Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Müşteri Deneyimi

Kapsül Haber Ajansı - Müşteri Deneyimi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri Deneyimi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

QNB Türkiye, 2026 Yılının Üçüncü Çeyreğinde De Güçlü Finansal Performansını Sürdürdü Haber

QNB Türkiye, 2026 Yılının Üçüncü Çeyreğinde De Güçlü Finansal Performansını Sürdürdü

30 Eylül 2026 itibarıyla, QNB Türkiye'nin toplam aktifleri 2025 yıl sonuna kıyasla yüzde 30 artarak 2 trilyon 384 milyar 203 milyon TL’ye ulaştı. Aynı dönemde net krediler yüzde 26 artarak 1 trilyon 359 milyar 270 milyon TL’ye, müşteri mevduatı ise yüzde 23 artarak 1 trilyon 174 milyar 633 milyon TL’ye yükseldi. Bankanın 2026 yılının ilk dokuz ayındaki net dönem kârı ise 43 milyar 659 milyon TL olarak gerçekleşti. QNB Türkiye Genel Müdürü Ömür Tan, “QNB Türkiye olarak yılın üçüncü çeyreğinde de dengeli büyüme yaklaşımımız doğrultusunda güçlü finansal sonuçlar elde ettik. Bunun yanı sıra sürdürülebilir finansman, dijital bankacılık ve toplumsal fayda alanlarındaki çalışmalarımıza da devam ettik.” dedi. Küresel ve yerel ekonomik gelişmeleri değerlendiren Ömür Tan, şunları söyledi: “Küresel ekonomide Orta Doğu'daki jeopolitik gelişmeler, enerji fiyatları ve ticaret politikalarına ilişkin belirsizlikler etkili olurken bazı merkez bankaları para politikalarında yeniden sıkılaşmaya yöneldi. Türkiye'de ise enflasyonla mücadele ve sıkı para politikası gündemdeki yerini korudu. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), finansal istikrarı desteklemeye yönelik tedbirlerini sürdürürken, Ekim ayındaki Para Politikası Kurulu toplantısında enflasyon ana eğilimindeki gerilemeyi ve iç talepteki seyri dikkate alarak politika faizini yüzde 37’den yüzde 36 seviyesine indirdi. Önümüzdeki dönemde enflasyondaki düşüşe paralel olarak kademeli faiz indirimlerinin sürmesini bekliyoruz.” Kadınların ekonomik olarak güçlenmesine yönelik çalışmalara da değinen Tan, “İhracatçı Kadınlar Derneği (İKADE) iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz Bekar Annelerin Sürdürülebilir İstihdam ve Ekonomik Güçlenmesine Destek Programı kapsamında eğitim ve mentorluk desteği sunduk. Ayrıca İş Dünyası Ev İçi Şiddete Karşı (BADV) Projesi kapsamında Ev İçi Şiddetle Mücadele Rehberi ve Politikası'nı hayata geçirerek toplumsal cinsiyet eşitliği alanındaki çalışmalarımızı çalışanlarımıza yönelik uygulamalarla da güçlendirdik. Dijital bankacılık alanında ise QNB Mobil üzerinden sunduğumuz Borç Transferi Kredisi ile müşterilerimizin farklı bankalardaki borçlarını tek çatı altında toplayabilmelerine ve finansal yükümlülüklerini daha kolay yönetebilmelerine imkân sağladık.” dedi. Bankanın spor alanındaki çalışmalarına ve aldığı ödüllere de değinen Tan, “Türkiye Tenis Federasyonu iş birliğiyle QNB Türkiye Padel Şampiyonası'nı düzenledik ve QNB İstanbul Challenger 78. TED Open Tenis Turnuvası'nın isim sponsorluğunu üstlendik. Müşteri deneyimi ve öncelikli bankacılık alanındaki çalışmalarımızla Global Private Banking Innovation Awards 2026 kapsamında ‘Best Priority Banking in Türkiye’ ödülüne layık görüldük. Ayrıca 23. International Business Awards’ta 6 Altın, 4 Gümüş ve 4 Bronz olmak üzere toplam 14 Stevie Ödülü kazandık.” dedi. Tan, QNB Türkiye'nin güçlü finansal yapısı, sürdürülebilir büyüme yaklaşımı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla önümüzdeki dönemde de başta müşterileri olmak üzere tüm paydaşları için uzun vadeli değer yaratmaya devam edeceğini ifade etti. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Miele Türkiye’nin Yeni Finans Direktörü Esra Umaçşan Oldu Haber

