Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Nöropazarlama

Kapsül Haber Ajansı - Nöropazarlama haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Nöropazarlama haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Kuveyt Türk'e Uluslararası Stevie Ödülü Haber

Kuveyt Türk'e Uluslararası Stevie Ödülü

Türkiye'nin öncü katılım finans kuruluşu Kuveyt Türk, iş dünyasının en prestijli uluslararası yarışmalarından Stevie Ödülleri’nde "Müşteri Gözünden Şube Deneyimi Nöropazarlama Projesi” ile “Teknoloji İnovasyonunda Başarı- Achievement in Technology Innovation” kategorisinde ödül kazandı. Hızla değişen müşteri beklentilerine cevap verebilmek ve bankacılık sektöründe müşteri odaklı dönüşüme öncülük etmek amacıyla Kuveyt Türk bünyesindeki Empatika Araştırma Merkezi tarafından hayata geçirilen “Müşteri Gözünden Şube Deneyimi” projesi, müşteri deneyimini sözel geri bildirimlere dayalı ölçüm modellerinin ötesine taşıyor. Proje kapsamında, şube içi yolculuk ile ilk kez müşterinin gördükleri, hissettikleri ve bilişsel tepkileri eşzamanlı olarak analiz edilerek ele alınıyor. Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar, “Kuveyt Türk olarak müşteri deneyimini yalnızca müşteri geri bildirimleriyle değil bilimsel verilerle ele alarak klasik memnuniyet ölçümlerinin ötesine geçiyoruz. Müşterinin gerçek deneyim anındaki zihinsel süreci ve duygusal tepkilerini ne ölçüde yansıttığını bilimsel olarak sorguluyoruz. Empatika Araştırma Merkezi tarafından yapılan bu çalışmalar, Türkiye bankacılık sektöründe ilk kez nörobilim temelli yöntemlerin entegre edildiği bir şube deneyimi ölçüm modeli olma özelliği taşıyor. Bu projemizle Stevie Ödülleri gibi uluslararası platformlarda ödüle layık görülmemiz bizim için çok kıymetli. Önümüzdeki dönemde de teknoloji ve veri odaklı çalışmalarımızla müşteri deneyimini dönüştürmeye devam edeceğiz.” Nörobiyometrik Ölçüm Yöntemleri Kullanılıyor Projede, göz takibi yapan Eye Tracking gözlüğü, EEG ve biyometrik veriler gibi nörobiyometrik ölçüm yöntemleri kullanılarak gerçek zamanlı bilişsel ve duygusal tepkileri yakalayan teknoloji odaklı bir yaklaşım benimseniyor. Bu yöntemler sonrasında derinlemesine görüşmelerle müşterilerin bilişsel ve duyusal süreçleri hem de kendi beyanları üzerinde şube deneyimine yönelik algıları ölçümleniyor. Araştırma çıktıları iş birimleri ile gerçekleştirilen çalıştaylarda detaylı bir şekilde ele alınarak deneyim aksiyon planı oluşturuyor. Geliştirilen bu model, müşterilerin yalnızca ne söylediğini değil, aynı zamanda ne hissettiğini ve nasıl davrandığını ölçümlemeye odaklanıyor. Bu yenilik, bankanın şube düzenlerini, yönlendirme tabelalarını ve akışlarını gerçek insan davranışlarına dayalı olarak yeniden tasarlamasına ve farklı müşteri segmentleri için kişiselleştirilmiş ve bilişsel olarak uyumlu deneyimler sunmasına olanak sağlıyor. Gerçek zamanlı bilişsel ve duygusal tepkileri analiz eden bu yaklaşım sayesinde, geleneksel yöntemlerle tespit edilemeyen deneyim noktaları ortaya çıkarılıyor. Bu sayede farklı müşteri segmentlerine daha kişiselleştirilmiş ve ihtiyaç odaklı çözümler sunulabiliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

