Servis Ağı Haberleri - Son Dakika Servis Ağı Haber Güncel Gelişmeler

Sungrow, PowerTitan 3.0 ile Türkiye’deki Enerji Depolama Projelerine İvme Kazandıracak

Güneş enerjisi (PV) invertörleri ve enerji depolama sistemleri (ESS) alanında dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden Sungrow, SolarEX İstanbul 2026’da sergilediği yenilikçi çözümleriyle sektör profesyonellerinden yoğun ilgi gördü. Şirket, Türkiye’de ilk kez tanıttığı PowerTitan 3.0 başta olmak üzere geniş ürün portföyüyle enerji dönüşümünün geleceğine dair güçlü bir vizyon ortaya koydu. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı verilerine göre Türkiye’nin güneş enerjisi kurulu gücü 25 bin 827 megavata ulaştı. Yenilenebilir enerji kaynaklarının elektrik sistemine entegrasyonu; şebeke tıkanıklıkları, artan üretim kısıntıları ve negatif fiyatlar gibi bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Avrupa güneş enerjisi sektörünün çatı kuruluşu SolarPower Europe (SPE), esnek güç talebine olan ihtiyacın 2030 yılına kadar %40 seviyesine çıkacağını öngörüyor. Bu tablo, büyük ölçekli batarya enerji depolama sistemlerinin (BESS) hayata geçirilmesini kritik hale getiriyor. PowerTitan 3.0: Yeni Nesil Şebeke Ölçekli Enerji Depolama Sistemi SolarEX İstanbul 2026 kapsamında Türkiye’de ilk kez sergilenen PowerTitan 3.0, fuar boyunca ziyaretçilerin en çok ilgi gösterdiği çözümler arasında yer aldı. Şebeke ölçekli projeler için geliştirilen sistem; sıvı soğutma teknolojisi, gelişmiş termal yönetim altyapısı, yüksek güvenlik standartları ve şebeke oluşturma (grid-forming) yetenekleriyle öne çıkıyor. Modern enerji sistemlerinin karşılaştığı zorluklara yanıt verecek şekilde tasarlanan PowerTitan 3.0, 6 metrelik bir konteyner içerisinde 1,78 MW kapasiteli güç dönüştürme sistemi (PCS) ile 7,14 MWh batarya kapasitesini bir araya getiriyor. Sistem, 4 saatlik konfigürasyonda tek bir blokta 7,2 MW / 28,5 MWh seviyesine ulaşabiliyor. 600Ah ve üzeri istiflenmiş batarya hücreleri, 2 ila 8 saat arasında çalışma süresi sunarken bu yapı, daha yüksek güvenlik ve verimlilik sağlayarak sistem genelinde %92 gidiş-dönüş verimliliğine (RTE) katkı sağlıyor. AC blok tasarımı sayesinde PowerTitan 3.0, fabrikada önceden kurulu ve devreye alınmış olarak teslim ediliyor; ayrıca bir saat içinde kendi kendine konfigürasyon ve kontrol süreçlerini gerçekleştirebiliyor. Bu özellik, 1 GWh kapasiteli bir projenin yalnızca 12 gün içinde devreye alınmasına imkân tanıyor. Sistem, -40°C’ye kadar düşük sıcaklıklarda performans kaybı yaşamadan çalışabiliyor; bu da onu sert iklim koşullarına sahip Türkiye’nin iç bölgelerinin yanı sıra kıyı ve yüksek nemli alanlar için de uygun hale getiriyor. “Enerjiyi Üretmek Yeterli Değil, Enerjiyi Yönetmek Gerek” Sungrow Türkiye Genel Müdürü Candaş Gültekin, Türkiye’nin enerji dönüşümünde yeni bir aşamaya geçtiğine dikkat çekerek şunları söyledi: “Türkiye, güneş ve rüzgar enerjisinde son yıllarda önemli bir mesafe kat etti ve bu büyüme önümüzdeki dönemde de devam edecek. Sistemin sürdürülebilirliği ve şebeke dengesinin sağlanması açısından artık yeni bir aşamadayız. Bu yeni dönemde enerji depolama sistemleri bir opsiyon değil, bir zorunluluk haline geliyor. Artık enerjiyi üretmek yeterli değil, enerjiyi yönetmemiz gereken bir aşamadayız. ESS yatırımları; arz-talep dengesinin sağlanması, şebeke esnekliğinin artırılması ve yenilenebilir enerji kaynaklarının daha etkin kullanılması açısından Türkiye’ye önemli katkılar sunacak. Sungrow olarak bu dönüşümün merkezinde yer almayı ve geliştirdiğimiz ileri teknoloji çözümlerle sektöre değer katmayı hedefliyoruz.” Türkiye’deki ürün portföyünü genişletmek üzere çalışmalar yaptıklarını belirten Sungrow Türkiye Satış Müdürü Ozan Çivlik, “Türkiye’de şebeke ölçekli çözümler öncelikli konumda. Ancak pazarın dönüşümünü pozitif yönde etkileyecek regülasyon ve teşviklerle birlikte, ticari işletmeler ve konut segmentinde de pazarın gelişmesini bekliyoruz. Biz de konutların enerji bağımsızlığını destekleyecek gelişmiş çözümlerimizle pazardaki varlığımızı güçlendireceğiz.” dedi. Yenilikçi Temiz Enerji Çözümleri Sungrow, fuar kapsamında ayrıca kamu hizmeti ölçeğindeki güneş enerjisi santralleri için geliştirilen 1+X Modüler İnvertör çözümlerini de