Miele Türkiye’nin Yeni Finans Direktörü Esra Umaçşan Oldu

Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden mezun olan Esra Umaçşan, kariyeri boyunca uluslararası şirketlerde finansal planlama, bütçe yönetimi, finansal kontrol ve ticari finans alanlarında sorumluluklar üstlendi. Profesyonel hayatına 2006 yılında L’Oréal’de başlayan Umaçşan, 2009’da Bayer’e katıldı. Şirket bünyesinde farklı finans pozisyonlarında görev alarak bütçe ve tahmin süreçleri, finansal planlama ve kontrol ile iş performansının takibi alanlarında deneyim kazandı. Bayer’deki kariyeri boyunca Türkiye’nin yanı sıra İran ve Kuzey Afrika’yı kapsayan bölgesel sorumluluklar da üstlendi. 2017 yılında Reckitt Benckiser’da Satış Finansmanı Müdürü olarak görev aldı; satış finansmanı, bütçe yönetimi, ticari performans analizi ve kârlılık takibi alanlarında çalıştı. 2018 yılında GlaxoSmithKline Consumer Healthcare bünyesine katılan Umaçşan, Mart 2022’de Küresel Finansal Hizmetler Lideri olarak görev aldı. Şirketin Haleon çatısı altında devam eden yapılanmasında Türkiye ve Orta Doğu Afrika İrtibat Ofisi’nin finansal operasyonlarını yönetti; raporlama, muhasebe, vergi, hazine ve alacak-borç yönetimi süreçlerinden sorumlu oldu. İç kontrol raporlarının otomasyonu ve nakit akışının yönetimi alanlarında da çalışmalar yürüttü. Yeminli Yönetim Muhasebecisi (CMA) unvanına sahip olan Esra Umaçşan, Miele’de Avrasya Bölgesi Finans Direktörü olarak uluslararası finans deneyimini yeni görevine taşıyacak. Miele Türkiye Hakkında Türkiye’de 1999 yılından bu yana faaliyet gösteren Miele Türkiye, global marka değerlerini yerel tüketici beklentileri ve içgörüleriyle buluşturmaktadır. Miele Türkiye; ürünlerinin yanı sıra mağaza ve müşteri deneyimi, gastronomi ve marka deneyimleri ile satış sonrası hizmetler gibi farklı temas noktalarında tüketicileriyle uzun soluklu bir ilişki kurmayı hedeflemektedir. Özellikle mutfak kategorisindeki uzmanlığını güçlendirirken, Miele’nin premium marka dünyasını Türkiye’ye özgü iletişim ve deneyimlerle görünür kılmaya devam etmektedir. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Garanti BBVA'ya Global Finance’ten “Türkiye’nin En İyi Dijital Bireysel Bankası” Ödülü Haber

Garanti BBVA'ya Global Finance’ten “Türkiye’nin En İyi Dijital Bireysel Bankası” Ödülü

