Tp Türkiye Haberleri - Son Dakika Tp Türkiye Haber Güncel Gelişmeler

TP Türkiye, Üst Yönetimini İki Yeni Atamayla Güçlendirdi

Dijital iş hizmetleri alanında sektörünün lider firmalarından olan TP Türkiye’de iki üst düzey atama gerçekleşti. Yeni yapılanma kapsamında, Müşteri ve Proje Ofisinden Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak görev yapan Miray Yılmaz, İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcılığı (Executive Vice President) görevine; Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak görev yapan Eray Uğurluay ise Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcılığı (Executive Vice President) görevine atandı. Miray Yılmaz, İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı (EVP) oldu Bahçeşehir Üniversitesi’nde Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi alanında MBA yapan Miray Yılmaz, kariyerine Turkcell Global Bilgi’de başladı. Ardından Doğtaş & Kelebek’te Müşteri Deneyimi Müdürü, Alonet Bilgi’de ise Müşteri Deneyimi ve Operasyonel Gelişim Direktörü olarak çalıştı. 2018 yılında Stratejik Müşteriler Direktörü olarak TP Türkiye’ye katılan Yılmaz, 2021 yılında Müşteri Deneyimi ve İş Destek Direktörlüğüne getirildi. 2024 yılında atandığı Müşteri ve Proje Ofisinden Sorumlu Başkan Yardımcılığı görevinde, iş zekâsı, iş gücü yönetimi ve gerçek zamanlı yönetim ekiplerinin de aralarında bulunduğu 50’yi aşkın kişiden oluşan çok fonksiyonlu ekiplere liderlik etti. Miray Yılmaz, İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcılığı (EVP) görevinde; iş geliştirme ve pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra müşteri deneyimi, stratejik müşteri ve proje yönetimi, dijital dönüşüm, gelir ve bütçe yönetimi, planlama ve raporlama, çok dilli operasyonlar ile iş destek fonksiyonlarına liderlik edecek. Eray Uğurluay, Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcılığına (EVP) atandı İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Bölümü mezunu olan Eray Uğurluay, kariyerine Turkuaz Bilgisayar’da Satış Uzmanı olarak başladı. Ardından Arçelik/Beko’da Ürün Müdürü, Turkcell’de Kıdemli Ürün Müdürü olarak görev yaptı. Türk Telekom’da ürün pazarlaması, müşteri deneyimi ve bağlılığı ile kurumsal satış operasyonları alanlarında farklı yöneticilik görevleri üstlendi. Uğurluay, 2019’dan bu yana sosyal girişim Kidoole’un kuruculuğunu ve yöneticiliğini de yürütüyor. TP Türkiye’ye 2016 yılında Satış Direktörü olarak katılan Uğurluay, 2025 yılında Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcılığına getirildi. İş geliştirme, kurumsal satış, stratejik müşteri yönetimi, müşteri deneyimi, ürün yönetimi ve ticari strateji alanlarında 25 yıllık deneyime sahip olan Uğurluay, son olarak Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcılığı (EVP) görevine atandı. Eray Uğurluay, yeni görevinde TP Türkiye’nin iş geliştirme stratejilerine liderlik edecek; satış, müşteri yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında şirketin büyüme hedeflerini destekleyen çalışmaları yönetecek. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Üst Üste Altıncı Kez Hizmet İhracatında Bilişim 500’ün Zirvesinde

