Tp Türkiye Haberleri - Son Dakika Tp Türkiye Haber Güncel Gelişmeler

TP Türkiye, Yapay Zeka Yönetim Sistemi Sertifikasını Alan Sektöründeki İlk Şirket Oldu

Bu sertifikanın kazanılmasında önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini entegre bir orkestrasyon yapısında buluşturan platform, iş dünyasının geleceğine yön veriyor. Platformun üç katmanlı mimarisi; işletmelere çeviklik, güvenlik sağlayan esneklik, ölçeklenebilir ve son derece güçlü bir teknoloji altyapısı sunuyor. En üstteki Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızlı ve etkin bir şekilde devreye alabileceği AI çözümlerini içeriyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekayı ve operasyonel süreçleri kusursuz bir uyum içinde bir araya getirerek yüksek verimlilik sağlıyor. Temel Katman ise tüm bu yapının üzerinde yükseldiği güvenli, sağlam ve ölçeklenebilir teknolojik bir temel oluşturuyor. Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.” dedi. ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü bir şekilde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Her sektörden ve her ölçekte kuruluşa uygulanabilen bu standart; şirketlerin yapay zekâ kullanımında şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri esas almasını sağlıyor. Aynı zamanda yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyumun desteklenmesi için bir çerçeve sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP, ISO 42001 “Yapay Zekâ Yönetim Sistemi” Sertifikasını Alan Dünyadaki İlk BPO Oldu

Sektöründe ilk kez TP’nin aldığı bu sertifikasyon, şirketin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil; uçtan uca yönetilen, denetlenen ve sürekli iyileştirilen bir “yönetişim” alanı olarak ele aldığını uluslararası düzeyde tescillemiş oldu. Bu sertifikanın kazanılmasında önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini entegre bir orkestrasyon yapısında buluşturan platform, iş dünyasının geleceğine yön veriyor. Platformun üç katmanlı mimarisi; işletmelere çeviklik, güvenlik sağlayan esneklik, ölçeklenebilir ve son derece güçlü bir teknoloji altyapısı sunuyor. En üstteki Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızlı ve etkin bir şekilde devreye alabileceği AI çözümlerini içeriyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekayı ve operasyonel süreçleri kusursuz bir uyum içinde bir araya getirerek yüksek verimlilik sağlıyor. Temel Katman ise tüm bu yapının üzerinde yükseldiği güvenli, sağlam ve ölçeklenebilir teknolojik bir temel oluşturuyor. Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.” dedi. ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü bir şekilde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Her sektörden ve her ölçekte kuruluşa uygulanabilen bu standart; şirketlerin yapay zekâ kullanımında şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri esas almasını sağlıyor. Aynı zamanda yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyumun desteklenmesi için bir çerçeve sunuyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye ve Gençlik Derneği İş Birliğiyle 500 Kadın İş Hayatına Katılacak

İki kurum arasında imzalanan protokol kapsamında, İçişleri Bakanlığı Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü tarafından desteklenen ve Diyarbakır merkezli Gençlik Derneği tarafından yürütülen “Yarının Umutları Kadınlarımız” projesi çerçevesinde yaklaşık 500 kadın istihdam edilecek. İş birliği protokolü, TP Türkiye & Azerbaycan Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kartal Tıknaz ile Gençlik Derneği Genel Başkanı Mücahit Yılmaz tarafından imzalandı. Törene TP Türkiye Diyarbakır Yöneticisi Lütfü Gedikoğlu, İdari İşler Müdürü Şükran Alk, TP Türkiye yöneticileri ve Gençlik Derneği temsilcileri katılım sağladı. İmza töreninde konuşan Kartal Tıknaz, bölgesel kalkınma ve kadın istihdamının şirket için öncelikli alanlar arasında yer aldığını belirterek şu değerlendirmede bulundu: “TP Türkiye olarak faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde istihdamı artırmak ve toplumsal fayda yaratmak için tüm imkânlarımızı seferber ediyoruz. Kadınların ekonomik hayatta daha güçlü bir şekilde yer almasının hem toplumsal kalkınma hem de sürdürülebilir büyüme açısından büyük önem taşıdığına inanıyoruz. Bu kapsamda, bölgedeki kadınların iş gücüne katılımını desteklemekten ve onlara yeni fırsatlar sunmaktan mutluluk duyuyoruz.” Gençlik Derneği Genel Başkanı Mücahit Yılmaz ise kurumlar arası iş birliklerinin sosyal kalkınma açısından kritik bir rol oynadığını vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu: “Kurumlar arası iş birliğinin çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu protokol kapsamında yönlendireceğimiz en az lise mezunu, 18–35 yaş arası dezavantajlı kadınlara istihdam imkânı sağlanacak. Böylelikle dezavantajlı kadınların ekonomik hayata katılmasına katkı sunmuş olacağız. Dernek olarak bu alandaki çalışmalarımızı sürdürecek ve benzer iş birliklerini artırmaya devam edeceğiz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Eren Perakende ile Stratejik İş Birliğine İmza Attı