ziyaretçilerle buluşturdu. Merkezi ve string invertör teknolojilerinin avantajlarını bir araya getiren bu çözüm; yüksek kullanılabilirlik, esnek kapasite artışı ve düşük işletme maliyetleriyle öne çıkıyor. Konut segmentine yönelik çözümler de fuarda dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı. SH25T hibrit invertör, SBH batarya sistemi ve AC22E elektrikli araç şarj çözümü; yüksek verimlilik, akıllı enerji yönetimi ve entegre güvenlik özellikleriyle ziyaretçilerden yoğun ilgi gördü. Küresel Güven, Yerel Güç BloombergNEF (BNEF) tarafından yayımlanan 2025 Inverter Bankability Survey sonuçlarına göre altıncı kez dünyanın en “bankable” invertör markası seçilen Sungrow, küresel ölçekte güvenilirliğini bir kez daha ortaya koyuyor. Sungrow, Türkiye’de kurduğu güçlü organizasyon yapısı, yerel servis merkezi, teknik destek altyapısı ve eğitim faaliyetleriyle yalnızca bir teknoloji sağlayıcısı olmanın ötesine geçiyor. Türkiye genelinde 7 bölgeyi kapsayan servis ağı ve yerel servis merkezi sayesinde hızlı ve yerinde çözümler sunan şirket, Sungrow Akademi ile sektör profesyonellerinin bilgi birikimine katkı sağlamayı sürdürüyor. Sungrow, tüm bu güçlü altyapısı ve ileri teknoloji çözümleriyle Türkiye’de enerji depolama başta olmak üzere temiz enerji dönüşümünün en önemli paydaşlarından biri olmayı ve sektöre katma değer sağlayan projelere imza atmayı hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TLC Klima’dan Ege Bölgesi’nde Eğitim Odaklı Yeni Yapılanma

TLC Klima, servis hizmetlerinde kalite standartlarını geliştirmek ve bölgesel yetkinliği artırmak amacıyla İzmir’de iş ortağı Han Klima ile birlikte yeni bir servis noktasını devreye aldı. TLC Klima’nın yenilenen showroom konsepti doğrultusunda hayata geçirilen bu servis noktası, bölgedeki servis ağının erişilebilirliğini artıran ve operasyonel gücünü destekleyen bir yapı olarak öne çıkıyor. Bununla birlikte Sahada Fark Yaratanlar Eğitim ve Atölye Merkezi, TLC Klima’nın eğitim odaklı yaklaşımının bir parçası olarak kurgulanan ve doğrudan marka tarafından yönetilen bir eğitim merkezi olarak konumlanıyor. Sahada Fark Yaratanlar Eğitim ve Atölye Merkezi; uygulamalı eğitim alanları ve teorik derslikleriyle, servis ekiplerinin sahada ihtiyaç duyduğu bilgi ve becerileri geliştirmeye odaklanıyor. Merkezde, servis ekiplerinin sök-tak ve montaj uygulamalarını birebir deneyimleyebileceği eğitim stantları ile teknik bilgilerin aktarılacağı 15 kişilik teorik eğitim alanı yer alıyor. Bu yapı, yalnızca bir servis noktası olmanın ötesinde, bölgesel ölçekte eğitim ve teknik gelişimi destekleyen bir merkez olarak dikkat çekiyor. Han Klima’nın ve yeni eğitim merkezinin açılışı; TLC Klima Genel Müdür Yardımcısı Filiz Doğan, Türkiye Satış Direktörü Gökhan Külahi, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Müdürü Serdar Ekmekçi, Satış Sonrası Hizmetleri Müdürü Özgür Göksu, Ege Bölge Satış Müdürü Kadirhan Aygören ve Ege Bölge sorumlu ekibinin katılımıyla gerçekleşti. Yerinde Eğitim, Güçlü Servis Altyapısı TLC Klima Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Özgür Göksu, İzmir’de hayata geçirilen eğitim atölyesi ile ilgili yaptığı açıklamada; “Satış sonrası hizmetlerde sürdürülebilir kaliteyi sağlamak, ancak sahadaki teknik yetkinliği sürekli geliştirmekle mümkün. Atölyemizi bölgesel bir eğitim merkezi olarak konumlandırarak, ekiplerimizin bilgi ve uygulama gücünü artırmayı hedefliyoruz. Bu proje, servis ağımızın standardını yükseltirken, müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesine de doğrudan katkı sağlayacak.” dedi. Güçlenen Servis Ağı ve Sürdürülebilir Hizmet Yaklaşımı TLC Klima, sahadan gelen ihtiyaçları merkeze alan bu yapılanmayla; servis ağının yetkinliğini artırmayı ve bölgelerde güçlü bir hizmet altyapısı oluşturmayı sürdürüyor. İzmir’de hayata geçirilen bu yapı, TLC Klima’nın satış sonrası hizmetlerde eğitim, erişilebilirlik ve teknik uzmanlık odağında gelişen organizasyon yaklaşımını ortaya koyuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

MAN Truck & Bus’tan Avrupa Servis Ağına 300 Milyon Euro’luk Dev Yatırım

