Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Özveri

Kapsül Haber Ajansı - Özveri haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Özveri haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Sabiha Gökçen’de İnsan Odaklı Yaklaşım Havalimanı’na Ödül Getirdi  Haber

Sabiha Gökçen’de İnsan Odaklı Yaklaşım Havalimanı’na Ödül Getirdi 

Çaresiz kalan yolcuya 24 saat boyunca kesintisiz destek sağlayan Demirbek’in sergilediği profesyonel ve vicdani yaklaşım, standart bir operasyonel desteğin ötesine geçerek örnek bir başarı hikayesine dönüştü. İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, insan odaklı hizmet anlayışını bu yıl da küresel bir başarıyla taçlandırdı. Malezya Havalimanları Holdings Berhad (MAHB) tarafından yönetilen 40 havalimanı arasında düzenlenen "2026 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli" (Best Front Liner Awards) yarışmasında, ISG Satınalma Uzmanı Doğukan Demirbek yaşlı yolcuya zor anında sağladığı destek ve sergilediği özverili yaklaşımla ödüle layık görüldü. 40 Havalimanı arasından en anlamlı ‘İlk Temas’ ISG’de gerçekleşti Yolcuların seyahatine temas eden havalimanı personelinin, kaliteli hizmet sunma ve misafir memnuniyetini artırmaya yönelik özverili çalışmalarını ödüllendiren “MAHB En Başarılı İlk Temas Personeli Yarışması”nda geçtiğimiz yıl Kurumsal İletişim Uzmanı Barış Burak Demirayak insan odaklı yaklaşımıyla ödüle layık görülmüştü. Bu yıl, iki güçlü aday Doğukan Demirbek (ISG) ve Yağmur Kanber (Kepler) 40 havalimanı arasından sıyrılarak finale kaldı. 28 Nisan Salı günü gerçekleştirilen ve tüm ISG Ailesinin tek yürek olarak takip ettiği dev finalde, misafir odaklı yaklaşımı ve örnek teşkil eden profesyonelliğiyle Doğukan Demirbek, "2026 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli" ödülünün sahibi oldu. Sonuçların açıklanmasıyla birlikte ekipler büyük bir coşku yaşarken, bu prestijli zaferi omuz omuza kutlayarak Doğukan’ı tebrik etti. Demans hastası yolcuya "güvenli liman" oldu Yolculuk esnasında yönünü kaybeden yaşlı bir yolcu, o sırada havalimanı çalışanı yaka kartı taşıdığını fark ettiği Doğukan’a yaklaştı. Doğukan yiyecek içecek alanlarına yöneldiği esnada, yolcunun panik halini fark etti. Mola süresinde olmasına rağmen, yolcuyu dinleyen fakat sorduğu sorularda zaman ve mekân çelişkileri olduğunu farkeden Doğukan, yaşlı amcayı yalnız bırakmayarak sürece anında müdahale etti. Önce yolcunun yakınlarına ulaşan Doğukan, misafirin demans hastası olduğunu teyit etti. Kendisine uçuş kapısına kadar eşlik etmek istese de yolcunun uçuşunu kaçırdığı belirlendi. En yakın uçuşun ertesi gün olması dolayısıyla ilgili havayolu şirketiyle koordine olarak biletin ücretsiz değişimini sağladı. Yolcuyu bir sonraki günkü uçuşuna kadar takip eden ve güvenli bir şekilde seyahatini gerçekleştirmesine yardımcı olan Demirbek’in bu yaklaşımı, havacılık sektöründe "koşulsuz yolcu memnuniyetinin" en iyi örneği seçilerek ödüle layık görüldü. Yolcunun konaklama ve transfer süreci organize edilerek, süreç ertesi gün de birebir takip edildi Yolcunun en yakın uçuşunun ertesi gün olduğunun tespit edilmesi üzerine harekete geçen Doğukan Demirbek, misafirin geceyi güvenli bir ortamda geçirebilmesi için ISG Airport Hotel ile koordinasyonu sağlayarak konaklama ve transfer süreçlerini titizlikle organize etti. Yolcunun ailesini bilgilendirerek check-in işlemlerini tamamlayan Demirbek, aynı zamanda havayolu firmasıyla kurduğu etkili iletişim sayesinde yolcunun biletinin hiçbir ek ücret talep edilmeden bir sonraki güne aktarılmasını sağladı. Hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyan Demirbek, süreci ertesi gün de birebir takip ederek yolcuyu konakladığı otelden bizzat aldı. Havalimanına varışından itibaren check-in, güvenlik geçişleri ve pasaport işlemleri boyunca yolcuya refakat eden Demirbek, misafirin hiçbir aksaklık yaşamadan uçağına ulaşmasını ve seyahatine güvenle başlamasını sağladı. Operasyonel başarının ötesinde derin bir hassasiyetle yönetilen bu süreç, yolcu ailesinin içten teşekkür ve takdirleriyle karşılık bularak Sabiha Gökçen’in misafir memnuniyetindeki kararlılığını bir kez daha perçinledi. ISG Yönetimi tarafından yapılan değerlendirmede, insan odaklı yaklaşımın misafir deneyiminin temel taşı olduğu vurgulanarak şu ifadelere yer verildi: “Sabiha Gökçen Havalimanı olarak bu yıl yaşadığımız gurur, başarılarımızın sürdürülebilirliğini kanıtlar niteliktedir. İki değerli çalışma arkadaşımızın küresel ölçekte finale kalarak bizleri temsil etmesi, havalimanımızdaki yüksek hizmet standartlarının ve sarsılmaz ekip ruhunun en seçkin tezahürüdür. Doğukan Demirbek’in sürecin ilk anından itibaren sorumluluk üstlenerek misafirimizin güvenliğini ve konforunu en üst seviyede tesis etmesi, sadece bir operasyonel başarı değil, aynı zamanda kurum kültürümüzün bir yansımasıdır. Çalışma arkadaşımızın sergilediği bu özveri, yolcu memnuniyetini bir vaatten öteye taşıyarak somut bir değer haline getirdiğimizin kanıtıdır. Yolcularımıza güvenli ve huzurlu bir seyahat deneyimi sunma kararlılığımızda, çalışanlarımızın inisiyatif alan ve çözüm odaklı yaklaşımları en güçlü motivasyon kaynağımız olmaya devam edecektir.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