Garanti BBVA, Global Finance’in World’s Best Digital Bank Awards programında “Türkiye’nin en iyi Dijital Bireysel Bankası” ödülünün sahibi oldu. Bireysel dijital bankacılığın bütününü değerlendiren ödül kapsamında bankaların teknoloji kullanımıyla sunduğu müşteri deneyimi, yapay zekâ ve kişiselleştirme uygulamaları, ödeme çözümleri, güvenlik, açık bankacılık, inovasyon, müşteri etkileşimi, finansal kapsayıcılık ve hizmet güvenilirliği gibi alanlardaki çalışmaları değerlendiriliyor. Garanti BBVA’nın ödüle uzanan dijital bankacılık yaklaşımının merkezinde Garanti BBVA Mobil bulunuyor. Garanti BBVA Mobil’de yer alan yaşam ve segment alanlarıyla müşterilerin günlük ihtiyaçlarına yönelik bütüncül çözümler sunuluyor. Garanti BBVA’nın teknolojik altyapısı sayesinde müşteriler, kişiselleştirilmiş finansal sağlık önerilerine ulaşabiliyor. 2025 yılında 17,9 milyon aktif mobil kullanıcıya ulaşan uygulamada, satışların yüzde 86’sı dijital kanallardan, işlemlerin ise yüzde 99’u şube dışı kanallardan gerçekleştirildi. Banka, mobil müşteri deneyiminde ise Mobil Net Tavsiye Skoru (NPS) sıralamasında liderliğini korudu. Yapay zekâ ve gerçek zamanlı veriler, Garanti BBVA’nın müşterilere sunduğu güvenli ve sürtünmesiz dijital deneyimin önemli bileşenleri arasında yer alıyor. Üretken yapay zekâ ile yeniden tasarlanan akıllı asistan Ugi, yalnızca sorulara yanıt veren reaktif bir asistandan, müşterin ihtiyaçlarını öngören, gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş çözümler sunabilen proaktif bir finansal yol arkadaşına dönüştü. Ugi, doğal ve proaktif bir iletişim kurulmasını sağlarken, gerektiğinde kullanıcıları insanlı kanallara da yönlendirebiliyor. Ugi, 2025 yılında 8,2 milyon müşteriyle 73,4 milyon etkileşim gerçekleştirerek kişiselleştirilmiş öneriler ve finansal yönlendirmeler sundu. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, ödülle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: “Radikal Müşteri Perspektifimiz doğrultusunda tüm süreçlerimizi müşterilerimizin gözünden tasarlıyor, onların hayatını kolaylaştıracak ve bankacılığı daha zahmetsiz hale getirecek çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Dijital bankacılık da bu yaklaşımımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru zamanda anlayabilmek ve onlara kendileri için anlamlı deneyimler sunabilmek adına yapay zekâ, veri ve kişiselleştirme teknolojilerinden yararlanıyoruz. Global Finance gibi uluslararası itibarı yüksek bir kurum tarafından ‘Best Consumer Digital Bank in Turkey’ ödülüne layık görülmek, bu yaklaşımımızın ve dijital bankacılık alanındaki çalışmalarımızın uluslararası ölçekte takdir edilmesi açısından bizim için büyük önem taşıyor. Bu başarıda emeği bulunan, müşterilerimiz için her gün daha iyisini yapmak üzere çalışan tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

BEDAŞ, Güçlü Enerji Altyapısı için 25 İlçede 597 Muhtarla Bir Araya Geldi Haber

BEDAŞ, Güçlü Enerji Altyapısı için 25 İlçede 597 Muhtarla Bir Araya Geldi

İstanbul Avrupa Yakası’nda elektrik dağıtım hizmeti sunan Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ), bölgesel ihtiyaçları yakından takip etmek ve vatandaşların taleplerine daha etkin yanıt verebilmek amacıyla 25 ilçede, toplam 597 muhtar ile bir araya geldi. 2026 yılı içerisinde gerçekleştirilen toplantılarda, ilçelerin ihtiyaçları ve bölgesel öncelikleri görüşüldü. BEDAŞ, yürüttüğü çalışmalar hakkında bilgi verirken muhtarların talep ve önerilerini dinledi. Yatırım ve bakım çalışmalarından aydınlatma hizmetlerine kadar pek çok konu ele alındı. 19 EKİM MUHTARLAR GÜNÜ’NDE, MUHTARLARA TEŞEKKÜR Muhtarların mahallelerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve ilgili kurumlara aktarılmasında çok önemli bir görev üstlendiklerini belirten BEDAŞ Genel Müdürü Murat Yiğit, “Özellikle elektrik dağıtım hizmetleri gibi günlük yaşamı doğrudan etkileyen alanlarda muhtarlar, bölgesel sorunların tespit edilmesine, taleplerin doğru kanallara iletilmesine ve çözüm süreçlerinin takibine katkı sağlıyor. Bu vesile ile 19 Ekim Muhtarlar Günü’nde tüm muhtarlarımıza bizlere ve abonelerimize verdikleri destek için BEDAŞ olarak teşekkür ediyoruz. Vatandaşların sesini bizlere ulaştıran muhtarlarımızla iş birliğimizi güçlendirerek sürdürmeyi, bölgesel ihtiyaçları daha yakından takip etmeyi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi önemsiyoruz. Muhtarlarımızla kurduğumuz güçlü iletişim sayesinde sahadaki ihtiyaçları daha iyi anlayarak çözüm odaklı çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi. FARKLI BİRİMLER AYNI MASADA BULUŞTU BEDAŞ’ın hizmet verdiği 25 ilçede düzenlediği buluşmalarda, ilgili bölgelerde yürütülen çalışmalar sunumlarla muhtarlara aktarıldı. Toplantılarda yatırım ve bakım faaliyetleri, elektrik kesintilerine ilişkin istatistikler, aydınlatma çalışmalarıyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Sunumların ardından muhtarların bölgesel ihtiyaçlara ilişkin görüş ve önerileri dinlenerek ilgili birimlerle birlikte değerlendirildi. Böylece mahallelerden gelen geri bildirimlerin doğrudan ele alınması ve çözüm süreçlerinde kurum içi koordinasyonun desteklenmesi amaçlandı. Muhtar buluşmalarına BEDAŞ’ın sistem işletme, yatırım, aydınlatma, şebeke operasyonları, ilçe işletme, kamu koordinasyon, müşteri deneyimi ve kurumsal iletişim birimlerinden temsilciler katıldı. Farklı uzmanlık alanlarından ekiplerin aynı toplantılarda yer alması, muhtarların aktardığı konuların ilgili birimler tarafından değerlendirilmesine ve ihtiyaçların bütüncül bir yaklaşımla ele alınmasına olanak sağladı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Neova Sigorta’dan Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem Vurgusu Haber

