Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Müşteri

Kapsül Haber Ajansı - Müşteri haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Kordsa  Lastik Güçlendirme ve Kompozit Teknolojileri İşlerine Odaklanıyor Haber

Kordsa  Lastik Güçlendirme ve Kompozit Teknolojileri İşlerine Odaklanıyor

Sabancı Holding iştiraklerinden, ileri malzeme teknolojilerinde dünyanın önde gelen şirketlerinden Kordsa, küresel ölçekte pazara uyumlanmak ve rekabetçi gücünü korumak için ana iş kolları olan lastik güçlendirme ve kompozit teknolojilerine odaklanma sürecine girdi. Yeni dönemde Kordsa, müşteri ihtiyaçlarını farklılaşan ürün ve hizmetleri ile karşılamaya devam ederken, operasyonel olarak artan verimlilik, nakit ve maliyet yönetimi yaklaşımı ile rekabetçiliğini koruyarak değişen küresel pazar dinamiklerine uyumlu hale getiriyor. Son yıllarda Asyalı oyunculardan gelen fiyat rekabetinin, sektördeki oyuncuları daha odaklı ve verimli bir yapıya geçmeye zorladığını ifade eden Kordsa CEO’su Ergun Hepvar, konuyla ilgili şu değerlendirmelerde bulundu: “Bugün ana iş kolumuz olan lastik güçlendirmede küresel üretimin önemli bir bölümü Asya’ya, özellikle Çin’e kaymış durumda. Bu oyuncuların yüksek kapasiteli yatırımlarını hızla doldurmaya yönelik rekabetçi yaklaşımları, küresel pazar dinamiklerini de tamamen değiştirmiş durumda. Kordsa olarak, küresel etkinliğimizi artırmak için stratejimizi ‘farklılaşarak müşterisine değer yaratan ortak’ ve ‘pazardaki değişimi yöneten taraf olmak’ üzerine kuruyoruz. Bu kapsamda lastik güçlendirme ve kompozit teknolojilerindeki odağımızı artırıyoruz. İnşaat güçlendirme iş kolumuzu ve Kratos markamızı geçtiğimiz ay içerisinde Sabancı Topluluğu şirketlerinden Çimsa’nın bağlı ortaklığı olan Afyon Çimento’ya devretmemiz de bu odaklı büyüme stratejimizin bir parçası.” “OPERASYONEL SÜREÇLERİMİZİ DAHA VERİMLİ HALE GETİRİYORUZ” Kordsa’nın 52 yıldır köklü bir geçmişe sahip olduğunun altını çizen Ergun Hepvar, “Kordsa bu dönemde her zaman müşterileriyle var olan bir şirket oldu. Müşteri odaklılık, yüksek kalite tutkusu, belirsizlikler karşısında hızlı ve çevik olabilme yetkinliği, Kordsa’yı ana iş kolu olan lastik güçlendirmede küresel lider konumuna getirdi. Bugün dünyada tüm müşterilerimizin kendi tedarik zincirlerini ve üretim planlamalarını gözden geçirdiği bir dönemdeyiz. Kordsa olarak, bizim de tıpkı müşterilerimiz gibi operasyonel süreçlerimizi yeniden yapılandırmamız, piyasa gerçeklerine uyumlu olarak daha verimli hale getirmemiz gerekiyor. Amacımız, küresel ölçekte rekabetçiliğini koruyan, teknolojisiyle öne çıkan, bilançosunu ‘finansal sürdürülebilirlik’ odağında güçlendiren ve liderlik vizyonunu sadece satışlarıyla değil iş kültürüyle de ortaya koyan bir Kordsa yaratmak” ifadelerini kullandı. Kordsa’nın dönüşüm sürecinde temel stratejilerinin, katma değerli ürünlerde mükemmeliyet ve müşteri memnuniyetinde süreklilik üzerine kurulu olduğunu da sözlerine ekleyen Ergun Hepvar, “Tüm paydaşlarımıza sürdürülebilir katma değer yaratmak geleceğimizin formülü” dedi. “KORDSA HİKAYESİNDE SABANCI’NIN VİZYONU VE GÜVENİ ÇOK ÖNEMLİ” Kordsa’nın lastik güçlendirme pazarındaki etkin rolünün, Sabancı Holding’in ortaya koyduğu vizyonun ve Kordsa’ya duyduğu güvenin çok önemli olduğunu da ifade eden Ergun Hepvar, “Geçtiğimiz ay içerisinde alınan sermaye artırım kararına, Sabancı Holding’in ana hissedarımız olarak katılmaya karar vermesi, bu güvenin en somut ve en güncel örneklerinden biri. Öte yandan, bu sermaye artışından elde edilecek fon, Kordsa’nın finansal borçlarının azaltılması amacıyla kullanılacak. Söz konusu finansal yapılanma, Kordsa’nın içinde bulunduğu dönüşüm sürecinin de en büyük itici güçlerinden biri olacaktır” ifadelerini kullandı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Borusan Next’in Carvak'ı Satın Alma Süreci Resmen Tamamlandı Haber