İnsani Değer Mirası Hızla Tükeniyor! Haber

İnsani Değer Mirası Hızla Tükeniyor!

Tören, Üsküdar Üniversitesi NP Sağlık Yerleşkesi İbn-i Sina Oditoryumu’nda yoğun katılımla gerçekleştirildi. “İnsanlık değerleri geri plana itiliyor” Açılış konuşmasını yapan Üsküdar Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Nazife Güngör, üniversitelerin yalnızca eğitim ve bilim üretmekle kalmayıp toplumsal sorunlara çözüm üretme sorumluluğu taşıdığını vurguladı. Günümüzde maddi değerlerin artarken insani değerlerin geri plana itildiğini belirten Güngör, “İnsanlık, maddi değerleri abartarak insani değerleri ihmal ediyor.” dedi. “Değerler, hayatın rehberidir” Üsküdar Üniversitesi Kurucu Rektörü Prof. Dr. Nevzat Tarhan ise ödüllerin 2015 yılından bu yana özellikle dijital çağda insan kalabilmenin önemine dikkat çekmek amacıyla verildiğini ifade etti. Değerlerin çocukluk döneminde öğrenildiğine dikkat çeken Tarhan, “Değerler, hayata dokunan ‘trafik levhaları’ gibi rehber niteliğindedir.” dedi. Tarhan ayrıca, değerlerin öğretilmemesi durumunda bireylerin başarılı olsa da erdemsiz yetişebileceğini belirterek, küçük yaşta karakter eğitiminin önemine vurgu yaptı. “İnsani değerler kritik hâle geldi” Prof. Dr. Aysel Aziz, ödülün kendisi için hem onur hem sorumluluk olduğunu belirterek, teknolojinin merkezde olduğu günümüzde insani değerlerin korunmasının daha da önemli hâle geldiğini ifade etti. Toplumsal katkı ve özveri örnekleri Engelli oğlu Muratcan’ın yaşam yolculuğunda gösterdiği özveriyle dikkat çeken Nilgün Çiçek, anneliği bir insanî değer örneğine dönüştürmesi nedeniyle ödüle layık görüldü. Türk dili ve edebiyatı alanındaki çalışmalarıyla kültürel mirasa katkı sunan Dr. Ömer Demirbağ ise akademik üretimi ve genç kuşaklara katkısıyla öne çıktı. Arda Güler’in ailesine ödül Milli futbolcu Arda Güler’in anne ve babası Serap ve Ümit Güler de ödül alan isimler arasında yer aldı. Ümit Güler, çocuklarının başarısında en önemli unsurun karakter olduğunu vurgulayarak, “İnsanlar Arda’yı başarısı için değil, karakteri için seviyor.” dedi. “Değerler başarıyı belirler” Gazeteci-yazar Taha Akyol, gençlere hitabında değerlerin bireyin geleceğini belirlediğini ifade ederek, “Dürüstlük ve utanma duygusunu koruyan bireyler hem ahlaki hem mesleki açıdan güçlü olur.” dedi. Toplumsal farkındalık vurgusu Taha Kılınç ödülünü Uygur Türklerine ithaf ederken, Prof. Dr. Zuhal Baltaş üniversitenin gençlerin değerleri keşfetmesi için önemli bir platform sunduğunu belirtti. Prof. Dr. Acar Baltaş ise vicdan gelişimi ile başarı kavramlarının birlikte ele alınması gerektiğini vurguladı. Tören, yoğun katılım eşliğinde gerçekleşirken, Üsküdar Üniversitesi’nin değerler temelli yaklaşımının topluma örnek olma niteliği taşıdığı ifade edildi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Mersin Büyükşehir Evde Bakım Hizmetleri ile Herkesin Kimsesi Oluyor Haber