MAN tarihinin Avrupa servis ağına yönelik en büyük yatırım programında bütçenin üçte biri e-mobilite, dijitalleşme ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine ayrıldı. Bu yatırımla birlikte müşterilerin servis noktalarına erişim sürelerinin kısaltılması ve hizmet standartlarının Avrupa genelinde en üst seviyeye taşınması hedefleniyor. MAN, bu yatırım programı kapsamında stratejik bir pazar olarak gördüğü Türkiye’de ise servis altyapısını güçlendirmek amacıyla yaklaşık 8 milyon Euro tutarında bir yatırım yapacak. MAN Truck & Bus SE, Avrupa genelindeki satış ve servis ekosistemini güçlendirmek amacıyla kapsamlı bir yatırım çalışması açıkladı. 2030 yılına kadar tamamlanacak 300 milyon Euro’luk bu program; yeni merkezlerin inşasından mevcut lokasyonların teknolojik modernizasyonuna, bölgesel erişilebilirliğin optimize edilmesinden servis kalitesinin daha da yükseltilmesi ve ağın elektrikli mobiliteye tam uyumuna kadar geniş bir alanı kapsıyor. Yıl başında duyurulan “MAN2030+” programıyla maliyet verimliliğini artıran MAN, elde edilen kaynakla da büyüme ve inovasyon alanlarında daha güçlü yatırımlar gerçekleştiriyor. Avrupa genelinde yaklaşık 1.200 lokasyonda 7.000 kişilik dev bir ekiple hizmet veren MAN, müşterilerine 7 günü 24 saat kesintisiz destek sunuyor. Ayrıca 2.000’den fazla servis merkezi ve iş ortağı, MAN Mobile24 arıza ve mobilite hizmeti aracılığıyla da müşterileri için operasyonel devamlılık sağlıyor. MAN’dan, Türkiye’deki servis ağına 8 milyon Euro’luk yatırım MAN’ın Türkiye’deki servis ve satış ağı ise bu stratejik yatırım programının önemli bir parçasını oluşturuyor. MAN’ın halihazırda Türkiye genelindeki 33 adet servis ve satış noktasında yaklaşık 1000 çalışan görev yapıyor. MAN, Avrupa’daki yatırım atağı kapsamında Türkiye’de yaklaşık 8 milyon Euro tutarında servis yatırımı yapmayı planlıyor. Bu yatırımla Marmara, Ege ve Güneydoğu Anadolu gibi Türkiye’nin farklı bölgelerinde yeni servis noktalarının devreye alınması hedefleniyor. Friedrich Baumann: “Güçlü marka, güçlü servis ağı gerektirir” MAN Satış ve Müşteri Çözümleri Yönetim Kurulu Üyesi Friedrich Baumann, şirketin yeni servis yatırımlarıyla ilgili şunları söyledi: “Güçlü bir marka, güçlü bir hizmet ağına ihtiyaç duyar. Biz buna sahibiz ve şimdi bunu daha da ileri taşıyoruz. Satış ekiplerimizin yanı sıra servislerimiz de müşterilerimiz için markamızın en önemli temsilcileridir. Bu ağı daha da genişletmek için önümüzdeki yıllarda bu alana yoğun yatırım yapacağız. Ürün, hizmet ve kaliteyi bir araya getiren yaklaşımımız, yeni rakiplerin ortaya çıktığı bir dönemde bizi daha da farklılaştıracak. Amacımız, sürdürülebilir bir oyuncu olarak konumumuzu daha da güçlendirmek.” “Hedefimiz Avrupa’da 30 dakikada servise erişim” Baumann sözlerini şöyle sürdürdü: “Ticari araç sektörü, binek otomobil pazarına kıyasla çok daha karmaşık ve hizmet yoğun bir yapıya sahiptir. Araçların günlük kullanılabilirliği müşterilerimizin iş sürekliliği açısından kritik önemde olduğundan müşterilerimize yakın olmak ve birinci sınıf hizmet sunmak büyük önem taşıyor. Önümüzdeki dönemde müşterilerin servis noktalarına ulaşmak için katetmesi gereken mesafeleri daha da kısaltacağız. Hedefimiz Avrupa’da, müşterilerimizin yaklaşık yüzde 80’inin en yakın MAN servis noktasına 30 dakikadan daha kısa sürede ulaşabilmesini sağlamak. 2030 yılına kadar da Almanya, Avusturya ve İsviçre’nin yanı sıra Fransa, İngiltere, İtalya, İspanya, Polonya ve Türkiye gibi pazarlarda bu erişim seviyesine ulaşmayı öngörüyoruz. Lojistik gereksinimlerinin yüksek olduğu bölgelerde yeni servis üsleri oluşturmak da bu stratejinin önemli bir parçasını oluşturuyor. Bu ülkelerde yılda ortalama yedi yeni şube devreye alıyoruz.” Yatırımın üçte biri e-mobilite ve dijitalleşmeye Geleceğin taşımacılık teknolojilerine hazırlanan MAN, satış ve servis noktalarını sürdürülebilir mobiliteye uyumlu hale getirmek için kapsamlı bir dönüşüm yürütüyor. 