Neova Sigorta’dan Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem Vurgusu

Sigorta sektöründe müşteri deneyiminin dönüşümünü ele alan Kaya, dijitalleşmeyle birlikte kontrolün markalardan müşterilere geçtiğine dikkat çekerek, güçlü bir marka deneyiminin özellikle kriz anlarında sağlanan güven ve doğru süreç yönetimiyle şekillendiğini vurguladı. Pazarlama, iletişim ve iş dünyasının önde gelen isimlerini bir araya getiren Meetup Istanbul 2026, 13 Ekim’de UNIQ İstanbul’da gerçekleşti. Etkinlikte konuşan Neova Sigorta CMO’su Sami Kaya, değişen müşteri beklentilerinden dijitalleşmenin marka yönetimine etkilerine, kriz anlarında müşteri deneyiminden sigorta sektörünün çok paydaşlı yapısına kadar pek çok konuyu değerlendirdi. Kaya, tüketicilerin artık yalnızca hizmet kalitesini değil, markaların beklenmedik durumlar karşısındaki yaklaşımını da değerlendirdiğine dikkat çekti. “Markaların gerçek sınavı kriz anlarında başlıyor” Sigorta sektörünün müşteri deneyimi açısından kendine özgü dinamiklerine değinen Sami Kaya, şunları söyledi: “Bugün yüksek hizmet kalitesi sunmak, tek başına güçlü bir marka algısı oluşturmak için yeterli değil. Müşteriler markaların kendilerine ne vadettiğinden çok, ihtiyaç duydukları anda nasıl bir deneyim sunduklarına bakıyor. Sigorta sektöründe müşterilerimizle yıl içerisinde sınırlı sayıda doğrudan etkileşim kuruyoruz. Bu nedenle hasar ve kriz anları, müşteriyle kurduğumuz ilişkinin en kritik noktalarını oluşturuyor. Beklenmedik bir kazada müşterinin asıl kaygısı çoğu zaman maddi hasardan ziyade kontrolü kaybetme duygusundan kaynaklanıyor. Böyle anlarda hızlı, şeffaf ve güven veren bir süreç yönetimi büyük önem taşıyor.” Kaya, kriz anlarında müşteri deneyiminin eksperlerden çekici hizmetlerine, onarım süreçlerinden müşteri temsilcilerine kadar pek çok paydaşın ortak katkısıyla şekillendiğini belirterek, güçlü bir deneyim sunabilmenin etkin koordinasyon gerektirdiğini vurguladı. Müşteri deneyiminde bütüncül veri yönetimi öne çıkıyor Müşteri deneyiminin yalnızca geleneksel memnuniyet anketleriyle ölçülmesinin yeterli olmadığını belirten Kaya, farklı temas noktalarından elde edilen verilerin bütüncül değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Bu yaklaşımın, müşteri yolculuğundaki aksaklıkların erken tespit edilmesine ve sorunlara hızlı müdahale edilmesine olanak sağladığını aktardı. Kaya, “Müşteri deneyimini doğru yönetebilmek için yalnızca sürecin sonunda müşterinin ne düşündüğünü bilmek yeterli değil. Deneyimin hangi aşamada, nasıl şekillendiğini de görebilmek gerekiyor. Farklı temas noktalarından elde edilen veriler, müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt vermemizi sağlıyor. Teknolojiyi, insan odaklı hizmet anlayışını güçlendiren önemli bir araç olarak görüyoruz” dedi. “Veri ve teknoloji, güven veren deneyimle anlam kazanıyor” Pazarlamada verinin tek başına başarılı bir marka deneyimi oluşturmak için yeterli olmadığını vurgulayan Kaya, sözlerini şöyle tamamladı: “Dijitalleşmeyle birlikte markaların vaatlerinden çok, müşterilerin yaşadığı gerçek deneyimler belirleyici oluyor. Veri bize müşteriyi daha iyi anlama fırsatı sunarken, asıl farkı bu bilgiyi doğru bir hizmet deneyimine dönüştürmek yaratıyor. Neova Sigorta olarak müşteri deneyimini güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak değerlendiriyoruz. Hedefimiz, farklı paydaşların dahil olduğu süreçlerde müşterilerimize şeffaf, hızlı ve kesintisiz bir deneyim sunmak. Çünkü güçlü markaların geleceğini yalnızca ne söyledikleri değil, müşterilerine ne yaşattıkları belirleyecek.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Garanti BBVA ve BÜYEM İş Birliğiyle Kadın Girişimci Akademisi Eğitimleri Kayseri’de Başlıyor Haber

