Yedek Parça Haberleri - Son Dakika Yedek Parça Haber Güncel Gelişmeler

Borusan Cat, Caterpillar’ın Global Deneyim Markası Cat Compact’i Türkiye’ye Getiriyor

Borusan Grubu şirketlerinden Borusan Cat, Caterpillar’ın küçük ve orta ölçekli işletmelerin saha ihtiyaçlarına odaklanarak hayata geçirdiği yeni deneyim markası Cat Compact’i Türkiye’de kullanıma sunuyor. İstanbul Anadolu Yakası Tepeören bölgesinde inşaatına başlanan ilk Cat Compact noktası; işini büyütmek isteyen işletme sahipleri, operatörler, sektöre yeni adım atan girişimciler ve kompakt iş makineleri ağırlıklı filolara sahip müşteriler için Caterpillar kalitesini çok daha yakın ve pratik bir ekosistemle buluşturacak. Yeni makine satışından ikinci el çözümlere, kiralama imkanlarından yedek parça, servis ve bakım hizmetlerine kadar geniş bir yelpazeyi tek merkezde birleştiren Cat Compact, pratik yapısıyla müşterilerin günlük iş akışlarını kesintisiz sürdürmelerine destek olacak. “Cat Compact, büyüyen işletmelerin potansiyelini ortaya çıkarmak için ‘Daima Hazır’” Borusan Cat Entegre Kanallar Lideri Tunca Baran Bütün, Cat Compact’in müşteri odaklı yaklaşımıyla ilgili şunları söyledi: “Küçük ve büyüyen işletmelerin her iş günü farklı bir tempo, hızlı hareket etme gereksinimi ve yeni fırsatları da beraberinde getiriyor. Cat Compact, ‘Daima Hazır’ sloganıyla bu dinamik yapıyı en iyi şekilde anlayan, müşteriye daha yakın duran ve ihtiyaç duyulan her an destek vermeye hazır bütünsel bir deneyim modeli. Caterpillar ve Borusan Cat güvencesiyle, büyüyen işletmelerin potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardımcı olmak için daha yakın, hızlı ve erişilebilir bir yapı sunuyoruz. Tepeören’deki yeni yatırımımızla müşterilerimizin işlerini güvenle büyütmelerine katkı sağlamayı amaçlıyoruz.” Cat Compact yıl sonuna kadar tam kapasiteye ulaşacak Eylül itibarıyla kademeli olarak hizmete girmesi planlanan Tepeören Cat Compact merkezi lansman sürecinde atölye, demo alanları ve müşteri deneyim merkezinin tamamlanmasıyla tam kapasiteye ulaşacak. Fiziki merkezin yanı sıra kullanıcılar Cat Compact kapsamındaki tüm ürün, hizmet ve kiralama opsiyonlarına Borusan Cat’in iş makineleri platformu Makinenibul.com üzerinden pratik bir şekilde ulaşabilecek. Borusan Cat, Tepeören’de hayata geçirdiği bu stratejik yatırımla küçük ve orta ölçekli işletmelerin saha operasyonlarını güçlendirmeyi ve sektörel büyümeye doğrudan katkı sağlamayı hedefliyor. Şirket, yenilikçi servis modeli ve dijital gücü sayesinde müşterilerinin ihtiyaç duyduğu her an yanında yer alarak sektördeki çözüm ortağı konumunu pekiştirmeye devam ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Volvo Group, Türkiye'deki Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezi'ni Hizmete Açtı

Dünyanın önde gelen ticari araç, deniz ve endüstri motorları üreticilerinden Volvo Group, Türkiye'deki faaliyetlerini destekleyecek yeni bir yatırımı daha hayata geçirdi. Kocaeli Çayırova'da kurulan Volvo Group Türkiye Bölgesel Dağıtım Merkezi, düzenlenen resmî törenle açıldı. Yaklaşık 2,8 milyon Euro yatırımla hizmete başlayan yeni tesis, şirketin Türkiye'de uzun yıllardır sürdürdüğü yedek parça dağıtım operasyonlarını daha modern, geniş ve büyümeye uygun bir altyapıya taşıyor. Renault Trucks ve Volvo Penta markalarına hizmet verecek olan merkez, yüzde 30'a varan büyüme potansiyeliyle Türkiye ve Gürcistan pazarlarındaki satış sonrası hizmet operasyonlarının uzun vadeli gelişimini destekleyecek. Açılış törenine Volvo Group Servis Operasyonları ve Teknoloji Başkanı Sandra Finer, Volvo Group Lyon ve Uluslararası Operasyonlar Başkanı Laurent Ramillien, Renault Trucks Türkiye Başkanı Mourad Hedna ve Volvo Penta Türkiye Güç ve Enerji Çözümleri Başkanı Mehdi Kılıç katıldılar. Volvo Group'un üst düzey yöneticilerinin yanı sıra Renault Trucks ve Volvo Penta yöneticileri, bayi ve yetkili servis temsilcileri, sektör profesyonelleri ve iş ortaklarının katılımıyla gerçekleştirilen törende, yeni merkezin şirketin Türkiye'deki operasyonlarına ve bölgesel lojistik ağına sağlayacağı katkılar vurgulandı. 3.500 metrekaresi kapalı depolama ve operasyon alanları olmak üzere toplam 4.800 metrekarelik alana sahip olan merkez, Renault Trucks ve Volvo Penta'nın yedek parça dağıtım operasyonlarını daha da etkin bir yapıda buluşturuyor. Daha önce farklı lokasyonda yürütülen operasyonlar, yeni yatırımla birlikte tamamen Volvo Group'a ait bağımsız bir tesise alınıyor. Yeni merkez, mevcut ihtiyaçları karşılamanın yanı sıra gelecek yıllarda artabilecek iş hacmine uyum sağlayacak ilave kapasite de sunuyor. Volvo Group'un 11 bölgesel dağıtım merkezinden biri Türkiye'de Volvo Group'un Türkiye’deki yeni tesisi, şirketin uluslararası yedek parça dağıtım ağında stratejik bir konumda bulunuyor. Volvo Group Lyon ve Uluslararası Operasyonlar Başkanı