SWOT Hospitality’de Üst Düzey Atama Haber

SWOT Hospitality’de Üst Düzey Atama

SWOT Hospitality, büyüme stratejisi doğrultusunda üst yönetim kadrosunu güçlendirmeye devam ediyor. Şirket, gastronomi ve perakende alanlarındaki ticari faaliyetlerini ileriye taşımak amacıyla Selda Sakaroğlu Solak’ı Ticari Strateji ve Marka Başkanı olarak atadı. Solak, yeni görevine Ağustos 2026 itibarıyla başladı. Lisans eğitimini İşletme alanında tamamlayan Selda Sakaroğlu Solak, Üsküdar Üniversitesi’nde Nöropazarlama alanında yüksek lisans yaparak tüketici içgörüsü ve davranışları alanlarında uzmanlaştı. Kariyeri boyunca Pegasus Hava Yolları, Kahve Dünyası, Vialand ve Karaca gibi önde gelen markalarda pazarlama, müşteri deneyimi, kurumsal iletişim ve iş geliştirme alanlarında çeşitli görevler üstlendi. 2020 yılından itibaren Karaca Grup bünyesinde yer alan Jumbo, Emsan, Flying Tiger Copenhagen, Homend ve Pera Bulvarı markalarının pazarlama ve marka stratejilerinin yönetiminde rol aldı. Solak, son olarak Türkiye perakende sektörünün yeni stil yaşam tarzı markalarından Zsa Zsa Zsu’da Chief Marketing Officer olarak görev yaptı. SWOT Hospitality’nin Ticari Büyümesine Liderlik Edecek Selda Sakaroğlu Solak, yeni görevinde SWOT Hospitality’nin genel ticari stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanmasına liderlik edecek. Grup bünyesindeki F&B markalarının yanı sıra perakende sektörüne yeni bir yaklaşım getiren markası Candy Candy’nin de ticari süreçlerini yönetecek olan Solak; satış, pazarlama, marka stratejisi, müşteri sadakati, ticari iş birlikleri ve iş geliştirme faaliyetlerinden sorumlu olacak. Atama, SWOT Hospitality’nin Türkiye, Körfez İşbirliği Konseyi (GCC) bölgesi ve uluslararası pazarlarda ağırlama, gastronomi ve perakende markalarından oluşan portföyünü büyütmeye devam ettiği bir dönemde gerçekleşti. Yeni yapılanmayla birlikte şirket; satış, pazarlama ve iş geliştirme fonksiyonlarını daha entegre bir yapıda yönetirken, grup bünyesindeki markalar arasındaki ticari sinerjiyi de güçlendirmeyi hedefliyor. SWOT Hospitality, güçlenen yönetim kadrosuyla birlikte gastronomi ve perakende alanlarındaki büyümesini hızlandırmayı, yenilikçi müşteri deneyimleri geliştirmeyi, markalarının ticari potansiyelini artırmayı ve uluslararası pazarlardaki varlığını güçlendirmeyi amaçlıyor. Swot Hospitality Hakkında SWOT Hospitality, gıda ve içecek alanında yenilikçi ve özgün yaşam tarzı konseptleri sunan bir şirket olarak öne çıkıyor. Sahiplerine ve yatırımcılara, hayata dokunan ve akılda kalıcı projeler geliştirme konusunda destek verirken, sadece bir ürün ya da hizmet sunmanın ötesine geçip misafirlerine eşsiz deneyimler yaşatmayı hedefliyor. Restoran geliştirme ve yönetiminde, planlama aşamasından fizibilite çalışmalarına, konsept oluşturma ve uygulamadan sürekli yönetim ve denetim hizmetlerine kadar kapsamlı bir hizmet sunuyor. SWOT Hospitality, ağırlama ve perakende sektörüne özel misafirlerinin yeme, içme ve sosyalleşme alışkanlıklarını yeniden tanımlayarak, yarının dünyasında yeni yaşam tarzları yaratmayı amaçlıyor. Swot Hospitality duygusal bağ kuran ve unutulmaz anlar bırakan değerler yaratmayı merkezine alıyor. SWOT Hospitality bünyesinde birçok farklı kültür ve deneyimi bir araya getiren markalar bulunuyor. Asil, Doğu’nun mistik atmosferini yaşatırken; Nemo, misafirlerine su altı dünyasında büyüleyici bir gastronomi deneyimi sunuyor. Ava, Latin Amerika’nın renkli ve coşkulu ruhunu yansıtırken; mykOrini, misafirlerini Mikonos’tan Santorini’ye uzanan bir Ege yolculuğuna çıkarıyor. Piazzetta Italiana, İtalya’nın sıcak ve samimi atmosferini İstanbul’a taşıyor. Zasya, modern Pan-Asya mutfağıyla özgün tatlar sunarken; Shawfal, Beyrut’un sokak lezzetlerinin otantik ögelerini misafirleriyle buluşturuyor. Candy Candy ise mutluluğu odağına alarak renkli, eğlenceli ve tatlı bir dünyanın kapılarını aralıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İnsan Davranışlarının Bilişsel ve Fizyolojik Temelleri İleri Teknolojiyle İncelenecek Haber