Dijital iş hizmetlerinin küresel liderlerinden TP, Türkiye’de üstün müşteri deneyimi, çok dilli hizmet modeli ve operasyonel mükemmellik alanlarında kazandığı uluslararası ödüllerle, başarılarını taçlandırmaya devam ediyor. Bu kapsamda TP Türkiye, bilişim sektörünün en prestijli araştırmalarından Bilişim 500’de “Hizmet İhracatı” kategorisinde üst üste altıncı kez zirvede yer aldı. “Çok dilli hizmet gücümüzle Türkiye’den dünyaya değer ihraç ediyoruz” Layık görülen ödüllerle ilgili bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “Çok dilli hizmetlerde 2012 yılında attığımız adımları bugün Avrupa’dan Orta Asya’ya, Orta Doğu’dan Uzak Doğu’ya uzanan güçlü bir hizmet ağına dönüştürdük. ‘Hizmet İhracatı’ kategorisinde altı yıl üst üste birinci olmak, yıllar içinde oluşturduğumuz istikrarlı ve sürdürülebilir yapının en somut göstergesi. Bu sonuç; ekiplerimizin uzmanlığının, güçlü operasyon modelimizin ve teknoloji yatırımlarımızın ortak başarısı. Türkiye’nin genç ve eğitimli insan kaynağını küresel markalarla buluştururken ülkemizin yüksek katma değerli hizmet ihracatındaki konumunu da güçlendiriyoruz. Bugün müşteri deneyimi; veriyi doğru okumayı, teknolojiyi akıllı kullanmayı ve her temasta insani bağı korumayı gerektiriyor. TP Türkiye olarak yapay zekânın hızını ve ölçeklenebilirliğini, insanın yaratıcılığı ve duygusal zekâsıyla bir araya getiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de Türkiye’nin coğrafi avantajından, insan kaynağından ve gelişen teknoloji ekosisteminden güç alarak ülkemizi yeni nesil müşteri deneyimi hizmetlerinde daha ileriye taşımayı sürdüreceğiz” dedi. TP Türkiye, 20’den Fazla Dilde Dünyaya Hizmet Sunuyor TP Türkiye bugün, 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla 160’tan fazla markanın çözüm ortağı olarak faaliyet gösteriyor. Başta Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere 20’den fazla dilde hizmet veren şirket; Avrupa’dan Orta Asya’ya, Orta Doğu’dan Uzak Doğu’ya uzanan geniş bir coğrafyaya Türkiye’den erişiyor. Perakende ve e-ticaretten seyahat ve konaklamaya, teknoloji ve tüketici elektroniğinden medya, enerji, otomotiv ve bankacılığa kadar farklı sektörlerdeki markalara hizmet sunan TP Türkiye, çok dilli operasyon kapasitesiyle Türkiye’nin hizmet ihracatında yarattığı değeri büyütüyor. Şirketin “Hizmet İhracatı” kategorisinde altı yıldır kesintisiz biçimde sürdürdüğü liderlik, bu alanda oluşturduğu ölçeğin ve kalıcı hizmet modelinin güçlü bir sonucu olarak öne çıkıyor. TP Türkiye’nin hizmet ihracatındaki büyümesini, müşteri deneyimini dönüştüren teknoloji yatırımları da destekliyor. Yapay zekânın sağladığı hız ve verimliliği duygusal zekâyla birleştiren TP; bu yaklaşımı TP.ai çözümleriyle uçtan uca yönetiyor. Şirket gerçek zamanlı veri akışı sayesinde müşteri etkileşimlerini anlık olarak izliyor, geri bildirimleri hızla değerlendiriyor ve kişiselleştirilmiş deneyimler geliştiriyor. Doğru konumlandırılan yapay zekâ çözümleriyle çağrı işleme sürelerinde yüzde 25’e, e-posta yanıtlama sürelerinde yüzde 20’ye varan azalma sağlanırken, müşteri ihtiyaçlarının doğru karşılanmasında yüzde 90’a, satışa dönüşümde ise yüzde 35’e ulaşan iyileşmeler elde ediliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Dijitsu Türkiye ile Müşteri Deneyimi Alanında Yeni Bir İş Birliğine Başladı