Borusan Next’in Carvak'ı Satın Alma Süreci Resmen Tamamlandı

Dijital ikinci el araç platformu Carvak’ın tüm hisselerinin, Kavak Grubu’ndan satın alınmasına yönelik hukuki adımlar atılarak, Rekabet Kurulu'nun 18.09.2025 tarihli kararı ile devralınma işlemine izin verilmişti. Rekabet Kurulu onayının ardından diğer kapanış koşulları tamamlandı ve 27.10.2025 tarihinde satın alma işlemi resmen gerçekleşti. Kullanılmış otomobil pazarında her marka ve model aracı tüketicilere Borusan Otomotiv kalitesi ve güvencesiyle buluşturmak vizyonuyla kurulan Borusan Next’in müşteri odaklı hizmet anlayışının ikinci el otomobil pazarında önemli bir dönüşüm yarattığını vurgulayan Borusan Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik “Kullanılmış otomobil pazarında tüketicilerin en büyük beklentisi, güvenilir bir yapı ve uçtan uca şeffaf bir hizmet süreci. Borusan Next markamızla bu beklentileri karşılayan, müşteri deneyimini merkeze alan bir yapı kurduk. Carvak’ın teknolojik altyapısı ve sektörel deneyimi, sunduğumuz hizmet standardını daha da yukarı taşıyacak. Bu stratejik adımla birlikte, ikinci el araç pazarındaki kurumsal varlığımızı güçlendirirken, dijitalleşme odağında müşterilerimize sunduğumuz erişim ve hizmet ağını genişletmeyi hedefliyoruz.” dedi. Kavak CEO’su Carlos Garcia Ottai şunları ifade etti: “Kavak, ilk günden itibaren cesur ve veri odaklı kararlar alarak misyonumuzu desteklemek ve etkimizi maksimize etmek üzerine kuruldu. Türkiye, küresel öğrenme sürecimizde anlamlı bir rol oynadı ve orada ekibimizin kurduğu dijital altyapı ve operasyonel yetkinliklerden gurur duyuyoruz. Bu hamle, kaynaklarımızı yeniden tahsis etmemize, en güçlü pazarlarımızda büyümeyi hızlandırmamıza ve gelişmekte olan ekonomilerde otomotiv deneyimi konusunda standardı belirlemeye devam etmemize olanak tanıyor. Borusan Next’in bu sağlam temel üzerine inşa edeceğine ve Türkiye’de müşterilere değer sunmaya devam edeceğine eminiz. Bu karar, Kavak’ın en büyük ölçeklenme, inovasyon ve uzun vadeli etki fırsatlarını gördüğü temel pazarlara odaklanma stratejisinin bir yansımasıdır. Aynı zamanda, küresel ayak izini optimize ederek verimlilik ve büyümeyi artırma amacını taşımaktadır. Şirket, Latin Amerika ve Orta Doğu’da agresif şekilde büyümeye devam ederek, bir sonraki büyüme aşaması için en kritik bölgelerdeki liderlik konumunu pekiştiriyor.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

