Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

#Televizyon

Kapsül Haber Ajansı - Televizyon haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Televizyon haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Yılın İlk Yarısında Fotoğraf ve Kamera Kategorisi Büyüme Lideri Oldu Haber

Yılın İlk Yarısında Fotoğraf ve Kamera Kategorisi Büyüme Lideri Oldu

Hepsiburada verilerinde geçen yılın aynı dönemine göre talebi yüzde 42 artan foto & kamera kategorisi, dönemin en hızlı büyüyen kategorisi olurken; platformda en çok erkek spor ayakkabı, akıllı saat ve klima aratıldı. Yılın en hareketli alışveriş dönemi Anneler Günü ile Ramazan Bayramı'nın birleştiği mayıs ayı olurken; yaz sıcaklarının ve tatil sezonunun etkisiyle özellikle yazlık bölgelere yapılan büyük hacimli teslimatlar 2 iki katına çıktı. 2026'nın ilk siparişi ise Isparta'dan verilen elektrikli burun aspiratörü oldu. İlk altı aylık veriler, kullanıcıların alışveriş tercihleri ve dönemsel tüketim eğilimlerine ilişkin dikkat çekici sonuçlar ortaya koydu. Ürün bazında en yoğun arama trafiği erkek spor ayakkabı, akıllı saat ve klimada yaşandı. Yılın ilk siparişi Isparta'dan verilen elektrikli burun aspiratörü olurken, ilk altı ay boyunca platformda gerçekleşen satışların yaklaşık yüzde 82'sini iş ortakları gerçekleştirdi. Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıldığında en dikkat çekici büyüme foto & kamera kategorisinde yaşandı. Foto & kamera kategorisinin yüzde 42'lik büyümesini, yüzde 34 ile oto aksesuar, yüzde 32 ile mobilya, yüzde 31 ile hırdavat ve yüzde 30 ile takı-mücevher kategorileri takip etti. ŞEHRİN ÜRETİM GÜCÜ SEPETE DE YANSIYOR Şehirlerin alışveriş tercihleri, bölgesel üretim yapısıyla paralel bir tablo ortaya koydu. Mobilya üretiminin merkezi konumundaki Kayseri, platformda en çok mobilya satışı gerçekleştiren il oldu. Ev tekstili sektörüyle öne çıkan Denizli'de en yüksek satış hacmi yine bu kategoride gerçekleşti. Tarımsal üretimiyle bilinen Aydın'da gıda ve içecek kategorisi öne çıkarken, otomotiv yan sanayisiyle tanınan Sakarya'da oto aksesuar kategorisi en çok satış yapılan alan oldu. Şehir bazındaki tüketim tercihleri de yerel yaşam dinamiklerini yansıttı. Yoğun öğrenci nüfusuyla öne çıkan Eskişehir'de kitap kategorisi en çok alışveriş yapılan kategorilerden biri olurken, sıcak iklimiyle bilinen Antalya'da outdoor ürünleri öne çıktı. Türkiye'nin en yoğun nüfuslu kenti İstanbul'da ise gıda & içecek en çok tercih edilen kategoriler arasında yer aldı. SEPETTE ANNELER GÜNÜ VE BAYRAM ETKİSİ Yılın ilk yarısında platformdaki sipariş hacminin belirli dönemlerde yoğunlaştığı görüldü. Özellikle Anneler Günü ve Ramazan Bayramı'nın birleştiği mayıs ayı, ilk altı ayın en hareketli alışveriş dönemi oldu. Müşterilerin düşük fiyatlı ürünlerde en yoğun alışverişlerini 21.00–22.00 saatleri arasında gerçekleştirdiği, yüksek fiyatlı ürün gruplarına ise daha çok 14.00–15.00 saatlerinde yöneldiği görüldü. TEKNOLOJİ VE KÜÇÜK EV ALETLERİNDE AKILLI YAŞAM TRENDİ 2026 yılının ilk yarısında da teknoloji, Hepsiburada'da kullanıcıların en çok yöneldiği kategorilerden biri oldu. Teknoloji alışverişlerinde cep telefonu, tablet ve bluetooth kulaklık ürün grupları öne çıktı. iPhone 17, dönemin en çok aranan cep telefonu olurken arama trendlerinde iPhone 15 ve iPhone 13 modellerinin de yer alması, kullanıcıların bütçe dostu önceki nesil modellere ilgisini sürdürdüğünü gösterdi. Küçük ev aletleri de kullanıcılarının alışveriş listelerinde üst sıralardaki yerini korudu. Espresso makinesi, kablosuz süpürge ve robot süpürge kategorinin en çok satın alınan ürünleri oldu. MODA VE KOZMETİKTE SEZON HAZIRLIĞI ÖN PLANDA Moda ve kozmetik kategorileri, yılın ilk yarısında kullanıcıların yoğun ilgi gösterdiği kategoriler arasında yer aldı. Moda kategorisinde güneş gözlüğü, erkek kol saati ve valiz seti yüksek talep gördü. Kozmetik kategorisinde ise nemlendirici krem, güneş kremi ve parfüm ürünleri öne çıktı. POPÜLER KATEGORİLERDE ÖNE ÇIKAN ARAMA TRENDLERİ Platformdaki arama ve tüketim davranışları incelendiğinde, kullanıcıların belirli kategorilerde lider markalara yoğun ilgi gösterdiği belirlendi. Tüketicilerin marka bazlı aramaları analiz edildiğinde; oyuncak kategorisinde LEGO, outdoor alanında Stanley, spor ürünlerinde Adidas ve küçük ev aletlerinde ise Dyson en sık aratılan markalaroldu. Mutfak ürünlerinde ise Fissler, dönemin en çok aranan markaları arasında yerini aldı. HEPSİJET XL İLE YAZLIK BÖLGELERE TESLİMATLAR HIZLANDI Yılın ilk yarısı boyunca büyük hacimli ve hassas ürünleri güvenle ulaştıran HepsiJET XL, operasyonlarına hız kesmeden devam etti. Yılın başından itibaren tatil bölgelerinde yüksek talep artışı gözlemlendi. Erdek yüzde 343, Anamur yüzde 275 ve Ayvacık yüzde 234 artış gösterirken, yazlık yerlere yapılan teslimatlar genel olarak 2 katına ulaştı. Dönem boyunca en çok teslim edilen büyük hacimli ürün grupları beyaz eşya ve televizyon oldu. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Hisense Türkiye'de Üst Düzey Atama Haber

