Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Mobil Internet

Kapsül Haber Ajansı - Mobil Internet haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Mobil Internet haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

5G’nin İlk Günlerinde Şikayetler Yüzde 42 Arttı Haber

5G’nin İlk Günlerinde Şikayetler Yüzde 42 Arttı

Şikayetvar verilerine göre GSM operatörlerine ulaşan şikayet sayısında dikkat çekici bir sıçrama yaşandı. 1 Nisan itibarıyla hayatımıza giren 5G teknolojisiyle birlikte 2 bin 400 seviyesinde olan başvurular, 10 Nisan itibarıyla 3 bin 402’ye yükseldi. Artış yalnızca kısa vadeyle sınırlı değil. Yıllık veriler de yükseliş trendine işaret ediyor. 2025 yılının ilk dört ayı ile 2026’nın aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayet sayısı 35 bin 536’dan 38 bin 536’ya çıkarak yüzde 8 arttı. 5G ile ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor? Şebeke çekim problemi ilk sırada: Kullanıcıların en çok şikayet ettiği konu şebeke kalitesi. 5G aktif görünse bile birçok bölgede çekim gücünün zayıf olduğu, kapalı alanlarda bağlantının tamamen koptuğu ifade ediliyor. Beklenen hızlara ulaşılamıyor: 5G’nin yüksek hız vaadine rağmen kullanıcılar çoğu zaman düşük hızlarla karşılaştıklarını belirtiyor. Hatta bazı kullanıcılar 4.5G’nin daha hızlı olduğunu dile getiriyor. Bağlantı kararsızlığı dikkat çekiyor: Telefonların sürekli 5G ile 4G arasında geçiş yapması, bağlantının stabil olmaması ve ani kopmalar en sık dile getirilen teknik sorunlar arasında yer alıyor. Kampanya ve hediye internet sorunları: Operatörlerin sunduğu kampanyalarda vaat edilen internet paketlerinin tanımlanmaması veya yanlış kullanılması kullanıcıların tepkisini çekiyor. Cihaz uyumluluğu problemleri yaşanıyor: 5G destekli telefon kullanan bazı kullanıcılar, cihazlarının sistemde uyumsuz görünmesi veya 5G ayarlarının aktif olmaması gibi sorunlarla karşılaşıyor. Altyapı ile reklamlar örtüşmüyor: Bazı kullanıcılar, operatörlerin “5G var” dediği bölgelerde hizmet alamadıklarını belirtiyor. Bu durum, altyapı ile tanıtım arasındaki farkı gündeme getiriyor. Müşteri hizmetleri yetersiz bulunuyor: Şikayetlere verilen standart yanıtlar ve çözüm süreçlerinin yavaşlığı kullanıcı memnuniyetini düşürüyor. Geri dönüşlerin yetersiz olduğu sıkça vurgulanıyor. Taahhüt ve iptal sorunları tepki çekiyor: Hizmetten memnun kalmayan kullanıcılar, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değiştirmekte zorlandıklarını ifade ediyor. Geçiş süreci etkisi mi? Uzmanlara göre, yeni nesil mobil teknolojilere geçiş süreçlerinde benzer sorunlar yaşanması olağan kabul ediliyor. 5G altyapısının henüz tüm bölgelerde eşit seviyede yaygınlaşmamış olması, mevcut sistemlerin büyük ölçüde 4.5G altyapısı üzerine çalışması ve cihaz–şebeke uyumluluğu gibi teknik faktörler kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyebiliyor. Konuyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan bazı şikayetlerse şöyle: “5G’ye geçtikten sonra internet kalitesi belirgin şekilde düştü. 4.5G’de bu kadar sorun yaşamazken, 5G’de sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı stabil değil. Öyle ki, yeni taahhüdüm olmasa hattımı taşımayı düşünecek kadar memnuniyetsizlik yaşıyorum. 4.5G’ye geri dönmek istedim ancak telefonda sadece 2G–3G seçenekleri görünüyor; 4.5G’ye geçiş yapamıyorum ve çözüm bulamadım.” "5G’ye geçtikten sonra Düzce’de mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Daha önce aynı yerde 4.5G ile 35–50 Mbps hız alabilirken, son 1 haftadır sürekli H/H+ bağlantısı görüyorum ve hızım 8–10 Mbps seviyesine düştü. Müşteri hizmetleri sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu söyleyip bölgesel iyileştirme yapılacağını belirtti ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun çözülemeyeceğini ima eden yaklaşım da ayrıca hayal kırıklığı yarattı." "01.04.2026 tarihinde SMS ile “5G’ye Hoş Geldin Kampanyası”na başvurdum; ancak cihazımın 5G uyumlu olmadığı gerekçesiyle 50 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Kullandığım cihaz teknik olarak 5G desteklemesine rağmen sistemde uyumsuz görünüyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum. Gönderilen SMS ile de bu hatalı bilginin teyit edildiğini görüyorum. Cihazımın 5G uyumluluğunun sistemde düzeltilmesini ve hak ettiğim 50 GB internetin tanımlanmasını istiyorum." "5G hızlarından bahsederek reklam yapmalarına rağmen hattımı bu sabah itibarıyla 3G’ye düşürdüler ve o zamandan beri ne internetimi ne de hattımdaki dakikalarımı düzgün kullanamıyorum. Saat sabah 11.00’den akşam 17.00’ye kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve neredeyse hepsi birbirinden farklı, çelişkili ve yanlış bilgiler verdi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Türk Telekom’da Sınırsız Mobil İnternet Dönemi ​​​​​​​ Haber