2026 yılına kadar mevcut satış ve servis noktalarının üçte ikisinin e-mobiliteye hazır hale getirilmesi amaçlanıyor. Toplam yatırımın yaklaşık 100 milyon Euro’luk bölümü, doğrudan e-mobilite ve dijital dönüşüm çalışmalarına ayrılıyor. Bu kapsamda Avrupa genelinde satış temsilcilerinden yüksek gerilim teknisyenlerine kadar yaklaşık 8.000 çalışan, e-mobilite alanında kapsamlı eğitim programlarından geçiriliyor. Bu çerçevede Almanya, İspanya, Belçika, Avusturya ve İtalya’da faaliyet gösteren batarya onarım merkezlerinin 2030 yılına kadar tüm Avrupa pazarlarını kapsayacak şekilde genişletilmesi hedefleniyor. Ayrıca enerji şirketi E.ON ile gerçekleştirilen iş birliği sayesinde Avrupa genelinde 125’i Almanya’da olmak üzere toplam 170 lokasyonda 400’e kadar halka açık şarj noktasının kurulması da bu sürecin önemli bir ayağını oluşturuyor. Bununla birlikte sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda servis noktalarının altyapısını dönüştürmeyi sürdüren MAN, özellikle fotovoltaik enerji sistemleri, LED aydınlatma çözümleri ve modern ısıtma sistemleriyle enerji verimliliğinin artırıyor. Aynı zamanda servis süreçlerinin dijitalleşmesini de hızlandıran MAN, iPad tabanlı sistemler ve yapay zekâ destekli uygulamalarla daha yüksek verimlilik ve şeffaflık sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Anadolu Sigorta’dan Renault, Dacia ve Alpine Markalarına Özel Kasko Çözümleri

Anadolu Sigorta, Renault, Dacia ve Alpine markalarına özel olarak geliştirdiği kasko ürünüyle, elektrikli ve hibrit araç sahiplerine kapsamlı bir güvence sunuyor. Farklı motor tiplerinin yarattığı riskleri dikkate alan bu ürün; teminat yapısı, asistans hizmetleri ve sektörde sınırlı sayıda sunulan teminatları ile öne çıkıyor. Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Fatih Gören, yeni ürünle ilgili şu ifadeleri kullandı: “Anadolu Sigorta, Renault, Dacia ve Alpine markalarına özel geliştirdiği kasko ürünüyle; elektrikli ve hibrit araç sahiplerinin beklentilerini ve değişen mobilite ihtiyaçlarını tek bir ürün çatısı altında buluşturuyor. Markaya özel kurgulanan teminat ve hizmet yapısıyla Anadolu Sigorta, kasko sigortalarında farklılaşan çözümler sunmayı sürdürüyor.” Elektrikli ve hibrit araçlara özel genişletilmiş teminat yapısı Renault, Dacia ve Alpine’in %100 elektrikli modelleri için kurgulanan kasko çözümleri, elektrikli araç kullanımına özgü riskleri poliçe kapsamına dahil ediyor. Temel Güvence Paketi kapsamında şarj kablosu ve adaptör ile mobil şarj hizmeti ek prim alınmadan sunuluyor. İsteğe bağlı Gelişmiş Güvence Paketi ile de siber güvence, şarj kablosu kaynaklı ferdi kaza, konutta kurulu duvar tipi şarj istasyonu teminatı, hava olaylarının akım kaynaklı zararları ve hatalı şarj dolumuna bağlı hasarlar poliçeye eklenebiliyor. Anadolu Sigorta, konutta kurulu duvar tipi şarj istasyonu ve ekipmanlarından kaynaklanan hasarları da kasko kapsamında karşılayan sektördeki ilk şirket olarak bu alanda ayrışıyor. Sınırsız İMM ile güçlü koruma İçten yanmalı motorlu Renault, Dacia ve Alpine modelleri için sunulan kasko ürünleri; çarpışma, çarpma, devrilme, yanma, çalınma ve üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketleri gibi standart teminatların yanı sıra sınırsız İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) seçeneğiyle dikkat çekiyor. Bu yapı, yüksek maliyetli hasarlara karşı araç sahiplerine ek bir güvence sağlıyor. Markalara özel kasko ürünleri, teminatların yanı sıra kapsamlı hizmetleri de içeriyor. Türkiye geneline yayılmış anlaşmalı servis ağı sayesinde hasar onarımları kolaylıkla gerçekleştirilebiliyor. Anadolu Hizmet Kasko ile 7 gün 24 saat yol yardımı, çekici, yolda onarım ve ikametgâha nakil gibi asistans hizmetleri sunuluyor. Buna ek olarak; kaza veya hırsızlık durumlarında poliçe kapsamına göre 15 veya 30 güne kadar ikame araç, İstanbul, Ankara ve İzmir’de geçerli Kapıdan Oto Servis Hizmeti, küçük çaplı hasarlar için Anadolu Mini Onarım, Hasarsızlık İndirimi Koruma, Cam Hasarı Koruma, Hukuksal Koruma ve isteğe bağlı Ferdi Kaza Teminatı poliçeler kapsamında yer alıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Sompo Sigorta 2025’te Hasar Yönetiminde Güçlü Bir Yılı Geride Bıraktı