İnsan Davranışlarının Bilişsel ve Fizyolojik Temelleri İleri Teknolojiyle İncelenecek

Üsküdar Üniversitesi, bilimsel araştırma altyapısına Türkiye’de bir ilki daha kazandırdı. Sosyal Bilimler Enstitüsü Nöropazarlama Anabilim Dalı bünyesinde kurulan Türkiye’nin ilk ve tek Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarı, düzenlenen törenle hizmete açıldı. İleri teknoloji cihazlarla donatılan laboratuvar, insan davranışlarını bilişsel ve fizyolojik boyutlarıyla inceleyen araştırmalara ev sahipliği yaparak psikoloji, nörobilim, nöropazarlama, sağlık bilimleri, mühendislik ve davranış bilimleri alanlarında yürütülecek disiplinlerarası çalışmalara önemli katkılar sunacak. Laboratuvarın açılış törenine Üsküdar Üniversitesi Kurucu Rektörü Prof. Dr. Nevzat Tarhan, Rektör Prof. Dr. Nazife Güngör, Sosyal Bilimler Enstitüsü Nöropazarlama Anabilim Dalı Başkanı ve Laboratuvar Sorumlusu Dr. Öğr. Üyesi Selami Varol Ülker ile akademisyenler katıldı. Kurdele kesimiyle açıldı Açılışta laboratuvarın kuruluş amacı, araştırma altyapısı ve bilimsel hedefleri hakkında katılımcılara bilgi verildi. Konuşmaların ardından laboratuvarın açılışı kurdele kesimiyle gerçekleştirildi. Kurdele kesiminin ardından katılımcılar laboratuvarı gezerek araştırma altyapısını yerinde inceledi. Laboratuvarda bulunan ileri teknoloji cihazlar tanıtılırken yürütülecek araştırmalar, uygulama alanları ve eğitim süreçlerine sağlayacağı katkılar hakkında bilgi paylaşıldı. Prof. Dr. Nevzat Tarhan: “Bilimsel araştırma altyapımız güçlenmeye devam ediyor” Açılışta konuşan Üsküdar Üniversitesi Kurucu Rektörü Prof. Dr. Nevzat Tarhan, güçlü araştırma laboratuvarlarının üniversitelerin bilimsel üretim kapasitesini artıran en önemli unsurlardan biri olduğunu belirtti. Tarhan; “Bilimsel araştırma altyapımız güçlenmeye devam ediyor.” dedi. Tarhan, Türkiye'nin ilk ve tek Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarının öğrenciler, akademisyenler ve araştırmacılar için önemli bir araştırma ortamı sunacağını ifade ederek laboratuvarın insan davranışını bilimsel yöntemlerle inceleyen çalışmalara değerli katkılar sağlamasını temenni etti. Tarhan, laboratuvarın kurulmasında emeği geçenlere teşekkür etti. Prof. Dr. Nazife Güngör: “Bilgi üreten üniversite anlayışını güçlendirecek” Rektör Prof. Dr. Nazife Güngör ise Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarının farklı disiplinlerden araştırmacıları aynı çatı altında buluşturacak güçlü bir araştırma altyapısı sunduğunu ifade etti. Güngör; “Bu laboratuvar sayesinde bilgi üreten üniversite anlayışımız güçlenecek.” şeklinde konuştu. Güngör, laboratuvarda yürütülecek bilimsel çalışmaların ulusal ve uluslararası araştırmalara önemli