Hisense Türkiye'de Üst Düzey Atama

2026 yılı itibarıyla Türkiye'deki doğrudan operasyonlarını hayata geçiren Hisense, televizyon ve iklimlendirme kategorilerindeki büyümesini sürdürürken, uzun vadeli hedefleri doğrultusunda yönetim kadrosunu deneyimli isimlerle güçlendirmeye devam ediyor. Bu kapsamda sektörün deneyimli yöneticilerinden Ekin Doğan Çomak, Hisense Türkiye Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Ticari Direktörü olarak göreve başladı. Doğan, yeni görevinde Hisense Türkiye'nin satış ve pazarlama stratejilerine, ticari büyüme hedeflerine, kanal yapılanmasına ve iş ortaklarıyla geliştirilecek uzun vadeli iş birliklerine liderlik edecek. Aynı zamanda veri odaklı ticari stratejiler, yeni büyüme fırsatları ve yenilikçi kanal yönetimi yaklaşımlarıyla Hisense'in Türkiye'deki sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sağlayacak. Hisense Türkiye Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Ticari Direktörü Ekin Doğan Çomak, yeni göreviyle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: "Türkiye, dinamik tüketici yapısı, değişen beklentileri ve yüksek büyüme potansiyeliyle Hisense için stratejik öneme sahip bir pazar. Hisense'in küresel vizyonunu ve teknoloji gücünü, Türkiye pazarına ilişkin yerel bilgi birikimimiz ve tüketici içgörülerimizle buluşturarak kullanıcıların beklentilerine en uygun ürünleri ve marka deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Güçlü iş ortaklıkları ve sürdürülebilir kanal yapılanmalarıyla televizyon ve iklimlendirme kategorilerindeki büyümemizi hızlandırırken, önümüzdeki dönemde genişleyecek ürün portföyümüzle Hisense deneyimini daha fazla kullanıcıyla buluşturmayı amaçlıyoruz. Uzun vadeli bakış açımız ve kullanıcı odaklı yaklaşımımızla, Hisense'in Türkiye'deki büyüme yolculuğuna güçlü bir katkı sunacağımıza inanıyorum." Celal Bayar Üniversitesi Mühendislik Fakültesi İnşaat Mühendisliği Bölümü mezunu olan Ekin Doğan Çomak, 25 yılı aşkın profesyonel kariyeri boyunca teknoloji ve tüketici elektroniği sektörlerinde faaliyet gösteren global markalarda önemli başarılara imza atmıştır. Farklı ürün gruplarının pazara giriş stratejilerinin oluşturulması, marka konumlandırması, ticari büyüme planlarının geliştirilmesi ve satış-pazarlama organizasyonlarının güçlendirilmesi süreçlerine liderlik etmiştir. Tüketici elektroniği ürünlerinin yanı sıra kurumsal çözümler alanında da kapsamlı deneyime sahip olan Çomak; kanal geliştirme, stratejik iş ortaklıklarının yönetimi, veri odaklı ticari planlama ve sürdürülebilir büyüme odaklı iş modellerinin oluşturulması konularında önemli katkılar sağlamıştır. Kariyeri boyunca birçok uluslararası liderlik programına katılan ve küresel ölçekte satış performansı, proje yönetimi ve en iyi uygulamalar alanındaki başarılarıyla çok sayıda ödüle layık görülen Çomak, farklı pazarlarda elde ettiği deneyim ve stratejik bakış açısıyla sektörün öne çıkan yöneticileri arasında yer almaktadır. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Dijitsu Türkiye ile Müşteri Deneyimi Alanında Yeni Bir İş Birliğine Başladı Haber

TP Türkiye, Dijitsu Türkiye ile Müşteri Deneyimi Alanında Yeni Bir İş Birliğine Başladı