Sompo Sigorta, hasar yönetimi alanında operasyonel kapasitesini güçlendirerek 2025 yılını müşteri deneyimini odağına alan adımlarla tamamladı. Kasko ve trafik branşlarında büyüyen müşteri portföyüne paralel olarak hasar tarafında hız, erişilebilirlik ve çözüm kapasitesini artırmayı hedefleyen şirket, sistemsel altyapısını ve organizasyonel yapısını bu doğrultuda geliştiriyor. Hasar anında müşterilerin yanında olma yaklaşımı ise süreçlerin daha etkin ve verimli şekilde yönetilmesini sağlayan uygulamalarla destekleniyor. Yıl boyunca hasar süreçlerinde hız ve hizmet kalitesi açısından istikrarlı bir performans sergileyen Sompo Sigorta, kasko ve konut branşlarında şikâyet oranlarını yüzde 1’in altında tutmayı sürdürdü. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre; kasko ve trafik dosyalarının ortalama 23 günde, konut hasarlarının ise 17 günde tamamlanması Sompo Sigorta’yı oto sigortalarında sektörün en hızlı 4 şirketi arasına taşıdı. Hasar yönetiminde yeni nesil dijital uygulamalar Sompo Sigorta, 2025 yılında hasar süreçlerinde dijital uygulamalarını yaygınlaştırarak operasyonel hızını artırdı. Kameralı ve dijital hasar tespit yöntemleri sayesinde daha fazla dosya daha kısa sürede sonuçlandırılırken, hasar tespit ve dosya kapanış sürelerinde belirgin bir iyileşme kaydedildi. Dijitalleşme ile elde edilen hız ve pratiklik, branştan bağımsız olarak müşteri deneyimini güçlendiren temel unsurlar arasında yer alıyor. Bu dönemde hayata geçirilen hasar deneyim uzmanı uygulaması ise müşteriyle birebir iletişimi güçlendiren temel uygulamalardan biri olarak dikkat çekiyor. Müşterilerin WhatsApp üzerinden doğrudan ulaşabildiği hasar deneyim uzmanları sayesinde soru ve destek taleplerine daha hızlı yanıt veriliyor. Konut hasarlarında dijital hasar tespitiyle ödemeler hızlandırıldı Hasar süreçlerinde dijitalleşme odağının en somut yansımalarından biri de dijital hasar tespit uygulamaları oldu. Konut ürünlerinde kullanılan bu model hem müşteriler hem de acenteler tarafından pratikliği ve hızıyla öne çıkıyor. Fiziksel ziyarete ihtiyaç duyulmadan dijital yöntemlerle gerçekleştirilen hasar tespitleri sayesinde süreçler önemli ölçüde kısalırken, tespit aşamasının tamamlanmasının ardından ödemelerin bir gün içinde gerçekleştirilmesi, konut hasarlarında hızlı çözüm anlayışını güçlendiriyor. Temassız ve akıcı şekilde ilerleyen bu yapı, dijital dönüşümün müşteri deneyimine doğrudan yansıdığı alanlardan biri olarak konut hasarlarında memnuniyet seviyesini destekliyor. Yaygın servis ağıyla operasyonel yapısını güçlendiriyor Sompo Sigorta, 2025 yılı itibarıyla Türkiye genelinde 1.102 yetkili servis, 102 EHOM ve 246 özel servisle hizmet sunmaya devam etti. EHOM servis ağı özelinde yıl boyunca kayda değer bir büyüme sağlanarak EHOM sayısı yaklaşık yüzde 47 oranında arttı. Bu yapı üzerinden hem garantili hem de indirimli bakım hizmeti sunulan yeni bir model hayata geçirildi. Hasar süreçlerinde güvenliği merkeze alan parça politikası Sompo Sigorta, hasar yönetiminde benimsediği kalite ve güvenlik odaklı yaklaşımı, parça politikalarında da istikrarlı biçimde sürdürdü. Kasko müşterilerine yönelik orijinal parça kullanım yaklaşımı 2025 yılında da sürdürülürken, piyasa koşullarından bağımsız olarak güvenliği riske atabilecek hiçbir uygulamaya alan açılmadı. Özellikle hayati öneme sahip parçaların onarımına kesinlikle izin verilmezken, mevzuata aykırı ve can güvenliğini tehdit edebilecek tüm uygulamalar net bir şekilde reddedildi. Bu yaklaşım, hasar süreçlerinde hız ve dijitalleşme kadar güvenliğin de temel bir öncelik olarak ele alındığını ortaya koydu. Parça politikalarında sergilenen bu net duruş, pert ve büyük hasar dosyalarının yönetimine de doğrudan yansıdı. Sompo Sigorta, pert süreçlerinde müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde ayrışan bir modeli uygulamaya devam ediyor. Araç satış sürecinin tamamlanması beklenmeden, araç bedelinin doğrudan müşteriye ödenmesiyle süreçler hızlandırılıyor. Bu sayede, müşterilerin uzun satış ve bekleme süreçlerinden kaynaklanan belirsizliklerle karşılaşmasının önüne geçiliyor. Müşteri memnuniyetinde istikrarlı performans Sompo Sigorta’nın gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti anketi, müşterilerinin yaklaşık yüzde 70’inin şirketi çevresine tavsiye ettiğini ortaya koyuyor. Şikâyet oranlarında ise sektör ortalaması yüzde 2 seviyelerindeyken, Sompo Sigorta bu oranı yüzde 1’in altında tutmaya devam ediyor. Bunun devamlılığı için süreç ve organizasyon yapılarında iyileştirmeler sürdürülerek, müşteri geri bildirimlerinin hasar yönetimine entegre edilmesi amaçlanıyor. Sompo Sigorta, hasar yönetiminde attığı dijital adımları 2026 yılında daha ileri bir boyuta taşımayı planlıyor. Hız ve dijitalleşmenin merkezde olmaya devam edeceği bu dönemde, yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla dosya yöneticisine ihtiyaç duyulmadan sonuçlanan süreçler hayata geçiriliyor. Bu sayede dosya sonuçlanma sürelerinin kısaltılması, EHOM memnuniyetinin artırılması ve servis ağının genişletilmesi hedefleniyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Türkiye’de Bir İlk: HOMER ile Lastik Teminatında Devrim