Dijital iş hizmetlerinin küresel liderlerinden TP Türkiye, tüketici elektroniği, iklimlendirme ve beyaz eşya sektörlerinde faaliyet gösteren Dijitsu Türkiye ile yeni bir iş birliğine imza attı. Bu kapsamda TP Türkiye, Dijitsu’nun beyaz eşya, klima ve televizyon ürünlerine yönelik satış sonrası müşteri iletişim süreçlerini üstlenecek. Gümüşhane lokasyonunda hayata geçirilen iş birliği çerçevesinde TP Türkiye ekipleri,perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve ilgili operasyon ekipleri arasındaki iletişim akışını yöneterek kurulum, montaj, servis randevusu, onarım talebi ve süreç takibi gibi kritik temas noktalarında müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt verecek. İş birliğine ilişkin değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak müşteri deneyimini, markaların müşterileriyle kurduğu güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz. Satış sonrası hizmetler, müşterilerin ihtiyaçlarının çözüme ulaştığı ve markaya ilişkin algının kalıcı biçimde şekillendiği kritik bir alan. Dijitsu Türkiye ile hayata geçirdiğimiz bu iş birliğiyle kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç takibine uzanan iletişim akışını B2B ve B2C kanallarda etkin biçimde yöneteceğiz. Gümüşhane lokasyonumuzdan hizmet verecek ekiplerimiz; perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu güçlendirerek her temas noktasında hızlı, tutarlı ve güven veren bir hizmet sunacak. Global deneyimimiz, güçlü insan kaynağımız, teknoloji yetkinliğimiz ve operasyonel gücümüzle Dijitsu’nun satış sonrası süreçlerine değer katmayı; bu iş birliğini sürekli gelişen, uzun soluklu bir müşteri deneyimi modeline dönüştürmeyi hedefliyoruz” dedi. Dijitsu Türkiye Genel Müdürü Sedat Seçkincan ise "Tüketicilerimiz için marka deneyimi, ürünü satın aldıkları anda değil; markamızla kurdukları ilk temasla başlar. Bu nedenle satış sonrası hizmetleri, sadece bir destek fonksiyonu değil, marka güvenini inşa eden en stratejik yatırım alanlarımızdan biri olarak görüyoruz. Dünya çapındaki bilgi birikimi, operasyonel mükemmeliyet anlayışı ve müşteri deneyimindeki kanıtlanmış başarısıyla TP Türkiye’nin bu yolculukta bize önemli değer katacağına inanıyoruz. Dijitsu olarak hedefimiz, her temas noktasında hızlı, güvenilir ve tutarlı bir deneyim sunarak tüketicilerimizin markamıza duyduğu güveni sürekli güçlendirmektir. Satış sonrası hizmetlere yaptığımız bu yatırım, ürün kalitesi ve marka algısıyla birlikte şirketimizin büyüme stratejisinin üç temel mihenk taşından birini oluşturuyor. Önümüzdeki dönemde hem mevcut kategorilerimizde hem de yeni ürün grupları ve farklı pazarlardaki büyüme hedeflerimizi güçlü iş ortaklarımızla birlikte hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. TP Türkiye ile başlattığımız bu iş birliğinin yalnızca bugünkü operasyonlarımıza değil, gelecekteki büyüme vizyonumuza da önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Önümüzdeki yıllarda bu başarılı ortaklığı daha da geliştirerek uzun soluklu ve değer yaratan projelere birlikte imza atmayı temenni ediyoruz” dedi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Bölgesel Hizmet Üssü Olma Yolculuğunu Yeni Yatırımlarıyla Güçlendiriyor