Laurent Ramillien, açılış töreninde Türkiye'nin şirketin uluslararası lojistik ağındaki önemine dikkat çekti; "Türkiye, Volvo Group lojistik ağımızın stratejik noktalarından birini oluşturuyor. Bölgemizdeki 11 dağıtım merkezinden birinin Türkiye'de bulunması, bu pazarın operasyonel yapılanmamız içerisindeki önemini ortaya koyuyor. Yeni tesisimiz, Türkiye ve Gürcistan'daki mevcut faaliyetlerimizi desteklerken gelecekteki büyümeye de hazırlıklı olmamızı sağlayacak. Tamamen Volvo Group'a ait, bağımsız bir tesise geçişimiz, operasyonlarımızı daha etkin yönetmemize ve kaynaklarımızı daha verimli kullanmamıza olanak tanıyor. Her zaman daha iyi hizmet sunmak ve sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirmek konusunda kararlılıkla çalışıyor, müşterilerimizin başarısının kendi başarımız olduğuna inanıyoruz." 20 bin farklı yedek parça referansı, yüzde 30 büyüme potansiyeli Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezi, 20 bin farklı yedek parça referansını stoklayabilecek ve yıllık yaklaşık 2.200 ton sevkiyat gerçekleştirebilecek kapasiteye sahip. Mevcut operasyonların yüzde 30'a kadar büyümesine olanak tanıyan tesisin depolama kapasitesinin, ilerleyen dönemde değerlendirilmesi planlanan dikey depolama sistemleriyle yüzde 25-30 oranında daha artırılması mümkün görülüyor. Merkezin yerleşim planı ve operasyonel düzeni, depo içi süreçlerin daha verimli yönetilmesini desteklerken, Volvo Group farklı ülkelerde kullanılan yenilikçi lojistik uygulamalarının Türkiye'deki tesise uyarlanmasına yönelik çalışmalarını da sürdürüyor. Volvo Group Servis Operasyonları ve Teknoloji Başkanı Sandra Finer ise satış sonrası hizmetlerde operasyonel verimliliğin önemini vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu; "Satış sonrası hizmetlerde başarının en önemli göstergelerinden biri, müşterilerimizin operasyonlarını kesintisiz sürdürebilmelerine sağladığımız katkıdır. Bunun temelinde ise güçlü bir yedek parça dağıtım ağı, etkin stok yönetimi ve verimli lojistik süreçler bulunuyor. Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezimiz ile daha modern bir altyapıya geçerken gelecekteki ihtiyaçlarımıza yanıt verebilecek bir büyüme alanı da oluşturduk. Bu merkez aynı zamanda organizasyonumuzun kalbindeki önemli bir inancı da yansıtıyor: Mükemmel müşteri deneyimleri, mükemmel ekipler tarafından yaratılır. Desteklenen her müşterinin arkasında, her gün fark yaratan insanların özverisi ve bağlılığı vardır." Kabin, motor ve kaporta parçalarından filtre, enjektör ve bağlantı elemanlarına kadar geniş bir yedek parça ürün gamının depolandığı merkez, bayi ve yetkili servis ağının ihtiyaçlarına yanıt veriyor. Volvo Group Türkiye, yeni yapılanmasıyla da haftanın beş günü standart sevkiyat hizmetini sürdürüyor. Bunun yanı sıra müşterilerin acil ihtiyaçlarına yanıt vermek amacıyla 7 gün 24 saat VIP yedek parça teslimat hizmeti sunuluyor. Volvo Group Türkiye, halihazırda yüksek seviyede olan yedek parça bulunabilirliğini, yeni merkezin sunduğu depolama olanakları ve pazar ihtiyaçlarına göre geliştiren stok yönetimiyle daha da ileri taşımayı hedefliyor. Renault Trucks müşterilerinin operasyonel sürekliliğine destek Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezi, Renault Trucks'ın Türkiye'deki satış sonrası hizmet operasyonlarının güçlendirilmesinde önemli rol üstleniyor. Renault Trucks Türkiye Başkanı Mourad Hedna, satış sonrası hizmetlerin müşterilerin toplam sahip olma maliyetleri açısından taşıdığı öneme dikkat çekerek; "Ticari araç müşterilerimiz için zaman, doğrudan işlerinin verimliliği ve kârlılığı anlamına geliyor. Bir aracın bakım veya onarım nedeniyle hizmet dışı kaldığı her süre, müşterimizin operasyonlarını ve toplam sahip olma maliyetini etkiliyor. Bu nedenle Renault Trucks olarak satış sonrası hizmetleri, müşterilerimize sunduğumuz değerin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Haftanın beş günü gerçekleştirdiğimiz düzenli sevkiyatlarımız ve 7/24 VIP yedek parça teslimat hizmetimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarına en hızlı şekilde karşılamaya devam ediyoruz. Önceliğimiz, yedek parça bulunabilirliğini sürekli geliştirerek araçların mümkün olan en kısa sürede yeniden yola çıkmasını sağlamak ve müşterilerimizin iş sürekliliğine katkıda bulunmak" şeklinde açıkladı. Volvo Penta'nın farklı faaliyet alanlarında satış sonrası hizmet gücü artıyor Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezi, Volvo Penta'nın Türkiye'deki denizcilik, endüstriyel uygulamalar ve güç çözümleri alanlarında faaliyet gösteren müşterilerine yönelik yedek parça dağıtım operasyonlarını da destekliyor. Volvo Penta, yeni merkezin sunduğu büyüme potansiyelinden yararlanarak stok planlamasını pazarın ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeyi ve yedek parça bulunabilirliğini