Garanti BBVA ve BÜYEM İş Birliğiyle Kadın Girişimci Akademisi Eğitimleri Kayseri’de Başlıyor

Garanti BBVA ve Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) iş birliğiyle 2012 yılında hayata geçirilen Kadın Girişimci Akademisi, kadın girişimcilerin iş hayatlarında gelişimini desteklemek hedefiyle yoluna devam ediyor. Kayseri’deki kadın girişimcilerin katılımı ile 5 Kasım 2026 tarihinde başlayacak olan akademi, Kayseri Ticaret Odası, ve TOBB Kayseri Kadın Girişimciler Kurulu destekleriyle, Kayseri Ticaret Odası ev sahipliğinde gerçekleştirilecek. 5 Kasım 2026 tarihinde başlayacak olan ve sınırlı kontenjanla düzenlenecek eğitimler için başvurular, 2 Kasım 2026 tarihine kadar www.garantibbvakadingirisimci.com adresi üzerinden yapılabilecek. Eğitimler, Kayseri Ticaret Odası Eğitim Salonu ve Zoom Cloud Meetings Platformu üzerinden, Boğaziçi Üniversitesi’nin deneyimli akademisyenleri ve alanında uzman profesyonelleri tarafından hem fiziksel hem de çevrim içi olarak verilecek. Katılımcılar; dijital pazarlama, insan kaynakları, müşteri deneyimi, kurum içi iletişim, sosyal medya ve e-ticaret, finansal yönetim, liderlik, sürdürülebilir şirket yönetimi, yenilikçi iş modelleri, ticaret hukuku ve sözleşmeler gibi iş hayatına doğrudan katkı sağlayacak konularda bilgi edinecekler. Kadın Girişimci Akademisi, Garanti BBVA’nın 2006 yılından bu yana sürdürdüğü kadın girişimcilere destek programlarının önemli bir parçasını oluşturuyor. Bugüne kadar Tunceli’den İstanbul’a, Adana’dan Ordu’ya Türkiye’nin dört bir yanındaki kadın girişimcilere eğitimler verildi. 2012 başlayan Kadın Girişimci Akademisi ile bugüne dek 50 eğitimle, 6.000 kadın girişimciye ulaşıldı. Kadın Girişimci Akademisi Programı’nı başarıyla tamamlayan girişimciler, Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi tarafından düzenlenen sertifikanın sahibi olacak. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Yapay Zekâ Çağında Yazılım Testi: Önce Doğru Problemi Anlamak Haber