Dijital iş hizmetlerinin küresel liderlerinden TP Türkiye, tüketici elektroniği, iklimlendirme ve beyaz eşya sektörlerinde faaliyet gösteren Dijitsu Türkiye ile yeni bir iş birliğine imza attı. Bu kapsamda TP Türkiye, Dijitsu’nun beyaz eşya, klima ve televizyon ürünlerine yönelik satış sonrası müşteri iletişim süreçlerini üstlenecek. Gümüşhane lokasyonunda hayata geçirilen iş birliği çerçevesinde TP Türkiye ekipleri,perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve ilgili operasyon ekipleri arasındaki iletişim akışını yöneterek kurulum, montaj, servis randevusu, onarım talebi ve süreç takibi gibi kritik temas noktalarında müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt verecek. İş birliğine ilişkin değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak müşteri deneyimini, markaların müşterileriyle kurduğu güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz. Satış sonrası hizmetler, müşterilerin ihtiyaçlarının çözüme ulaştığı ve markaya ilişkin algının kalıcı biçimde şekillendiği kritik bir alan. Dijitsu Türkiye ile hayata geçirdiğimiz bu iş birliğiyle kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç takibine uzanan iletişim akışını B2B ve B2C kanallarda etkin biçimde yöneteceğiz. Gümüşhane lokasyonumuzdan hizmet verecek ekiplerimiz; perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu güçlendirerek her temas noktasında hızlı, tutarlı ve güven veren bir hizmet sunacak. Global deneyimimiz, güçlü insan kaynağımız, teknoloji yetkinliğimiz ve operasyonel gücümüzle Dijitsu’nun satış sonrası süreçlerine değer katmayı; bu iş birliğini sürekli gelişen, uzun soluklu bir müşteri deneyimi modeline dönüştürmeyi hedefliyoruz” dedi. Dijitsu Türkiye Genel Müdürü Sedat Seçkincan ise "Tüketicilerimiz için marka deneyimi, ürünü satın aldıkları anda değil; markamızla kurdukları ilk temasla başlar. Bu nedenle satış sonrası hizmetleri, sadece bir destek fonksiyonu değil, marka güvenini inşa eden en stratejik yatırım alanlarımızdan biri olarak görüyoruz. Dünya çapındaki bilgi birikimi, operasyonel mükemmeliyet anlayışı ve müşteri deneyimindeki kanıtlanmış başarısıyla TP Türkiye’nin bu yolculukta bize önemli değer katacağına inanıyoruz. Dijitsu olarak hedefimiz, her temas noktasında hızlı, güvenilir ve tutarlı bir deneyim sunarak tüketicilerimizin markamıza duyduğu güveni sürekli güçlendirmektir. Satış sonrası hizmetlere yaptığımız bu yatırım, ürün kalitesi ve marka algısıyla birlikte şirketimizin büyüme stratejisinin üç temel mihenk taşından birini oluşturuyor. Önümüzdeki dönemde hem mevcut kategorilerimizde hem de yeni ürün grupları ve farklı pazarlardaki büyüme hedeflerimizi güçlü iş ortaklarımızla birlikte hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. TP Türkiye ile başlattığımız bu iş birliğinin yalnızca bugünkü operasyonlarımıza değil, gelecekteki büyüme vizyonumuza da önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Önümüzdeki yıllarda bu başarılı ortaklığı daha da geliştirerek uzun soluklu ve değer yaratan projelere birlikte imza atmayı temenni ediyoruz” dedi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Yapay Zekâ Televizyon ve Sinema Sektörünü Dönüştürüyor! Haber

Yapay Zekâ Televizyon ve Sinema Sektörünü Dönüştürüyor!