Mersin Büyükşehir Evde Bakım Hizmetleri ile Herkesin Kimsesi Oluyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı’na bağlı ekipler, Mersin’in en ücra köşesine kadar bakım hizmeti götürüyor. İhtiyaç duyulan her alanda vatandaşların yanında olan ekipler, uzakları yakın etmeye ve tüm yurttaşların hayatını kolaylaştırarak herkesin kimsesi olmaya devam ediyor. Doğumdan yaşlılığa kadar yaşamın her aşamasında, kapsamlı sağlık ve sosyal destek hizmetleri ile vatandaşların yanında olan Mersin Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışının en güzel örneklerinden birini ‘Evde Sağlık ve Bakım Hizmetleri’ ile sürdürüyor. Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı’na bağlı ekipler, Mersin’in en ücra köşesine kadar bakım hizmeti götürüyor. İhtiyaç duyulan her alanda vatandaşların yanında olan ekipler, uzakları yakın etmeye ve tüm yurttaşların hayatını kolaylaştırarak herkesin kimsesi olmaya devam ediyor. Anamur ilçesinde onlarca vatandaşa ulaşan ekipler, en ücra köşelere kadar ulaşarak sosyal belediyeciliği yaşamın içinde var ediyor. Büyükşehir; ‘Evde Sağlık ve Bakım Hizmetleri’ ile kilometreleri aşıyor Yaş almış, engelli ve bakıma ihtiyacı olan vatandaşlar için bir telefon kadar yakın olan Mersin Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışını Toros Dağları’nın eteklerinden kent merkezine kadar 13 ilçede yaşatarak vatandaşların takdirini topluyor. Kilometrelerce mesafeleri aşarak vatandaşların bakım ihtiyacına koşan Evde Sağlık ve Bakım Birimi ekipleri, kişisel bakımdan ev temizliğine kadar her aşamada özveri ile çalışıyor. Ekipler bu kapsamda; yaş almış, ilgi ve bakıma ihtiyaç duyan vatandaşların evlerine kadar giderek, bedensel bakım, banyo ihtiyacı, tıraş, ev temizliği, sağlık kontrolleri gibi işlemleri tamamlıyor. Ev temizliği, kişisel bakım ve sağlık muayenelerini yapan ekipler, evde bulunan arızalarda da vatandaşlara hizmet ediyor. Evlerin her köşesini titizlikle temizleyen ekipler, vatandaşların tüm ihtiyaçlarını sorarak eksik bırakmadan görevlerini tamamlıyor. İnsan odaklı hizmetler ardında gülen yüzler ve sıcak bağlar bırakıyor Vatandaşlara güler yüzle hizmet eden Evde Sağlık ve Bakım Birimi ekipleri, Büyükşehir’in insan odaklı hizmetlerini, doğumdan ölüme belediyecilik anlayışını, ‘memnuniyetle çalışıyoruz’ yaklaşımını evlere ve sıcak kalplere taşıyor. Anamur’dan Tarsus’a, Çamlıyayla’dan Gülnar’a kadar kentin her noktasına yetişen ekipler, vatandaşların sadece fiziksel ihtiyaçlarına