artırmayı hedefliyor. Volvo Penta Türkiye Güç ve Enerji Çözümleri Başkanı Mehdi Kılıç, yeni yatırımın müşterileri açısından öneminin altını çizerek: "Volvo Penta'nın faaliyet gösterdiği denizcilik, endüstriyel uygulamalar ve güç çözümleri alanlarında ekipmanların güvenilirliği ve operasyonların sürekliliği kritik önem taşıyor. Özellikle kesintisiz çalışmanın ön planda olduğu uygulamalarda, doğru yedek parçaya ihtiyaç duyulan zamanda ulaşabilmek, müşterilerimizin operasyonel verimliliğini etkiliyor. Yeni Bölgesel Dağıtım Merkezimiz, Volvo Penta'nın Türkiye'deki satış sonrası hizmet altyapısını destekleyen önemli bir yatırım. Geniş yedek parça ürün gamımızı daha modern ve büyümeye uygun bir tesiste yönetirken, iş ortaklarımızla birlikte stok planlamamızı pazarın ihtiyaçlarına göre geliştirmeyi sürdüreceğiz" açıklamasında bulundu. Sürdürülebilir lojistik altyapısına yönelik yatırımlar devam ediyor Volvo Group Türkiye, yeni Bölgesel Dağıtım Merkezi'nde operasyonel verimliliğin yanı sıra çevresel sürdürülebilirliğe yönelik uygulamalara da odaklanıyor. Sıfır atık uygulamasının hayata geçirildiği tesiste, yeni yatırımla birlikte elektrikli lojistik ekipmanları da kullanılmaya başlandı. Şirket, mevcut ekipmanlarını da zaman içerisinde elektrikli alternatiflerle yenilemeyi planlıyor. Güneş enerjisi sistemlerinin kurulumuna uygun altyapıya sahip olan merkezde, bu alandaki projelendirme çalışmalarının 2027 yılında gerçekleştirilmesi hedefleniyor. Volvo Group, Çayırova'daki yeni yatırımıyla Türkiye'deki lojistik operasyonlarını daha modern ve büyümeye uygun bir altyapıya taşırken, Renault Trucks ve Volvo Penta müşterilerinin satış sonrası hizmet ihtiyaçlarına uzun vadeli çözümler sunmayı sürdürüyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Borusan Cat, AgroGreen Bursa Fuarı’nda Tarımsal Verimliliği Artıran Çözümlerini Sergileyecek

“Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacıyla operasyonlarını Türkiye’nin yanı sıra Kafkasya ve Orta Asya’da sürdüren Borusan Cat, 14-17 Ekim 2026 tarihleri arasında Bursa Uluslararası Fuar ve Kongre Merkezi’nde düzenlenecek AgroGreen Bursa Fuarı’na katılacak. Tarım, hayvancılık, süt ve sera teknolojilerini bir araya getiren fuarda Borusan Cat, “Tarımın Kalbindeyiz” mesajıyla çiftçiler ve sektör profesyonelleriyle buluşacak. Şirket, 5 No’lu Hol A07 standında misafirlerini ağırlayacak. Tarıma Güç Katan Modeller Sergilenecek Borusan Cat bu yıl fuarda tarım ekosisteminin farklı müşteri ihtiyaçlarına cevap veren geniş bir ürün seçkisi sunuyor. Hem kazı hem yükleme işlerinde çok yönlü kullanım sağlayan Cat® 434 kazıcı yükleyici, yem ve gübre yüklemesinden kanal ve temel kazısına kadar farklı işleri tek makineyle çözmek isteyen işletmelere hitap ediyor. Kompakt tasarımıyla sera, bahçe ve en dar alanlarda bile yüksek performans sunan Cat® 303.5 mini ekskavatör ise sera içi çalışmalar ile sulama hattı ve drenaj kazılarında öne çıkıyor. Yem, gübre ve balya gibi malzemelerin taşınmasında güçlü performans sağlayan Cat® 920 lastikli yükleyici, ahır ve depo çevresindeki yoğun yükleme işlerinde üreticinin günlük iş akışını hızlandırıyor. Arazi düzenleme ve sulama kanalı çalışmalarında verimlilik ve ekonomik işletme imkanı sunan Cat® 320 GC ekskavatör de tarla sınırlarının düzenlenmesinden sulama altyapısına kadar daha geniş ölçekli işlerde standın öne çıkan modelleri arasında yer alıyor. Taşlı ve sert zeminlerdeki arazi hazırlığı çalışmalarına destek olan B8 kırıcı ile Borusan Cat’in distribütörlüğünü üstlendiği Faresin’in FS 7.40 teleskopik yükleyici modeli de fuarda sergilenecek makinalar arasında yer alıyor. FS 7.40, balya ve silaj istifi gibi yüksekte yükleme gerektiren tarımsal işlerde üreticilere kolaylık sağlıyor. Borusan Cat, “Vakit Nakittir” Yaklaşımıyla Bakım ve Onarım Hızını Taahhüt Altına Alıyor Borusan Cat, hasat dönemleri gibi yoğun çalışma zamanlarında iş sürekliliğinin önemini dikkate alarak hayata geçirdiği “Vakit Nakittir” Servis ve Yedek Parça Taahhüdü ile müşterilerine hız ve öngörülebilirlik sunuyor. Program kapsamında yedek parçalar, müşteri onayını takip eden 1 iş günü içinde sevk edilirken, basit tamirler 2 iş günü içinde tamamlanıyor. Fuar ziyaretçileri, bu taahhüdün yanı sıra yedek parça, servis ve dijital çözümler hakkında uzman ekiplerden detaylı bilgi alabilecek. Çiftçiler ve sektör profesyonelleri, sergilenen makineleri yakından tanıyarak teknik detayları öğrenecek ve iş makinelerinin tarımsal üretimdeki avantajlarını yerinde inceleyebilecek. Borusan Cat, tarım sektöründe güvenilir çözüm ortağı kimliğini bir kez daha ortaya koymak için çiftçileri, hayvancılık ve sera işletmecilerini ve tüm sektör paydaşlarını Bursa Fuar Merkezi’nde (Altınova, Fuar Caddesi 25/1 Osmangazi / BURSA) 5 No’lu Hol A07 standına davet ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Türkiye'de Masaj Koltuğu Pazarı Büyüyor, Teknoloji Beklentileri Değiştiriyor