Yapay zekânın senaryo yazımı, diyalog oluşturma, görüntü ve ses üretimi gibi birçok alanda kullanılabildiğini kaydeden Dr. Öğr. Üyesi Denizcan Kabaş, “Geleneksel reklam gelirlerinin önemli bir bölümü dijital platformlara kayarken yapım maliyetleri sürekli artıyor. Bu nedenle yapay zekâya, sektör için teknolojik bir yenilik olarak kullanımının yanı sıra, ekonomik bir çözüm olarak da başvuruluyor.” dedi. Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Radyo, Televizyon ve Sinema Bölümü Dr. Öğr. Üyesi Denizcan Kabaş, TV ve sinema sektöründe yapay zekayla içerik üretimini değerlendirdi. Yapay zekâ artık ekonomik bir çözüm olarak da değerlendiriliyor Televizyon ve sinema sektörünün son yıllarda ciddi ekonomik baskılarla karşı karşıya olduğunu ifade eden Dr. Öğr. Üyesi Denizcan Kabaş, “Geleneksel reklam gelirlerinin önemli bir bölümü dijital platformlara kayarken yapım maliyetleri sürekli artıyor. Bu nedenle yapay zekâya, sektör için teknolojik bir yenilik olarak kullanımının sıra, ekonomik bir çözüm olarak da başvuruluyor.” dedi. Dr. Öğr. Üyesi Denizcan Kabaş, Netflix'in 2025 yapımı The Eternaut dizisinde bazı görsel efekt süreçlerinin yapay zekâ desteğiyle çok daha kısa sürede tamamlanmasının bu dönüşümün güncel örneklerinden biri olduğuna dikkat çekerek, “Yapay zekâ özellikle ön hazırlık, görsel tasarım, kurgu ve pazarlama süreçlerinde maliyetleri düşürebiliyor. Medya ekonomisi açısından baktığımızda bu dönüşüm, şirketlerin daha az maliyetle daha fazla içerik üretme arayışının bir sonucu. Ancak bu noktada karşımıza şu soru kaçınılmaz olarak çıkıyor: Ortaya çıkan tasarruf içerik kalitesinin gelişmesi için mi var yoksa sadece şirketlerin kârını artırmak için mi önem taşıyor?” diye konuştu. Yapay zekâ üreticinin yerine geçmez, güçlü bir yardımcı olur Yapay zekânın senaryo yazımı, diyalog oluşturma, görüntü ve ses üretimi gibi birçok alanda kullanılabildiğini kaydeden Dr. Kabaş, “Yapay zekâ bugün senaryo taslakları oluşturabiliyor, alternatif diyaloglar yazabiliyor, görüntü ve ses üretebiliyor. Bu durum elbette ki yaratıcı süreçleri hızlandırıyor. Ancak yaratıcılık teknik üretimden ibaret değil. İyi bir hikâye çoğu zaman insan deneyiminden, gözlemden ve duygudan beslenmektedir. Bu nedenle yapay zekâyı üreticilerin yerine geçen bir aktörden ziyade onların kullandığı güçlü bir araç olarak görmek daha doğru olacaktır. Önümüzdeki dönemde en başarılı üretimler, insan yaratıcılığı ile yapay zekâ imkânlarını birlikte kullanan ekiplerden çıkacaktır.” şeklinde konuştu. Duygusal bağ yalnızca teknik kaliteyle kurulmaz Yapay zekâ destekli içeriklerin izleyiciler üzerindeki etkisine de değinen Dr. Kabaş, “İzleyiciler için teknik kalite kadar duygusal inandırıcılık da önemlidir. Martin Scorsese'nin The Irishman (2019) ya da Indiana Jones and the Dial of Destiny (2023) filmlerinde kullanılan dijital gençleştirme teknolojileri oldukça etkileyiciydi. Ancak izleyiciyi etkileyen temel unsur görüntüyle sınırlı kalmamaktadır. Karakterlerin taşıdığı insani deneyim de bu duygusal bağın kurulması adına önem taşımaktadır. Yapay zekâ ünlü oyuncuların yüzlerini gençleştirebilir ama deneyimin kendisini gençleştirememektedir. Ayrıca bu tür teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla birlikte izleyicilerin gerçek ile kurgu arasındaki sınırı ayırt etmesi de zorlaşabilmektedir. Bu nedenle yapay zekânın farklı kullanım biçimleri etik ve kültürel bir tartışma alanını genişletmektedir.” dedi. Standartlaşma kültürel çeşitlilik için risk oluşturabilir Yapay zekânın geçmişte üretilmiş milyonlarca içerikten öğrenerek çalıştığını hatırlatan Dr. Kabaş, “Bu nedenle bazen mevcut kalıpları tekrar etme eğilimi gösterebiliyor. Eğer sektör yalnızca algoritmaların başarılı bulduğu formüllere yönelirse birbirine benzeyen hikâyeler ve karakterler giderek artabilecek; hatta tek tipleşme sektörünün bir tür hedefine dahi dönüşebilecektir. Özellikle yerel kültürler açısından bu önemli bir risk. Örneğin Türk dizilerinin uluslararası başarısı büyük ölçüde yerel hikâyelerden ve özgün karakterlerden kaynaklanıyor. Yapay zekâ bu çeşitliliği destekleyen bir araç olursa faydalı olabilecektir ancak standartlaşmayı hızlandırırsa kültürel zenginlik de zarar görebilir.” diye konuştu. Hem algoritmik hem özgün yapımlar birlikte var olacak Yapay zekâ sayesinde içerik üretiminin ucuzlayıp hızlanmasının iki farklı sonucu beraberinde getireceğini ifade eden Dr. Öğr. Üyesi Denizcan Kabaş, “Yapay zekâ sayesinde daha fazla insan içerik üretebilecek ve teknik kaliteye daha kolay erişebilecek. Bu olumlu bir gelişme olarak değerlendirilebilir. Ancak benzer anlatı kalıpları ve güvenli formüllerin çoğalması riski de bulunmaktadır. Önümüzdeki dönemde bir yanda hızlı ve algoritmik içerikler, diğer yanda ise insan yaratıcılığının belirleyici olduğu daha özgün yapımların birlikte var olduğunu görebiliriz. Asıl mesele niceliğin değil, niteliğin nasıl korunacağı olacaktır.” ifadesinde bulundu. Meslekler yok olmayacak, iş tanımları değişecek Yapay zekânın medya sektöründeki meslekleri tamamen ortadan kaldırmayacağını ancak çalışma biçimlerini önemli ölçüde değiştireceğini belirten Dr. Kabaş, “Örneğin 2023 yılında Hollywood’da yaşanan senarist ve oyuncu grevleri, yapay zekânın yaratıcı emek üzerindeki etkilerine yönelik kaygıları açık biçimde ortaya koydu. Gelecekte yapay zekâya doğru komutları verebilen, üretilen içerikleri değerlendirebilen ve yaratıcı kararlar alabilen profesyoneller öne çıkacaktır. Diğer sektörlere benzer biçimde teknik bazı görevler azalırken denetleme, editörlük ve yaratıcı yönlendirme gibi alanların önemi artacaktır.” şeklinde konuştu. İletişim fakülteleri yapay zekâ okuryazarlığını merkeze almalı Türkiye'nin dizi ihracatında dünyanın önde gelen ülkeleri arasında yer aldığını hatırlatan Dr. Kabaş, “Ancak yapay zekâ dönüşümü konusunda sektörün henüz deneme aşamasında olduğunu söyleyebiliriz. Yapım şirketleri ve medya kuruluşları çeşitli uygulamalar deniyor fakat ortak standartlar ve uzun vadeli stratejiler henüz netleşmiş değil. Üniversiteler açısından da benzer bir tablo var. İletişim fakültelerinin artık yalnızca kamera kullanmayı, kurgu yapmayı veya senaryo yazmayı öğretmesi yeterli değil. Yapay zekâ okuryazarlığı, veri etiği, telif hakları ve eleştirel medya okuryazarlığı da eğitimin temel parçaları haline gelmeli. Çünkü geleceğin iletişim profesyonelleri yapay zekânın kullanıcısı olmasının yanı sıra denetleyici ve yönlendiricisi de olacaktır.” şeklinde sözlerini tamamladı. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Şikayetvar: "Yetkili Servis Şikayetleri Yüzde 109 Arttı" Haber

