Müşteri Odaklılık Haberleri - Son Dakika Müşteri Odaklılık Haber Güncel Gelişmeler

Akbank’ın 2026’da da Pusulası Güven, Teknoloji ve İnsan Odaklılık Olacak

Akbank, 2026 yılı iletişimine “Akbanklıları Kim Durdurabilir Ki?” mesajı etrafında şekillenen reklam filmiyle başladı. Banka stratejisinin temelinde; teknolojik liderlik, insan için teknoloji, öncü ve güven veren banka duruşu ile müşteri odaklılık yer alıyor. Bu kapsamda marka, yeni reklam filmiyle güven temelli, müşteri odaklı hizmetlerini ve insanı merkeze alan teknoloji yaklaşımını görünür kılıyor. Akbank Marka ve İletişim Başkanı Beril Alakoç, yeni dönem iletişim yaklaşımını şu sözlerle değerlendirdi: “Akbank’ta ‘müşterilerinin her zaman yanında olan banka olmak’ odağıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu, bizim için bir ideal değil; insan emeğiyle, güvenle, teknolojiyle ve güçlü bir kültürle her gün yeniden ürettiğimiz bir gerçeklik. Bu doğrultuda bu yıl iletişim çalışmalarımızın merkezine yerleştirdiğimiz ‘Akbanklıları kim durdurabilir ki?’; sahip olduğumuz hız, verimlilik, kişiselleştirilmiş hizmetler, insan odaklılık ve güvenilirliğe vurgu yapıyor. Bu güçlü değerlerin arkasında ise Türkiye’nin dört bir yanında görev yapan binlerce Akbanklı’nın emeği, 7/24 çalışan sistemlerimiz, yapay zekâ destekli çözümlerimiz ve güçlü dijital altyapımız yer alıyor. Akbank’ın müşterilerine yol açan, güven veren ve istikrarlı bir gelişime hizmet eden marka duruşunu korumaya ve güçlendirmeye devam edeceğiz” dedi. Operasyonel Gerçeği Marka Hikâyesine Dönüştürüyor “Akbanklıları kim durdurabilir ki?” söylemini merkeze alan yeni imaj filmi, Bankanın “Senin Yanında Akbank” ve “Güven Veren Banka” vaadini operasyonel bir gerçeklik olarak ele alıyor. Bankacılığı hayatın her anına eşlik eden bir güç olarak hikâyeleştiren film, Akbank genel merkezi ve şubelerinden başlayarak üretimin sürdüğü fabrikalara, zorlu karar anlarına ve günlük hayatın akışına uzanıyor. Serenay Sarıkaya’nın rol aldığı filmde açılan kapılar, yanan ışıklar ve devam eden hareket, Akbank’ın müşterileri için kesintisiz bir destek ve hizmet sunma anlayışını ekrana taşıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