Yapay Zekâ Çağında Yazılım Testi: Önce Doğru Problemi Anlamak

“Yazılım testinde yıllardır benzer soruları soruyoruz: Nasıl daha fazla hata buluruz? Test kapsamını nasıl artırırız? Daha çok testi nasıl otomatikleştiririz? Bu soruların her biri faydalı olabilir. Ama önce şunu anlamalıyız: Kimin, hangi problemini çözmeye çalışıyoruz? Yanlış tanımlanmış bir problemi çok verimli çözmek, bizi doğru sonuca götürmez.” Yapay zekâ ile güçlenen test ekipleri Yapay zekâ; test fikirleri üretmek, verileri incelemek, kod ve hata kayıtları arasındaki ilişkileri araştırmak gibi işlerde test ekiplerine destek verebiliyor. Bu desteğin değeri, ekiplerin kazandığı zamanı ve kapasiteyi nasıl kullandığıyla ortaya çıkıyor. TesterYou Kurucusu Barış Sarıalioğlu, yapay zekâ yatırımlarının değerlendirilmesinde insanın rolüne dikkat çekiyor: “Test uzmanları azaltılacak bir maliyet kalemi olarak görülmemeli. Onlar kurumun geliştirebileceği bir değer. Yapay zekâyla insanların merakını, yaratıcılığını, araştırma ve sorgulama kapasitesini büyütebiliriz. Daha kısa sürede daha fazla test üretmek kadar, daha önce aklımıza gelmeyen bir riski fark etmek de önemli. Asıl fırsat, test uzmanlarının daha iyi gözlem yapmasını, daha güçlü sorular sormasını ve daha bilinçli kararlar almasını sağlamak.” Bu yaklaşım, kalite çalışmalarında ölçümlerin anlamını da yeniden gündeme getiriyor. Çalıştırılan test sayısı, otomasyon oranı ve kapsam yüzdesi ekiplerin faaliyetlerini görünür kılıyor. Bu göstergelerin kullanıcı deneyimi ve iş sonuçlarıyla bağlantısının ayrıca kurulması gerekiyor. “Bir müşteri ödeme ekranından ayrılıyorsa, hemen daha fazla test yazmaya başlayabiliriz. Ama önce neden ayrıldığını anlamamız gerekir. Teknik bir hata mı var? Teslimat ücreti mi geç gösteriliyor? Kullanıcıdan gereksiz bilgi mi isteniyor? Her ihtimal farklı bir araştırma gerektirir. Testin ilk sorumluluğu, bu ayrımı yapmamıza yardımcı olacak kanıtı üretmektir.” Yapay zekâ kullanan sistemlerin kalitesi de sorgulanmalı Yapay zekânın ürünlerin bir parçası olması, test ekiplerinin araştıracağı alanları genişletiyor. Üretilen yanıtların doğruluğu kadar, farklı koşullarda nasıl değiştiği, hangi kullanıcı grupları için sorun yarattığı ve insan müdahalesinin nerede gerektiği de önem taşıyor. Sarıalioğlu bu değişimi şöyle değerlendiriyor: “Yapay zekâ kullanan bir sistemde tek bir başarılı sonuçla yetinemeyiz. Veri değiştiğinde ne oluyor? Benzer bir soruya farklı yanıtlar verdiğinde bunu nasıl değerlendiriyoruz? İkna edici görünen yanlış bir cevabı nasıl fark ediyoruz? Kaliteyi anlamak için teknik bilgiyle birlikte bağlamı, insan davranışını ve sonuçların etkisini de incelemeliyiz.” TesterYou, eğitim ve danışmanlık çalışmalarında bu bakış açısını teknik yetkinlikler, eleştirel düşünme ve uygulamalı öğrenmeyle bir araya getiriyor. TYGO (TesterYou Go) platformuyla da profesyonellerin sürekli öğrenmesini destekliyor. Sarıalioğlu’nun yazılım ekiplerine mesajı ise net: “Yeni bir araç seçmeden, otomasyon hedefi koymadan veya yüzlerce test yazmadan önce durup sormalıyız: Problemi gerçekten anladık mı? Çünkü ilk test etmemiz gereken şey, problemi nasıl anladığımızdır.” TesterYou hakkında: 2018 yılında kurulan TesterYou, teknoloji odaklı bir danışmanlık ve eğitim firmasıdır. Yazılım testi ve kalite güvencesi alanında Türkiye’de öncü bir konuma sahip olan şirket; ISTQB, UXQB, ICAgile gibi uluslararası kuruluşlardan akredite eğitimler sunan sayılı kurumlardan biridir. Dijital dönüşüm, çevik dönüşüm (Agile), kullanıcı ve müşteri deneyimi (UX/CX), teknoloji eğitimi ve sertifikasyon alanlarında hizmet veren TesterYou, kurumların dijital yolculuğuna eşlik eden “Teknoloji ve Dijital Süreç Ortağı” olarak faaliyetlerini yürütmektedir. Kullanıcı odaklı düşünme, sürekli öğrenme ve sürdürülebilir kalite anlayışıyla hem bireylere hem de kurumlara ölçülebilir değer sunmayı hedefleyen şirket, bankacılık, sigorta, e-ticaret, savunma ve yüksek teknoloji gibi kritik sektörlerde edindiği deneyimlerle, yazılım test süreçlerinin olgunlaştırılması ve dijital kalite kültürünün yaygınlaştırılması konusunda sektöre yön veriyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