katkılar sağlamasını diledi. Dr. Öğr. Üyesi Selami Varol Ülker: “Uygulamalı araştırmalar güçlenecek” Sosyal Bilimler Enstitüsü Nöropazarlama Anabilim Dalı Başkanı ve Laboratuvar Sorumlusu Dr. Öğr. Üyesi Selami Varol Ülker ise Türkiye'de ilk ve tek olma özelliği taşıyan Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarının bilimsel araştırmalara önemli katkılar sunacağını belirterek, laboratuvarın özellikle lisans ve lisansüstü eğitim süreçlerinde uygulamalı araştırmaları güçlendireceğini, farklı disiplinlerden araştırmacıları ortak projelerde buluşturarak ulusal ve uluslararası bilimsel çalışmalara değer katacağını ifade etti. Bilişsel ve davranışsal süreçler ileri teknolojiyle analiz edilecek Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarı, bireylerin bilişsel, duygusal ve davranışsal süreçlerini objektif fizyolojik ölçümlerle incelemek amacıyla kuruldu. Laboratuvarda katılımcıların farklı uyaranlara verdikleri bilişsel ve fizyolojik tepkiler; Eye Tracking (Göz İzleme Sistemi), Elektroensefalografi (EEG), Shimmer Biyofizyolojik Ölçüm Sistemi ve Sanal Gerçeklik (VR) teknolojileri kullanılarak değerlendirilecek. Bu sistemler sayesinde göz hareketleri, beyin aktivitesi, kalp atım hızı, deri iletkenliği ve diğer fizyolojik veriler yüksek doğrulukla kaydedilecek, elde edilen veriler gelişmiş analiz yöntemleriyle bilimsel araştırmalarda kullanılacak. Türkiye’nin ilk ve tek laboratuvarı araştırmalara yön verecek Laboratuvar altyapısında iki adet EEG sistemi (Epoc Emotiv), iki adet Sanal Gerçeklik (VR) sistemi, bir adet Eye Tracking sistemi ve bir adet Shimmer biyofizyolojik veri toplama sistemi bulunuyor. Bu cihazlar tek başına veya eş zamanlı olarak kullanılabiliyor. Böylece dikkat, algı, duygu, karar verme, öğrenme, stres, insan-bilgisayar etkileşimi, nöropazarlama ve klinik araştırmalar başta olmak üzere birçok alanda disiplinlerarası bilimsel çalışmalar yürütülebiliyor. Türkiye’nin ilk ve tek Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarı olma özelliğini taşıyan merkez, sahip olduğu entegre araştırma altyapısıyla bilişsel süreçlerin fizyolojik ölçümlerle değerlendirilebildiği özgün bir araştırma ortamı sunuyor. Laboratuvarın, disiplinlerarası bilimsel çalışmaları destekleyerek başta nöropazarlama olmak üzere birçok alanda yenilikçi araştırmaların yürütülmesine katkı sağlaması hedefleniyor. Eğitimden uluslararası projelere geniş katkı Nöropsikofizyoloji Araştırma Laboratuvarı, lisans ve lisansüstü eğitim süreçlerine uygulamalı destek sunmanın yanı sıra ulusal ve uluslararası araştırma projelerine de ev sahipliği yapacak. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Kuveyt Türk’ten Bankacılık Sektöründe Bir İlk Haber