GNÇYTNK Başvuruları Başladı

GNÇYTNK ile bugüne kadar bin 500’den fazla genç yeteneği Turkcell’e kazandırdıklarını belirten Turkcell İnsan ve İş Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Durdu, “Gençlerimize sadece bir iş değil, kendilerini keşfedebilecekleri, deneme cesareti bulabilecekleri ve potansiyellerini ortaya koyabilecekleri bir alan sağlıyoruz” dedi. Programa başvurular, 12 Mart’a kadar Turkcell’in kariyer sayfasından yapılabilecek. Türkiye’nin Turkcell’i, genç yeteneklerin kariyerlerine kendi yollarını çizerek başlamalarını destekleyen işe alım programı GNÇYTNK için başvuruları başlattı. Geçen yıl 62 bin 500’den fazla başvuru ile rekor katılıma ulaşan programda GNÇYTNK Full Time ve GNÇYTNK Part Time olmak üzere iki kategori yer alıyor. 3 ve 4. sınıf lisans öğrencileri ile en fazla 2 yıl deneyimli yeni mezunlar programa katılabiliyor. 3. sınıf öğrencileri Part Time, 4. sınıf öğrencileri ve yeni mezunlar ise Full Time seçeneğine başvuru yapabiliyor. Erkan Durdu: Yeteneklerini gösterebileceğin bir kariyer başlangıcı için Turkcell sana uyar! GNÇYTNK programı ile bugüne kadar bin 500’den fazla genç yeteneği Turkcell’e kazandırdıklarını belirten Turkcell İnsan ve İş Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Durdu, şunları söyledi: “Turkcell olarak her gencin kendi yeteneğine ve hayaline uyan bir yolu olduğuna inanıyoruz. Gençlerimize sadece bir iş değil, kendilerini keşfedebilecekleri, deneme cesareti bulabilecekleri ve potansiyellerini ortaya koyabilecekleri bir alan sağlıyoruz. GNÇYTNK’i de bu bakışla tasarladık. Çünkü insana değer verdiğinizde ortaya çıkan şey sadece başarı değil; sürdürülebilir bir gelecek oluyor. Bugüne kadar olduğu gibi bu yıl da ‘Yeteneklerini gösterebileceği bir kariyer başlangıcı için Turkcell sana uyar!’ diyerek, gençlerimizi GNÇYTNK programımıza başvurmaya davet ediyoruz.” Turkcell’de kendilerine en uygun kariyer başlangıcına adım atmak isteyen adaylar, çeşitli aşamalardan geçecek. Genel yetenek değerlendirmesi, grup vaka çalışmaları, İngilizce, video-panel mülakatları gibi aşamaları online olarak deneyimleyecekler. Sürece dahil olan tüm adaylar, iş hayatına hazırlıklı başlamalarını sağlayacak eğitim ve sertifika programına katılabilecek. Ayrıca sektörü ve gelecek trendlerini Turkcell yöneticilerinden dinleme fırsatına sahip olacak adaylar; teknolojiden motivasyona, kişisel gelişimden iş hayatına hazırlığa kadar farklı alanlarda yeteneklerini güçlendirecek. Değerlendirme aşamalarını başarıyla tamamlayan adaylar arasından seçilecek GNÇYTNK’ler, Turkcell Akademi tarafından hazırlanmış olan eğitim olanaklarını da içeren oryantasyon programlarına katılacak. Gençler bu programlarda müşteri odaklılık, inovasyon, dijital trendler, stratejik düşünme gibi konularda eğitim alarak kendilerini geliştirebilecek, fikirlerini duyurabilecek ve Turkcell’de kariyerlerine yön verebilecek. Başvurular 12 Mart’a kadar devam ediyor GNÇYTNK Full Time programına 1998 yılı ve sonrası doğumlu, lisans son sınıf, yüksek lisans veya doktora öğrencisi, yeni mezun ya da en fazla 2 yıl iş deneyimine sahip adaylar; GNÇYTNK Part Time programına ise lisans 3. sınıf öğrencileri, kariyerim.turkcell.com.tr/genc-yetenek sayfasından başvurabilecek. Programa son başvuru tarihi 12 Mart 2025.

Tera Bank’tan Yeni Logo ile Güçlü Bir Dönüşüm Mesajı

Tera Bank, kurumsal ve ticari bankacılıkta elde ettiği başarılı sonuçların ardından, yenilikçi ürünler geliştirmeye devam ediyor. Girişimciden yatırımcıya, KOBİ’den teknoloji şirketlerine kadar Türkiye’nin geleceğini inşa eden herkesin yanında olmayı amaçlayan Tera Bank, sadece finansman sağlayan değil; aynı zamanda vizyon, rehberlik ve teknolojik zemin sunan güvenilir bir çözüm ortağı olarak, ürün ve hizmet çeşitliliğini artırıyor ve dijital dönüşümle teknoloji yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Gerçekleşen logo değişimi yeni dönemin ilk adımı olarak dikkat çekiyor. Tera Bank Genel Müdürü Özgür Altan, değişimin stratejik önemine ve bankanın geleceğe bakışına ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “Yeni kimliğimiz ve logomuz, Tera Bank’ın dönüşüm yolculuğunda stratejik bir dönüm noktası. Bu değişim, sadece görsel bir yenilik değil; aynı zamanda bankamızın dijitalleşme, müşteri odaklılık ve yeni vizyonunun somut bir yansıması. Tera Bank’ta ‘Yatırıma Değer Fikirlerin Bankası’ olarak, kurumsal ve ticari müşterilerimize finansal hizmetleri daha kapsayıcı ve erişilebilir hale getirmek için çalışmaya devam edeceğiz. Aynı zamanda ‘Herkes için yatırım bankası’ mottomuzla kısa vadede farklı müşteri segmentlerine yeni ürün ve hizmetlerimizle değer katmaya devam etmeyi hedefliyoruz. Yeni Görsel Kimlik, Tera Bank’ın Eşitlikçi Felsefesini Yansıtıyor Tera Bank’ın yeni logosu, herkese eşit fırsatlar sunan yaklaşımını görsel bir dile dönüştürüyor. Logoda “e” ve “a” harflerinin küçük harf formunda bırakılıp büyük harf yüksekliğine taşınması, farklı başlangıç noktalarına sahip tüm kullanıcıların Tera Bank’ta aynı çizgide buluştuğunu simgeliyor. Renk paletindeki modern ve güçlü tonlar ise Tera Bank’ın bütüncül ve kapsayıcı hizmet anlayışını vurguluyor. Sade ve cesur tipografisiyle yeni logo, Tera Bank’ın güven veren ama bir o kadar da yenilikçi duruşunu güçlü bir şekilde ifade ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Arçelik Üst Üste 5’inci Kez Türkiye’nin En Teknolojik Markası Seçildi

