Telekom Haberleri - Son Dakika Telekom Haber Güncel Gelişmeler

Telekomünikasyon Sektöründe Yenilikçi Adımlar Atılıyor

Genel Kurul, sektörün mevcut durumu ve geleceğine dair önemli tartışmaların ardından tamamlandı. Başkanlığa seçilen Halil Nadir TEBERCİ, derneğin sektörün gelişimi ve Türkiye ekonomisinin altyapısının güçlenmesi konusundaki kararlılığını bir kez daha vurguladı. TEBERCİ, “Serbestleşme ve rekabetin sağlanmadığı bir ortamda, yurttaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak mümkün değildir. Bu yeni dönemde, kamu ve özel sektör iş birliklerini artırarak, teknoloji ve dijital dönüşüm konularında yenilikçi projelere odaklanacağız” dedi. Yeni Yönetim Kurulu şu isimlerden oluşuyor: Yönetim Kurulu Üyeleri: Halil Nadir TEBERCİ (Başkan) – TTM TELEKOM Mehmet Fahri CAN (Başkan Vekili) - İŞNET Ceren OKUTAN (Sayman) – VOIP TELEKOM Okan METİNER- TURKNET Mehmet Ali AKARCA – KOÇSİSTEM Yedek Yönetim Kurulu Üyeleri: Uğur EREN- VİVANET Onur ZORLU – ATLANTİS TELEKOM Ezgi AYATA- MILLENICOM İsmail ÖZEREN – RADORE Bülent ŞEN – DE-CIX Denetleme Kurulu Üyeleri: Sevil ÇİLOĞLU (Denetleme Kurulu Başkanı) – ESER TELEKOM Murat Raci AKSAKAL- NETSPEED Aydın İPEKİŞLEYEN – TTM TELEKOM Yedek Denetleme Kurulu Üyeleri: Emre Kopmaz – NOVA TELEKOM Sinan Öztimur- İSTTELKOM Mehmet Ali Koşar- DSMART TELKODER, Türkiye’nin dijitalleşme sürecinde öncülük etmeyi ve sektörel sorunlara çözüm bulmayı hedefliyor. Özellikle, fiber altyapısının yaygınlaştırılması, rekabetin sağlanması ve sektörün büyütülmesi bu dönemde izlenecek temel stratejiler arasında. Ayrıca dernek, yatırımların önündeki engellerin kaldırılması, tüketicilere daha çeşitli ve iyi hizmetler sunulması konularında da çalışmalarını sürdürecektir. Yeni yönetimin önceliği, sektörün dinamiklerini güçlendirerek, rekabeti desteklemek ve üyelerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak olacaktır. TELKODER, sektördeki gelişim sürecine katkıda bulunmaya ve rekabeti geliştirme odaklı politikalar geliştirmeye devam edecektir.

Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu

Platform, işletmelerin iletişim maliyetlerini %70'e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indiriyor ve müşteri hizmetleri operasyonlarında cevapsız talepleri sıfırlıyor. Yazılı ve sesli iletişimi birleştiren yapay zekâ mimarisi Etkin AI, müşteri iletişiminde sesli ve yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sunuyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, gerektiğinde otomatik olarak WhatsApp üzerinden iletişimi sürdürebiliyor. Bu hibrit model sayesinde işletmelerin müşteriyle iletişime geçme oranı artarken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor. Çağrı merkezi yükünü azaltıyor, iletişimi hızlandırıyor Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla öne çıkıyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otonom hale getirerek hem çağrı merkezi yükünü azaltıyor hem de müşteri taleplerine verilen cevap hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken, ihtiyaç halinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor. Özellikle e-ticaret sektöründe hızla büyüyor Etkin AI, yüksek müşteri trafiğiyle çalışan sektörlerde güçlü sonuçlar üretiyor. Platform bugün özellikle e-ticaret işletmeleri tarafından aktif olarak tercih ediliyor ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlıyor. Bunun yanında telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de kullanılmaya devam ediyor. Kurucudan açıklama Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini azaltan bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplayan değil, müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye'de başlayan bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz." Sonuç Etkin AI, işletmeler için daha verimli çalışma modelleri oluştururken aynı zamanda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almasını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir bakış açısıyla sunan platform, yapay zekânın doğru kullanımına dair önemli bir dönüşüm örneği oluşturuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Telekom Şirketlerinden Vatandaşa "Aşırı Zam" Şoku: Faturalar Cep Yakıyor!