Şikayetvar: "Yetkili Servis Şikayetleri Yüzde 109 Arttı"

Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre elektronik ürün yetkili servislerine ilişkin şikayet sayısı geçen yılın aynı dönemindeki 694 seviyesinden bin 452'ye yükselerek yüzde 109 arttı. Beyaz eşya yetkili servislerinde ise şikayet sayısı 2 bin 812'den 4 bin 467'ye çıkarak yüzde 59 artış gösterdi. Beyaz eşya ve yedek parça sitelerine yönelik şikayetler de yüzde 96 yükselerek 304'e ulaştı. Platform tarafından yapılan açıklamada şu bilgilere yer verildi: “Elektronik ürünlerde yaşanan arızaların ardından servis desteğine başvuran tüketiciler, en çok uzun onarım süreleri, yedek parça bekleme süreçleri ve aynı arızanın tekrar etmesinden şikayet ediyor. Özellikle akıllı telefon, televizyon ve bilgisayar gibi yüksek maliyetli ürünlerde kullanıcılar, yeni ürün satın almak yerine mevcut cihazlarını kullanmaya devam etmeye çalışırken servis süreçlerinde yaşanan aksaklıklar mağduriyet yaratıyor. Servis süreçlerinin uzaması, garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar ve onarım sonrasında aynı arızanın tekrar etmesi öne çıkan sorunlar arasında yer alıyor. Beyaz eşya yetkili servislerine yönelik şikayet sayısı 4 bin 467'ye ulaştı. Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi günlük yaşamın vazgeçilmez ürünlerinde servis randevularının gecikmesi, arızaların giderilememesi ve garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar öne çıkıyor. Tüketiciler, servis sürecinin haftalarca uzaması nedeniyle günlük yaşamlarının aksadığını belirtirken, bazı şikayetlerde aynı arıza nedeniyle birden fazla servis kaydı açıldığı görülüyor. Yaz aylarında artan klima kullanımıyla birlikte servis yoğunluğunun da şikayetlere yansıdığı dikkat çekiyor. Yedek parça sitelerine yönelik şikayetlerdeki yüzde 96'lık artış da dikkat çekiyor. Veriler, tüketicilerin yalnızca tamir hizmetlerine değil, ürünlerini daha uzun süre kullanabilmek için yedek parçaya da daha fazla ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Tüketiciler; sipariş edilen parçaların gönderilmemesi, yanlış ürün teslim edilmesi, stokta görünen ürünlerin temin edilememesi ve iade süreçlerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle çözüm arıyor. Artan ürün fiyatları nedeniyle cihazlarını yenilemek yerine onarmayı tercih eden kullanıcılar için yedek parçaya erişim daha kritik hale geliyor.” Şikayetvar verilerine göre yetkili servis ve yedek parça kategorilerinde öne çıkan şikayet konuları şöyle: Garanti kapsamı ve garanti süresine ilişkin anlaşmazlıklarUzayan onarım süreçleriServis randevularına uyulmamasıYedek parça temininde yaşanan gecikmelerAynı arızanın tekrar etmesiÜrün değişim ve iade taleplerinin karşılanmamasıKurulum ve montaj sırasında yaşanan sorunlarMüşteri hizmetlerine ulaşamamaYüksek servis ve yedek parça ücretleri Konuyla ilgili platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı: “Derin dondurucu satın aldım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için servis gelmedi. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonlara yanıt alabildik ne de kurulum tarihi konusunda bilgi verildi. Ürün evde kutusunda bekliyor ve kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce servis yönlendirilmesini talep ediyorum.” “Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabım arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın tamir edilemeyeceği belirtilerek garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak bir süre sonra ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle değişim yerine para iadesi teklif edildi. Önerilen bedelin güncel piyasa koşullarında aynı segmentte bir ürün almak için yetersiz olduğunu belirttim. Talebim para iadesi değil, değişim kararı verilen ürünün eşdeğer veya daha üst özelliklere sahip bir modelle değiştirilmesi yönünde." “Satın aldığım beyaz eşya için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili serviste ek garantinin sistemde tanımlı olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis süreci işletildiği ve arıza için ek ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kapsamına ilişkin belirsizlik yaşadım hem de ek ücret talebiyle karşılaştım.” “Satın aldığım bulaşık makinesi için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili servis tarafından ek garantinin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis yönlendirmesi yapıldığı ve arıza için yaklaşık 5 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kaydının görünmemesi hem de ek ücret talebiyle karşılaşmam mağduriyet yarattı.” “Satın aldığım mini buzdolabı bir süre sonra soğutmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 40 gündür ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde servis yönlendirileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.” “Klimamda aynı arıza nedeniyle garanti süresi boyunca defalarca servis işlemi yapılmasına rağmen sorun giderilemedi. Daha sonra arızanın, önceki servis müdahalelerindeki hatalı işlemlerden kaynaklandığını öğrendim. Sorunun devam etmesi nedeniyle garanti sonrasında 5.700 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Hatalı servis işlemleri nedeniyle tahsil edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum.” “Satın aldığımız çamaşır makinesi ve buzdolabında kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Çamaşır makinesi ilk kullanımda arızalanarak su baskınına neden oldu, buzdolabı ise hasarlı teslim edildi ve soğutma problemi yaşadı. Her iki ürün de servis tarafından incelenmek üzere alındı. Defalarca yaptığımız başvuruya rağmen değişim talebimiz reddedildi ve ürünlerin sorunsuz olduğu belirtildi. Ancak yaşadığımız arızalar ve servis tespitleri bunun aksini göstermektedir. Arızalı ürünler için öncelikle ücret iadesi, bu mümkün değilse sıfır ve sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyoruz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Hisense Türkiye'nin Büyüme Yolculuğuna Boštjan Vodeb Liderlik Edecek  Haber