Çok dilli operasyon kapasitesi ve ülke geneline yayılan esnek çalışma modeliyle şirket, farklı bölgelerdeki yetenek potansiyelini müşteri deneyimi alanında stratejik bir değere dönüştürüyor. İnsan odağını teknolojiyle buluşturan TP Türkiye; istihdam, bölgesel kalkınma ve hizmet ihracatı ekseninde Türkiye’nin dijital iş hizmetler alanındaki konumuna katkı sunmayı sürdürüyor. Dijital iş hizmetlerinde küresel liderlerden TP Türkiye, Türkiye’deki operasyonel gücünü yeni lokasyon yatırımları ve bölgesel yapılanmasıyla büyütmeye devam ediyor. İstanbul, İzmir, Balıkesir, Diyarbakır ve Adana’daki operasyon merkezlerinin yanı sıra Gümüşhane’de hayata geçirdiği yeni merkeziyle hizmet ağını genişleten TP Türkiye, Azerbaycan operasyonlarının da TP Türkiye yönetimine bağlanmasıyla bölgenin müşteri deneyimi ve dijital iş hizmetleri üslerinden biri haline geliyor. Gümüşhane’de Yeni İstihdam Alanı Oluşturdu TP Türkiye’nin bölgesel büyüme vizyonunun en güncel adımlarından biri, Gümüşhane’de açılan yeni hizmet merkezi oldu. Yerel protokol, kamu kurumlarının temsilcileri ve merkezin ilk stratejik iş ortağı olan Türk Hava Yolları’nın çağrı ve müşteri ilişkileri yöneticilerinin katılımıyla resmi açılışı gerçekleştirilen Gümüşhane merkezi; şehrin ekonomik potansiyeline katkı sunmayı, genç yetenekler için yeni kariyer fırsatları oluşturmayı ve bölgesel kalkınmayı desteklemeyi hedefliyor. TP Türkiye, Azerbaycan ile Bölgesel Gücünü Artırdı TP’nin küresel ölçekte gerçekleşen Majorel satın almasının ardından Azerbaycan’daki lokasyonun “TP Azerbaycan” adıyla küresel yapının bir parçası haline gelmesi ve yönetiminin TP Türkiye’ye bağlanması, şirketin bölgesel büyüme stratejisinde önemli bir adım oldu. Yaklaşık 500 çalışanıyla 5 farklı dilde; hava yolu, e-ticaret, turizm ve ulaşım gibi yüksek hacimli sektörlerde hizmet sunan TP Azerbaycan, TP Türkiye’nin çok dilli hizmet kapasitesini ve yakın coğrafyadaki operasyonel gücünü desteklemeye başladı. Bu yapılanmayla TP Türkiye, yalnızca Türkiye’deki hizmet ağını değil, yakın coğrafyadaki stratejik konumunu da güçlendirdi. Azerbaycan operasyonu; bölgedeki iş ortaklarına daha entegre, çok dilli ve yüksek standartlarda müşteri deneyimi çözümleri sunulmasına katkı sağlarken, TP Türkiye’nin Avrupa ve yakın coğrafyadaki rolünü daha da görünür kıldı. “Bölgenin Müşteri Deneyimi Dönüşümüne Liderlik Etmeyi Hedefliyoruz” TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, şirketin yeni lokasyonlar ve bölgesel yapılanmayla güçlenen büyüme vizyonuna ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “TP Türkiye olarak büyüme yolculuğumuzu yalnızca yeni merkezler açmak ya da operasyonel kapasitemizi artırmak olarak görmüyoruz. Bizim için asıl değer; bulunduğumuz şehirlerde istihdama katkı sağlamak, genç yeteneklere yeni kariyer yolları açmak ve Türkiye’nin farklı bölgelerindeki potansiyeli iş dünyasına kazandırmak. Gümüşhane’de hayata geçirdiğimiz yeni merkezimiz, bu vizyonun çok somut bir göstergesi. Aynı şekilde TP Azerbaycan’ın TP Türkiye çatısı altındaki yapılanması da bölgesel gücümüzü pekiştirerek bizi yakın coğrafyanın önemli müşteri deneyimi ve dijital iş hizmetleri merkezlerinden biri haline getiriyor. Güçlü operasyonel altyapımız, çok dilli hizmet kapasitemiz ve insanı merkeze alan teknoloji yaklaşımımızla hem Türkiye ekonomisine hem istihdama hem de bölgenin müşteri deneyimi dönüşümüne katkı sunmaya devam edeceğiz.” Türkiye’nin 81 İline Yayılan Esnek Çalışma Modeli TP Türkiye, operasyon merkezlerinin yanı sıra esnek çalışma modeliyle Türkiye’nin farklı şehirlerindeki yeteneklere de ulaşabiliyor. Çalışanlarının yüzde 70’ini evden çalışma modeliyle istihdam eden şirket, 76 ildeki aktif çalışanlarıyla Türkiye’nin yüzde 94’üne ulaşan bir iş gücü ağıyla faaliyet gösteriyor. Son 5 yılda çalışan sayısını 2,5 kat artıran TP Türkiye, genç ve dinamik yetenek ekosistemiyle istihdama güçlü katkı sağlıyor. TP Türkiye’nin çalışan profilinde genç yetenekler de önemli bir yer tutuyor. Çalışanlarının yüzde 60’ını Z kuşağı oluşturan şirket, dijital refleksi güçlü, hızlı öğrenen ve değişime kolay uyum sağlayan ekip yapısıyla müşteri deneyimi alanındaki dönüşümünü destekliyor. Kadın çalışan oranının yüzde 68 seviyesinde olması ise TP Türkiye’nin kapsayıcı ve çeşitlilikten beslenen kurum kültürünü ortaya koyuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Gümüşhane’deki Yeni Merkezini Hizmete Açtı