1,5 milyon tüketici müşteri deneyiminin   lider markalarını belirledi Haber

1,5 milyon tüketici müşteri deneyiminin lider markalarını belirledi

Şikayetvar tarafından düzenlenen ve müşteri deneyimi alanında Türkiye’nin en prestijli ödül töreni olan A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, 17 Şubat’ta İstanbul Çırağan Palace Kempinski’de düzenlenen ödül töreniyle kazananlarını ağırladı. 1,5 milyon müşteri geri bildirimiyle oluşturulan metodolojisiyle öne çıkan ödül töreninde, başarılı markaların müşteri deneyimi alanındaki liderlikleri taçlandırıldı. İş dünyasına yön veren üst düzey isimlerin katıldığı görkemli törende, 59 sektörden 100 marka Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3 farklı kategoride ödüllendirildi.  Araştırmanın Metolojisi: A.C.E. Awards ödülleri, 1,5 milyon anket ile hem nicel (kantitatif) hem de nitel (kalitatif) analizler birleştirilerek müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini derinlemesine incelemesi sonucunda verilir. Bu birleştiren karma araştırma metodolojisi (mixed-methods approach), müşteri memnuniyetini en kapsamlı şekilde değerlendirmek için kullanılır.  Bereketoğlu: “A.C.E. Awards’ta kazananlar sadece sorun çözmedi, güven inşa etti” Ödül töreninde açıklamada bulunan Şikayetvar CMO'su Sezin Bereketoğlu:  "Müşteri memnuniyeti, markalar için sürdürülebilir başarının temel dinamiğini oluşturur. Şikayetvar olarak dünyada benzeri olmayan iş modeline sahibiz. 24 yıllık tecrübemizle sadece markalarla tüketiciler arasında köprü görevi üstlenmiyoruz aynı zamanda veri analitiği ve içgörü geliştirme stratejimizle kusursuz müşteri deneyimi sunan markaları A.C.E. Awards’ta onurlandırıyoruz. Bu ödül, kusursuz müşteri deneyimini odağına alan ve rekabetin yoğun olduğu pazarda fark yaratan markaların zirvedeki yerini belirliyor.  Ödül alan markalar sadece müşterilerini memnun etmekle kalmadı, markalar sürdürülebilir büyüme, daha fazla kar ve güçlü bir pazar konumu elde ettiler. A.C.E. Awards, bu başarıya ulaşmanın ne denli emek ve adanmışlık gerektirdiğinin en somut kanıtı…  Bu başarının temelinde ise büyük bir özveriyle çalışan marka temsilcileri bulunuyor. Onlar, sorunları çözmekle kalmayıp markalarının itibarını ve gelecekteki müşteri bağlılığını da inşa eden görünmeyen kahramanlar.  Şikayetvar olarak, 13 milyon bireysel üyemiz ve aylık 30 milyon ziyaretçimizle, markalar ve tüketiciler arasında güvene dayalı bir çözüm platformu olmaya devam ediyoruz. Burada ödül alan markalar, yalnızca bugünün değil, yarının müşteri liderleri olacaklarının işaretini veriyor. Tüm kazananları yürekten kutluyoruz." dedi.  