değil, bir evlat sevgisiyle duygusal ihtiyaçlarına da dokunuyor. Vatandaşlarla kurulan samimi iletişim ardında gülen yüzler ve sıcak bağlar bırakıyor. Hizmetten duyulan memnuniyet ise vatandaşlara moral ve neşe kaynağı oluyor. Tüm vatandaşlar, kentin her köşesine hizmet götürmeyi ilke edinen Büyükşehir’in Evde Sağlık ve Bakım Birimi’ne Alo 185 Çağrı Merkezi üzerinden ulaşarak talep oluşturabiliyor. Yıldız: “Anamur, Bozyazı, Aydıncık’ın en ücra köşelerine kadar hizmet götürüyoruz” Anamur, Bozyazı, Aydıncık Evde Bakım ve Temizlik Birim Sorumlusu Hüseyin Yıldız, evde bakım ve temizlik hizmetlerini aralıksız sürdürdüklerini belirterek, “Anamur, Bozyazı, Aydıncık’ın en ücra köşelerine kadar hizmet götürüyoruz. Vahap Başkanımın selamlarını iletiyoruz. Zorlu yollardan geçiyoruz ama işimizi severek yapıyoruz. Hizmet alan vatandaşımızın kişisel bakım hizmetinde banyosunu yaptırıyoruz. Saç, sakal tıraşını yapıyor, tırnaklarını kesiyoruz. Evde temizlik hizmetimizde ise ne gerekiyorsa hepsini dört dörtlük yapıp vatandaş memnuniyetini kazanarak geri dönüyoruz” dedi. “Uzak yakın, yağmur çamur demeden yaş almış ve engelli vatandaşlarımızın yanındayız” Hizmetlerden yararlanmak isteyen vatandaşların Alo 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla başvuru yapabileceğini söyleyen Yıldız, “Sosyal inceleme ekiplerimiz geliyor, ‘hizmete ihtiyacı vardır’ diyor, bizler de gidip hizmetimizi yapıp dönüyoruz. Mersin Büyükşehir Belediyesi olarak Vahap Başkanımın önderliğinde hizmetleri severek yapıyoruz. Mersin’in 13 ilçesinin en ücra köşesine kadar hizmet götürmeye çalışıyoruz. Bugün geldiğimiz vatandaşımızın evi Toros dağlarının eteklerinde güzide bir mahallede yer alıyor. Biz; uzak, yakın, yağmur, çamur demiyoruz. Her zaman yaş almış, engelli vatandaşlarımızın yanındayız” ifadelerine yer verdi. Tomuç: “Başkanımız sayesinde her türlü bakımımızı yapıyorlar” Eşi Hüseyin Tomuç ile birlikte Büyükşehir’in evde bakım ve temizlik hizmetlerinden yararlanan İklime Tomuç, “Ekiplerimizden çok memnunum. Eşimin banyosunu, tıraşını yaptırıyorlar, tırnaklarını kesiyorlar. Benim bakımımı da yapıyorlar. Başkanımız sayesinde her türlü bakımımızı yapıyorlar. Evlerimizi, süpürüyorlar, temizliyorlar, siliyorlar. Buzdolabını temizliyorlar. Vahap Başkanımdan Allah razı olsun. Ekiplerinden de kendinden de çok memnunum” sözleriyle memnuniyeti dile getirerek Büyükşehir ekiplerini evladı gibi sevdiğini dile getirdi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.