Şirket, Gümüşhane’deki yeni merkezinin resmi açılışını; yerel protokol, kamu kurumlarının temsilcileri ve lokasyonun ilk stratejik iş ortağı olan Türk Hava Yolları’nın Çağrı ve Müşteri İlişkileri Yöneticilerinin katılımıyla gerçekleştirdi. Dijital iş hizmetlerinde küresel liderlerden TP Türkiye, istihdama ve bölgesel kalkınmaya katkı sağlama vizyonu doğrultusunda Gümüşhane’de hayata geçirdiği yeni merkezinin resmi açılışını gerçekleştirdi. Şehrin ekonomik potansiyelini destekleyen bu stratejik yatırımın ilk büyük iş ortağı Türk Hava Yolları oldu. Açılış törenine; TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, Gümüşhane Valisi Cevdet Atay, Gümüşhane Milletvekili Musa Küçük, Gümüşhane Belediye Başkanı Vedat Soner Başer, şehrin mülki idari amirleri, yerel yönetim temsilcileri, kamu kurumlarının yöneticileri ve Türk Hava Yolları çağrı ve müşteri ilişkileri yöneticileri katıldı. Açılışta yaptığı konuşmada yatırımın stratejik önemine vurgu yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, şunları söyledi: “Gümüşhane’de hayata geçirdiğimiz yeni lokasyonumuz, TP Türkiye’nin sürdürülebilir büyüme vizyonunun ve Türkiye’nin farklı bölgelerindeki potansiyele duyduğu güvenin güçlü bir göstergesidir. Türk Hava Yolları gibi ülkemizin gurur kaynaklarından biri olan değerli iş ortağımızla bu yolculuğa Gümüşhane’de başlamaktan büyük heyecan duyuyoruz. Bu yatırımın, şehirde nitelikli istihdama kapı açacağına ve bölgesel kalkınmaya katkı sağlayacağına inanıyoruz. Desteklerini esirgemeyen tüm kamu kurumlarına, iş ortaklarımıza ve emeği geçen tüm ekip arkadaşlarıma gönülden teşekkür ederim.” Törende konuşan Gümüşhane Valisi Cevdet Atay, TP Türkiye’nin Gümüşhane’de hayata geçirdiği hizmet merkezinin şehir için önemli bir istihdam katkısı sunduğunu belirterek, merkezin Gümüşhane’ye ve çalışanlara hayırlı olmasını diledi. Vali Atay, yatırımda emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür ederek, TP Türkiye’nin şehirdeki istihdama katkısının ilerleyen dönemde daha da artmasını temenni etti. Gümüşhane Belediye Başkanı Vedat Soner Başer ise Gümüşhane’nin gelişimi açısından istihdam yaratan ve insana odaklanan yatırımların büyük önem taşıdığını vurguladı. Başkan Başer, TP Türkiye’nin yeni merkezinin şehir ekonomisine, gençlere ve burada görev alacak çalışanlara değer katmasını diledi. TP Türkiye, Gümüşhane’deki yeni merkeziyle bölgesel kalkınmaya katkı sağlamayı, genç yetenekler için yeni kariyer fırsatları oluşturmayı ve Türkiye’nin farklı şehirlerindeki potansiyeli iş dünyasına kazandırmayı hedefliyor. Şirket, insan odağını teknolojiyle buluşturan hizmet anlayışıyla, hem çalışanları hem iş ortakları hem de hizmet verdiği müşteriler için sürdürülebilir değer yaratmayı sürdürüyor. Azerbaycan operasyonları da dahil olmak üzere 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla faaliyet gösteren TP Türkiye, istihdamı yalnızca ekonomik bir gösterge değil, toplumsal dönüşümün en güçlü araçlarından biri olarak görüyor. Gümüşhane’de hayata geçirilen yeni merkez, bu yaklaşımın somut bir örneği olarak şirketin Türkiye’deki kapsayıcı büyüme vizyonunu destekliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye’ye Great Place To Work®’ten 6. Kez En İyi İşveren Ödülü

