Türkiye’nin Kalbinde Atan Lovemark’lar 2026’da Kimler Oldu?
16 kategoride yapılan araştırmaya göre tüketiciler için “en sevilen” olmak, güvenilirlik, beklenen kaliteyi sunma ve ihtiyacı iyi karşılama gibi temel beklentilerin ötesinde, kültürel olarak karşılık bulmanın, gündelik hayatın anlamlı bir parçası olmanın, özgün ve samimi bir kimlik yaratmanın ve tüm bunların üzerine inşa edilen duygusal yakınlığın gücünü gösteriyor.
MediaCat olarak ilk kez 2007 yılında gerçekleştirdiğimiz, 2009’dan bu yana her yıl tekrarladığımız Türkiye’nin Lovemark’ları Araştırması 19’uncu yılında da Türkiye’nin gönlünü fetheden markaları seçti. En rekabetçi kategorilerinde meselenin arka planı Ipsos işbirliği ile incelendi.
Türkiye’yi temsil eden geniş bir örneklemle, 16 farklı kategoride yürütülen çalışmada tüketicilere; akla ilk gelen marka (zihin payı), yakınlık hissi, ihtiyaçları karşılama düzeyi ve “asla vazgeçmeyeceğim marka” ifadesine katılma derecesi soruldu. Sonuçlara göre, 2026 Türkiye’sinde tüketicilerin en sevdiği markalar şöyle:
Türkiye’nin En Sevilen Markaları 2026
Akaryakıt: Shell
Ambalajlı Su: Erikli
Bebek Bezi: Molfix
Beyaz Eşya: Arçelik
Çamaşır Suyu: Domestos
Çikolata Kaplamalı Gofret: Ülker
E-Ticaret: Trendyol
Eve/İşe Yemek Siparişi Online Sitesi: Yemeksepeti
Kahve: Kurukahveci Mehmet Efendi
Kredi Kartı: Bonus (Garanti BBVA)
Online Market: Migros One
Pizza: Domino’s
Saç Bakım: Elidor
Salça: Tat
Süpermarket: Migros
Ütü: Philips
İki kategoride yavaş ve istikrarlı yükseliş
2026 araştırmasının en öğretici bulgularından biri uzun zaman serisi olan kategorilerden geldi. Bu yıl akaryakıt ve kahve kategorilerinde Lovemark liderliği el değiştirdi. Kahve kategorisinde ölçümler 2017’den bu yana 10 kez, akaryakıtta ise sekiz kez yapılıyordu. Sıralamadaki değişim, yıllara yayılmış ve her yıl yalnızca bir iki puanla ilerleyen eğilimlerin sonucu olarak ortaya çıktı. Sonuçlar gösteriyor ki; marka sevgisi bir kez kazanılıp saklanan bir varlıktan çok, sürekli beslenmesi gereken bir ilişki gibi…
Cinsiyetler ne söylüyor?
15 kategorinin 14’ünde, lider markayı vazgeçilmez bulan kadınların oranı erkeklerden yüksek çıktı. Buradaki tek istisna akaryakıt kategorisinde gerçekleşti. Fark çamaşır suyu, ütü ve e-ticaret kategorilerinde ise 20 puanı aştı. Burada şu ayrıntı ortaya çıkıyor; kadın tüketicilerle kurulan güçlü bağ, korunması ve derinleştirilmesi gereken bir değerken, erkek tüketicilerle bağ kurmanın yolları birçok kategoride henüz yeterince keşfedilmemiş bir fırsat.
Gençler hangi kategoriyi daha çok seviyor?
Yaş kırılımı da dikkat çekici bir başka tablo sunuyor. 15 kategorinin 13’ünde lider markayı vazgeçilmez bulan 15-24 yaş grubunun oranı 45 yaş üstündekilerden düşük. Bu farkın belirgin olduğu 11 kategori arasında beyaz eşya, salça ve çamaşır suyu gibi, gençlerin önemli bir bölümünün henüz satın alma kararını kendisi vermediği kategoriler de var. Yine de istisnalar anlamlı bir işaret veriyor. Gençlerin 45 yaş üstüne göre daha güçlü bağlandığı iki kategori, online yemek siparişi ve e-ticaret; iki kategorinin lideri de dijital hizmet platformu. Gençler markalara bağlanıyor; bu bağı kendi gündelik alışkanlıklarının ve temas noktalarının içinde kuruyor.
Ipsos değerlendirmesi: “Güven riski azaltır; sevgi seçme arzusunu büyütür.”
Araştırma sonuçlarını değerlendirilen Ipsos Türkiye Brand Health Tracking Service Line Leader Özge Sönmez şu ifadeleri kullandı:
“Kahvesini hazırlarken, market siparişi verirken ya da bebeği için bez seçerken tüketici yalnızca ürün değil; bildiği, inandığı ve hayatında yer açtığı bir markayı seçiyor. Lovemark yine soruyor: Türkiye’nin kalbinde hangi markalar (y)atıyor?