YEDAŞ’ın Büyük Ödüllü Ar-Ge Maraton Hızlandırma Programı Başladı Haber

YEDAŞ’ın Büyük Ödüllü Ar-Ge Maraton Hızlandırma Programı Başladı

Elektrik dağıtım sektörünün ihtiyaçlarına yenilikçi çözümler geliştirilmesini amaçlayan Ar-Ge Maraton Hızlandırma Programı için başvurular başladı. Türkiye genelinden katılımcılara açık olan programda fikirler yedi kategoride değerlendirilecek. Seçilen projelere eğitim ve mentorluk desteği sağlanacak. Yenilikçi fikirler yedi kategoride değerlendirilecek Ar-Ge Maraton’da elektrik dağıtım sektörünün ihtiyaçlarına yönelik projeler yedi kategoride kabul edilecek. Bu kategoriler; Dijital Dönüşüm ve Yapay Zekâ Uygulamaları, Sürdürülebilir Enerji ve Karbon Salınımı Azaltma, Enerji Verimliliği ve Akıllı Şebekeler, Yeşil Teknolojiler ve Enerji Depolama, Siber Güvenlik ve Kritik Altyapılar, İleri Malzeme Teknolojileri ve Akıllı Sayaç Sistemleri ile Müşteri Deneyimi ve Dijital Hizmet İyileştirme olarak belirlendi. Katılımcılar; yapay zekâyla dağıtım süreçlerinin iyileştirilmesinden elektrik kayıplarının azaltılmasına, yenilenebilir enerji ve depolama çözümlerinden şebekelerin siber güvenliğine kadar farklı alanlarda proje geliştirebilecek. Yeni malzemeler, akıllı sayaç teknolojileri ve müşteri memnuniyetini artıran dijital uygulamalar da program kapsamında değerlendirilecek. Türkiye genelindeki ön lisans, lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencileri; akademisyenler, girişimciler, start-up ekipleri, sermaye şirketleri ve KOBİ’ler programa bireysel olarak veya en fazla üç kişilik ekiplerle başvurabilecek. Başvurular yalnızca Ar-Ge Maraton’un resmî internet sitesi üzerinden kabul edilecek. Toplam 370 bin TL ödül verilecek 31 Ekim 2026’da sona erecek başvuruların ardından projeler ön değerlendirmeye alınacak. Başarılı bulunan projeler, 21 Aralık 2026’da başlayacak olan eğitim ve mentorluk desteğinden yararlanacak. Finalistler projelerini Demo Day kapsamında jüriye sunacak. Projeler; yenilikçilik düzeyi, problem tanımının doğruluğu, teknoloji olgunluğu, uygulanabilirlik, pazar potansiyeli, ekip yetkinliği, ticarileşme potansiyeli ve program hedefleriyle uyum olmak üzere sekiz kriter üzerinden değerlendirilecek. Program sonunda birinciye 150 bin TL, ikinciye 100 bin TL, üçüncüye 50 bin TL ödül verilecek. Dereceye giremeyen son yedi finaliste ise toplamda 70 bin TL mansiyon ödülü sunulacak. Uygulanabilir bulunan projelerin YEDAŞ iş birliğiyle EPDK proje başvuru sürecine taşınması da hedefleniyor. “Fikirlerin sektörel ihtiyaçlarla buluşması büyük önem taşıyor” YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, Ar-Ge Maraton’un sektörün ihtiyaçları ile akademik birikimi buluşturduğunu belirterek, “Elektrik dağıtım sektörünün geleceğine yönelik yenilikçi çözümler geliştirmek için farklı disiplinlerden fikirlerin bir araya gelmesi büyük önem taşıyor. Ar-Ge Maraton ile öğrencilerin, akademisyenlerin, girişimcilerin ve işletmelerin fikirlerini geliştirmelerine ve sektörel ihtiyaçlarla buluşturmalarına imkân sağlıyoruz.” dedi. Bilgi, programın uygulanabilir projeler geliştirilmesine katkı sunacağını vurgulayarak, “Eğitim ve mentorluk desteğiyle katılımcıların fikirlerini olgunlaştırmalarını, sektörümüzde karşılık bulabilecek çözümler geliştirmelerini hedefliyoruz. Samsun Üniversitesi ve Ondokuz Mayıs Üniversitesi Teknoloji Transfer Ofisi ile yürüttüğümüz bu iş birliğinin yeni teknolojilerin hayata geçirilmesine katkı sağlayacağına inanıyor, elektrik dağıtımının geleceğine yönelik fikri olan tüm katılımcıları Ar-Ge Maraton’a davet ediyoruz.” ifadelerini kullandı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Evidea’nın Pazarlama Direktörlüğü görevine İrem Aydın Atandı Haber