Şikayetvar 10’uncu A.C.E. Awards’ta ödül alan markalar ve dereceleri şöyle sıralandı: Otomotiv A Segment    Renault (Diamond) Ford (Gold) Otomotiv B Segment   Dacia  (Diamond) Chery  (Gold) Kia (Silver) Otomotiv Premium BMV (Diamond) Tasarruf Finansman Şirketleri (Ev) Eminevim (Diamond) Fuzul Ev (Gold) Katılımevim (Silver) Tasarruf Finansman Şirketleri (Otomobil) Eminotomotiv (Diamond) Beyaz Eşya      Arçelik (Diamond) Kargo Yurtiçi Kargo (Diamond) MNG Kargo (Gold) Beyaz Eşya Beko (Gold) Yemek Kartları Multinet (Diamond) Kamu Bankacılığı       Ziraat Bankası (Diamond) İletişim (GSM) Vodafone (Diamond) E-ticaret Yazılım Altyapı ikas (Diamond) Televizyon Ses ve Görüntü Sistemleri          Arçelik (Diamond) Beko (Gold) Grundig (Silver) Bankacılık A Segment QNB Türkiye (Diamond) Bankacılık B Segment Odeabank (Diamond) Lojistik Horoz Lojistik (Diamond) Kargo E-Ticaret HepsiJET (Diamond) Elektronik Para Uygulamaları ininal (Diamond) Ödeme Sistemleri     PayTR  (Gold) Ödeme Sistemleri  PayFix  (Silver) İnternet Servis Sağlayıcılar Kablonet (Diamond) Vodafone Net (Gold) Dijital Platform          Kablo TV (Diamond)  Pazar Yeri Siteleri A Segment       Hepsiburada (Diamond) Pazar Yeri Siteleri B Segment  idefıx (Diamond) Teknoloji Mağaza Zinciri Teknosa (Diamond)    Kozmetik Mağaza Zinciri Watsons (Diamond) Elementer Sigorta A Segment             Aksigorta (Diamond)  Ray Sigorta (Gold)      Anadolu Sigorta (Silver) Elementer Sigorta B   Ethica Sigorta (Diamond)       Emeklilik ve Hayat Sigorta BNP Paribas Cardif Emeklilik (Diamond)       MetLife Emeklilik ve Hayat (Gold)     Akaryakıt                       BP Petrolleri (Diamond) Ankastre Simfer (Diamond)       Ayakkabı Mağaza Zinciri FLO Ayakkabı  (Diamond)      Bisiklet-Scooter Kiralama      Martı (Diamond) Bilet Siteleri    Obilet  (Diamond)      Bebek Maması Evolvia (Diamond)      Digital Yayıncılık         EXXEN (Diamond)      Enerji Dağıtım TREDAŞ (Diamond)     YEDAŞ (Gold) Enerji Perakende       Zorlu Enerji (Diamond)           Depsaş Enerji (Gold)   Elektrikli Ev-Mutfak Aletleri  Stilevs Küçük Ev Aletleri (Diamond)   Giyim Markaları C Segment DeFacto (Diamond) Mavi  (Gold) Güvenlik Sistemleri   Kale Alarm (Diamond)            Marketler Zinciri        CarrefourSA (Diamond)          Mobilya Mağaza Zinciri B Segment Kilim Mobilya (Diamond)       Konfor Mobilya (Gold)           Network Satış Markaları Homm Bitkisel Ürünler (Diamond) Vitrifiye Creavit (Diamond)      Yatak Marka Mağaza İşbir Yatak (Diamond) Yurt Dışı Lojistik Entegrasyon           Shipentegra (Diamond)          Şarj istasyonları Zes Şarj İstasyonları (Diamond) Klima Gree Klima (Diamond)           Cep Telefonu Tecno  (Diamond)       Fast Casual Restoran Tavuk Dünyası (Diamond) Fast Casual Restoran Baydöner (Gold) Fast Food Zinciri Domino's Pizza (Diamond) Gayrimenkul Danışmanlık     RE/MAX (Diamond)    Kripto- Sanal Para Borsası A Segment Bitexen (Diamond)     Kripto- Sanal Para Borsası B Segment Bitlo    (Diamond) icrypex (Gold) Bitci     (Silver) Online İkinci El Otomobil      Vavacars (Diamond) Oto Kiralama SIXT (Diamond) NovaCar (Gold)        

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.