Türkiye'de 1990'lı yıllarda henüz çok az bilinen masaj koltukları, bugün farklı kullanıcı beklentilerine ve ihtiyaçlarına cevap veren gelişmiş bir ürün kategorisine dönüştü. Dünyada özellikle Uzak Doğu'da yaygın bir kullanım alanına sahip olan sektör, Türkiye'de de artan ürün çeşitliliği ve gelişen teknolojilerle büyümesini sürdürüyor. Pazardaki değişim yalnızca ürünlerle sınırlı değil, tüketici profili de dönüşüyor. Fiyat ve tasarımın yanında kullanılan teknoloji, kişiselleştirme seçenekleri, kullanım kolaylığı, garanti ve satış sonrası hizmet satın alma kararında daha fazla önem kazanıyor. Tüketici artık teknolojiyi ve kişiselleştirmeyi sorguluyor Türkiye'de masaj koltuğu sektörünün gelişiminde uzun yıllardır yer alan Cellini Kurucusu İbrahim Erim, tüketici beklentilerindeki değişimin sektör açısından yeni bir rekabet ortamı yarattığına dikkat çekiyor. Erim, “Cellini'yi kurduğumuz 1996 yılında masaj koltukları Türkiye için oldukça yeni bir kategoriydi. Geçen yıllar içerisinde bu ürünlerin tanınmasına, yaygınlaşmasına ve Türkiye'de bir pazar oluşmasına öncülük ettik. Bugün ise teknolojiyi araştıran, ürünleri karşılaştıran ve beklentileri yükselen çok daha bilinçli bir tüketici profili var. Bizim odağımız da dünyadaki yenilikleri ve yeni teknolojileri Türkiye'deki kullanıcılarla buluşturmak yönünde ilerliyor.” Masaj koltuğunda rekabet teknolojiye kayıyor Masaj koltuklarında yaşanan teknolojik dönüşüm, tüketicinin üründen beklentilerini de değiştiriyor. Bir dönem ağırlıklı olarak konfor odaklı değerlendirilen kategoride bugün yapay zeka destekli vücut analizi, gelişmiş masaj mekanizmaları, çift motorlu sistemler, kişiselleştirilmiş programlar, Zero Gravity, hava basınçlı masaj ve sesli kontrol gibi teknolojiler öne çıkıyor. Cellini’nin güncel ürün gamında da 3D’den 5D’ye uzanan farklı masaj teknolojileri, akıllı vücut tarama sistemleri ve kişiye göre şekillenen programlar bir arada kullanılıyor. Böylece standart bir masaj deneyiminin ötesine geçilerek, kullanıcının vücut yapısı ve ihtiyaçlarına daha uyumlu uygulamalar sunuluyor. Cellini Kurucusu İbrahim Erim, “Bugün masaj koltuklarında asıl rekabet, teknolojiyi ne kadar doğru ve kişiye özel kullanabildiğiniz üzerinden şekilleniyor. Yapay zeka, vücut analizi ve gelişmiş masaj sistemleri sayesinde ürünler artık kullanıcıyı daha iyi tanıyan ve deneyimi ona göre uyarlayan bir yapıya doğru ilerliyor. Kısaca masaj koltuklarında yaşanan teknolojik gelişim sektörün yönünü belirleyen temel unsurlardan biri haline geldi. Yapay zekanın özellikle kişiselleştirme konusunda sektöre önemli yeni olanaklar kazandıracağını düşünüyoruz” değerlendirmesinde bulundu. Satış sonrası hizmet satın alma kararının parçası oluyor Ürünlerin teknolojik olarak gelişmesi ve uzun yıllar kullanılması, servis, garanti ve yedek parça desteğini de tüketicinin satın alma kriterleri arasına taşıyor. İbrahim Erim, özellikle teknolojik ürünlerde satış sonrası güvenin önemine dikkat çekerek, “Tüketici yalnızca bugün satın aldığı ürüne bakmıyor. İlerleyen yıllarda ihtiyaç duyduğunda markaya ulaşabilmek, servis ve yedek parça desteği alabilmek istiyor. Satış sonrası hizmet artık sektörümüzde rekabetin önemli unsurlarından biri” diyor. Cellini'nin Türkiye genelindeki servis yapılanması bugün 81 ilde 360 noktaya ulaşıyor. Masaj koltuklarının kullanım alanı genişliyor; ofisler ve kurumsal kullanım Sektördeki bir diğer değişim kullanım alanlarında yaşanıyor. Ev kullanımının yanı sıra şirketlerin dinlenme alanları, yönetici ofisleri, oteller ve farklı ticari mekanlar da masaj koltukları için yeni kullanım alanları oluşturuyor. Çalışan deneyimine verilen önemin artmasının kurumsal talebi desteklediğini belirten Erim, “İş yaşamında insanların kısa sürelerle dinlenebileceği alanlara verilen önem artıyor. Bunun masaj koltuklarının kurumsal kullanımını da geliştireceğini düşünüyoruz” dedi. Türkiye pazarı gelişme potansiyelini koruyor Türkiye'de masaj koltuğu kategorisi, ürünün sınırlı ölçüde bilindiği dönemlerden tüketicinin marka, model ve teknolojileri karşılaştırdığı daha olgun bir pazar yapısına doğru ilerliyor. Bununla birlikte masaj koltuğu kullanımının daha yaygın olduğu Uzak Doğu pazarlarıyla karşılaştırıldığında Türkiye'de kategorinin gelişme alanı devam ediyor. Erim, “Türkiye'de artık kategoriyi tanıyan ve seçimlerini daha bilinçli yapan bir tüketici kitlesi var. Bundan sonraki büyümenin teknoloji, kalite, güven ve güçlü satış sonrası hizmet ekseninde gerçekleşeceğini düşünüyoruz. Cellini olarak sektörde öncü rolümüzü yeni teknolojiler ve yüksek hizmet standartlarıyla sürdürmeyi hedefliyoruz” dedi. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Bosch Yeni Ürünleri Ve Teşhis Çözümleriyle Ticari Araç Servislerini Güçlendiriyor