Dijital iş hizmetleri sektörünün lider kuruluşlarından TP Türkiye, 35 yılı aşkın süredir dünya markalarını Türkiye’de müşterileriyle buluşturan Eren Perakende ile yeni bir iş birliğine imza attı. Yeni stratejik ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Eren Perakende’nin markaları için sunarak, müşteri etkileşimlerini daha verimli, daha tutarlı ve daha ölçümlenebilir bir yapıya taşıyacak. Gelişmiş operasyonel yetkinlik, ölçülebilir hizmet kalitesi ve insan odaklı yaklaşımı bir araya getiren TP Türkiye, Eren Perakende’nin müşteri hizmetleri operasyonlarında uçtan uca deneyim yönetimini destekleyen bir çalışma modeliyle; satış süreçlerinin standardizasyonu, performans ve kalite yönetimi, raporlama disiplininin güçlendirilmesi gibi başlıklarda değer yaratmayı hedefliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, Enerjisa ile Stratejik İş Birliğine İmza Attı

Yeni stratejik ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Enerjisa’nın yaygın dağıtım ağı ve geniş müşteri tabanıyla buluşturacak. TP’nin “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla şekillenecek olan iş birliği, müşteri etkileşimlerini daha verimli, daha tutarlı ve daha ölçümlenebilir bir yapıya taşıyacak. TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında uçtan uca satış süreç yönetimini üstlenerek; potansiyel müşteri erişimi, tekliflendirme ve satış işlemlerinin tamamlanması süreçlerinin etkin yönetiminin yanı sıra performans ve kalite takibiyle ölçülebilir satış hedeflerine katkı sağlamayı ve sürdürülebilir operasyonel değer yaratmayı amaçlamaktadır. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye’den İnsan Kaynaklarında Yeni Dönem

Dijital iş hizmetlerinin küresel lideri TP, insan kaynakları süreçlerindeki operasyonel uzmanlığını şimdi Dış Kaynak İnsan Kaynakları Hizmetleri (HRO) çatısı altında daha sistematik bir yapıyla sunuyor. Yeni yapılanma; farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere esnek kapasite yönetimi, mevzuat uyumu ve operasyonel verimlilik sağlarken, TP Türkiye’yi stratejik bir iş ortağı konumuna taşıyor. Uçtan Uca İşe Alım ve Bordro Danışmanlık Hizmetleri TP Türkiye, işe alım çözümleri kapsamında; aday bulma, ön değerlendirme, mülakat yönetimi, profil doğrulama ve referans kontrolleri dahil olmak üzere uçtan uca seçme ve yerleştirme hizmetleri sunuyor. Dış kaynak modelinde ise ihtiyaç duyulan iş gücüne ilişkin ücretlendirme, mevzuat uyumu ve insan kaynakları süreçleri, danışmanlık ve operasyonel destek kapsamında TP uzman ekipleri tarafından yönetiliyor. Operasyonel sevk ve idare müşteri kontrolünde ilerlerken, ücretlendirme ve ilgili idari süreçler danışmanlık yaklaşımıyla desteklenmekte; sürekli iletişimle süreçlerin sağlıklı ve kesintisiz ilerlemesi sağlanmaktadır. 81 İlde Saha Operasyonları ve Yaygın Organizasyon Yönetimi HRO yapılanması yalnızca ofis rolleriyle sınırlı kalmıyor. TP Türkiye; perakende satış ve uygulama yönetimi, deneyimsel aktivasyonlar ile saha ekiplerinin işe alımı, eğitimi ve yönetimini kapsayan uçtan uca saha çözümleri sunuyor. 81 ilde yürütülen operasyonlar; online ve offline raporlama sistemleri, KPI ölçümleri, denetimler ile heatmap ve davranışsal analizler aracılığıyla düzenli olarak raporlanmaktadır. Geniş Sektörel Kapsam Bu hizmetler kapsamında; FMCG, zincir mağazalar, teknoloji, kozmetik, sağlık, telekom, e-ticaret, otomotiv, finans, sigorta, enerji, eğitim, dijital platformlar, turizm ve hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren iş ortaklarına destek veriliyor. “Hedefimiz Stratejik Bir İş Ortağı Olmak” TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, konuyla ilgili şu açıklamada bulundu: “TP olarak yıllardır büyük ölçekli iş gücü yönetimi konusunda güçlü bir uzmanlık geliştirdik. Bu deneyimi artık daha kurumsal bir hizmet çerçevesinde yapılandırarak şirketlere uçtan uca HR çözümleri sunuyoruz. Hedefimiz; operasyonel yükü azaltan, maliyet avantajı sağlayan ve şirketleri daha çevik hâle getiren güçlü bir iş ortağı olmak. HRO yapılanmamız sadece operasyonel süreçleri üstlenen bir yapı değil; aynı zamanda iş gücünün geleceğini, öne çıkacak becerileri ve rekabet avantajlarını birlikte tasarladığımız bir yol arkadaşlığı modeli.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