Bu kış Türkiye genelinde yoğun yağış, ani sıcaklık düşüşleri ve zorlu yol koşulları beklenirken; ticari araçlar için kış lastiği zorunluluğu da yürürlüğe girdi. Yol güvenliğinin öneminin arttığı bu dönemde Türkiye’nin Akıllı Servis Ağı HOMER Smart Auto Services, Türkiye’de bir ilke imza atarak kasko poliçelerine yenilikçi bir lastik teminatı ekleyerek müşterilere “yılda iki kez lastik değişim ve bir yıl boyunca profesyonel koşullarda ücretsiz lastik saklama” hakkı tanıdı. Türkiye’de sigorta poliçesi kapsamında ilk kez sunulan bu yenilikçi lastik teminatı; Quick Sigorta, Doğa Sigorta ve Fiba Sigorta tarafından poliçelere dahil edilerek uygulamaya alındı. Lastiklerinizin ömrünü 10 yıla kadar uzatın! Türkiye’de özellikle büyükşehirlerde; evlerde ve sitelerde lastik saklama alanı yok ve yanlış saklama lastik ömrünü ortalama yüzde 20 kısaltıyor. Otomobil lastiklerinin “doğru koşullarda saklandığında” teknik olarak uzun ömürlü olabileceğine ve 10 yıla kadar dayanabileceğine vurgu yapan HOMER, Türkiye genelinde lastik değişim süreçlerini tek merkezden dijital olarak yöneten altyapısı sayesinde sigorta şirketlerinin güvenilir çözüm ortağı olmayı sürdürüyor. Yeni teminat kapsamıyla poliçe sahiplerine yılda iki kez lastik sökme-takma (sök–tak) hizmeti ve bir yıl boyunca profesyonel koşullarda lastik saklama hakkı, tek bir poliçe dahilinde ücretsiz olarak sunuluyor. Hem sürücü güvenliği hem sigorta deneyimi açısından yeni bir dönem TÜİK ve sektör verilerine göre: Türkiye’de yılda ortalama 25 milyon adet lastiğin satıldığına, kış aylarında lastik değişimi talebinin yüzde 18 artış gösterdiğine ve Türkiye’de trafiğe kayıtlı araçların yaklaşık yüzde 45’inin ise mevsimsel lastik değişimine ihtiyaç duyduğuna dikkat çeken HOMER Smart Auto Services Genel Müdürü Erkan Işıksal ‘’Kış koşullarının ağırlaşacağı bir döneme giriyoruz. 15 Kasım 2025 itibarıyla ticari araçlara gelen kış lastiği zorunluluğu, sürücüler üzerinde ek maliyet ve operasyon yükü yaratıyor. Artan hava olayları, yoğun kar yağışlarının beklendiği bölgeler ve uzun yol ticari taşımacılığı, lastik değişim talebini ciddi biçimde artırdı. Türkiye’de milyonlarca araç mevsimsel lastik değişimine ihtiyaç duyarken, lastik saklama hizmeti hala yeterince yaygın ve profesyonel değil. HOMER’in hizmeti ve yeni uygulamaya soktuğu lastik teminatı ile bu hizmet ülke genelinde ölçekli bir yapıya kavuşuyor’’ dedi. Sahada görev alan 1.500’den fazla çalışanlarıyla yılda yaklaşık 30 bin araç onarımı gerçekleştirdiklerine ve 4,5 milyon yedek parça datası yönettiklerine vurgu yapan Erkan Işıksal “Sigorta şirketleriyle hayata geçirdiğimiz bu teminat, sürücüler için büyük bir maliyet avantajı, pratiklik ve güvenlik açısından da önemli bir destek sağlarken sigorta şirketleri için ise müşteri memnuniyetini artıran güçlü bir yenilik. Sürücüler her mevsim güvenli yol deneyimini yaşarken, bizim akıllı servis ağımız da tek merkezden süreci takip edecek. HOMER olarak 350 hizmet noktamızla sigorta sektöründe bir ilke imza attığımız için gururluyuz. Türkiye’nin her yerinde, aynı standartlarda fiyat, gerektiğinde orijinal yedek parça ve kaliteli işçilik garantisi sunan tek servis markasıyız. Yolculuk keyfinin hiç kesilmediği bir dünya mümkün ve biz bunun için varız” dedi. Sektöre yeni standartlar getirecek uygulama Türkiye’nin Akıllı Servis Ağı olarak, hem ticari hem bireysel sürücülerin zorlu kış şartlarına hazırlanmasında kritik bir görev üstlendiklerini belirten HOMER, sigorta poliçelerine entegre edilen bu hizmetin hem kullanıcı deneyimini yükselteceğini hem de sigorta sektöründe yeni bir standart oluşturacağını vurguluyor Sektörde Bir İlk Hizmet, Türkiye’de sigorta poliçesi kapsamında ilk kez HOMER iş birliğiyle sunuluyor. Bu nedenle uygulama, sigorta sektöründe müşteri memnuniyetini ve yol güvenliğini artıran yenilikçi bir adım olarak konumlanıyor.