Hisense Türkiye'nin Büyüme Yolculuğuna Boštjan Vodeb Liderlik Edecek 

Hisense, 2026 yılı itibarıyla Türkiye'deki doğrudan operasyonlarını hayata geçirerek televizyon ve iklimlendirme kategorilerindeki ürünlerini yerel organizasyonu üzerinden tüketicilerle buluşturmaya başladı. Şirket, Türkiye'de uzun vadeli büyüme hedefleri doğrultusunda satış, pazarlama ve satış sonrası hizmet yatırımlarını sürdürmeyi planlıyor. Yenilikçi ev teknolojilerini kullanıcı odaklı yaklaşımla buluşturan ve FIFA Dünya Kupası 2026™'nın resmi sponsorları arasında yer alan Hisense, Türkiye'deki yönetim kadrosunu da güçlendiriyor. Şirket, Hisense Türkiye'nin başına, Doğu Avrupa'da Hisense Europe bünyesinde bölgesel satış direktörlüğü ve birden fazla ülkede genel müdürlük deneyimi bulunan Boštjan Vodeb'e mevcut bölgesel sorumluluklarına ek olarak Hisense Türkiye Genel Müdürlüğü görevini de emanet etti. Vodeb, bölgedeki görevlerinin yanı sıra Türkiye'deki Hisense markasının geliştirilmesinden ve stratejisinden de sorumlu olacak. “Türkiye, Hisense'in küresel vizyonunu hayata geçireceğimiz en önemli pazarlardan biri" Yeni görevi ve Türkiye'deki hedefleri hakkında değerlendirmede bulunan Hisense Doğu Avrupa Satış Direktörü ve Türkiye Genel Müdürü Boštjan Vodeb, şunları söyledi: “Türkiye, dinamik yapısı, genç nüfusu, teknolojiye olan ilgisi ve büyüme potansiyeliyle Hisense için yalnızca yeni bir pazar değil; ileri teknolojimizi ve uzun vadeli güven vizyonumuzu tüketicilerle buluşturacağımız stratejik odak noktalarımızdan biri. Bu göreve, hem bölgesel deneyimimden hem de Türkiye pazarına yönelik birikimimden güç alan derin bir sorumluluk duygusuyla başlıyorum. Amacımız, global deneyimimizi yerel ihtiyaçlarla buluşturarak Türkiye’de uzun vadeli ve sürdürülebilir bir büyüme hikayesi oluşturmak. Teknolojiyi günlük yaşamı kolaylaştıran yenilikçi çözümlere dönüştürme hedefimiz doğrultusunda; büyük ekran TV segmentindeki küresel gücümüzü farklı ekran boyutlarındaki ürün portföyümüze taşıyarak, akıllı klima ürün grubumuz başta olmak üzere Hisense deneyimiyle geliştirilmiş tüm tüketici elektroniği ürünlerimizi Türkiye’deki kullanıcılarla buluşturmak için doğru ekip ve doğru stratejiyle hareket ediyoruz.” Boštjan Vodeb Hakkında Boštjan Vodeb Slovenya'nın Maribor Üniversitesi'nden pazarlama alanında lisans, IEDC Bled'den MBA derecesi aldı. 2010 yılında Gorenje bünyesine giren Vodeb, kısa sürede üst düzey pozisyonlara yükseldi; Gorenje İstanbul Direktörlüğü'nden (2011-2013) Yurt Dışı Bölge Direktörlüğü görevlerine uzanan bir kariyer çizgisi izledi. Gorenje'nin Hisense tarafından satın alınmasının ardından 2020'den itibaren Hisense Europe bünyesinde Sırbistan, Bosna-Hersek, Makedonya, Karadağ ve Arnavutluk'u kapsayan Güneydoğu Avrupa Bölgesi Satış Direktörlüğü'nü başarıyla yürüten Vodeb, aynı dönemde Gorenje Sırbistan, Romanya ve Bosna-Hersek genel müdürlüklerini de üstlendi. Hâlihazırda Sırbistan, Bosna-Hersek, Makedonya, Karadağ, Arnavutluk, Bulgaristan ve Yunanistan'da da Genel Müdürlük görevlerini sürdüren Vodeb, 2026 itibarıyla mevcut bölgesel sorumluluklarına ek olarak Hisense Türkiye Genel Müdürlüğü'nü de atandı. Vodeb, bölgedeki görevlerini sürdürürken Hisense Türkiye'nin stratejik gelişimini ve büyüme hedeflerini yönetme sorumluluğunu da üstlenecek. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Hisense Türkiye Pazarına Güçlü Bir Giriş Yaptı Haber