Bosch Automechanika Frankfurt 2026'da ticari araç portföyüne eklenen çok sayıda yeni ürün ve çözümü tanıtıyor. Dünyanın önde gelen ticari araç orijinal ekipman tedarikçilerinden biri olan Bosch, uzun yıllara dayanan sistem ve geliştirme uzmanlığını satış sonrası pazarına taşıyor ve portföyünü güncel araç nesillerinin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli geliştiriyor. Fren, filtreleme, silecek, direksiyon ve yardımcı tahrik alanlarındaki yeni ürün ve program genişletmeleriyle mevcut portföyünü tamamlıyor. Teşhis yazılımı, servis ekipmanları ve dijital hizmetlerden oluşan çözümler, servislerin bakım ve onarım çalışmalarını verimli biçimde yürütmesini kolaylaştırırken araçların bulunabilirliğini artırmaya da yardımcı oluyor. Bosch ayrıca ticari araçların çok markalı baım ve onarımına yönelik Avrupa çapındaki Alltrucks servis konseptiyle servisleri destekliyor. Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler Bölüm Kurulu'nda geliştirme ve ürün alanlarından sorumlu üye Carsten Kopp, şunları söyledi: "Küresel ticari araç üreticilerinin uzun soluklu iş ortağı olarak kapsamlı orijinal ekipman deneyimimizi satış sonrası pazarı için yenilikçi çözümler geliştirmek amacıyla kullanıyoruz. Yüksek kaliteli yedek parçalar, modern teşhis teknolojileri, servis ekipmanları ve dijital çözümlerle servislerin onarımları verimli biçimde gerçekleştirmesine ve araçları en kısa sürede yeniden yola çıkarmasına destek oluyoruz." Arslan: "Ticari araç segmentine yönelik en güncel teknoloji ve hizmetlerimizi, ülkemizde sunuyoruz.” Türkiye araç parkında ticari araçların kritik rolüne değinen Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler Türkiye ve Orta Doğu Direktörü Arda Arslan, şunları söyledi: "Avrupa’nın önde gelen ticari araç pazarlarından biri olan Türkiye’de ticari araçlar ekonomik faaliyetler ve kalkınma açısından önemli bir role sahip. Bosch olarak yeni ürün ve teşhis çözümlerimizle ticari araç servislerimizi güçlendiriyor, hizmet kalitesinin yükselmesine katkı sağlıyor ve tüm paydaşlarımızın küresel ölçekteki en yeni teknolojilerden yararlanmasını mümkün kılıyoruz." Ticari araçlar için yeni disk fren balataları Bosch, kamyon, römork ve otobüslere yönelik yeni disk fren balatası serisiyle ticari araç yedek parça portföyünü genişletiyor. Genişletilen ürün yelpazesi, servislerin farklı araçlara yönelik parçaları tek bir tedarikçiden temin etmesini sağlayarak tedarik sürecini kolaylaştırıyor. Fren balataları sürtünme katsayısı, konfor ve aşınma performansı arasında dengeli bir oran sağlayacak şekilde tasarlandı. Özel yüzey kaplaması, fren balatası ile fren diski arasındaki etkileşimi iyileştirerek alıştırma süresini kısaltıyor. Ticari araç AdBlue sistemleri için yeni üre filtreleri Bosch, üçüncü taraf üreticilere ait AdBlue enjeksiyon sistemleri için iki yeni üre filtresini portföyüne ekliyor. Yeni filtreler, Mercedes-Benz Actros’un yanı sıra DAF ve Scania araçlarında da kullanılan Cummins-Hilite sistemlerinin farklı nesillerine yönelik uygulamaları kapsıyor. Filtreler, enjeksiyon valflerinin kirlenmeye karşı korunmasına yardımcı oluyor ve hassas AdBlue dozajlamasını destekliyor. Bu portföy genişlemesi, servislerin parça tedarikini kolaylaştırırken egzoz gazı arıtma alanındaki hizmet yelpazesini de genişletiyor. Modern ticari araç uygulamaları için direksiyon sistemleri Bosch, direksiyon alanında güncel ve gelecekteki ticari araç uygulamalarına yönelik yeni direksiyon çözümleri sunuyor. Elektrohidrolik direksiyon sistemi Servotwin, etkinliği kanıtlanmış Servocom direksiyon sistemini elektrikli destekle birleştiriyor. Bu yapı, ek sürücü destek işlevlerine olanak tanıyor ve otomatik sürüş işlevleri için bir temel oluşturuyor. Servotwin’in elektrikli desteği sayesinde acil durum direksiyon işlevleri, ikinci bir hidrolik devreye ihtiyaç duyulmadan da gerçekleştirilebiliyor. Ürün yelpazesi, zorlu koşullarda aracın manevra kabiliyetini ve kullanım kolaylığını destekleyen elektrohidrolik arka aks direksiyon sistemleriyle tamamlanıyor. Kontrol ünitesi, ön aksın direksiyon açısına göre arka aks için gereken direksiyon açısını belirliyor. Elektrik motoru arka tekerlekleri yönlendiren silindirin hareketi için gerekli basıncı üreten hidrolik pompayı tahrik ediyor. Servisler modern ticari araç platformlarına yönelik bu genişletilmiş ürün yelpazesinden yararlanıyor. Yeni direksiyon bileşenleri Ağustos 2026 itibarıyla kullanıma sunuluyor. Ticari araçlara yönelik Aerotwin J.E.T-Blade portföyü genişliyor Bosch, Eylül 2026’dan itibaren Aerotwin J.E.T-Blade programını ek set seçenekleri ve farklı silecek uzunluklarıyla genişletiyor. Jet Evolution Technology (J.E.T) sayesinde cam suyu entegre nozullar aracılığıyla doğrudan silecek lastiğinin önüne uygulanıyor. Bu teknoloji, püskürtme sırasında oluşan ve görüşü