Türkiye’nin lider ev teknolojileri markası Arçelik, sürdürülebilirlik, kalite, yenilikçilik ve müşteri odaklılık anlayışıyla geliştirdiği ürün ve teknolojilerle müşterilerine değer katmayı sürdürürken, teknoloji alanındaki öncü konumunu tüketici nezdinde bir kez daha tescilledi. Bu yıl 70’inci yıldönümünü kutlayan marka, Pazarlamasyon ve NielsenIQ iş birliğiyle gerçekleştirilen Tech Brands Turkey araştırmasında kategori bağımsız olarak üst üste 5’inci kez “Türkiye’nin En Teknolojik Markası” seçildi. 70’inci yılında “Teknolojiyle Hayatın Kalbinde” söylemiyle yenilikçiliği köklü ar-ge birikimi ve yerli üretim gücüyle harmanlayan marka; enerji verimli ürünleri, yapay zekâ destekli çözümleri ve güçlü bayi yapılanması ve satış sonrası hizmet ağıyla hem Türkiye’nin teknolojik gelişimine hem de küresel ölçekte sürdürülebilir geleceğe katkı sunuyor. “TEKNOLOJİYLE GELECEĞİ ŞEKİLLENDİRİYORUZ” Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Pazarlama ve Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ragıp Balcıoğlu, “Faaliyet gösterdiğimiz tüm coğrafyalarda markalarımızla teknolojide öncü bir rol üstleniyoruz. 22 markamızla dünya genelinde, küresel bilgi birikimimizden ve yenilikçi gücümüzden beslenerek, farklı tüketici ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunuyoruz. Arçelik’in global ölçeği bize yalnızca geniş bir operasyon alanı değil, aynı zamanda dünyanın dört bir yanındaki en güncel trendleri yakından takip etme ve bu trendleri Türkiye’ye taşıma avantajı sağlıyor. Teknolojiyi insana ve gezegene değer katan bir dönüşüm aracı olarak görüyor, bu vizyonla hem yerel hem global pazarlarda fark yaratmaya devam ediyoruz. Türkiye’de Arçelik markamızla 70 yıldır Türkiye’nin teknolojik gelişimine öncülük ediyoruz. 5’inci kez üst üste Türkiye’nin en teknolojik markası seçilmek, çalışmalarımızın tüketici nezdinde de karşılık bulduğunu göstermesi açısından çok kıymetli. 1991 yılında sektörümüzün ilk ar-ge merkezini kurduğumuzdan bu yana binlerce yeniliğe imza attık. Üretimden ar-ge’ye, sürdürülebilirlikten dijitalleşmeye kadar her alanda ilkleri hayata geçirirken odağımızda daima müşterilerimizin yaşamlarını kolaylaştırmak oldu. Pazarlamasyon ve NielsenIQ tarafından gerçekleştirilen bu araştırma, çalışmalarımızın tüketici nezdinde de güçlü bir karşılık bulduğunu göstermesi açısından çok kıymetli. 70’inci yılımızı kutlarken, milyonlarca evde dokunduğumuz hayatları daha akıllı, daha verimli ve daha sürdürülebilir hale getirmek için çalışmayı sürdürüyoruz. Türkiye’nin dört bir yanına yayılan üretim tesislerimiz, geniş bayi yapılanmamız ve yetkili servis ağımız, güçlü ar-ge merkezlerimiz ve mühendislik gücümüzle teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmaya; her zaman olduğu gibi, geleceği teknolojiyle şekillendirirken ülkesine değer katan bir marka olmaya devam edeceğiz” dedi. ARÇELİK, TÜKETİCİ NEZDİNDE LİDERLİĞİNİ 5 YILDIR SÜRDÜRÜYOR Tech Brands Turkey araştırması, Türkiye genelinde 12 ilde, 15-64 yaş arası 1000 kişiyle gerçekleştirilen kapsamlı bir tüketici algı araştırması sonucunda belirleniyor. Kategori bağımsız olarak yapılan ölçümde Arçelik, beş yıldır üst üste “Türkiye’nin En Teknolojik Markası” seçilen ilk ve tek marka olma başarısını sürdürüyor. Bu unvan, Arçelik’in “Dünyaya Saygılı, Dünyada Saygın” sürdürülebilirlik vizyonu çerçevesinde yıllardır sürdürdüğü teknoloji yatırımlarının, yenilikçi ürün geliştirme gücünün ve müşteri ihtiyaçlarına cevap veren yaklaşımının tüketici nezdindeki güçlü karşılığını bir kez daha ortaya koyuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Başarısı ve Samimiyetiyle Örnek CEO: Haluk Dortluoğlu'nun Liderlik Sırları