TP Türkiye, İnsan Kaynakları ve İş Gücü Yönetiminde Dış Kaynak Hizmetlerini Daha Kapsamlı ve Kurumsal Bir Yapıya Taşıyor

Dijital iş hizmetlerinin küresel lideri TP, insan kaynakları süreçlerindeki operasyonel uzmanlığını bugüne kadar birçok sektörde başarıyla uyguladı. Şimdi bu tecrübeyi, Dış Kaynak İnsan Kaynakları Hizmetleri (HRO) başlığı altında daha sistematik ve bütünsel bir yaklaşımla şirketlerin hizmetine sunuyor. Yeni yapılanma, farklı sektörlerden işletmelere esnek kapasite yönetimi, mevzuat uyumu ve operasyonel verimlilik gibi kritik avantajlar sağlarken; TP Türkiye, bu süreçlerde sadece hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda stratejik bir iş ortağı olarak konumlanıyor. İşe alım çözümleri kapsamında TP Türkiye; aday bulma, ön değerlendirme, mülakat süreçlerinin yönetimi, profil doğrulama ve referans kontrolleri gibi uçtan uca seçme ve yerleştirme hizmetlerini sürdürüyor. Dış kaynak kullanımında ise müşteri şirketlerin ihtiyaç duyduğu iş gücü, TP bordrosunda istihdam edilerek tüm yasal ve idari süreçler TP’nin uzman ekipleri tarafından yönetiliyor. Operasyonel sevk ve idare ise müşteri kontrolünde ilerliyor. Bu model, hem esneklik hem de mevzuat uyumluluğu açısından şirketlere ciddi avantaj sağlıyor. Çalışan ve iş ortağı şirket arasında sürekli iletişim sağlanarak sürecin kesintisiz, sağlıklı ve yüksek memnuniyetle ilerlemesi güvence altına alınıyor. HRO yapılanması kapsamında TP Türkiye, ofis rolleriyle sınırlı kalmayan; sahada yaygın organizasyon gerektiren iş gücü ihtiyaçlarına da uçtan uca çözümler sunuyor. 81 ilde yönetilebilen saha operasyonları ile perakende satış ve uygulama yönetimi, deneyimsel aktivasyonlar ve saha ekiplerinin işe alımı, eğitimi ve yönetimi tek çatı altında yürütülüyor. Bu kapsamda; FMCG, zincir mağazalar, teknoloji, kozmetik, sağlık, telekom, e-ticaret, otomotiv, finans, sigorta, enerji, eğitim, dijital platformlar, turizm ve hizmet sektörlerinde faaaliyet gösteren iş ortaklarımıza destek veriliyor. Sahadan gelen veriler online/offline raporlama sistemleriyle takip edilerek denetimler, KPI ölçümleri, heatmap ve davranışsal analizler ile yönetime periyodik raporlar sağlanıyor. Konuya ilişkin açıklamada bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP olarak yıllardır büyük ölçekli iş gücü yönetimi konusunda güçlü bir uzmanlık geliştirdik. Bu deneyimi artık daha kurumsal bir hizmet çerçevesinde yapılandırarak, şirketlere uçtan uca HR çözümleri sunuyoruz. Hedefimiz; operasyonel yükü azaltan, maliyet avantajı sağlayan ve şirketleri daha çevik hâle getiren güçlü bir iş ortağı olmak” dedi. Doğrular açıklamasında ayrıca şu ifadeleri kullandı: “HRO yapılanmamız sadece operasyonel süreçleri üstlenen bir yapı değil; aynı zamanda iş gücünün geleceğini, öne çıkacak becerileri ve rekabet avantajlarını birlikte tasarladığımız bir yol arkadaşlığı modeli. Önümüzdeki dönemde Türkiye’nin farklı bölgelerinde yeni müşteri kümelerini kapsayan ölçeklenebilir bir HRO ekosistemi kurmayı, dijital işe alım, saha ve bordro yönetimi teknolojilerini sürekli geliştirmeyi ve şirketlerin tüm HR operasyonlarını tek elden, bütüncül bir yaklaşımla yönetecek 360° dış kaynak modelimizi daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Yapay Zekâ Destekli Müşteri Deneyimiyle %40’ın Üzerinde Ciro Artışı Sağladı

“Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla iş ortaklarına güvenilir ve stratejik çözümler sunan TP Türkiye, cirosunu bir önceki yıla oranla %40’tan fazla artırırken 24 yeni iş ortağına da hizmet vermeye başladı. Azerbaycan operasyonlarını da TP Türkiye çatısı altına alan şirket, grubun bölgedeki stratejik merkezlerinden biri haline geldi. Bilişim 500’de iki farklı kategoride ödüle layık görülen TP Türkiye, çok dilli hizmet stratejisi ve güçlü altyapısıyla ‘Hizmet İhracatı’ kategorisindeki liderliğini beşinci yılında da sürdürdü. TP Türkiye, aynı zamanda Uluslararası Merkezli Üretici ve Temsilcisi – Yılın Çağrı Merkezi Hizmeti kategorisinde de birincilik ödülüne uzanarak başarısını taçlandırdı. “Bugün hem Türkiye’nin hem de dünyanın önde gelen 150’den fazla markasına hizmet veriyoruz. Benzersiz müşteri deneyimi yaklaşımımız, duygusal zekâyla güçlenen ve yapay zekâ ile etkinleştirilen çözümlerimiz üzerine inşa ediliyor” diyen TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, sözlerine şöyle devam etti: “ TP Türkiye olarak, esnek, akıllı ve sonuç odaklı modelimizle her projede iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını ve kültürünü derinlemesine anlayarak özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz. İleri teknoloji hız ve tutarlılık sağlarken, ekiplerimiz empati ve stratejik liderlikle müşteri etkileşimlerini yönetiyor. 2025’te de her iş ortağımızın ihtiyaç ve hedeflerine özel yaklaşımlarla, sürdürülebilir memnuniyet, sadakat ve marka bağlılığı yaratmaya devam ettik. Türkiye’nin hizmet ihracatına katkımız da hız kesmeden sürdü; Bugün Türkçe’nin yanı sıra Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça dahil 20’den fazla dilde hizmet veriyor; gelirlerimizin %47’sini yabancı dil operasyonlarımızdan elde ediyoruz. ” TP’nin Başarı Hikayesi, Ödüllerle Taçlanmaya Devam Etti TP, hem globalde hem de Türkiye’de müşteri deneyimi, teknoloji ve operasyonel mükemmellik alanlarında kazandığı ödüllerle de iş dünyasına ilham vermeye devam etti. Layık görülen ödülleri yalnızca birer başarı sembolü değil, aynı zamanda gelişimin, dönüşümün ve insan odaklı yaklaşımlarının uluslararası düzeyde takdir edilmesi olarak gördüklerini belirten TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular; “2025, TP için hem globalde hem Türkiye’de önemli başarılarla güçlenen bir yıl oldu. Everest Group tarafından CXM alanında “Lider” ve “Yıldız Performans Gösterici” olarak tanınırken, BPS Top 10™ listesinde de yer aldık. Frost & Sullivan’ın “Küresel Rekabetçi Strateji Liderliği” ve “Teknoloji İnovasyonu Liderliği” ödülleri ise AI destekli yaklaşımımızın uluslararası düzeyde takdir edildiğini gösterdi. Türkiye’de ise Bilişim 500’de “Hizmet İhracatı” kategorisindeki liderliğimizi beşinci yılında da koruduk; müşteri deneyimi tarafında “Yılın Çağrı Merkezi Hizmeti” ödülünü kazandık. Çalışan deneyimi alanında CARE+ programımız EX Awards’ta ödüle layık görüldü ve GPTW En İyi İşverenler listesinde üst üste altıncı kez yer aldık. Contact Center World Awards’da EMEA ve dünya finallerinde aldığımız iki altın ödül de yılı taçlandırdı” dedi. “İş ortaklarımızın dönüşüm yolculuklarında stratejik, proaktif ve entegre bir rol üstlenmeye devam edeceğiz.” TP Türkiye’nin geleceğe yönelik hedeflerinden de bahseden Doğrular; “Küresel ekosistemimizin gücünü yerel uzmanlığımızla birleştirerek, iş ortaklarımızın dönüşüm yolculuklarında stratejik, proaktif ve entegre bir rol üstlenmeye devam edeceğiz. Bu anlamda önemli adımlar atıyoruz. Son olarak Azerbaycan operasyonlarını da bünyemize dahil ettik. Bu kapsamda TP Azerbaycan, TP Türkiye çatısı altında grubun bölgedeki stratejik merkezlerinden biri haline geldi. Diğer taraftan çok dilli hizmet modelimizle ülke ekonomisine değer katmayı sürdüreceğiz. Coğrafi avantajımız ve genç, eğitimli iş gücümüzle Türkiye’yi hizmet ihracatında daha ileriye taşımayı hedefliyoruz. Yapay zekâ ve duygusal zekâyı odağına alan vizyonumuzu destekleyen stratejik yatırımlarımız ise hem teknolojik altyapımızı hem de insan odaklı hizmet modelimizi güçlendirecek. 2026’da dış kaynak insan kaynakları hizmetlerimizi genişleterek; işe alım, esnek iş gücü yönetimi, bordrolama ve saha operasyonlarını kapsayan yeni çözümler sunacağız. Böylece iş ortaklarımızın operasyonel süreçlerine verimlilik ve esneklik kazandıran entegre hizmet portföyümüzü daha da zenginleştireceğiz. Bu büyüme stratejimiz doğrultusunda, Türkiye’de istihdamı destekleyecek yeni lokasyon yatırımlarımız da devreye girecek. Bankacılık, e-ticaret, teknoloji ve medya gibi odak sektörlerde uzmanlığımızı derinleştirirken, kapsamlı eğitim programlarımız ve dijital dönüşümü destekleyen gelişim fırsatlarımızla çalışanlarımızı güçlendirmeye; bilgi paylaşımını destekleyen kurum kültürümüzle geleceğin liderlerini yetiştirmeye devam edeceğiz. Çünkü teknoloji süreci hızlandırır, ancak deneyimi anlamlı kılan, insandır” dedi.