olumsuz etkileyen sisi azaltarak anında net görüş sağlıyor. Önceden monte edilmiş adaptörüyle araca özel bir çözüm sunan yeni ön cam sileceği, servislerde hızlı montaja olanak tanıyor ve silecek değişimi için gereken süreyi kısaltıyor. Filo işletmecileri de J.E.T-Blade teknolojisinin zorlu hava koşullarında dahi sunduğu güvenilir silme performansından yararlanıyor. Yardımcı tahrik bileşenleri programı genişliyor Bosch ticari araç ürün yelpazesini yardımcı tahrik bileşenleri alanında da genişletiyor. Yeni gergiler, kasnaklar ve ek V kayışları mevcut ürün yelpazesini tamamlıyor. Yüksek yüklere dayanacak ve uzun kullanım ömrü sunacak şekilde geliştirilen bu bileşenler, zorlu çalışma koşullarında bile güvenilir güç aktarımı sağlıyor. Servisler daha geniş araç kapsamı sayesinde müşterilerinin araçlarını kullanımda tutmaya ve arıza sürelerini en aza indirmeye yardımcı oluyor. Genişletilen ürün yelpazesi Kasım 2026’dan itibaren kullanıma sunulacak. Teşhis ve onarım süreçleri için merkezi platform: Truck ve Off-Highway için ESI[tronic] Yedek parça portföyünün yanı sıra kapsamlı teşhis yazılımı “Truck ve OHW için ESI[tronic]” de Bosch’un ticari araç iş kolunda merkezi bir rol oynuyor. Modüler yazılım, ticari araçlara ve iş makinelerine yönelik teşhis, bakım ve onarım çalışmalarında servislere destek sağlıyor. Üretici verilerine, bakım bilgilerine, onarım talimatlarına ve devre şemalarına erişim sayesinde arızalar daha hızlı tespit edilebiliyor, onarımlar ise daha verimli gerçekleştirilebiliyor. Yazılım, 600’den fazla markanın 18.000’i aşkın araç modelini kapsıyor ve düzenli olarak güncelleniyor. Güvenli Teşhis Erişimi (SDA) gibi özellikler, korumalı araç elektroniğine erişimi kolaylaştırıyor. KTS Truck teşhis modülüyle birlikte kullanılan ESI[tronic], servislerin arıza sürelerini azaltmasına ve onarımları üretici talimatlarına uygun biçimde gerçekleştirmesine yardımcı oluyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Mitsubishi Electric, M70 ve M700 NC Üniteleri İçin Türkiye'de Yenileme Hizmeti Sunmaya Başladı

İlk Günkü Performansına Yakın Çalışma Mitsubishi Electric Türkiye CNC Yenileme Merkezi'nde gerçekleştirilen yenileme sürecinde NC üniteleri detaylı analizlerden geçirilerek ihtiyaç duyulan bakım ve parça değişimleri gerçekleştiriliyor. Tüm işlemler yalnızca Mitsubishi Electric'in yüzde 100 orijinal yedek parçaları kullanılarak yürütülüyor. Ardından uygulanan kapsamlı test süreçleriyle ürünler Mitsubishi Electric kalite standartlarına uygun şekilde doğrulanıyor ve yeni ürün garantisiyle kullanıcıya teslim ediliyor. Böylece işletmeler hem güvenilir hem de uzun ömürlü bir çözüm elde ederken, üretim süreçlerinde oluşabilecek plansız duruş risklerini de azaltabiliyor. M70 ve M700 serisi NC üniteleri, yüksek hassasiyet, verimlilik ve kullanım kolaylığı ile öne çıkıyor. Yenileme hizmeti sayesinde mevcut NC ünitelerinin güvenilir biçimde yeniden kullanılabilmesi mümkün olurken, işletmeler yeni ürün yatırımı gerektirmeden sistemlerini uzun yıllar verimli şekilde kullanmaya devam edebiliyor. Orijinal yedek parça kullanımı ise performans ve kalite standartlarının korunmasına katkı sağlıyor. Mitsubishi Electric Türkiye CNC Yenileme Merkezi, yalnızca üretim verimliliğine değil, kaynakların daha etkin kullanılmasına da katkı sunuyor. Arızalı ürünlerin yeniden işlevsel hale getirilmesiyle ürün ömrü uzatılırken, döngüsel ekonomiyi destekleyen sürdürülebilir bir yaklaşım benimseniyor. Bu hizmet modeli, Mitsubishi Electric'in çevresel sürdürülebilirlik vizyonuyla uyumlu olarak hem işletmelere ekonomik avantaj sağlıyor hem de çevreye karşı daha sorumlu bir üretim anlayışını destekliyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Tecno ve Carlcare'den Türkiye’de Stratejik Yatırım

Küresel teknoloji markası TECNO ve uluslararası satış sonrası hizmet markası Carlcare, Türkiye’de büyüyen kullanıcı kitlesine daha hızlı, tutarlı ve yüksek standartlarda hizmet sunmak amacıyla satış sonrası hizmet operasyonlarını tek çatı altında birleştiriyor. Türkiye’de artan kullanıcı sayısı ve satış hacmi doğrultusunda hayata geçirilen yeni Satış Sonrası Hizmet Merkezi, servis süreçlerinin merkezi bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlayacak. Yeni merkezle birlikte operasyonel verimliliğin artırılması, hizmet standartlarının geliştirilmesi ve kullanıcıların uçtan uca daha entegre bir servis deneyimine ulaşması amaçlanıyor. Satış sonrası süreçlerde doğrudan yönetim dönemi Daha önce farklı iş ortakları aracılığıyla ve büyük ölçüde dış kaynak modeliyle yürütülen satış sonrası hizmet süreçleri, yeni yapılanmayla birlikte Carlcare tarafından doğrudan yönetilecek. İş ortakları ise operasyonel destek sunarak merkezin hizmet altyapısını tamamlamaya devam edecek. Operasyonların tek bir stratejik merkezden yönetilmesiyle karar