Hisense Türkiye Pazarına Güçlü Bir Giriş Yaptı

Kullanıcı odaklı ve vizyoner bir yaklaşımla dünya genelinde tüketici elektroniği ve ev teknolojileri alanında faaliyet gösteren Hisense, Türkiye pazarındaki resmi operasyonlarını başlattı. İleri mühendislik birikimini ve günlük yaşamı kolaylaştıran çözümlerini yerel pazardaki tüketicilerle buluşturmayı hedefleyen marka, küresel genişleme stratejisinin önemli bir ayağı olarak Türkiye pazarında yerini aldı. Hisense; ilk etapta yaşam alanlarına sinematik konfor sunan televizyonları ve üstün iklimlendirme performansı sağlayan akıllı klima modelleriyle Türkiye’deki tüketicinin beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı amaçlıyor. "Türkiye'de kullanıcı odaklı teknolojiyle ev yaşamında yeni bir dönem başlatıyoruz" Türkiye pazarındaki stratejik yapılanmalarına ve markanın gelecek vizyonuna değinen Hisense Doğu Avrupa Satış Direktörü ve Türkiye Genel Müdürü Boštjan VODEB, şu açıklamalarda bulundu: " Hisense olarak, ‘Hayatı Aydınlatan Yenilikler’ (Innovating a Brighter Life global marka vizyonumuzu şimdi Türkiye’deki tüketicilerle buluşturmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Hisense olarak teknolojiyi günlük yaşamı kolaylaştıran samimi çözümlere dönüştürmeyi hedefliyoruz. Geliştirdiğimiz ürünlerde kusursuz kalite ve kullanıcı odaklılığı merkeze alarak teknolojide rasyonel çözümler arayan bilinçli tüketicilere hitap ediyoruz. Özellikle 100 inç ve üzeri televizyon segmentindeki küresel sevkiyat liderliğimizle Türkiye’de ev sineması standartlarını yukarı taşımayı, sessiz performanslı ve yüksek enerji tasarruflu akıllı klimalarımızla da yaşam alanlarının konforunu en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Türkiye, dinamik yapısıyla bizim için sadece yeni bir pazar değil; ileri teknolojimizi ve uzun vadeli güven vizyonumuzu tüketicilerle buluşturacağımız en önemli odak noktalarımızdan biri olacak." Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Arçelik’ten Dünya Kupası Yolunda Tam Kadro Destek Haber

Arçelik’ten Dünya Kupası Yolunda Tam Kadro Destek

Ev teknolojileri sektörünün lider markası Arçelik, tüm Türkiye’yi 2026 FIFA Dünya Kupası heyecanına ortak olmaya çağırıyor. Milli Futbol Takımları Ana Sponsoru Arçelik, 24 yıl sonra yeniden Dünya Kupası heyecanı yaşayan A Milli Futbol Takımı için hazırladığı yeni imaj filmi ve seçili televizyon alımlarında özel hediyeler sunduğu tüketici kampanyasıyla 85 milyonun heyecanını ekranlardan evlere uzanan bir deneyime dönüştürüyor. Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Arçelik Türkiye Genel Müdürü Cem Kural, “Bu topraklardan doğan ve bayrağını dünyada dalgalandıran bir şirket olarak 71 yıldır teknolojiye, sanata ve spora yatırım yapıyoruz. Arçelik markamızla 2017 yılından bu yana Milli Futbol Takımları Ana Sponsoru olarak Milli Takım’ımızın yanında yer alıyoruz. A Milli Futbol Takımı’mızın 24 yıl sonra yeniden FIFA Dünya Kupası heyecanına hazırlanması hepimiz için büyük bir gurur kaynağı. Bu yıl Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika ev sahipliğinde düzenlenecek FIFA Dünya Kupası’nda Milli Takım’ımızın yeniden sahaya çıkacak olması milyonlarca insanımızı aynı heyecan etrafında buluştururken, biz de yeni imaj filmimiz ve özel tüketici kampanyamızla taraftarlarımızın coşkusunu hem ekranlarda hem evlerde yaşatmayı amaçlıyoruz. Arçelik markamızın Türkiye’nin dört bir yanına yayılan mağazaları ve online satış kanallarıyla bu büyük futbol bayramına tam kadro ortak oluyoruz. Önümüzdeki dönemde de Milli Takımımızın yanında olmaya ve bu ortak heyecana katkı sunmaya devam edeceğiz” diye konuştu. Milli Coşku Ekrandan Evlere Taşınıyor Arçelik’in yeni imaj filmi, FIFA Dünya Kupası heyecanını enerjik ve samimi bir anlatımla ekranlara taşıyor. Barış Manço’nun nesilleri birleştiren "Bugün Bayram" şarkısının coşkulu bir uyarlamasının eşlik ettiği film, Türkiye’nin Dünya Kupası vizesini aldığı Kosova maçının son dakikalarıyla açılıyor. Maçın bitiş düdüğüyle birlikte ise Arçelik ürünlerinin eşlik ettiği neşeli bir “futbol bayramı” hazırlığı başlıyor. Bir çocuğun babasına sorduğu "Bu ne bayramı?" sorusu üzerine kurulu duygusal sekansıyla 24 yıllık özlemi ve milli gururu ekranlara taşıyan film, futbol bayramının tüm ülkeye yayılan coşkulu kutlama anlarıyla doruk noktasına ulaşıyor. Dünya Kupası heyecanını evlerde, sokaklarda ve günlük yaşamın doğal anlarında yansıtan film, futbolun birleştirici gücünü tüm Türkiye ile paylaşıyor. FIFA Dünya Kupası’na Özel Kampanya Arçelik, 2026 FIFA Dünya Kupası heyecanına özel hazırladığı tüketici kampanyası kapsamında ise 1-15 Haziran tarihleri arasında seçili televizyon alımlarında tüketicilere özel hediyeler sunuyor. Turnuva maçlarının sabahın ve akşamın erken saatlerinde oynanacak olmasından yola çıkan Arçelik, üstün ses ve görüntü kalitesini en iyi kahve deneyimiyle buluşturuyor. Kampanya kapsamında, tüketicilere seçili 55 inç televizyon alımında K 3300 Mini Telve Türk Kahve Makinesi, 65 inç ve üzeri televizyon alımında ise Imperium Barista EM 6450 Yarı Otomatik Kapsüllü Espresso Makinesi hediye ediliyor. Tüketiciler ayrıca fiyat farkı ödeyerek farklı küçük ev aletleri veya 32 inç televizyon seçeneklerinden de yararlanabiliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Samsung’dan Yapay Zeka Enerji Tasarrufu Kampanyası Haber