Dijital iş hizmetleri sektörünün lider kuruluşlarından TP Türkiye, Great Place To Work® tarafından açıklanan “Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ 2026” listesinde 6. kez yer alarak, çalışan deneyimi ve güven kültürü odağındaki başarısını bir kez daha tescilledi. İş yeri kültürü ve çalışan deneyimi alanında küresel otorite kabul edilen Great Place To Work®’ün 600’den fazla organizasyon ve 175 binden fazla çalışanın geri bildirimini merkeze alarak hazırladığı listede TP Türkiye, güvene dayalı kurum kültürü, güçlü çalışan deneyimi ve kapsayıcı çalışma ortamıyla öne çıktı. Elde edilen bu önemli başarı hakkında bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “Türkiye’nin En İyi İşverenleri arasında altıncı kez yer almak bizim için büyük bir gurur. Bu başarıyı, TP Türkiye’de yıllar içinde oluşturduğumuz güvene dayalı kurum kültürünün ve insan odaklı yönetim anlayışımızın güçlü bir yansıması olarak görüyoruz. Gerçek başarının çalışanların kendilerini gerçekten duyulmuş, değerli ve güvende hissettiği bir çalışma ortamıyla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle çalışan deneyimini bir insan kaynakları başlığı olmanın ötesinde, kurum kültürümüzün ve iş yapış biçimimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Bugün geldiğimiz noktada, farklılıkları zenginlik olarak gören, gelişimi destekleyen, kapsayıcı ve güçlü bir aidiyet duygusu yaratan bir kültürü hep birlikte büyütüyoruz. Bu başarıda emeği olan tüm çalışma arkadaşlarıma içtenlikle teşekkür ediyorum” dedi. Güvene Dayalı Kültür, Sürdürülebilir Başarının Temelinde Yer Alıyor Great Place To Work® araştırması, iş dünyasında güvenin artık yalnızca duygusal bir bağlılık unsuru değil; kurumların performansını, çalışan bağlılığını ve sürdürülebilir büyümesini doğrudan etkileyen stratejik bir gösterge olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmada yer alan “For All™” yaklaşımı ise çalışan deneyiminin tüm çalışanlar için tutarlı, kapsayıcı ve pozitif bir zeminde gelişmesine odaklanıyor. TP Türkiye, farklı şehirlerde ve operasyon alanlarında görev yapan geniş çalışan ekosistemiyle; kapsayıcı, adil, gelişim odaklı ve güven temelli bir iş yeri kültürü oluşturmayı önceliklendiriyor. Şirket, çalışanlarının sesini düzenli olarak dinleyen, geri bildirimleri gelişim alanlarına dönüştüren ve çalışan deneyimini sürekli iyileştiren uygulamalarıyla öne çıkıyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Yapay Zeka Yönetim Sistemi Sertifikasını Alan Sektöründeki İlk Şirket Oldu!

Bu sertifikanın kazanılmasında önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini entegre bir orkestrasyon yapısında buluşturan platform, iş dünyasının geleceğine yön veriyor. Platformun üç katmanlı mimarisi; işletmelere çeviklik, güvenlik sağlayan esneklik, ölçeklenebilir ve son derece güçlü bir teknoloji altyapısı sunuyor. En üstteki Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızlı ve etkin bir şekilde devreye alabileceği AI çözümlerini içeriyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekayı ve operasyonel süreçleri kusursuz bir uyum içinde bir araya getirerek yüksek verimlilik sağlıyor. Temel Katman ise tüm bu yapının üzerinde yükseldiği güvenli, sağlam ve ölçeklenebilir teknolojik bir temel oluşturuyor. Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.” dedi. ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü bir şekilde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Her sektörden ve her ölçekte kuruluşa uygulanabilen bu standart; şirketlerin yapay zekâ kullanımında şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri esas almasını sağlıyor. Aynı zamanda yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyumun desteklenmesi için bir çerçeve sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Yapay Zeka Yönetim Sistemi Sertifikasını Alan Sektöründeki İlk Şirket Oldu

TP, ISO 42001 “Yapay Zekâ Yönetim Sistemi” Sertifikasını Alan Dünyadaki İlk BPO Oldu

Sektöründe ilk kez TP’nin aldığı bu sertifikasyon, şirketin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil; uçtan uca yönetilen, denetlenen ve sürekli iyileştirilen bir “yönetişim” alanı olarak ele aldığını uluslararası düzeyde tescillemiş oldu. Bu sertifikanın kazanılmasında önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini entegre bir orkestrasyon yapısında buluşturan platform, iş dünyasının geleceğine yön veriyor. Platformun üç katmanlı mimarisi; işletmelere çeviklik, güvenlik sağlayan esneklik, ölçeklenebilir ve son derece güçlü bir teknoloji altyapısı sunuyor. En üstteki Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızlı ve etkin bir şekilde devreye alabileceği AI çözümlerini içeriyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekayı ve operasyonel süreçleri kusursuz bir uyum içinde bir araya getirerek yüksek verimlilik sağlıyor. Temel Katman ise tüm bu yapının üzerinde yükseldiği güvenli, sağlam ve ölçeklenebilir teknolojik bir temel oluşturuyor. Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.” dedi. ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü bir şekilde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Her sektörden ve her ölçekte kuruluşa uygulanabilen bu standart; şirketlerin yapay zekâ kullanımında şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri esas almasını sağlıyor. Aynı zamanda yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyumun desteklenmesi için bir çerçeve sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

#Tp Türkiye