Kuveyt Türk’ten Bankacılık Sektöründe Bir İlk

Bu yeni teknoloji sayesinde hem şube deneyimleri hem de mobil bankacılık uygulama etkileşimleri analiz edilerek, hizmetler müşterilerin gözünden ölçümleniyor. Türkiye’nin öncü katılım finans kuruluşu Kuveyt Türk, 2023 yılında hayata geçirdiği Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi’nde müşteri deneyimini bilimsel yöntemlerle analiz etmeye devam ediyor. Beyin görüntüleme, göz izleme, yüz ifade kodlama gibi nöropazarlama araştırma teknikleri kullanarak müşteri davranışlarını inceleyen Merkez, Pupil Neon Göz İzleme Gözlüğünü (Pupil Neon Eye Tracking Glasses) çalışmalarına dahil ederek bankacılıkta bir ilki daha hayata geçirdi. Gözlük teknolojisiyle; müşterilerin bankacılık işlemleri sırasında en çok odaklandığı noktalar ve hangi adımlarda zorlandığı bilimsel olarak ölçülebiliyor. Şube ve dijital kanallardaki etkileşimlerin anlık olarak kaydedilmesini sağlayan teknolojinin, ATM ve Self Nokta gibi fiziksel temas noktalarındaki araştırmalara da dahil edilmesi planlanıyor. Böylece müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirirken fiziksel ortamdaki hareketleri, işlem akışındaki hızlanma ve duraksama noktalarını gerçek kullanım senaryoları üzerinden gözlemleme yapılabilecek. Bu sayede davranışlar ölçümlenerek, veriye dayalı iyileştirme ve geliştirmeler de yapılabilecek. “Hizmetlerimizi müşterilerimizin deneyimlediği şekilde ölçümlüyoruz” Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar Empatika’daki yeniliğe dair şu açıklamalarda bulundu: “Empatika çalışmalarında, göz izleme teknolojisinin yanı sıra beyin dalgaları izleme, deri iletkenliği ve yüz ifadeleri analizi gibi yöntemleri kullanarak bankacılığı müşterilerimizin gözünden değerlendiriyoruz. Bu yeni teknoloji yalnızca dijital deneyimi değil; şube, ATM ve Self Nokta gibi fiziki temas noktalarındaki müşteri yolculuklarını da gerçek zamanlı olarak ölçümlemeye olanak tanıyacak. Böylece ihtiyaçları daha doğru tespit edebilecek, hizmetlerimizi daha anlaşılır, güvenli ve kişiselleştirilmiş şekilde geliştirebileceğiz. Müşterilerimizin banka içi deneyim yolculuğunu uçtan uca ve bütüncül bir yaklaşımla değerlendirirken operasyonel verimliliğin de artırılmasına katkı sağlayacağız. Katılım finans sektöründe yenilikçi duruşumuzu güçlendirmeye, müşteri odaklı inovasyona öncülük etmeye hem bankacılık hizmetlerinin gelişimine hem de nörobilim literatürüne katkı sağlamaya devam edeceğiz.” Kuveyt Türk, bu yenilikle birlikte bankacılık deneyimini empati temelli bir bakış açısıyla yeniden tasarlıyor, hizmet süreçlerini müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına göre yeniden şekillendirilerek daha kolay, anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getiriyor. Empatika: Bankacılığı müşterinin gözünden yorumlayan merkez Kuveyt Türk bünyesinde 2023 yılında kurulan Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi, nörobilim ve pazarlama disiplinlerini bir araya getiren, bankacılık sektöründe öncü bir merkez olarak faaliyet gösteriyor. Empatika, “önce deneyim” prensibiyle çalışmalarını yürütüyor. Tüm araştırmalar etik ilkelere ve veri güvenliğine uygun şekilde, anonimleştirilmiş verilerle gerçekleştiriliyor. Kuruluşundan bu yana 20 nöropazarlama projesini tamamlayan Empatika, ulusal ve uluslararası arenada 7 ayrı kategoride prestijli ödüllere layık görüldü. Araştırma merkezi, devreye alınan mobil göz izleme altyapısı ile araştırma kapsamını saha deneyimini de içerecek şekilde genişletti. Bu teknoloji sayesinde, fiziksel ortamlardaki mikro kullanıcı davranışları veri odaklı bir metodolojiyle analiz edilebiliyor. Dijital kanalların yanı sıra tüm temas noktalarından elde edilen bu içgörüler sentezlenerek, müşteri deneyimi süreçleri uçtan uca ve bütüncül bir perspektifle ele alınıyor.