Türk Telekom’da Sınırsız Mobil İnternet Dönemi ​​​​​​​

“Herkes için 5G” vizyonuyla hareket eden Türk Telekom, 5G’ye sayılı günler kala mobilde sunduğu “Yeni Nesil Tarifeler” ile sınırsız internet deneyimini müşterileriyle buluşturuyor. Ayrıca tek tuşla özel Müşteri Hizmetleri’nden yurt dışında ek ücret ödemeden tarifeyi kullanabilmeye, ücretsiz dijital servislerden hediye çekine kadar birçok farklı ayrıcalık sunuluyor. 5G dönemine sayılı günler kala Türkiye’nin dijital dönüşümüne öncülük eden Türk Telekom, “Yeni Nesil Tarifeler” ile 5G hızını herkes için erişilebilir kılıyor. Yüksek hız ve düşük gecikme avantajı sunan 5G mobil internet deneyimine hazır olan müşteriler, ihtiyaçlarına uygun tarifeleri tercih edebiliyor. 850 TL’den başlayan fiyatlarla 50 GB ve sosyal medyada geçerli sınırsız internetten her yöne sınırsız internete kadar farklı internet seçeneklerinin bulunduğu, sınırsız konuşma ve mesajlaşma sunan “Yeni Nesil Tarifeler”de; ayda 3 kez günlük ücret ödemeden Tarifen Yurt Dışında servisinden faydalanma ayrıcalığı, tek tuşla özel müşteri hizmetleri, 500 TL hediye çeki (Amazon.com.tr veya Apple Store veya Google Play’de geçerli) ve ücretsiz dijital servisler (YouTube Premium, Tivibu Go, Muud Premium) gibi birçok ayrıcalık yer alıyor. “5G’nin dönüştürücü gücünü sınırsız internetle taçlandırıyoruz” Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, 5G teknolojisiyle iletişimde yepyeni bir dünyanın başladığını belirterek şunları söyledi: “Türkiye’nin dijital geleceğini inşa eden Türk Telekom olarak, 1 Nisan itibarıyla başlayacak olan 5G dönemine liderlik ediyoruz. Türk Telekom olarak 5G’deki gücümüzü; güçlü fiber alt yapımızdan, Türkiye’yi saran fiber ağımıza bağlı baz istasyonlarımızdan ve 5G’de müşteri başına en yüksek kapasite kullanım hakkına sahip olmamızdan alıyoruz. Bu gücü müşteri deneyimine yansıtabilme ve Türk Telekom 5G’yi tüm müşterilerimiz için erişilebilir kılma vizyonumuzun bir parçası olarak ise “Herkes için 5G” diyor ve müşterilerimizin ek ücret ödemeden, mevcut tarifeleriyle 5G’den faydalanmalarını sağlıyoruz. 5G’ye bir adım kala, Türk Telekom 5G’den sınır tanımadan faydalanmak isteyen müşterilerimiz için “Yeni Nesil Tarifeleri” hayata geçiriyoruz ve Türk Telekom’da bir ilk olarak Sınırsız Mobil İnternet devrini başlatıyoruz. Sınırsız internetin yanı sıra ayda 3 kez günlük ücret ödemeyen tarifeleri yurt dışında da kullanabilme, tek tuşla özel Müşteri Hizmetleri ve ücretsiz dijital servisler gibi birçok ayrıcalığı da müşterilerimizle buluşturuyoruz. Türkiye’nin dijital geleceğinin mimarı olarak, 5G çağında da öncü rolümüzle teknolojiyi herkesle buluşturmaya ve ülkemizi geleceğe taşımaya devam edeceğiz” dedi. Sınırları kaldıran dijital ayrıcalıklar Türk Telekom, Yeni Nesil Tarifeler ile yalnızca GB ve dakika içerikleri sunmakla kalmıyor, ayrıcalıklı hizmetler aracılığıyla müşterilerine en iyi 5G deneyimini yaşatacak yepyeni bir dünya sunuyor. Müşteriler, kampanya kapsamında kendi tercihlerine göre Apple Store, Google Play veya Amazon.com.tr’de kullanabilecekleri 500 TL tutarında hediye çeki kazanıyor. En iyi müşteri deneyimini sunmayı hedefleyen Türk Telekom, Prime dünyasının ayrıcalıklarının yanı sıra müşteri hizmetlerine tek tuşla bağlanabilme ve tarifeyi ayda 3 gün ek ücret ödemeden yurt dışında da kullanabilme gibi avantajlar sağlıyor. Bunlara ek olarak 6 ay ücretsiz Muud ve Tivibu Go, 3 ay ücretsiz YouTube Premium ve ücretsiz e-dergi gibi dijital servisler de tarifelerin sunduğu zengin ayrıcalıklar arasında yer alıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.