Samsung’dan Yapay Zeka Enerji Tasarrufu Kampanyası

Samsung’un akıllı ev cihazlarıyla evler, yapay zekâ desteğiyle birbiriyle bağlantılı ve enerji tasarruflu yaşam alanlarına dönüşüyor. Samsung Türkiye düzenlediği Yapay Zeka Enerji Tasarrufu kampanyasıyla da kullanıcıların günlük enerji tasarruflarını hem verimliliğe hem de alışverişlerinde kullanabilecekleri kazanca dönüştürüyor. Yeni ürünlerin eklenmesiyle, birlikte alımlarda pek çok avantajı bir arada sunan kampanya; seçili buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, çamaşır kurutma makinesi, duvar tipi klima ve televizyon modellerini kapsıyor. Samsung satış noktaları ve web sitesi üzerinden satın alınan, AI Enerji Modu destekli cihazlar kolayca SmartThings uygulamasına eklenerek kampanyaya dahil ediliyor. Enerji damgaları Rewards puana, Rewards puanlar alışverişe dönüşüyor Kullanıcılar, cihazlarını ekledikleri SmartThings üzerinden AI Enerji Modu’nu aktif hale getirip günlük toplam 400W ve üzeri enerji tasarrufuna ulaştıklarında yıl sonuna kadar, Samsung Rewards programı kapsamında günde 1 enerji damgası kazanıyor. Biriken enerji damgaları Samsung Rewards puanlarına dönüştürülebiliyor. Tüketiciler, biriken puanlarını Samsung online mağazadaki alışverişlerde TL’ye çevirerek de kullanabiliyor. %70’e varan enerji tasarrufu Samsung’un yapay zekâ destekli ürün ekosistemi, farklı ürün gruplarında dikkat çekici oranlarda enerji verimliliği sunuyor. AI Enerji Modu sayesinde; çamaşır makinelerinde %70’e, klimalarda %30’a, bulaşık makinelerinde %23’e, kurutma makineleri, televizyonlarda %20’ye, buzdolaplarında ise %15’e varan enerji tasarrufu sağlanabiliyor. Aynı zamanda kullanıcılar, enerji tüketimlerini ve karbon ayak izlerini günlük olarak takip edebiliyor; böylece hem çevresel etkilerini azaltıyor hem de enerji maliyetlerini düşürüyor. Beyaz eşyalarda birlikte alımlarda hediyeye dönüştüren kampanya Samsung Türkiye aynı kampanya dahilinde birlikte alımlarda hediye kazanma fırsatı da sunuyor. Yeni evlenenler, evini yenileyenler için cazip fırsatlar sunan kampanyalar, Yapay Zeka Enerji Tasarrufu Kampanyasıyla birleşerek tüketiciler için artı değere dönüşüyor. Samsung’un devam eden kampanyaları kapsamında 1 Mayıs’tan 31 Mayıs’a dek Samsung Bespoke AI Gardırop tipi 4 kapılı Buzdolabı ve T-Combo Kurutmalı Çamaşır Makinesi birlikte alındığında tüm koşullar tamamlanıp Samsung Fırsatları üzerinden başvuru yapıldığında Nespresso Vertuo Lattissima Matte Black Kahve Makinesi kazanma fırsatı tüketicileri bekliyor. 1-31 Mayıs 2026 tarihleri arasında seçili 4'lü beyaz eşya alımında ise Jet 75E Şarjlı Dikey Süpürge ve Galaxy Tab A11 Tablet kazanma fırsatı; seçili 3'lü beyaz eşya alımında ise Samsung Jet 75 Şarjlı Dikey Süpürge kazanma imkanı sunuluyor. Fırsatlardan faydalanmak için kampanya sayfasında yer alan detaylı kampanya koşulları Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden tamamlanmalıdır. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.