Özellikle internet ve mobil iletişim tarifelerinde görülen yüksek oranlı artışlar, bütçeleri zorlarken, tüketiciler "bu kadarı da olmaz" diyerek şikayetlerini dile getiriyor. Son aylarda peş peşe gelen zam haberleri, özellikle taahhüt süresi dolan aboneleri olumsuz etkiliyor. Yeni tarife teklifleriyle karşılaşan kullanıcılar, mevcut ödedikleri miktarın iki hatta üç katına varan artışlarla şaşkına dönüyor. Sosyal medya platformları, fahiş fatura örnekleriyle dolup taşarken, "telekom soygunu" ve "vicdansız zamlar" gibi ifadelerle tepkiler çığ gibi büyüyor. "Sudan Ucuz" İddiası Tepki Çekiyor Bazı telekom şirketlerinin yöneticilerinin, yapılan zamları "makul" hatta "sudan ucuz" olarak nitelendirmesi ise tepkileri daha da artırıyor. Vatandaşlar, artan enflasyon ve ekonomik zorluklar altında bu denli yüksek zamların kabul edilemez olduğunu vurguluyor. İnternet ve mobil iletişimin günümüzde temel bir ihtiyaç haline geldiği düşünüldüğünde, bu zamların vatandaşın yaşam kalitesini olumsuz etkilediği belirtiliyor. Tüketici Hakları Dernekleri Harekete Geçti Yaşanan mağduriyetler karşısında tüketici hakları dernekleri de harekete geçti. Dernek temsilcileri, telekom şirketlerinin uyguladığı bu orantısız zamların yasal dayanağının sorgulanması ve tüketicinin korunması için ilgili kurumları göreve çağırıyor. Ayrıca, vatandaşlara taahhüt sürelerini dikkatli takip etmeleri ve yeni teklifleri detaylı incelemeleri konusunda uyarılarda bulunuluyor. Sosyal Medya Öfkesi Büyüyor, Yetkililere Çağrı Yapılıyor Fahiş zamlara karşı sosyal medyada örgütlenen vatandaşlar, #TelekomZamlarınaDurDe, #FahişFaturalaraHayır gibi etiketlerle seslerini duyurmaya çalışıyor. Binlerce paylaşım yapılarak, yetkililerden bu duruma müdahale etmeleri ve telekom şirketleri üzerindeki denetimi artırmaları talep ediliyor. Tüketiciler, rekabet ortamının sağlanması ve fiyatların makul seviyelere çekilmesi için düzenleyici kurumların acil adım atmasını bekliyor. Vatandaş Ne Yapmalı? Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için vatandaşların dikkat etmesi gereken bazı önemli noktalar bulunuyor: Taahhüt Sürelerini Takip Edin: Taahhüt süreniz dolmadan yeni teklifleri inceleyin ve farklı operatörlerin fiyatlarını karşılaştırın. Faturanızı Kontrol Edin: Faturanızda beklenmedik bir artış gördüğünüzde derhal telekom şirketiyle iletişime geçin ve bilgi alın. Tüketici Haklarınızı Bilin: Fahiş zam uygulandığını düşünüyorsanız, tüketici hakları derneklerine başvurmaktan çekinmeyin. Sosyal Medyada Sesinizi Duyurun: Yaşadığınız mağduriyeti sosyal medya platformlarında paylaşarak farkındalık oluşturun ve yetkililere çağrıda bulunun. Telekom şirketlerinin uyguladığı bu aşırı zamların ne zaman duracağı ve yetkililerin bu konuda nasıl bir adım atacağı merakla beklenirken, vatandaşın tepkisi ve hak arayışı giderek büyüyor.