Evidea’nın Pazarlama Direktörlüğü görevine İrem Aydın Atandı

Ev yaşam sektörünün yenilikçi markalarından Evidea, pazarlama ve büyüme vizyonunu daha da ileriye taşımak üzere üst düzey kadrosunu deneyimli bir isimle güçlendirdi. Yeni görevi kapsamında İrem Aydın, markanın pazarlama ve iletişim stratejilerinin yanı sıra büyüme, CRM, dijital pazarlama, sosyal medya, müşteri deneyimi ve kurumsal iletişim fonksiyonlarının tamamına liderlik edecek. Kariyeri boyunca tüketici odaklı markalarda üstlendiği sorumluluklarla geleneksel marka yönetimini dijital dönüşüm, veri ve müşteri deneyimiyle bütünleştiren İrem Aydın, perakende ve ev yaşam sektörünün önde gelen markalarında kritik yöneticilik görevleri yürüttü. Aydın, FLO Ayakkabıcılık, Bella Maison ve English Home bünyesinde 360 derece marka iletişimi, e-ticaret, medya, müşteri sadakati ve yeni müşteri kazanımı süreçlerini başarıyla yönetti. Son dönemde yapay zekânın pazarlama süreçlerine entegrasyonu, AI destekli kreatif üretim modelleri ve kişiselleştirme teknolojilerine odaklanan İrem Aydın, Evidea bünyesinde yeni nesil bir pazarlama yaklaşımını hayata geçirmeyi hedefliyor. Deneyimli yönetici, Evidea’da marka gücü ile ticari büyümeyi aynı strateji altında buluşturan müşteri, veri, teknoloji ve yapay zekâ odağında bütünsel bir büyüme vizyonuna liderlik edecek. Evidea hakkında Evi için alışveriş yapmak ve evine değer katmak isteyen herkese kaliteli ve kurulumu ustalık gerektirmeyen ürünleri uygun fiyatlarla sunan Evidea, müşteri deneyimine önem veren, yeni trendlere öncülük eden, ilham verici bir e-ticaret sitesi ve mağazalar zinciridir. Ev ürünleri kategorisinde 2009’dan bu yana hizmet veren e-ticaret perakendecisi, 2019 yılında gerçekleştirdiği yeni ortaklık yapısıyla e-ticaret kimliğine ek olarak perakende mağaza zinciri ile büyümeye devam etmektedir. Mutfak, sofra, ev tekstili, ev dekorasyon, banyo, ev ve yaşam, aydınlatma, tamamlayıcı mobilya ve elektrikli ev aletleri kategorilerinde altı binden fazla ürünle hizmet sunan Evidea, “burada her şey evim için” sloganıyla, evlerde küçük dokunuşlarla büyük değişimler oluşturmaktadır. Türkiye’nin dört bir yanında 50’den fazla mağazası bulunan marka, 2026 yılı sonuna kadar 70’ten fazla mağazaya ulaşmayı hedeflemektedir. Evidea, birçoğu AVM’lerde yer alan özel tasarımlı ferah mağazalarıyla, müşterilerine keyifli ve ilham verici bir ev alışverişi deneyimi sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.