Kuveyt Türk Empatika'ya 7 Ödül Birden Haber

Kuveyt Türk Empatika'ya 7 Ödül Birden

Türkiye’nin öncü katılım finans kuruluşu Kuveyt Türk, Kasım 2023’te hayata geçirdiği Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi aracılığıyla müşteri ve çalışan deneyimlerini bilişsel ve duygusal düzeyde ölçümlüyor. EEG, GSR, göz izleme ve yüz kodlama gibi nöropazarlama tekniklerinden yararlanan merkez, bugüne kadar 10 farklı araştırmaya imza attı ve dijital müşteri edinimi, mobil uygulama deneyimi, reklam optimizasyonu ile şube deneyimi gibi alanlarda somut çıktılar üretti. Ulusal ve uluslararası alanda 7 ayrı ödüle de layık görülen Empatika, bankacılık deneyiminden reklam optimizasyonuna kadar farklı alanlarda ortaya koyduğu analizlerle hem hizmet süreçlerini hem de sektörel literatürü zenginleştirmeye devam ediyor. “Müşteri deneyimini bilim ve empatiyle anlamaya devam edeceğiz” Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar, Empatika’nın bugüne kadar elde ettiği kazanımlara ilişkin şu değerlendirmeyi yaptı: “Empatika ile hedefimiz, müşterilerimizin deneyimlerini yalnızca rakamlarla değil, empatiyle de anlamak. Bilimsel yöntemlerle yaptığımız analizler sayesinde bankacılığı müşterilerimizin gözünden görüyor, onların ihtiyaçlarına daha uygun, anlaşılır ve güvenli çözümler geliştiriyoruz. Bugüne kadar elde ettiğimiz bulgular ve kazandığımız ödüller, müşteri odaklı inovasyona öncülük etme vizyonumuzu pekiştiriyor. Önümüzdeki dönemde de ulusal ve uluslararası arenada örnek olacak nöropazarlama çalışmalarına imza atmaya devam edeceğiz.” Empatika’nın çalışmalarından örnekler Empatika, kuruluşundan bu yana gerçekleştirdiği 10 farklı nöropazarlama araştırmasıyla müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik somut çıktılar üretti. Bu çalışmalardan bazıları: Dijital müşteri edinimi: Yeni müşteri kazanım sürecinde uzun formların motivasyon kaybı ve belirsizlik oluşturduğu belirlendi. Sürece özet sayfası eklenmesiyle kullanıcıların kaygı düzeyi düştü, duygusal uyarılmaları ise yükseldi. Böylece dijital müşteri edinimi onboarding süreci daha anlaşılır, güvenli ve motive edici bir hale geldi. Miles&Smiles reklam senaryosu: Yapılan testlerde reklam filmindeki kuyruk sahnesinin izleyicilerde olumsuz duygular tetiklediği ortaya çıktı. Bu sahne senaryodan çıkarılarak reklam daha pozitif bir etki verdi, izleyiciye daha güçlü bir duygusal bağ sunuldu. Mobil uygulama tasarımı: Kuveyt Türk Mobil uygulamasında farklı menü ve dashboard düzenlemeleri test edildi. Sonuçlar, yeni tasarımın kullanıcıların yaklaşma motivasyonunu en çok artıran seçenek olduğunu gösterdi. Böylece uygulama arayüzü, kullanıcı dostu bir deneyim sağlayacak şekilde optimize edildi. FX ekran deneyimi: Döviz alım-satım ekranında yapılan göz izleme ve yüz kodlama testleri, kadın kullanıcıların keyifli yüz ifadesi oranlarının daha yüksek olduğunu, göz kırpma sıklıklarının da farklılaştığını ortaya koydu. Bu veriler ışığında ekran tasarımı yeniden düzenlenerek kullanıcıların daha akıcı ve güvenli bir deneyim yaşaması sağlandı. Ulusal ve uluslararası ödüller Empatika’nın yenilikçi yaklaşımı yalnızca banka içinde müşteri deneyimini geliştirmekle kalmadı; ulusal ve uluslararası alanda da önemli ödüllerle taçlandırıldı. Kuveyt Türk ve Empatika bugüne kadar şu prestijli ödüllere layık görüldü: Most Innovative Islamic Bank (En Yenilikçi İslami Banka) – Global Islamic Finance Awards & The Digital Banker Best Customer Business Model (En İyi Müşteri İş Modeli)– World Economic Magazine (Dünya Ekonomi Dergisi Ödülleri) Kuveyt Türk Participation Bank Web Site Ödülü (Katılım Bankası Web Sitesi Ödülü) – Altın Örümcek Web Ödülleri. Digital Customer Experience – Productive Project Award (Dijital Müşteri Deneyimi – Verimli Proje Ödülü) – TCX Awards. Achievement in Science or Technology - Silver Award (Bilim ve Teknoloji Alanında Başarı, Gümüş Ödül) – Stevie Awards, The International Business Awards 2025.. Excellence in Digital Innovation (Dijital İnovasyonda Mükemmellik) – Global Retail Banking Innovation Awards 2025. Outstanding Use of AI in Customer Experience (Müşteri Deneyiminde Yapay Zekânın Yenilikçi Kullanımı) – Global AI Innovation Awards 2025.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.