Kurumsal dünyanın soğuk yüzünü, sıcak ve samimi bir liderlik anlayışıyla değiştiren isimlerden biri: Haluk Dortluoğlu. Yönettiği şirkette sadece rakamları değil, insanları da büyüten, başarıyı ekibiyle birlikte kutlayan ve her fırsatta samimiyetini ortaya koyan Dortluoğlu, CEO'luk koltuğuna oturduğu günden bu yana hem finansal başarıları hem de oluşturduğu pozitif şirket kültürüyle adından söz ettiriyor. Onun liderlik felsefesi, sadece ofis içinde değil, BİM ve File Marketler gibi perakende devlerinin mağaza katlarında da hissediliyor. Kapısı Herkese Açık Bir Lider ve Sahada Müşterisiyle Birlikte Haluk Dortluoğlu'nun liderlik tarzı, klasik CEO kalıplarının çok ötesinde. Kendisiyle sohbet edenlerin veya toplantılarına katılanların ilk fark ettiği şey, ulaşılabilirliği ve çalışanlarına verdiği değer. "Benim kapım herkese açık" felsefesiyle hareket eden Dortluoğlu, departmanlar arası hiyerarşiyi minimuma indirerek, her çalışanın fikrine ve katkısına değer verdiğini hissettiriyor. Koridorlarda yürürken selamlaştığı en genç çalışandan, uzun yıllar tecrübe edinmiş yöneticilere kadar herkesle kurduğu sıcak iletişim, şirket içindeki motivasyonu ve aidiyet duygusunu artırıyor. Dortluoğlu'nun samimiyeti, sadece şirket içi iletişimle sınırlı değil. Onu sıklıkla BİM ve File Marketler gibi şirketin amiral gemisi perakende zincirlerinin mağazalarında, müşterilerle doğrudan temas halinde görmek mümkün. Bu ziyaretlerde, protokolden uzak, basit bir vatandaş gibi rafların arasında dolaşıyor, ürünleri inceliyor ve hatta kasada bekleyen müşterilerle sohbet etmekten çekinmiyor. Müşterilerin dileklerini, şikayetlerini ve beklentilerini ilk ağızdan dinlemesi, ona pazarın nabzını tutma ve stratejilerini doğrudan müşteri geri bildirimleriyle şekillendirme imkanı sunuyor. Bu "sokaktaki vatandaş" yaklaşımı, hem müşteri sadakatini artırıyor hem de şirket imajına olumlu katkı sağlıyor. Sadece Rakamlar Değil, İnsan Odaklı Büyüme ve Perakende Vizyonu Başarılı CEO, sık sık "Biz bir aileyiz" ifadesini kullanıyor ve bu sözü sadece bir söylem olarak bırakmıyor. Çalışanların kişisel gelişimlerine yatırım yapmaktan, onların özel günlerini unutmamaya, hatta zor zamanlarında destek olmaya kadar pek çok konuda ekibinin yanında olduğunu gösteriyor. Bu samimi yaklaşım, çalışanların işlerine daha sıkı sarılmasına ve ortak hedefler doğrultusunda kenetlenmesine yol açıyor. Dortluoğlu'nun liderliğinde şirket, sadece finansal tablolarıyla değil, aynı zamanda mutlu çalışanlar endeksiyle de dikkat çekiyor. Yenilikçi projeler, cesur adımlar ve perakende pazarındaki lider pozisyonunu koruma stratejileri, onun vizyoner bakış açısının bir yansıması. Özellikle BİM ve File Marketler'in rekabetçi perakende pazarında büyümeye devam etmesi, Dortluoğlu'nun müşteri odaklı yaklaşımının ve operasyonel mükemmelliğe verdiği önemin bir göstergesi. Ona göre, bir şirketin gerçek değeri, çalışanlarının motivasyonu, o işe duydukları tutku ve en önemlisi müşterinin kalbini kazanabilmesidir. Haluk Dortluoğlu, iş dünyasının dinamik ve rekabetçi ortamında, insan odaklı bir liderlik modelinin de ne kadar başarılı olabileceğini kanıtlıyor. Samimi duruşu, ulaşılabilir karakteri, ekibine olan inancı ve en önemlisi müşteriye doğrudan temas eden perakende vizyonuyla o, modern CEO profilini yeniden tanımlayan isimlerden biri olarak öne çıkıyor. ##### #######

#Müşteri Odaklılık

Akbank’ın 2026’da da Pusulası Güven, Teknoloji ve İnsan Odaklılık Olacak

GNÇYTNK Başvuruları Başladı

Tera Bank’tan Yeni Logo ile Güçlü Bir Dönüşüm Mesajı

Arçelik Üst Üste 5’inci Kez Türkiye’nin En Teknolojik Markası Seçildi

Başarısı ve Samimiyetiyle Örnek CEO: Haluk Dortluoğlu'nun Liderlik Sırları