2026 sonuçları, kalbe giden yolun her kategoride aynı olmadığını gösteriyor. Kahvede Kurukahveci Mehmet Efendi, yıllardır önde olan markayı geride bırakıyor. Bebek bezinde Molfix, en yakın rakibinin iki katı endeksle öne çıkıyor. Bu markaların başarısı; güvenilirlik, beklenen kaliteyi sunma ve ihtiyacı iyi karşılama gibi temel beklentilerin ötesinde, kültürel olarak karşılık bulmanın, gündelik hayatın anlamlı bir parçası olmanın, özgün ve samimi bir kimlik yaratmanın ve tüm bunların üzerine inşa edilen duygusal yakınlığın gücünü gösteriyor.
Bazı kategorilerde yarış nefes nefese; örneğin kredi kartı ve salçada farklar çok az. Bu kategorilerde liderliği zihin payı taşısa da detay bulgularda rakiplerin duygusal yakınlık veya performans algısında daha güçlü olabildiğini görüyoruz. Dolayısıyla, zihin payındaki kayıp liderliği riske atabilir; bu kategorilerde marka inşasını güçlendirmek şart. Diğer uçta Trendyol, Domino’s, Domestos, Ülker ve Erikli gibi açık ara ayrışan markalar var. Bu örnekler, güçlü zihin payının performans algısı ve duygusal yakınlıkla desteklendiğinde ne kadar güçlü bir avantaja dönüşebildiğini ortaya koyuyor. Bütün bu tablo, bize güçlü bir marka ilişkisinin tek bir unsurdan ibaret olmadığını söylüyor.
Fonksiyonel değer, zihin payı, tüketicinin hayatında edinilen yer, yaratılan anlam, duygusal yakınlık ve güven bu çok katmanlı yapının parçaları. Peki güven bu resmin tam olarak neresinde? Tüketiciye sadakati neyin oluşturduğunu doğrudan sorsak, güvenin ilk sıralarda gelmesi şaşırtıcı olmaz. Çünkü güven, marka ilişkisinin en görünür koşulu. Ancak asıl mesele, söylenenin ötesinde tercihi neyin hareket ettirdiğini görebilmekte. Ipsos Türkiye Marka Sağlığı Araştırmaları veri tabanında 30 binin üzerinde görüşmeden yapılan, farklı sektörlerden 45 projenin 2026 verilerini analiz ettik. Doğrudan sormak yerine, arzu ve tercihle hangi algı unsurlarının birlikte hareket ettiğine baktık. Güvenin marka arzusu ve tercihiyle ilişkisi orta düzeyde: Önemli, ancak tek başına belirleyici değil.
Dolayısıyla meseleyi güven mi, sevgi mi diye ele almak yerine, bu kavramların marka ilişkisinde üstlendiği farklı rollere bakmak daha anlamlı. İkisi de tek soruyla anlaşılacak kadar basit değil; bağlantılarını birlikte okumak gerekir. En temelde ayrım net: Güven satın alma bariyerini kaldırır; sevgi satın alma isteğini yükseltir. Bir başka deyişle, güven riski azaltır; sevgi seçme arzusunu büyütür. Lovemark 2026’nın markalara mesajı net: Güveni kurmak gerekir ama orada kalmak yetmez. Kalıcı liderlik, akılda güvenli, kalpte vazgeçilmez olabilmektir.”
Metodoloji
Türkiye’nin Lovemark’ları 2026 araştırması MediaCat önderliğinde lpsos tarafından hayata geçirilmiştir. Araştırma 15-55 yaş aralığında, kadın-erkek oranı eşit, Türkiye temsili 2.000 kişinin katılımıyla bilgisayar destekli telefon görüşmeleri tekniği (CATI) yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Genel itibarıyla araştırmanın amacı, Türkiye’de rekabetin ve iletişim faaliyetlerinin yoğun olduğu veya merak konusu olan belirli kategorilerde hangi markanın “Lovemark” olduğunu tespit etmektir. Kategoriler, her yılın başında MediaCat önderliğinde tarafların görüşleriyle belirlenmektedir. Sonuçlarda mevsimsellik etkisini azaltmak üzere araştırmanın veri toplama periyodu geniş tutulmaktadır. 16 kategorinin sorgulandığı araştırmaya bayram ve resmi tatillerde ara verilmiştir. 2016’da yenilenen Lovemark analiz yaklaşımında olduğu gibi bu yıl da markanın zihin payı, duygusal olarak yakınlık derecesi, beklenti ve ihtiyaçları karşılama düzeyi ile asla vazgeçilemeyecek kadar sevilip sevilmediği dikkate alınıp Yapısal Eşitlik Modeli (SEM) yaklaşımı kullanılarak hesaplama yapılmıştır.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