Türkiye’de Bir İlk: HOMER ile Lastik Teminatında Devrim

Yol güvenliğinin öneminin arttığı bu dönemde Türkiye’nin Akıllı Servis Ağı HOMER Smart Auto Services, Türkiye’de bir ilke imza atarak kasko poliçelerine yenilikçi bir lastik teminatı ekleyerek müşterilere “yılda iki kez lastik değişim ve bir yıl boyunca profesyonel koşullarda ücretsiz lastik saklama” hakkı tanıdı. ürkiye’de sigorta poliçesi kapsamında ilk kez sunulan bu yenilikçi lastik teminatı; Quick Sigorta, Doğa Sigorta ve Fiba Sigorta tarafından poliçelere dahil edilerek uygulamaya alındı. Lastiklerinizin ömrünü 10 yıla kadar uzatın! Türkiye’de özellikle büyükşehirlerde; evlerde ve sitelerde lastik saklama alanı yok ve yanlış saklama lastik ömrünü ortalama yüzde 20 kısaltıyor. Otomobil lastiklerinin “doğru koşullarda saklandığında” teknik olarak uzun ömürlü olabileceğine ve 10 yıla kadar dayanabileceğine vurgu yapan HOMER, Türkiye genelinde lastik değişim süreçlerini tek merkezden dijital olarak yöneten altyapısı sayesinde sigorta şirketlerinin güvenilir çözüm ortağı olmayı sürdürüyor. Yeni teminat kapsamıyla poliçe sahiplerine yılda iki kez lastik sökme-takma (sök–tak) hizmeti ve bir yıl boyunca profesyonel koşullarda lastik saklama hakkı, tek bir poliçe dahilinde ücretsiz olarak sunuluyor. Hem sürücü güvenliği hem sigorta deneyimi açısından yeni bir dönem TÜİK ve sektör verilerine göre: Türkiye’de yılda ortalama 25 milyon adet lastiğin satıldığına, kış aylarında lastik değişimi talebinin yüzde 18 artış gösterdiğine ve Türkiye’de trafiğe kayıtlı araçların yaklaşık yüzde 45’inin ise mevsimsel lastik değişimine ihtiyaç duyduğuna dikkat çeken HOMER Smart Auto Services Genel Müdürü Erkan Işıksal ‘’Kış koşullarının ağırlaşacağı bir döneme giriyoruz. 15 Kasım 2025 itibarıyla ticari araçlara gelen kış lastiği zorunluluğu, sürücüler üzerinde ek maliyet ve operasyon yükü yaratıyor. Artan hava olayları, yoğun kar yağışlarının beklendiği bölgeler ve uzun yol ticari taşımacılığı, lastik değişim talebini ciddi biçimde artırdı. Türkiye’de milyonlarca araç mevsimsel lastik değişimine ihtiyaç duyarken, lastik saklama hizmeti hala yeterince yaygın ve profesyonel değil. HOMER’in hizmeti ve yeni uygulamaya soktuğu lastik teminatı ile bu hizmet ülke genelinde ölçekli bir yapıya kavuşuyor’’ dedi. Sahada görev alan 1.500’den fazla çalışanlarıyla yılda yaklaşık 30 bin araç onarımı gerçekleştirdiklerine ve 4,5 milyon yedek parça datası yönettiklerine vurgu yapan Erkan Işıksal “Sigorta şirketleriyle hayata geçirdiğimiz bu teminat, sürücüler için büyük bir maliyet avantajı, pratiklik ve güvenlik açısından da önemli bir destek sağlarken sigorta şirketleri için ise müşteri memnuniyetini artıran güçlü bir yenilik. Sürücüler her mevsim güvenli yol deneyimini yaşarken, bizim akıllı servis ağımız da tek merkezden süreci takip edecek. HOMER olarak 350 hizmet noktamızla sigorta sektöründe bir ilke imza attığımız için gururluyuz. Türkiye’nin her yerinde, aynı standartlarda fiyat, gerektiğinde orijinal yedek parça ve kaliteli işçilik garantisi sunan tek servis markasıyız. Yolculuk keyfinin hiç kesilmediği bir dünya mümkün ve biz bunun için varız” dedi. Sektöre yeni standartlar getirecek uygulama Türkiye’nin Akıllı Servis Ağı olarak, hem ticari hem bireysel sürücülerin zorlu kış şartlarına hazırlanmasında kritik bir görev üstlendiklerini belirten HOMER, sigorta poliçelerine entegre edilen bu hizmetin hem kullanıcı deneyimini yükselteceğini hem de sigorta sektöründe yeni bir standart oluşturacağını vurguluyor. Sektörde Bir İlk Hizmet, Türkiye’de sigorta poliçesi kapsamında ilk kez HOMER iş birliğiyle sunuluyor. Bu nedenle uygulama, sigorta sektöründe müşteri memnuniyetini ve yol güvenliğini artıran yenilikçi bir adım olarak konumlanıyor.

