğini ifade eden TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, “TREDAŞ Enerjik, dijital dönüşüm yolculuğumuzun en önemli adımlarından biri. Elektrik dağıtım sektöründe yapay zekâ destekli bu tür bir uygulamayı WhatsApp platformuna entegre eden ilk şirket olmanın gururunu yaşıyoruz. Teknoloji alanına yaptığımız yatırımlarımızla, müşterilerimizin ihtiyaçlarına anında yanıt vererek onların hayatlarını kolaylaştırmayı ve her platformda erişilebilir olmayı hedefliyoruz” değerlendirmesinde bulundu. TREDAŞ ENERJİK, SEKTÖRE FARKLI BİR BOYUT KAZANDIRDI Müşteri memnuniyetini ön planda tutan TREDAŞ, 2019 yılında devreye aldığı yapay zekâ destekli dijital asistan uygulamasıyla, sektöre farklı bir boyut kazandırdı. Avrupa’da elektrik dağıtım sektöründe ilk ve tek olan “TREDAŞ Enerjik”, yazılı ve sözlü insan konuşmasını taklit edebilen bir dijital asistan olarak müşterilerin zamandan tasarruf etmelerini sağlıyor ve taleplerini saniyeler içinde iletmelerine olanak tanıyor. Sorumluluk alanında yaklaşık 2 milyon kullanıcıya hizmet veren TREDAŞ Enerjik geçtiğimiz yıl 186 çağrı merkezi ile iletişim kuran müşterilerin yüzde 5’ini karşıladı. WhatsApp entegrasyonu sayesinde önümüzdeki iki yıl içinde 186 çağrı merkezi yoğunluğunun yüzde 20’sini bu platform üzerinden karşılamayı hedefliyor. Google Asistan ile entegre çalışan “TREDAŞ Enerjik”, müşterilerin sesli komutlarını da algılayarak elektrik dağıtım faaliyetleriyle ilgili her türlü bilgiye erişmelerini sağlıyor. Uzun soluklu bir proje olarak hayata geçirilen TREDAŞ Enerjik, TREDAŞ’ın hizmet verdiği Trakya bölgesinde yaygın olarak kullanılan yerel lehçeleri anlama ve yanıtlama özelliğine de sahip.

Bizi Takip Edin

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.