alma süreçlerinin hızlanması, servis standartlarının daha etkin biçimde uygulanması ve kullanıcı deneyiminin tüm temas noktalarında daha tutarlı hale gelmesi öncelik taşıyor. Küresel uzmanlık ve güçlü altyapı TECNO kullanıcılarıyla buluşuyor Dünya genelinde 60’tan fazla ülkede 2.300’ü aşkın servis merkeziyle hizmet veren Carlcare, yılda 20 milyondan fazla kullanıcıya sunduğu uluslararası servis deneyimini TECNO’nun Türkiye operasyonuna aktarıyor. Aylık 15 milyonu aşkın aktif uygulama kullanıcısı, uluslararası çağrı merkezi ağı ve 1 ila 3 gün arasında teslimat sağlayan entegre tedarik zinciriyle öne çıkan Carlcare; küresel çaptaki bu yüksek hizmet standartlarını Türkiye’deki yeni merkez aracılığıyla TECNO kullanıcılarının hizmetine sunmayı hedefliyor. Teknik ve operasyonel süreçler aynı merkezde toplanıyor Yeni merkez, cihaz onarım operasyonlarından teknik kalite kontrole, yedek parça ve stok yönetiminden ithalat ve lojistik koordinasyonuna kadar satış sonrası hizmetlerin tüm temel aşamalarını bütünsel bir yapı altında bir araya getiriyor. Merkezde ayrıca operasyonel planlama, raporlama ve satış sonrası süreç yönetimi faaliyetleri de yürütülecek. Teknik operasyonların, tedarik süreçlerinin ve kalite kontrol çalışmalarının aynı yapı üzerinden yönetilmesi sayesinde servis süreçlerinin daha yakından takip edilmesi ve kullanıcı taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi amaçlanıyor. Hedef, Türkiye’yi bölgesel bir hizmet merkezi haline getirmek TECNO ve Carlcare, yeni yapılanmayla birlikte Türkiye’deki kısa ve uzun vadeli hedeflerini de güçlendiriyor. İlk bir yıllık dönemde satış sonrası hizmet operasyonunun tamamen stabilize edilmesi, tüm servis süreçlerinin tek merkezden etkin biçimde yönetilmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması hedefleniyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Bunaltıcı Sıcaklar için Kesintisiz Çözümler

Termometrelerin rekor kırdığı bunaltıcı yaz günlerinde, klima gibi serinletici cihazlar, yaşamın olmazsa olmazları arasında yer alıyor. Ancak aynı anda devreye giren milyonlarca iklimlendirme cihazı da şebekelere devasa yükleri beraberinde getiriyor. Yoğun enerji tüketiminin yaşandığı bu yaz aylarında oluşabilecek voltaj düşüşleri ya da elektrik kesintileri, keyif dolu tatil günlerini olumsuz etkileyebiliyor. Enerji ihtiyaçları için anında çözüm sunan jeneratörler, yaz aylarındaki bu kritik anlarda büyük bir kurtarıcı oluyor. Jeneratörler ayrıca buzdolabı ya da derin dondurucudaki gıdaların güvenle korunmasına destek oluyor. Ani kesintilere karşı devreye giren jeneratörler, gıdaların bozulma riskine karşı koruyucu bir kalkan oluşturuyor. Bu sayede gıda israfının da önüne geçilebiliyor. Kullanırken bazı noktalara dikkat edilmesi gerekiyor İleri teknolojiye sahip ürünleriyle sektörün öncü markası AKSA, jeneratörlerin avantajlarının yanında doğru ve güvenli kullanımı konusunda da uyarılarda bulunuyor. Buna göre; jeneratörün besleyeceği cihazların toplam gücünün doğru hesaplanması ve buna uygun kapasitede jeneratör seçilmesi büyük önem taşıyor. Jeneratörlerin ihtiyaç anında sorunsuz çalışması için periyodik yağ, filtre değişimlerin yapılması ve belirli sürelerde çalıştırılarak test edilmesi gerekiyor. Güvenli yakıt ikmali ve profesyonel kurulum ile bağlantının sağlanması da jeneratör kullanımında büyük öneme sahip. Güven veren marka, yaygın hizmet ağı Türkiye’nin jeneratör pazarındaki öncü markası AKSA Jeneratör, kullanıcılarına yalnızca ürün değil, aynı zamanda güvenli bir hizmet deneyimi de sunuyor. Geniş yetkili servis ağı, yedek parça satış noktaları ve 7/24 hizmet veren çağrı merkezi (444 4 630) ile müşterilerine her an destek oluyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Şikayetvar: "Yetkili Servis Şikayetleri Yüzde 109 Arttı"

Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre elektronik ürün yetkili servislerine ilişkin şikayet sayısı geçen yılın aynı dönemindeki 694 seviyesinden bin 452'ye yükselerek yüzde 109 arttı. Beyaz eşya yetkili servislerinde ise şikayet sayısı 2 bin 812'den 4 bin 467'ye çıkarak yüzde 59 artış gösterdi. Beyaz eşya ve yedek parça sitelerine yönelik şikayetler de yüzde 96 yükselerek 304'e ulaştı. Platform tarafından yapılan açıklamada şu bilgilere yer verildi: “Elektronik ürünlerde yaşanan arızaların ardından servis desteğine başvuran tüketiciler, en çok uzun onarım süreleri, yedek parça bekleme süreçleri ve aynı arızanın tekrar etmesinden şikayet ediyor. Özellikle akıllı telefon, televizyon ve bilgisayar gibi yüksek maliyetli ürünlerde kullanıcılar, yeni ürün satın almak yerine mevcut cihazlarını kullanmaya devam etmeye çalışırken servis süreçlerinde yaşanan aksaklıklar mağduriyet yaratıyor. Servis süreçlerinin uzaması, garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar ve onarım sonrasında aynı arızanın tekrar etmesi öne çıkan sorunlar arasında yer alıyor. Beyaz eşya yetkili servislerine yönelik şikayet sayısı 4 bin 467'ye ulaştı. Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi günlük yaşamın vazgeçilmez ürünlerinde servis randevularının gecikmesi, arızaların giderilememesi ve garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar öne çıkıyor. Tüketiciler, servis sürecinin haftalarca uzaması nedeniyle günlük yaşamlarının aksadığını belirtirken, bazı şikayetlerde aynı arıza nedeniyle birden fazla servis kaydı açıldığı görülüyor. Yaz aylarında artan klima kullanımıyla birlikte servis yoğunluğunun da şikayetlere yansıdığı dikkat çekiyor. Yedek parça sitelerine yönelik şikayetlerdeki yüzde 96'lık artış da dikkat çekiyor. Veriler, tüketicilerin yalnızca tamir hizmetlerine değil, ürünlerini daha uzun süre kullanabilmek için yedek parçaya da daha fazla ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Tüketiciler; sipariş edilen parçaların gönderilmemesi, yanlış ürün teslim edilmesi, stokta görünen ürünlerin temin edilememesi ve iade süreçlerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle çözüm arıyor. Artan ürün fiyatları nedeniyle cihazlarını yenilemek yerine onarmayı tercih eden kullanıcılar için yedek parçaya erişim daha kritik hale geliyor.” Şikayetvar verilerine göre yetkili servis ve yedek parça kategorilerinde öne çıkan şikayet konuları şöyle: Garanti kapsamı ve garanti süresine ilişkin anlaşmazlıklarUzayan onarım süreçleriServis randevularına uyulmamasıYedek parça temininde yaşanan gecikmelerAynı arızanın tekrar etmesiÜrün değişim ve iade taleplerinin karşılanmamasıKurulum ve montaj sırasında yaşanan sorunlarMüşteri hizmetlerine ulaşamamaYüksek servis ve yedek parça ücretleri Konuyla ilgili platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı: “Derin dondurucu satın aldım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için servis gelmedi. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonlara yanıt alabildik ne de kurulum tarihi konusunda bilgi verildi. Ürün evde kutusunda bekliyor ve kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce servis yönlendirilmesini talep ediyorum.” “Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabım arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın tamir edilemeyeceği belirtilerek garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak bir süre sonra ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle değişim yerine para iadesi teklif edildi. Önerilen bedelin güncel piyasa koşullarında aynı segmentte bir ürün almak için yetersiz olduğunu belirttim. Talebim para iadesi değil, değişim kararı verilen ürünün eşdeğer veya daha üst özelliklere sahip bir modelle değiştirilmesi yönünde." “Satın aldığım beyaz eşya için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili serviste ek garantinin sistemde tanımlı olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis süreci işletildiği ve arıza için ek ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kapsamına ilişkin belirsizlik yaşadım hem de ek ücret talebiyle karşılaştım.” “Satın aldığım bulaşık makinesi için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili servis tarafından ek garantinin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis yönlendirmesi yapıldığı ve arıza için yaklaşık 5 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kaydının görünmemesi hem de ek ücret talebiyle karşılaşmam mağduriyet yarattı.” “Satın aldığım mini buzdolabı bir süre sonra soğutmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 40 gündür ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde servis yönlendirileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.” “Klimamda aynı arıza nedeniyle garanti süresi boyunca defalarca servis işlemi yapılmasına rağmen sorun giderilemedi. Daha sonra arızanın, önceki servis müdahalelerindeki hatalı işlemlerden kaynaklandığını öğrendim. Sorunun devam etmesi nedeniyle garanti sonrasında 5.700 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Hatalı servis işlemleri nedeniyle tahsil edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum.” “Satın aldığımız çamaşır makinesi ve buzdolabında kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Çamaşır makinesi ilk kullanımda arızalanarak su baskınına neden oldu, buzdolabı ise hasarlı teslim edildi ve soğutma problemi yaşadı. Her iki ürün de servis tarafından incelenmek üzere alındı. Defalarca yaptığımız başvuruya rağmen değişim talebimiz reddedildi ve ürünlerin sorunsuz olduğu belirtildi. Ancak yaşadığımız arızalar ve servis tespitleri bunun aksini göstermektedir. Arızalı ürünler için öncelikle ücret iadesi, bu mümkün değilse sıfır ve sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyoruz.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

#Yedek Parça