TP Türkiye, Bölgesel Büyümesini TP Azerbaycan ile Güçlendirdi

Satın alma sonrası Majorel’in Azerbaycan’daki lokasyonu “TP Azerbaycan” adıyla küresel yapının bir parçası haline gelirken, yönetimi TP Türkiye’ye bağlandı. Bu gelişme, TP Türkiye’nin Avrupa ve yakın coğrafyadaki varlığını daha da güçlendirirken; bölgedeki çok dilli hizmet ağının genişlemesine, operasyonel sinerjilerin artırılmasına ve hem mevcut hem de yeni müşterilere daha yüksek standartlarda hizmet sunulmasına katkı sağlayacak. TP Türkiye’nin Azerbaycan’daki konumunu güçlendiren bu önemli adım, bölgede kurulan yeni iş birlikleriyle de pekişti. TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular ve Gelişen Pazarlardan sorumlu CBDO’su Tolga Uçbağlar, Azerbaycan’da bu yıl dokuzuncusu düzenlenen IX International Banking Forum kapsamında 16 bankanın üst düzey temsilcisiyle bir araya geldi. Çok sayıda CX liderinin katıldığı toplantıda; dış kaynak kullanımının bankacılık sektörüne sağladığı stratejik katkılar, verimliliği artıran uygulamalar, maliyet optimizasyonu fırsatları ve müşteri deneyimindeki yeni trendler ele alındı. Atılan bu stratejik adımla ilgili bir değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular; "TP Azerbaycan’ın TP Türkiye çatısı altına katılması, bölgesel büyüme vizyonumuz açısından kritik bir adım oldu. Güçlü operasyonel altyapımız ve deneyimli ekibimizle, iş ortaklarımıza daha inovatif, verimli ve çok dilli çözümler sunmayı sürdüreceğiz. Hedefimiz, hem yerel hem de global müşterilerimizin iş süreçlerinde öncü bir rol üstlenmek ve bölgenin müşteri deneyimi alanındaki dönüşümüne liderlik etmek " dedi. TP Azerbaycan, bugün yaklaşık 500 çalışanı ile 5 farklı dilde; hava yolu, e-ticaret, turizm ve ulaşım gibi yüksek hacimli ve dinamik sektörlerde hem yerel hem de global markalara müşteri deneyimi hizmeti sunuyor. Çok dilli operasyon yapısı ve artan kapasitesiyle merkez, TP Türkiye'nin bölgesel hizmet ağını güçlendirirken iş ortaklarına geniş kapsamlı çözümler sunmaya devam edecek.

#Tp Türkiye