2025 Yılının En Başarılı MAN Servisleri Ödüllerini Aldı

Servislerde teknik personelin eğitim seviyesinin güçlendirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasının hedeflendiği toplantıda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı kapsamında başarılı olan servisler de ödüllendirildi. 500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda; B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir AVOS Yetkili Servisi birinci olurken, C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde Erzurum DOĞU-TRANS Yetkili Servisi ilk sırada yer aldı. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş.’nin ev sahipliğinde düzenlenen 2025 yılının son yetkili servis toplantısı Antalya’da yapıldı. İki gün süren toplantılarda, 2025 yılına ilişkin değerlendirmelerin yanı sıra 2026 yılına ilişkin de hedef ve beklentiler paylaşıldı. “2025 yılı, sektör için kontrollü bir adaptasyon süreci oldu” MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Tuncay Bekiroğlu, sektörün genel görünümüne ve pazar koşullarına ilişkin şu değerlendirmelerde bulundu: “2025 yılı, finansal dengelerin yeniden kurulduğu; temkinli ancak kontrollü bir adaptasyon süreciyle geçti. Yüksek faiz oranları ve sıkı kredi koşulları, özellikle KOBİ ölçekli filoların alım kararlarını ertelemesine yol açtı. Genel olarak yıl, sürdürülebilir büyüme ve verimlilik odaklı bir geçiş dönemi oldu. Önümüzdeki yılın ikinci çeyreğinden itibaren faiz politikaları ve yatırım ortamındaki iyileşmelerin sektörün yönünü belirleyeceğini düşünüyoruz. Bununla birlikte satış sonrası hizmetlerdeki yatırımlarımız, müşteri odaklı stratejilerimiz ve güçlü iş ortaklıklarımız sayesinde fark yaratmaya devam ediyoruz. Bu buluşmada ödül alan tüm yetkili servislerimizi kutluyor; önümüzdeki yılda da daha iyisi için birlikte çalışmayı sürdüreceğimizi vurgulamak istiyorum. Bu vesileyle çalışanlarımızın, servislerimizin, paydaşlarımızın ve müşterilerimizin yeni yılını kutluyor, sağlık ve başarı dolu bir yıl diliyorum.” “2025 yılında hedeflerimizin üzerine çıktık” MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Direktörü Aydın Yumrukçal da satış sonrası operasyonlarda başarılı bir yılı geride bıraktıklarını belirterek şunları söyledi: “2025 yılı, kampanyalarımızın ve servis odaklı çözümlerimizin müşterilerimiz nezdinde güçlü bir karşılık bulduğu bir yıl oldu. Bakım paketleri, yedek parça çözümleri ve servis sadakat programlarımızın etkisiyle operasyonel hacmimizi önemli ölçüde artırdık. Müşteri memnuniyeti başta olmak üzere ana performans göstergelerimizin tamamında hedeflerimizin üzerine çıktık. Bu başarıda, eğitim ve dijitalleşme alanında yaptığımız yatırımların payı büyük katkısı oldu. Yalnızca kendi servis noktalarımızda değil, tüm servis ağımızda hayata geçirdiğimiz dijitalleşme ve süreç iyileştirme adımları sayesinde daha hızlı ve esnek bir yapıya kavuştuk. Elde ettiğimiz bu ivmeyle yeni yıla yüksek motivasyonla giriyoruz. 2026 yılında açacağımız yeni şube ve destek noktalarıyla bu başarıyı daha da ileri taşımayı, önümüzdeki yılda da beklentilerin üzerinde bir performans sergilemeyi hedefliyoruz.” “Servis ağımız, markamızın en önemli gücünü oluşturuyor” MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Servis Ağı ve İş Geliştirme Müdürü Gamze Harmandalı ise hizmet kalitesini sürekli ileri taşımaya kararlı olduklarını vurgulayarak şunları kaydetti: “2025 yılı, servis ağımız açısından hem büyüme hem de kalite anlamında önemli kazanımlar elde ettiğimiz bir dönem oldu. İş ortaklarımızla birlikte müşterilerimize hızlı, etkin ve kaliteli hizmet sunmayı sürdürdük. Müşterilerimizle olan ‘ömür boyu iş ortağı olma’ anlayışımız doğrultusunda yetkili servislerimizle kurduğumuz ilişkiyi yalnızca ticari değil, aynı zamanda stratejik bir iş birliği olarak görüyoruz. Bu yaklaşım, hizmet kalitemizi ve müşteri memnuniyetimizi doğrudan olumlu etkiliyor. Dijital dönüşüm ve çözüm odaklı, esnek süreçlerimiz sayesinde 2026 yılında da mevcut ve potansiyel müşterilerimizin ihtiyaçlarını eksiksiz karşılamayı sürdüreceğiz. Güçlü servis ağımız, yeni yılda da markamızın en önemli rekabet avantajlarından biri olmaya devam edecek.” Dereceye giren yetkili servisler ödüllerini aldı 2025 yılı 2. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’nda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı çerçevesinde gerçekleştirilen denetimlerin sonuçları da açıklandı. Teknik yeterlilik, müşteri memnuniyeti, teknik ekipman altyapısı ve personel eğitim seviyesi gibi 500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda dereceye giren servisler ödüllerini MAN üst yönetiminin elinden aldı. Değerlendirme sonucunda; B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir AVOS Yetkili Servisi birinci, İzmir EGEMAN ikinci, Bursa MAPAR Servisi ise üçüncü oldu. C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde ise Erzurum DOĞU-TRANS Yetkili Servisi birincilik ödülünün sahibi oldu. Üstün performans sergileyen teknisyenler de ödüllendirildi 2025’in son yetkili servisler toplantısında ayrıca, yıl boyunca üstün performans sergileyen teknisyenlere de ödüller verildi. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. yöneticileri; “Bu yıl MAN Ailesi olarak üstün başarı gösteren teknisyenlerimizi de unutmadık. Gururla onların emeğini ve katkılarını kutluyoruz. Teknik mükemmeliyet bizim için önemli bir değer. Bu anlayış doğrultusunda, yıl boyunca üstün performans sergileyen teknisyenlerimizi özel ödüllerle onurlandırdık” diyerek, teknik ekiplere verdikleri değerin altını çizdi.